Долго думала, писать или не писать отзыв. Все-таки решила написать. Начну с того, что тур нашли сами через сайт otpusk. com. Выбирали по главным для нас критериям: первая линия, ухоженный собственный пляж отеля, живописная природа вокруг(горы, пальмы, хвойные деревья и самое главное -море), небольшая уютная территория отеля. Тур оформили через Туи за два месяца до отдыха. Но туроператором оказался Альф, встречающей стороной Need Tour(теперь в нашем черном списке туроператоров - не советую через них оформлять туры).
Первый неприятный сюрприз был от Альф об изменении времени вылета с 5:30 утра 03.10. 2019 на 17:45, известили за сутки до вылета, а также ваучеры с авиабилетами переслали за сутки до вылета. По дороге из аэропорта в отель агент Ирина от Need Tour заверила, что наши номера нас ждут. Прибыли в отель 03.10. 2019 в 22:00. Второй самый большой неприятный сюрприз нас ждал по прибытию в отель: нам дали заполнить анкеты на заселение и только после этого сообщили, что свободных номеров в отеле Санбел нет, нужно ехать в Раму, от этого предложения мы категорически отказались так как выбирали отель по выше перечисленным параметрам.
После этого нам показали кучу анкет на заселение и сказали, что мы 17-е на очереди на заселение по количеству комнат - номеров и что выход только один, ехать в Раму. Тоже самое сказали и семейной паре с маленьким ребенком, которые приехали с нами. Ребята начали снимать видео и грозить вызвать полицию. За нами приезжали еще люди, которых отвозили в Раму при этом их агент был до конца и решал проблему, а наш агент Ирина от Need Tour узнав об отсутствии свободных номеров тихо испарилась оставив нас самих решать проблему заселения.
Итог: администрация отеля поняв, что мы ни в какой другой отель ехать не будем, уже аж в 1 час ночи 04.10. 2019 предложили заселиться нам в 119 номер вместе с семьей с маленьким ребенком, то есть впятером в однокомнатный трехместный №. Естественно наша семья отказалась в пользу семье из трех человек с маленьким ребенком. В 5:00 утра 04.10. 2019 нам сообщили, что освободился 228 номер, в 5:30 заселили. Сам администратор поменял постель и полотенца, номер убрали днем (и это понятно так как ночью убрать было не кому - без претензии) и за весь отдых ( убирали один раз на 6-й день после неоднократной просьбы), но речь не об этом.
Зацепила та ситуация, что отель и туроператор Альф отрицают факт нашего заселения 04.10. 2019 в 5:30 - все время 03.10. 2019 с 22:00 до 5:3.04. 10.2019 мы провели на ресепшене отеля Санбел. Ситуация с заселением зацепила и нашего агента из Туи и она решила выяснить, почему так произошло, мы заплатили 10-ть ночей, а получили 9-ть, и почему нас в отеле никто не ждал. На что ей ответили неправдиво, что нам по приезду предложили № который нам не понравился и только тогда предложили поехать в Раму.
Хочу обратиться лично к управляющему Kenen byem, почему такая не правдивая информация с вашего отеля, почему отрицается факт позднего заселения в 5:3.04. 10.2019? Отдых в Вашем отеле очень понравился, хочется приехать еще, но останавливает факт с заселением, не хочется опять провести ночь на ресепшене. Общие впечатления только положительные: вежливый персонал, ухоженный, чистый пляж под накрытием, опрыскивается прохладной водичкой, вкусная разнообразная еда( много овощей, рыба, мясо), уютный номер.
Анимация, а именно Рама - Ромео, человек праздник, просто супер. Его обожают детки и не только, утренняя аэробика, зарядка для взрослых очень понравилась. Аквааэробика под руководством Кати супер, молодцы ребята. Хочется приехать еще, но остается но!
Duż o czasu zaję ł o mi podję cie decyzji, czy napisać recenzję , czy nie. I tak postanowił em napisać . Na począ tek sami znaleź liś my wycieczkę za poś rednictwem strony internetowej otpusk. com. Wybraliś my dla nas wedł ug gł ó wnych kryterió w: pierwsza linia, zadbana wł asna hotelowa plaż a, malownicza przyroda dookoł a (gó ry, palmy, drzewa iglaste i co najważ niejsze morze), mał y przytulny teren hotelowy. Trasa został a zorganizowana przez Tui dwa miesią ce przed wakacjami. Ale organizatorem wycieczek okazał się Alf, uczestnik spotkania Need Tour (obecnie na naszej czarnej liś cie touroperatoró w - nie radzę rezerwować wycieczek przez nich).
Pierwszą niemił ą niespodzianką od Alfa był a zmiana godziny wyjazdu z 05:30 na 03.10. 2019 o godzinie 17:45, zgł oszony dzień przed odlotem, a vouchery z biletami lotniczymi został y wysł ane dzień przed odlotem. W drodze z lotniska do hotelu agentka Need Tour Irina zapewnił a nas, ż e czekają na nas pokoje. Przybył do hotelu 03.10. 2019 o godzinie 22:00.
Druga najwię ksza niemił a niespodzianka czekał a nas po przyjeź dzie do hotelu: kazano nam wypeł nić formularze zameldowania i dopiero potem powiedziano nam, ż e w Hotelu Sanbel nie ma wolnych pokoi, musimy jechać do Ramy, kategorycznie odrzuciliś my tę ofertę , ponieważ wybraliś my hotel zgodnie z powyż szymi parametrami.
Nastę pnie pokazali nam kilka kwestionariuszy dotyczą cych osiedlenia się i powiedzieli, ż e jesteś my 17 w kolejce do osiedlenia się pod wzglę dem liczby pokoi - pokoi i ż e jest tylko jedno wyjś cie, aby udać się do Ramy. To samo powiedziano mał ż eń stwu z mał ym dzieckiem, któ re przyjechał o z nami. Chł opaki zaczę li krę cić filmy i grozić , ż e zadzwonią na policję . Przyszł o po nas wię cej ludzi, któ rzy zostali zabrani do Ramy, podczas gdy ich agent był do koń ca i rozwią zał problem, a nasza agentka Irina z Need Tour, dowiedziawszy się o braku wolnych pokoi, po cichu wyparował a, pozostawiają c nam rozwią zanie ugody problem sobie.
Konkluzja: administracja hotelu, zdają c sobie sprawę , ż e nie pojedziemy do ż adnego innego hotelu, już o 1 w nocy 04.10. 2019 zaproponowali nam zameldowanie się w pokoju 119 z rodziną z mał ym dzieckiem, czyli pię cioma z nas w jednopokojowym trzyosobowym nr. Oczywiś cie nasza rodzina odmó wił a na rzecz trzyosobowej rodziny z mał ym dzieckiem. O 5:0.04. 10. W 2019 roku poinformowano nas, ż e pokó j 228 jest wolny, o godzinie 5:30 zostaliś my osiedleni. Sam administrator zmienił poś ciel i rę czniki, pokó j był sprzą tany w cią gu dnia (co jest zrozumiał e, bo w nocy nie był o komu sprzą tać - bez zarzutu) i na cał e wakacje (sprzą tali raz na 6 dzień po wielokrotnych proś bach), ale nie o to chodzi.
Zafascynował a mnie sytuacja, ż e hotel i organizator wycieczek Alf zaprzeczyli faktowi naszego rozliczenia w dniu 04.10. 2019 o 5:30 - cał y czas 03.10. 2019 od 22:00 do 5:3.04. 10.2019 spę dziliś my w recepcji Hotelu Sanbel. Sytuacja z odprawą zwabił a naszego agenta z Tui i postanowił a dowiedzieć się , dlaczego tak się stał o, zapł aciliś my 10 noclegó w, ale dostaliś my 9 i dlaczego nikt na nas nie czekał w hotelu.
Na co odpowiedział a nieprawdziwie, ż e po przyjeź dzie zaoferowano nam numer, któ ry nam się nie podobał i dopiero wtedy zaproponowali, ż e pojadą do Ramy.
Chcę osobiś cie zgł osić się do managera Kenen byem, dlaczego tak nieprawdziwe informacje z Pań stwa hotelu, dlaczego fakt pó ź nego zameldowania o 5:3.04 jest odrzucany. 10.2019? Bardzo podobał mi się odpoczynek w Waszym hotelu, chcę przyjechać jeszcze raz, ale fakt koń czy się na rozliczeniu, nie chcę znowu nocować na recepcji. Ogó lne wraż enia same pozytywne: uprzejma obsł uga, zadbana, czysta plaż a pod osł onami, skropiona zimną wodą , pyszne urozmaicone jedzenie (duż o warzyw, ryb, mię sa), przytulny pokó j.
Animacja, czyli Rama - Romeo, wakacje dla mę ż czyzn, po prostu super. Uwielbiają go dzieci i nie tylko, poranny aerobik, ć wiczenia dla dorosł ych bardzo lubił y. Aerobik w wodzie pod okiem Katyi jest super, dobra robota. Chciał bym przyjechać jeszcze raz, ale pozostaje, ale!