Відпочивали в готелі Asdem Park Hotel 4*(Кемер) липень-серпень з сім’єю. Скажу чесно – цей готель став одним із найгірших досвідів за всі роки подорожей. Категорично не рекомендуємо!
? Заселення
Приїхали вночі, заселилися близько 01:00. Один з номерів був на трьох, але третє "ліжко" довелося чекати ще годину – замість нього принесли розкладушку з тонким, вигнутим матрацом. І це при тому, що в номері був іменинник! Жодного вітання чи уваги від готелю. Коли самі запропонували винести торт зі свічками на вечерю – попросили 20–50$, навіть якщо все своє.
? Стан готелю та чистота
Перше, що кидається в очі – брудно всюди:
* У їдальні тарілки настільки брудні, що доводилося довго шукати чисту.
* Прибирання в номерах формальне. Залишали чайові – результат нульовий. Унітаз не мили взагалі. Коли зробила зауваження, прибиральниця просто взяла шматок туалетного паперу й протерла поверхню — і все.
* Вентиляція в санвузлі чорна від бруду, кондиціонери старі, ледве працюють, явно ніхто їх не чистить.
* Ліфти дуже брудні і зношені.
* Персонал не розуміє англійської, українську тим паче. Спілкування можливе лише ламаною російською, яку й персонал також погано знає.
* Просили замінити номер (через відсутність ліжка) – сказали, що вільних немає. Але щойно запропонували $60 – номер «знайшовся».
? Сервіс
* Пляжні рушники не надаються. Пропонують купити на ресепшн за 10$. В магазині біля готелю купити рушник не проблема, але прати його перед використанням – вже так. Пральні в готелі немає. Пропонують здати речі «кудись» – прання 2.5–3$ за одиницю.
* Wi-Fi практично не працює, особливо в номерах. Хоча ми купували WiFi. Сейф також платний.
* Сервісу як такого просто немає. На кожному кроці байдужість, відсутність елементарної ввічливості.
? Атмосфера в готелі
Готель можна сміливо перейменувати на “Росія Отель”, так як? 90% туристів – з росії, ще 10% – місцеві турки, з України максимум одна/дві сім? ї.
І тут варто додати важливу деталь: готель переповнений! Це дуже дивно, враховуючи стан номерів, рівень сервісу та бруд навколо. На ресепшн щодня величезні черги з туристів – одні виселяються, інші одразу ж заселяються.? Складається враження, що росіянам такий "відпочинок" дуже подобається: вечорами влаштовуються дискотеки з гучною російською музикою з 90-х, повсюдно вживають алкоголь, шум, галас. Якщо ви хочете спокійного та комфортного відпочинку – це точно не сюди. Враження, що потрапили на 30 років у минуле – час, коли ще не чули про сервіс, гігієну, повагу до клієнтів, емпатію та ввічливість.
? Що було добре?
* Єдиним плюсом було те, що щодня на обід/вечерю подавали рибу.
* Море прекрасне, і завдяки цьому ми намагалися максимально проводити час поза територією готелю — на екскурсіях або на пляжі.
Odpoczywali w Asdem Park Hotel 4*(Kemer) lipiec-sierpień z rodziną . Szczerze mó wią c - ten hotel stał się jednym z najgorszych doś wiadczeń na wszystkie lata podró ż y. Nie jesteś my zdecydowanie zalecani!
? Osada
Przybyli w nocy, osiedlili się okoł o 01:00. Jeden z pokoi był trzy, ale trzecie „ł ó ż ko” musiał o czekać kolejną godzinę - zamiast tego przynieś li ukł ad z cienkim, zakrzywionym materacem. I to pomimo faktu, ż e w pokoju był urodzinowy mę ż czyzna! Brak pozdrowienia lub uwagi hotelu. Kiedy zaproponowali ciasto z ś wiecami na obiad, zapytali 20-50 $, nawet jeś li wszystkie.
? Stan hotelu i czystoś ć
Pierwszą rzeczą , któ ra przycią ga ci oczy, jest wszę dzie brudna:
* W jadalni talerze są tak brudne, ż e musiał y wyglą dać czysto przez dł ugi czas.
* Czyszczenie liczb formalnych. Zostawili koń có wkę - wynik wynosi zero. Toaleta wcale nie został a umyta. Kiedy zauważ ył a tę uwagę , ś rodek czyszczą cy po prostu wzią ł kawał ek papieru toaletowego i wytarł powierzchnię - i wszystko.
* Wentylacja w ł azience na czarno z ziemi, klimatyzatory są stare, ledwo dział ają , najwyraź niej nikt ich nie czyś ci.
* Windy są bardzo brudne i zuż yte.
* Personel nie rozumie angielskiego, szczegó lnie ukraiń skiego. Komunikacja jest moż liwa tylko z zł amanym rosyjskim, któ ry personel ró wnież wie.
* Poprosili o wymianę pokoju (z powodu braku ł ó ż ka) - powiedzieli, ż e nie był o wolnych. Ale jak tylko zaoferowano 60 USD - był o „znalezione”.
? Praca
* Rę czniki plaż owe nie są dostarczane. Oferują zakup za przyję cie za 10 USD. W sklepie w pobliż u hotelu, aby kupić rę cznik, nie stanowi problemu, ale umyć go przed uż yciem - wię c. W hotelu nie ma prania. Oferują przekazanie rzeczy „gdzieś ” - mycie 2.5-3 $ za jednostkę .
* Wi-Fi praktycznie nie dział a, szczegó lnie w pokojach. Chociaż kupiliś my Wi -Fi. Sejf jest ró wnież wypł acany.
* Po prostu nie ma ż adnej usł ugi jako takiej. Na każ dym kroku oboję tnoś ć , brak podstawowej uprzejmoś ci.
? Atmosfera hotelowa
Hotel moż na bezpiecznie przemianować na „Rosję Otel”, wię c jak?
90% turystó w - z Rosji, kolejnych 10% - lokalnych Turkó w, z Ukrainy maksymalnie jeden/dwa siedem? jej.
I tutaj warto dodać waż ny szczegó ł : hotel jest zatł oczony! Jest to bardzo dziwne, biorą c pod uwagę status pokoi, poziom usł ug i brudu. W przyję ciu wielkie kolejek turystó w są codziennie - niektó re cofają się , inne są natychmiast osiedlone. Wyglą da na to, ż e Rosjanie bardzo „wakacje” bardzo: wieczorami, dyskoteki z gł oś ną rosyjską muzyką od lat 90. , piją alkohol, hał as, hał as. Jeś li chcesz spokojnego i wygodnego odpoczynku, zdecydowanie nie ma go tutaj. Wraż enie, któ re nastą pił o 30 lat w przeszł oś ci, to czas, kiedy nie sł yszeli jeszcze o sł uż bie, higienie, szacunku dla klientó w, empatii i uprzejmoś ci.
? Co był o dobre?
* Jedynym plusem był o to, ż e ryby podawano codziennie na lunch/kolację .
* Morze jest pię kne i dlatego staraliś my się spę dzić najwię cej czasu poza hotelem - na wycieczkach lub na plaż y.