На сайте отельера выложены фото корпуса А (в том числе номерной фонд), а на самом деле у отеля есть еще корпус В, который не соответствует даже 3*, и туда всех прибывающих и заселяют.
У отеля прекрасная территория - цветущая и ухоженная; бассейн (даже два) с отличной водой и водными горками; аниматоры работают без претензий; спа центр с услугами сауны, турецкой бани и массажем отличный. Но на этом положительные эмоции заканчиваются.
Недостатки:
1. Сейф (платный) в виде железного ящика с ключом как в дверном замке, расположен на полке в шкафу, не закреплен, так что его свободно можно вынести из номера.
2. Wi-Fi (платный) заявлен работающим по территории отеля, по факту же работает с перебоями и только у стойки администратора.
3. На сайте заявлено наличие тапочек в номере. Их нет.
4. Телефон в номере не работает.
5. По телевизору вместо 11-ти рускоязычных каналов показывали всего 2 канала.
6. Горячей воды в номере нет. У бассейна душ холодный.
7. Душевая кабина в номере неисправна: За ширму заливается вода, крепление распылителя душа не фиксируется в нужном положении так, что он льет на стенку а не на пользователя.
8. В ванной комнате нет вентиляции, тем более вентилятора для принудительной вытяжки. Поэтому постоянно было сыро.
9. На балконе в номере пластиковые стулья со сломанными спинками. Пользоваться ими было не возможно.
10. Зеркало в номере расположено на уровне груди в полуметре от кровати. Как им пользоваться, и для чего непонятно. Если им пользоваться стоя, т. к. рядом с ним свободное пространство и ничего нет, то лица в него не видно, нужно наклоняться. Если судить по уровню расположения, то оно для косметического столика, которого нет, чтобы женщины могли привести себя в порядок.
11. Уборка в номере заключалась в том, что шваброй слегка протирали полы. В ванной уборка не проводилась. Когда я попросил убрать в сан. узле, разлившуюся от неисправной душевой кабины воду, ее прогнали через весь номер в коридор резиновой шваброй, также не качественно.
12. Каждому отдыхающему было выдано всего по два полотенца. Полотенца и постельное белье за все время пребывания (10 дней) не менялись.
13. Коврового покрытия в номере нет. Везде холодная кафельная плитка.
14. Спортивный зал (в цокольном этаже) с неисправными тренажерами, протекает потолок, сломаны розетки. Им невозможно пользоваться.
15. Кабинет Доктора не оборудован (пустой). Для оказания первой помощи не приспособлен.
16. В период пребывания на отдыхе за ужином в ресторане у одного из отдыхающих произошел приступ, по-видимому, «эпилепссии». Он чуть было не задохнулся. Обслуживающий персонал оперативно его блокировали лежа на боку, охлаждали голову водой, дожидались скорой помощи (это «плюс» для персонала). Медик прибыл только со скорой помощью (то, что в отеле нет медика, это «минус»). Городская скорая помощь приехала примерно через 10 минут, и увезли мужчину с приступом в поликлинику. На следующий день мы видели этого мужчину здоровым и довольным, больше этих приступов не было.
17. В ресторане блюда не подписаны. Не понятно какие они острые, соленые, сладкие. Все нужно пробовать прежде чем накладывать на тарелку. Может быть у меня аллергия на компоненты салата, и даже попробовав блюдо из-за недостаточности информации, я могу навредить своему здоровью.
18. Мясные продукты представлены в основном нарезанными колбасными изделиями со вкусом субпродуктов. Барбекю (только на ужин) чисто номинально, лишь три раза на нем готовили рыбу, филе индейки, филе курицы, все остальное время на нем грели мясные нагетсы похожие на плоские маленькие котлетки.
19. Из фруктов кормили только арбузом, изредка были сливы и виноград.
20. Ресторан один на два блока, поэтому для отдыхающих в ресторане не достаточно столов и стульев. На обед и ужин все столики в помещении, на террасе у бассейна, в кафе у другого бассейна и у бара на верху были заняты, и некоторым отдыхающим приходилось бродить с тарелками в поисках свободных мест. При этом площадка второго этажа над рестораном была свободна и не оборудована столами и стульями. Посуды на всех не хватает и персонал наспех ее моет, поэтому половина посуды нечистая с подтеками и пятнами.
21. Большинство обслуживающего персонала не носят форменную одежду и их не отличить от прохожих или отдыхающих.
22. В детской комнате за шторкой хозяйственное помещение, где был открыт электрический щиток с проводами и на полу бутылки от алкогольных напитков. Любой любопытный ребенок обязательно залез бы в нее и запросто мог травмироваться током от проводов или отпить алкоголя, беспрепятственно проникнув за шторку.
23. На второй день пребывания в блоке А забилась канализация, и канализационные стоки разлились в цокольном этаже. Розлив убрали быстро, но запах нечистот держался в номерах всю неделю.
24. В эконом номерах, т. е. на первых этажах, попадались тараканы.
Для решения этих проблем мы обращались к администрации и представителю Интуриста. Но они ни чем не смогли нам помочь. Представитель Интуриста рекомендовал не скандалить с администрацией отеля, переселить из блока В в блок А они не смогли. Интурист предлагал за немалую дополнительную плату переселить в другой отель. Привести в порядок номер администрация была бессильна.
И так было со всеми, кто приехал с нами и после нас. Десятки пар и семей. Некоторые все таки устраивали громкие истерики на «ресепшн» и их переселяли в блок А, но стоит ли это потраченных нервов и здоровья? Другие отдыхающие говорили, что, приобретя эконом путевку, и доплатив 30$, они заселялись в стандартный номер блока А с лучшими условиями.
Zdję cia budynku A (wraz z liczbą pokoi) są zamieszczone na stronie internetowej hotelarza, ale w rzeczywistoś ci hotel ma też budynek B, któ ry nawet nie odpowiada 3*, a każ dy, kto przyjedzie, jest tam osiedlony.
Hotel ma pię kny teren - kwitną cy i zadbany; basen (nawet dwa) z doskonał ymi zjeż dż alniami wodnymi; animatorzy pracują bez roszczeń ; centrum spa z sauną , ł aź nią turecką i masaż ami jest doskonał e. Ale na tym koń czą się pozytywne emocje.
Niedogodnoś ci:
1. Sejf (pł atny) w postaci ż elaznej skrzynki z kluczem jak w zamku drzwiowym, umieszczony na pó ł ce w szafie, nieumocowany, dzię ki czemu moż na go swobodnie wyją ć z pokoju.
2. Wi-Fi (pł atne) jest deklarowane jako dział ają ce na terenie hotelu, ale w rzeczywistoś ci dział a ono z przerwami i tylko w recepcji.
3. Strona informuje, ż e w pokoju znajdują się kapcie. Nie ma ich tu.
4. Telefon w pokoju nie dział a.
5. Zamiast 11 kanał ó w rosyjskoję zycznych w telewizji był y pokazywane tylko 2 kanał y.
6. W pokoju nie ma ciepł ej wody. Prysznic przy basenie jest zimny.
7. Kabina prysznicowa w pokoju jest uszkodzona: woda wylewa się za parawan, nasadka natryskowa nie jest zamocowana we wł aś ciwej pozycji, aby wylewał a się na ś cianę , a nie na uż ytkownika.
8. W ł azience nie ma wentylacji, zwł aszcza wymuszonego wentylatora wycią gowego. Wię c zawsze był o wilgotno.
9. Na balkonie w pokoju stoją plastikowe krzesł a z poł amanymi oparciami. Nie moż na był o ich uż yć .
10. Lustro w pokoju znajduje się na wysokoś ci klatki piersiowej, pó ł metra od ł ó ż ka. Jak z niego korzystać , a do czego nie jest jasne. Jeś li uż ywasz go stoją c, ponieważ . obok niego jest wolna przestrzeń i nie ma nic, wtedy nie widać w nim jego twarzy, trzeba się pochylić . Są dzą c po poziomie lokalizacji, jest to stolik kosmetyczny, któ rego nie ma, aby kobiety mogł y się posprzą tać .
11. Sprzą tanie w pokoju polegał o na tym, ż e podł ogi był y lekko przetarte mopem. Ł azienka nie był a sprzą tana. Kiedy poprosił em o usunię cie wody wylanej z niesprawnej kabiny prysznicowej w ł azience, przepę dzili ją przez cał y pokó j na korytarz gumowym mopem, ró wnież kiepskiej jakoś ci.
12. Każ dy urlopowicz otrzymał tylko dwa rę czniki. Rę czniki i poś ciel przez cał y pobyt (10 dni) nie był y zmieniane.
13. W pokoju nie ma dywanu. Wszę dzie zimne pł ytki.
14. Sił ownia (w piwnicy) z wadliwym sprzę tem do ć wiczeń , przeciekają cy sufit, zepsute gniazda. Nie da się ich uż yć .
15. Gabinet lekarski nie jest wyposaż ony (pusty). Nie nadaje się do udzielania pierwszej pomocy.
16. Podczas wakacji przy kolacji w restauracji jeden z wczasowiczó w doznał ataku, podobno "padaczki". Prawie się udusił . Sł uż ą cy natychmiast zablokowali go leż ą c na boku, ochł odzili gł owę wodą , czekali na karetkę (to "plus" dla personelu). Sanitariusz przyjechał tylko karetką (to "minus" brak sanitariusza w hotelu). Karetka miejska przyjechał a okoł o 10 minut pó ź niej i zabrał a mę ż czyznę z atakiem do kliniki. Nastę pnego dnia zobaczyliś my tego czł owieka zdrowego i szczę ś liwego, nie był o wię cej tych atakó w.
17. Dania w restauracji nie są sygnowane. Nie jest jasne, jakie są ostre, sł one, sł odkie. Wszystko trzeba skosztować przed nał oż eniem na talerz. Moż e jestem uczulona na skł adniki sał atki, a nawet pró bują c dania z powodu braku informacji, mogę zaszkodzić zdrowiu.
18. Produkty mię sne reprezentowane są gł ó wnie przez kieł basy krojone o smaku podrobó w. Grill (tylko na obiad) jest czysto nominalny, tylko trzy razy gotowali na nim rybę , filet z indyka, filet z kurczaka, przez resztę czasu podgrzewali brył ki mię sa, któ re wyglą dał y na nim jak pł askie mał e kotlety.
19. Z owocó w karmiono tylko arbuzem, czasami był y ś liwki i winogrona.
20. Restauracja jest jedna na dwa bloki, wię c nie ma wystarczają cej liczby stoł ó w i krzeseł dla wczasowiczó w w restauracji. Na obiad i kolację wszystkie stoliki w pokoju, na tarasie przy basenie, w kawiarni przy drugim basenie i w barze na gó rze był y peł ne, a niektó rzy wczasowicze musieli wę drować z talerzami w poszukiwaniu wolnych miejsc. Jednocześ nie powierzchnia drugiego pię tra nad restauracją był a wolna i nie był a wyposaż ona w stoł y i krzesł a. Naczyń jest za mał o dla wszystkich, a personel pospiesznie je myje, wię c poł owa naczyń jest brudna i ma smugi i plamy.
21. Wię kszoś ć dyż urnych nie nosi munduró w i nie moż na ich odró ż nić od przechodnió w czy urlopowiczó w.
22. W pokoju dziecię cym za kotarą znajduje się pomieszczenie gospodarcze, w któ rym otwarto panel elektryczny z przewodami i na podł odze butelki z napojami alkoholowymi. Każ de ciekawskie dziecko z pewnoś cią by się do niego wspię ł o i ł atwo mogł oby zostać zranione przez prą d z drutó w lub wypić alkohol, ł atwo przebijają c się przez zasł onę .
23. Drugiego dnia pobytu w Bloku A zatkał a się kanalizacja, a ś cieki wylewał y się do piwnicy. Wyciek został szybko usunię ty, ale zapach ś ciekó w unosił się w pokojach przez cał y tydzień .
24. W pokojach ekonomicznych, tj. na pierwszych pię trach pojawił y się karaluchy.
O rozwią zanie tych problemó w zwró ciliś my się do administracji i przedstawiciela Intourist. Ale nie mogli nam pomó c. Przedstawiciel Intourist zalecił , aby nie kł ó cić się z administracją hotelu, nie mogli przenieś ć się z bloku B do bloku A. Intourist zaoferował przeniesienie do innego hotelu za znaczną dodatkową opł atą . Administracja nie był a w stanie uporzą dkować pokoju.
I tak był o ze wszystkimi, któ rzy przyszli z nami i po nas. Dziesią tki par i rodzin. Niektó rzy nadal rzucali gł oś ne napady zł oś ci na „recepcję ” i zostali przeniesieni do bloku A, ale czy warto poś wię cić nerwy i zdrowie? Inni wczasowicze powiedzieli, ż e kupują c bilet ekonomiczny i dopł acają c 30 dolaró w, osiedlili się w standardowym pokoju w bloku A na lepszych warunkach.