Такого унижения и беспомощности я не испытываля никогда!
Думаю, что именно после этого случая никогда больше не поеду в Турцию и, если честно, изменилось отношение к турецкому народу!
09 мая 2012г. мы прибыли в отель. Первая проблема, с которой мы столкнулись - заселение в номера. При выборе отеля и номеров в нем, были четко озвучены пожелания и предложены примеры отелей, в которых мы были. В итоге сошлись на хорошем номере только без балкона и поэтому его котируют как эконом-класс.
По приезду нас заселили в номер, хуже не придумаешь (описание номера, в котором произошел инцидент, №1760):
• За окном весь отдых работали строители (клали плитку);
• Окно легко можно было открыть и практически перешагнуть внутрь;
• В номере от плесени местами отходили обои, и сыпалась штукатурка с потолка.
• На полу вместо ковролина дерево;
• В ванной маленький умывальник без полок и душ, в котором с ростом 175см не вмещаешься т. к. наклонный потолок;
• Полотенца практически не меняли и вообще не убирали;
• 2 вешалки в шкафу;
В общем, ощущение, что нас поселили в турецкий барак!
Пришлось со всем этим смириться и постараться переключиться на положительные моменты.
День отъезда, 20 мая 2012г.
Перед прощальным ужином мы собрали все вещи в чемодан. Деньги и драгоценности всегда хранились в сейфе, но так как он, как и все здесь, был раздолбанным, могу предположить, что в этот раз он мог не закрыться или дверца не плотно прижалась. Примерно в 20.00 мы вышли из номера на ужин. После ужина отправились на анимационную программу. В середине программы моя мама решила раньше уйти и спустилась в номер.
Время примерно 22.00. Она открывает дверь номера, не успевает вставить карточку и видит, как двое парней турецкой национальности роются в нашем чемодане. Один сразу прыгает в окно, второй за ним. Она успевает схватить его за ноги и начинает звать о помощи т. к. окна выходили в полную глухомань никто не отозвался, и второй грабитель вырвался так же в окно. В руках Галины остался один кроссовок. С ним она в шоковом состоянии побежала на рецепцию.
Рецепция.
Охрана отреагировала только через минут 15. Мы просили позвать главного менеджера, на что отвечали: ждите и молчите. С охраной мы спустились в номер. Те спросили как примерно выглядели грабители, Галина описала: подростки примерно 20 лет, турки, один в джинсах и майка красная. другой в темных штанах и майке, коротко стрижены. Было темно, поэтому более подробно описать сложно. Кед, который остался в руках дешевый и грязный.
Потом мы вернулись на рецепцию и все пропали. Администратор продолжал повторять, что охрана пошла смотреть видео, мы просили взять Галину для помощи – проигнорировали, где главный менеджер – только завтра. И конечно все понимали, что через несколько часов мы уедем и все, спектакль о проводимой работе можно заканчивать.
Полиция.
Поняв, что нас дурачат и просто тянут время мы стали действовать. Звоним представителю Coral, тот отвечает: позвоните в полицию т. е не он, а мы! Пока выяснили номер, на рецепции просим вызвать, тот не реагирует и резко перестает нас понимать. Ребята из Ростова (мы познакомились на отдыхе) помогли вызвать полицию. Приехали двое полицейских. За ними вызвали эксперта по отпечаткам пальцев. В номере все отсняли на фото и сняли отпечатки на вещах. С появлением полиции, сразу появился дежурный менеджер и представитель Coral. Сотрудник Coral ничем не смог нам помочь, кроме как выступал переводчиком и переводил показания в участке.
Мы составили протокол. Просили копию, нам сказали, что в Турции это не положено и все документы далее придут к нам по почте. На опознание привели двух очень похожих турецких парней, но мама не решилась утверждать, что это они т. к. все проходило в полной темноте. К 3-м часам, а выезд в 4.40, вся администрация успокоилась, понятно, что грабителей не нашли. Мы начали разговор о возмещении материального и морального ущерба, на что менеджер (женщина), не забуду ее наглый язвительный взгляд, сначала пугала нас мол если это не правда, то мы должны будем еще больше, а потом и вовсе перестала отвечать. На вопрос, как отель хотя бы извинится перед нами за случившееся, просто посмеялась мне в лицо и видно послала по-турецки…
За 20 минут до отъезда представитель Coral стал ходить за нами хвостом, чтобы мы написали расписку о том что, не имеем претензий к компании Coral. Мы естественно отказали, кто как не наш оператор должен был нас защитить в подобной ситуации.
В душе будто наплевано и изуродовано. Первый раз мы почувствовали себя слабыми и беззащитными женщинами. Очень больно и неприятно. К отправлению вообще все спрятались, а мы будто пустое место, которое никто и не вспомнит.
Nigdy nie doś wiadczył em takiego upokorzenia i bezradnoś ci!
Myś lę , ż e po tym incydencie już nigdy nie pojadę do Turcji i szczerze mó wią c zmienił się stosunek do narodu tureckiego!
09 maja 2012 dotarliś my do hotelu. Pierwszym problemem, z jakim się spotkaliś my, był o dostanie się do pokoi. Przy wyborze hotelu i pokoi w nim wyraź nie wyraż ano ż yczenia i przedstawiano przykł ady hoteli, w któ rych byliś my. W efekcie zgodziliś my się na dobry pokó j tylko bez balkonu, dlatego jest on okreś lany jako klasa ekonomiczna.
Po przyjeź dzie zamieszkaliś my w pokoju, gorzej nie moż na sobie wyobrazić (opis pokoju, w któ rym doszł o do zdarzenia, nr 1760):
• Za oknem budowniczowie pracowali nad cał ą resztą (ukł adanie pł ytek);
• Okno moż na był o ł atwo otworzyć i praktycznie wejś ć do ś rodka;
• W pokoju tapeta miejscami odchodził a z pleś ni, az sufitu spadał tynk.
• Na podł odze zamiast drewna dywanowego;
• W ł azience jest mał a umywalka bez pó ł ek oraz prysznic, któ ry przy wysokoś ci 175 cm nie zmieś ci się ponieważ . pochył y sufit;
• Rę czniki praktycznie nie był y zmieniane i nie był y w ogó le czyszczone;
• 2 wieszaki w szafie;
W ogó le wraż enie, ż e osiedliliś my się w tureckich barakach!
Musiał em się z tym wszystkim pogodzić i spró bować przejś ć do pozytywnych aspektó w.
Dzień wyjazdu, 20 maja 2012
Przed poż egnalną kolacją spakowaliś my wszystkie nasze rzeczy do walizki. Pienią dze i biż uterię zawsze trzymano w sejfie, ale ponieważ , jak wszystko inne tutaj, był o wydł ubane, mogę przypuszczać , ż e tym razem mogł o się nie zamkną ć lub drzwi nie był y mocno dociś nię te. Okoł o 20:00 wyszliś my z sali na obiad. Po obiedzie udaliś my się na program animacyjny. W poł owie programu moja mama postanowił a wcześ niej wyjś ć i zeszł a do pokoju.
Czas okoł o 22.00. Otwiera drzwi pokoju, nie ma czasu na wł oż enie karty i widzi, jak dwó ch facetó w narodowoś ci tureckiej grzebie w naszej walizce. Jeden natychmiast wyskakuje przez okno, drugi za nim. Udaje jej się zł apać go za nogi i zaczyna woł ać o pomoc. okna wychodził y na zupeł ną dzicz, nikt nie odpowiedział , a drugi rabuś też uciekł przez okno. W rę kach Galiny był jeden tenisó wka. Wraz z nim pobiegł a do recepcji w stanie szoku.
Przyję cie.
Ochrona odpowiedział a dopiero po 15 minutach, poprosiliś my o telefon do kierownika naczelnego, na któ ry odpowiedzieli: czekaj i milcz. Z ochroną zeszliś my do pokoju. Pytali, jak wyglą dali rabusie, jak opisał a Galina: nastolatki okoł o 20 lat, Turcy, jeden w dż insach i czerwonym T-shircie. drugi jest w ciemnych spodniach i podkoszulku, z kró tkimi wł osami. Był o ciemno, wię c trudno to dokł adniej opisać . Ked, któ ry pozostał w rę kach tanich i brudnych.
Potem wró ciliś my do recepcji i wszystko zniknę ł o. Administrator nadal powtarzał , ż e ochrona poszł a obejrzeć film, poprosiliś my o pomoc Galinę - zignorowali, gdzie jest gł ó wny menedż er - dopiero jutro. I oczywiś cie wszyscy zrozumieli, ż e za kilka godzin wyjedziemy i tyle, przedstawienie o wykonywanej pracy moż e się zakoń czyć .
Policja.
Zdają c sobie sprawę , ż e jesteś my oszukiwani i po prostu bawimy się na zwł okę , zaczę liś my dział ać . Dzwonimy do przedstawiciela Coral, on odpowiada: zadzwoń na policję , to znaczy nie do niego, ale do nas! Gdy poznaliś my numer, prosimy o telefon w recepcji, on nie reaguje i nagle przestaje nas rozumieć . Chł opaki z Rostowa (spotkaliś my się na wakacjach) pomogli wezwać policję . Przybył o dwó ch policjantó w. Za nimi wezwano eksperta od odciskó w palcó w. Wszystko w pokoju został o sfotografowane i pobrano odciski palcó w. Wraz z nadejś ciem policji natychmiast pojawił się kierownik dyż urny i przedstawiciel Coral. Pracownik Coral nie mó gł nam w ż aden sposó b pomó c, z wyją tkiem peł nienia funkcji tł umacza i tł umaczenia zeznań na dworcu.
Sporzą dziliś my protokó ł . Poprosiliś my o kopię , powiedziano nam, ż e nie jest to dozwolone w Turcji, a wszystkie dokumenty przyjdą do nas pocztą . Dwó ch bardzo podobnych Turkó w został o sprowadzonych do identyfikacji, ale moja mama nie odważ ył a się powiedzieć , ż e to oni. wszystko był o w cał kowitej ciemnoś ci. Do godziny 3 i wyjazdu o 4.40 cał a administracja się uspokoił a, widać , ż e rabusió w nie znaleziono. Rozpoczę liś my rozmowę o zadoś ć uczynieniu za szkody materialne i moralne, do któ rej kierownik (kobieta), nie zapomnę jej aroganckiego, szorstkiego spojrzenia, począ tkowo nas przestraszył a, mó wią c, ż e jeś li to nieprawda, to bę dziemy musieli zrobić jeszcze wię cej, a potem zupeł nie przestał a odpowiadać . Zapytana, jak hotel przynajmniej nas przeprosi za to, co się stał o, po prostu roześ miał a mi się w twarz i najwyraź niej wysł ał a to po turecku...
20 minut przed odlotem, przedstawiciel Coral zaczą ł nas ś ledzić , wię c napisaliś my pokwitowanie, ż e nie mamy ż adnych roszczeń do Coral. Oczywiś cie odmó wiliś my, kto, jeś li nie nasz operator, powinien był nas chronić w takiej sytuacji.
W duszy, jakby splunię ta i oszpecona. Po raz pierwszy poczuliś my kobiety sł abe i bezbronne. Bardzo bolesne i nieprzyjemne. Do czasu wyjazdu wszyscy się ukryli, a my jesteś my jak puste miejsce, któ rego nikt nie bę dzie pamię tał .