Начну с того, что выбор отеля на Новый год выпал на Амару Дольче Виту не случайно: очень любим и постоянно отдыхаем в Амаре Винг Резорт (по несколько раз в год), в том числе были там и на прошлый НГ. А тут нам захотелось чего-то более шикарного...понятное дело, что все ожидают от Дольче Виты, как заявленной Luxury, еще более качественного отдыха, помпезности, уважительного обслуживания, а также необыкновенной торжественности в саму новогоднюю ночь. Ох, как мы все были разочарованы...
Итак, с самого начала...
Летели турецкими а/я, тут все отлично, без задержек, быстро и качественно, как всегда.
Трансфер в отель тоже не занял много времени и никаких хлопот нам не доставил. Остановлюсь на том, что двое наших друзей не захотели с нами ехать в Дольче Виту, а также, как и в прошлом году, поехали в Винг, чему теперь все мы (+ многие отдыхающие отеля, которые тоже в этом году поменяли отель с Винга на Дольче Виту) им очень завидуем...
Первое, что нас немного возмутило по приезду, так это то, что нас хотели заселить абсолютно не в тот номер (со слов, что это тоже самое...возможно, но явно не для зимнего месяца...а мы специально переплачивали, чтобы жить в корпусе Венеция), что был изначально заявлен...но отель это я знаю хорошо (впервые в нем побывала в 2008 году), поэтому было тут же принято решение оспаривать наше заселение. Благо на этот раз нам попался другой ресепшеонист (молодой юноша, к сожалению, я так и не запомнила его имени, который совсем не говорит по-русски, но прекрасно изъясняется по-английски). Спасибо ему огромное...! ! ! Нам хватило всего 5 минут, чтобы нас сразу переселили...)) и вот, наконец-таки, через 30 минут мы в своем номере в корпусе Венеция с шикарным видом на море...на этом все плюсы заканчиваются : ) Кстати, никакого комплимента в номере тоже нет...ладно, если бы мы бы были в этой сети впервые или я была в этом отеле впервые...наши друзья, например, только в ноябре были в Дольче Вите (кстати, заметили, что в ноябре все было гораздо лучше), так и им комплимента в номер не положили...
Территория. Конечно, сложно оценить всю красоту территории в зимний период времени, поэтому на этом я останавливаться не хочу.
Питание. Вот, где действительно ужас...За все время пребывания в отеле еда нам настолько надоела, что просто кошмар. Самый потрясающий выбор мяса - сплошная курица...Помню, сидим как-то за обедом, обсуждаем кухню отеля, кто-то смеясь говорит: "Радуйтесь, у нас пока еще шаурмы из курицы не было". Приходим вечером на ужин - шаурма из курицы....И это в отеле класса Luxury..????? ? ? Да вы что, смеетесь..? ? ? Если вспомнить кухню Амары Винг - перепелки, утка, креветки, баранина...и многое другое...и все в нескольких видах...а выбор варенья на завтраки там какой (я про Амару Винг)...наверное, вариантов 10...а тут 2 или 3...короче, экономия страшная...такое ощущение, что потраченные деньги ушли не за заявленную категорию отеля, а на просто так...Даже взять к примеру свежевыжатые соки...всего два вида...!!! ! ! Ну это просто ни в какие рамки не входит...за что деньги такие платятся, хочется спросить!!!??? ?
Могу точно сказать, что кухня в этом году в Винге точно такая же превосходная была, как и в прошлом...благо есть кому подтвердить...но Дольче Вита здесь себя показала только на 3*, которая пытается допрыгнуть до 4+...
Напитки. Тоже ахуй....! ! ! Все то, что должно быть бесплатным, как например в Винге, здесь за деньги...Вы что хотите этим сказать.. ? ? Типа, если смогли заплатить такие деньги, чтобы приехать, то заплатите и за это..?? ? ? Я, конечно, понимаю...после "Тагил рулит", когда можно ужраться на халяву тем, что дают, то уже неважно, за какую стоимость будет следующий напиток...(уж извините за мой русский, но эмоции до сих пор через край)...Хотите, чтобы я привела пример...да пожалуйста...в нашей компании есть гурманы золотой текилы с апельсином...так вот, здесь есть только серебряная...золотая за $...причем примерно 6-8$ за стопку...охренеть можно...вы хотя бы сравнивали то, что есть в ваших других отелях. Почему-то по категории они считаются классом ниже, а вот напитки там элитнее и бесплатные...
Новогодняя ночь. Ну...это вообще отдельный разговор...не спорю, музыка норма...но вот все остальное...еда вообще не обсуждается, ужас...обслуживание ниже всего...мало того. что не дождешься, пока к тебе подойдут, чтобы заказать напиток, потом минут 30 его ждешь...а после 12 (турецкий НГ) вообще все бокалы и посуду стали убирать...такое ощущение, что хотят избавится от гостей быстрее...когда мы заявили (среди нас была пара из Германии), что куда вы все уносите, еще немецкий НГ...у нас так удивленно спрашивали: "А вы что, еще пить собираетесь"...нет, б**, просто так тут сидим...приходилось идти танцевать порознь: одни сторожат бокалы с шампанским, причем купленном в Дьютике, так как их мы не особенно любим, чтобы не утащили официанты, а другие танцуют...так и чередовались всю ночь...причем не важно им было, полон бокал или пуст...уносили любой...про фейерверк, костры и так далее (уж очень мы надеялись, что программа будет хотя бы немного похожей на Винг...конечно думали, что будет лучше, но когда первые дни увидели отель, оч верили, что хотя бы такая же...неа. . не судьба). Еда также ужасная была...очень было непонятно, за что мы платили деньги... : (
Особый разговор к некоторым официантам...в особенности в лобби...хамское обслуживание...сидишь уже, к примеру, минут 30...проходит мимо девушка, ты к ней обращаешься с вопросом "Простит, можно Вас", а в ответ слышишь "Чего надо? ? "..."вообще-то, сделать заказ"..."подождете"...И это по-вашему нормально?? ? ? Или когда ты стоишь, мимо проходит все также девушка, вдруг резко срывается к тебе и начинает всю трогать и щупать...это она так восхищается нарядом...благо, примерить не спросила...
Не знаю, у нас обычно бывают всегда положительные эмоции от отеля, отдыха...не спорю, везде есть свои минусы и недочеты...но согласитесь, что чем выше класс отеля, тем меньше всего ожидаешь такого...!!! !
Но от нас всех отдыхающих (а поверьте мне, таких недовольных, как мы, было много) - навряд ли мы поедем еще раз в Амару Дольче Виту (не стоит она этих денег, ох как не стоит)...лучше в Амару Винг...!! !
А менеджменту предлагаю задуматься: неужели Вам так жалко было вложить $ на новогоднее празднование.. ? ? Неужели Вы так не дорожите своими отдыхающими..?? ? ? Стыдно должно быть...Ваш отель явно показал себя не как отель класса Luxury..!!! ! !
Na począ tek wybó r hotelu na Nowy Rok padł nieprzypadkowo na Amara Dolce Vita: kochamy i nieustannie odpoczywamy w Amara Wing Resort (kilka razy w roku), w tym bę dą c tam przez ostatni Nowy Rok. A potem zapragnę liś my czegoś bardziej szykownego… jasne, ż e każ dy oczekuje od Dolce Vita, jako deklarowanego Luksusu, jeszcze lepszego wypoczynku, pompatycznoś ci, peł nej szacunku obsł ugi, a takż e niezwykł ej powagi w sam Sylwester. Och, jak wszyscy byliś my rozczarowani. . .
Tak wię c od samego począ tku. . .
Lecieliś my turecką pocztą , u nas wszystko w porzą dku, bez zwł oki, szybko i sprawnie jak zawsze.
Przejazd do hotelu ró wnież nie zają ł duż o czasu i nie sprawił nam ż adnych kł opotó w. Zatrzymam się nad tym, ż e dwó ch naszych znajomych nie chciał o jechać z nami do Dolce Vita, a takż e, podobnie jak w zeszł ym roku, pojechał o do Ving, dlatego my wszyscy teraz (+ wielu goś ci hotelowych, któ rzy ró wnież w tym roku zmienili swoje hotel od Ving do Dolce Vito) jesteś my im bardzo zazdroś ni. . .
Pierwszą rzeczą , któ ra nas trochę zdenerwował a po przyjeź dzie, był o to, ż e chcieli nas osiedlić w absolutnie niewł aś ciwym pokoju (zgodnie ze sł owami, ż e to jest to samo...moż e, ale oczywiś cie nie na miesią c zimowy...ale my celowo przepł acił em, ż eby mieszkać w budynku Wenecji), co był o pierwotnie zapowiadane. . . ale ten hotel znam dobrze (po raz pierwszy odwiedził em go w 2008 roku), wię c od razu postanowiono rzucić wyzwanie naszej osadzie. Na szczę ś cie tym razem trafiliś my na innego recepcjonistę (mł ody czł owiek niestety nie pamię tam jego imienia, któ ry w ogó le nie mó wi po rosyjsku, ale doskonale mó wi po angielsku). Dzię kuję bardzo. . . ! ! ! Zaję ł o nam tylko 5 minut, aby nas od razu przenieś ć...)) i teraz w koń cu po 30 minutach jesteś my w naszym pokoju w budynku Venice z przepię knym widokiem na morze. . . na tym koń czą się wszystkie plusy: ) Swoją drogą nie ma też komplementu w pokoju. . . no có ż , gdybyś my byli w tej sieci pierwszy raz lub ja pierwszy raz był am w tym hotelu. . . nasi znajomi np. byli tylko w Dolce Vita w listopadzie (swoją drogą zauważ yli, ż e w listopadzie wszyscy byli znacznie lepsi), wię c nie komplementowali pokoju…
Terytorium. Oczywiś cie zimą trudno jest docenić cał e pię kno tego terytorium, wię c nie chcę się nad tym rozwodzić .
Odż ywianie. To tam naprawdę jest horror. . . Przez cał y pobyt w hotelu mieliś my tak doś ć jedzenia, ż e to był tylko koszmar. Najbardziej niesamowity wybó r mię s to solidny kurczak… Pamię tam, jak siedział em kiedyś przy obiedzie, rozmawiają c o hotelowej kuchni, ktoś ze ś miechem mó wi: „Raduj się , jeszcze nie mieliś my kurczaka shawarma”. Przychodzimy wieczorem na obiad - shawarma z kurczaka.... A to jest w luksusowym hotelu. . ????? ? ? Czy ty się ś miejesz. . ? ? ? Jeś li pamię tacie kuchnię Amara Wing - przepió rka, kaczka, krewetka, jagnię cina. . . i wiele wię cej. . . a wszystko w kilku formach. . . a do wyboru dż em na ś niadanie (mowa o Amara Wing )...chyba 10 opcji...a tu 2 lub 3...w skró cie oszczę dnoś ci są straszne...wydaje się , ż e wydane pienią dze nie został y wydane na deklarowaną kategorię hotelu, ale na nic. . Nawet weź np. ś wież o wyciskane soki. . . tylko dwa rodzaje. . . !!! ! ! Có ż , to po prostu nie jest uwzglę dnione w ż adnych ramach...dlaczego takie pienią dze są wypł acane, chcę zapytać !!!??? ?
Mogę z cał ą pewnoś cią stwierdzić , ż e kuchnia w tym roku w Vinge był a tak samo doskonał a jak w przeszł oś ci. . . na szczę ś cie jest ktoś do potwierdzenia. . . ale Dolce Vita pokazał a się tu dopiero na 3*, któ ra pró buje przeskoczyć do 4 +...
Drinki. Ró wnież wow....! ! ! Wszystko, co powinno być darmowe, takie jak w Skrzydle, jest tu dla pienię dzy. . . Co masz przez to na myś li. . ? ? Na przykł ad, jeś li moż esz zapł acić takie pienią dze, aby przyjś ć , to zapł ać też za to. . ?? ? ? Oczywiś cie rozumiem. . . po "reguł ach Tagil", kiedy moż na się upić za darmo z tego, co dają , nie ma znaczenia, jaka bę dzie cena nastę pnego drinka...(przepraszam za mó j rosyjski, ale emocje wcią ż przebijają się przez krawę dź ). . . czy chciał byś , ż ebym dał przykł ad. . . tak proszę...w naszej firmie jest wykwintna zł ota tequila z pomarań czą...no có ż , tu jest tylko srebro. . . zł oto dla $. . . i okoł o 6-8 $ za stos. . . pierdol się...przynajmniej poró wnał eś to, co masz w innych hotelach. Z jakiegoś powodu wedł ug kategorii są uważ ane za niż szą klasę , ale napoje są tam bardziej elitarne i bezpł atne...
Noc sylwestrowa. No có ż...to generalnie osobna rozmowa. . . nie kł ó cę się , muzyka to norma. . . ale wszystko inne. . . o jedzeniu w ogó le się nie dyskutuje, horror. . . obsł uga jest poniż ej wszystkiego. . . zresztą . ż e nie moż esz się doczekać , aż przyjdą do ciebie zamó wić drinka, potem czekasz 30 minut...a ogó lnie po 12 (turecki Nowy Rok) wszystkie szklanki i naczynia zaczę ł y być usuwane...wydaje się ż e chcą szybciej pozbyć się goś ci… kiedy powiedzieliś my (był a wś ró d nas para z Niemiec), ż e tam, gdzie wszystko zabierasz, jest też niemiecki NG… zapytano nas tak bardzo zdziwionych: „Co pijesz wię cej”… nie, kurwa, tak po prostu siedzimy tutaj… musieliś my tań czyć osobno: jakieś pilnują ce kieliszki szampana, a kupione w Dutik, bo nie szczegó lnie je lubię , ż eby kelnerzy ich nie odcią gali, podczas gdy inni tań czą...i na przemian cał ą noc. . . i nie był o dla nich waż ne czy szklanka był a peł na czy pusta. . . zabierali kogokolwiek. . o fajerwerkach, ogniskach i tak dalej (mialiś my nadzieję , ż e program bę dzie choć trochę podobny do Skrzydł a. . . oczywiś cie pomyś leliś my, ż e bę dzie lepiej, ale kiedy w pierwszych dniach zobaczyli hotel, Pts uwierzyli, ż e na przynajmniej to samo...nie . . nie los). Jedzenie też był o okropne...nie był o jasne, za co pł aciliś my...: (
Specjalna rozmowa z kilkoma kelnerami. . . zwł aszcza w holu. . . obsł uga chamska. . . siedzisz np. 30 minut. . . przechodzi dziewczyna, zwracasz się do niej z pytaniem "Wybacz mi , czy mogę cię zadowolić ", a sł yszysz odpowiedź "Czego potrzebujesz ?? ? ". . . "wł aś ciwie zł ó ż zamó wienie". . . "poczekaj". . . A myś lisz, ż e to normalne? ? ? ? Albo kiedy stoisz, dziewczyna wcią ż przechodzi obok, nagle nagle się do ciebie zał amuje i zaczyna wszystko dotykać i czuć...tak bardzo podziwia ten stró j...na szczę ś cie nie poprosił a o przymierzanie...
Nie wiem, zwykle zawsze mamy pozytywne emocje z hotelu, wakacji. . . nie kł ó cę się , wszę dzie są minusy i niedocią gnię cia. . . ale trzeba przyznać , ż e im wyż sza klasa hotelu, tym mniej tego oczekujesz...!!! !
Ale z nas wszystkich wczasowiczó w (i wierzcie mi, był o wielu niezadowolonych takich jak my) - raczej nie pojedziemy ponownie do Amary Dolce Vita (to nie jest warte pienię dzy, och, nie jest tego warte)...lepiej dla Amary Skrzydł o. . . !! !
I sugeruję , aby kierownictwo pomyś lał o: czy naprawdę ż ał ował eś , ż e zainwestował eś $ na obchody Nowego Roku . . ? ? Czy naprawdę nie cenisz swoich urlopowiczó w tak bardzo . . ?? ? ? Powinieneś się wstydzić...Twó j hotel wyraź nie pokazał , ż e nie jest luksusowym hotelem. . !!! ! !