Отдыхали с семьей в этом отеле. Забронировали отдых через турфирму TUI. Бронировали номер Delux Family Junior с двумя комнатами в главном корпусе Венеция. Начну с приезда в отель. Приехали в 16:00 и ждали заселения еще час, пока сделали ключ.
Персонал русскоязычный, хамский, относится свысока. Дальше завезли в другой старый корпус Каприо, выгрузили сумку и в благодарность парню, он сказал: "many, many" и смотрел, здесь привыкли, что им платят всего, еще и требуют открыто денег, иначе у Вас будет грязный номер, чемодан НЕ доставят, мини бар не пополнят, полотенец не дадут и т. д.
Итак, вернемся, завезли нас в дешевый номер, которого мы не бронировали, старый, вздор, вонючий, темный, с разбитым светильником и грибком в ванной. Когда мы вернулись на рецепции сказали, что у них нет брони на номера, все происходит на месте, что это все туроператоры разводят на деньги, а они тут ни при чем. Наш дорогой забронированный номер и кучу потраченных на него денег, полетели прямо на ветер. На наши возмущения, что не будем жить в этом ужасном номере который нам сунули на сильно, они сказали, что в лучшем случае заселим в двохминий дешевый номер в главном корпусе Венеция. Только это далеко не то, за что мы платили большие деньги, это двухместная мука для нашей семьи на большое возмущение с нашей стороны, они все что могли сказать это то, что выбирайте или жить в ужасном темном номере или стандартном двухместном современном, так все остальные номера заняты. Решали и с туроператором TUI и с отелем, результата 0, знайте, что Вас в этом отеле разведут на большие деньги, с зависимости от сезона, когда большой сезон, они проводят большие махинации с номерами и вымогательством денег.
Это наш опыт, возможно Вам будет чем-то полезно, мы очень недовольны этим отелем и не вернемся сюда никогда, будьте внимательны с этим.
Zatrzymaliś my się z rodziną w tym hotelu. Zarezerwowaliś my wakacje przez biuro podró ż y TUI. Zarezerwowaliś my pokó j Delux Family Junior z dwoma pokojami w gł ó wnym budynku Wenecji. Zacznę od przyjazdu do hotelu. Przyjechaliś my o 16:00 i czekaliś my kolejną godzinę na zameldowanie, dopó ki nie zrobią klucza.
Personel jest rosyjskoję zyczny, chamski, traktowany protekcjonalnie. Potem przywieź li Caprio do innego starego budynku, wył adowali torbę i, z wdzię cznoś ci dla faceta, powiedział : „wiele, wiele” i spojrzał , są tu przyzwyczajeni, ż e pł acą im wszystko, otwarcie też ż ą dają pienię dzy, w przeciwnym razie bę dziesz mieć zabrudzony numer, walizka NIE zostanie dostarczona, mini barek nie bę dzie uzupeł niany, rę czniki nie zostaną wydane itp.
Wię c z powrotem zabrali nas do taniego pokoju, któ rego nie zarezerwowaliś my, starego, ś mieciowego, ś mierdzą cego, ciemnego, ze zepsutą lampą i grzybem w ł azience. Kiedy wró ciliś my do recepcji, powiedzieli, ż e nie mają rezerwacji pokoi, wszystko dzieje się na miejscu, ż e wszyscy touroperatorzy są hodowani dla pienię dzy, ale nie mają z tym nic wspó lnego. Nasz drogi zarezerwowany pokó j i duż o wydanych na niego pienię dzy poszł y prosto na wiatr. Ku naszemu oburzeniu, ż e nie bę dziemy mieszkać w tym strasznym pokoju, w któ rym nas mocno wpakowali, powiedzieli, ż e w najlepszym razie zamieszkamy w tanim pokoju dwuosobowym w gł ó wnym budynku Wenecji. Tylko to jest dalekie od tego, za co zapł aciliś my duż o pienię dzy, to jest podwó jna mą ka dla naszej rodziny za duż e oburzenie z naszej strony, jedyne co mogli powiedzieć to to, ż e wybierasz albo mieszkasz w okropnym ciemnym pokoju, albo w standardzie podwó jne nowoczesne, wię c wszystkie inne numery są zaję te. Zdecydowaliś my się zaró wno z organizatorem wycieczek TUI, jak iz hotelem wynik 0, wiedz, ż e w tym hotelu rozwiedziesz się za duż e pienią dze, w zależ noś ci od sezonu, kiedy sezon jest wysoki, dokonują wielkich oszustw z numery i wył udzenia pienię dzy.
To jest nasze doś wiadczenie, moż e Ci się przyda, jesteś my bardzo niezadowoleni z tego hotelu i nigdy tu nie wró cimy, uważ aj na to.