Отдыхали в отеле не первый раз, всегда были в восторге от него, поэтому другие варианты даже не рассматривали. Отдыхали с мамой и ребенком 1 год и 8 месяцев.
В отель прибыли около 8.30, надели браслеты и пригласили на завтрак. Сразу после завтрака дали ключи и, где-то к 10-ти мы уже были в номере. Поселение прошло в стиле Alva Donna, учли все пожелания, прописанные туроператором, для постоянных гостей дали улучшенный номер, туда сразу же принесли детскую кроватку, горшок, вино и фрукты).
Территория шикарная, ухоженная. В этом году построили новый аквапарк, поставили несколько композиций со статуями, сделали смотровую площадку возле озера с черными лебедями.
Пляж чистый. А те кто жалуются на чистоту пляжа, пусть не разбрасывают посуду и остатки еды. То же касается и уборки в номерах. Убирают нормально! Если "не свинячить", то горничные вполне успевают освежить номер.
Что касается питания, в этом году отель явно в "режиме экономии". Голодным никто не остался, еды было много и все было вкусно, нооо по сравнению , даже с прошлым годом, меню гораздо "беднее" стало.
Развлечений в отеле полно, каждый вечер шоу-программы, живая музыка, скрипка, рояль, дискотеки - вообщем, на любой вкус.
И вот, ложкой дёгтя в этой бочке мёда стал день отъезда, а точнее отношение сотрудников ресепшн.
После завтрака я отправила маму с ребёнком на детскую площадку, а сама тем временем собирала вещи. Начиная с 11.00 мне начали звонить с напоминаниями освободить номер. После очередного звонка в 11.30 с претензией, почему мы ещё в номере, я побежала на площадку за своими. Вернувшись к номеру в 11.40 дверь открыть уже не смогла. Когда пришла на ресепшн, оказалось не я одна возмущена таким ходом событий. Девушки на ресепшн явно грубили. Выявила желание пообщаться с менеджером - хам редкий! ! ! Даже не представляла, что в таком отеле есть подобные сотрудники.
Будем очень скучать за Альва Донной, но вернёмся ли вновь - не знаем, вожможно если администрация отреагирует на такое поведение сотрудников ресепшн. Остальной персонал-умнички, респект!
Odpoczywaliś my w hotelu nie pierwszy raz, zawsze byliś my nim zachwyceni, wię c nawet nie rozważ aliś my innych opcji. Odpoczywam z mamą i dzieckiem 1 rok i 8 miesię cy.
Do hotelu dotarliś my okoł o 8.30, zał oż yliś my bransoletki i zostaliś my zaproszeni na ś niadanie. Zaraz po ś niadaniu dali klucze i gdzieś o 10 byliś my już w pokoju. Osiedle był o utrzymane w stylu Alvy Donny, uwzglę dniono wszystkie ż yczenia przepisane przez organizatora, dali lepszy pokó j dla stał ych goś ci, od razu przywieź li ł ó ż eczko dziecię ce, dzbanek, wino i owoce).
Okolica jest przepię kna i dobrze utrzymana. W tym roku wybudowano nowy park wodny, zainstalowano kilka kompozycji z posą gami, a przy jeziorze powstał taras widokowy z czarnymi ł abę dziami.
Plaż a jest czysta. A ci, któ rzy narzekają na czystoś ć plaż y, niech nie rozrzucają naczyń i resztek jedzenia. To samo dotyczy sprzą tania pokoi. Odbierz w porzą dku! Jeś li nie schrzanisz, to pokojó wki mają czas na odś wież enie pokoju.
Jeś li chodzi o jedzenie, w tym roku hotel jest wyraź nie w "trybie oszczę dzania". Nikt nie zostawał gł odny, był o duż o jedzenia i wszystko był o pyszne, ale w poró wnaniu do zeszł ego roku menu stał o się znacznie „uboż sze”.
Hotel jest peł en rozrywki, co wieczó r programy, muzyka na ż ywo, skrzypce, fortepian, dyskoteki - ogó lnie na każ dy gust.
I tak mucha w maś ci w tej beczce miodu był a dniem wyjazdu, a raczej postawą personelu recepcji.
Po ś niadaniu wysł ał am mamę i dziecko na plac zabaw, a sama spakował am swoje rzeczy. Od 11:00 zaczę li do mnie dzwonić , przypominają c mi o opuszczeniu pokoju. Po kolejnym telefonie o 11.30 z wyjaś nieniem, dlaczego wcią ż jesteś my w pokoju, pobiegł em na stronę dla moich ludzi. Wracają c do pokoju o 11.40 nie moż na był o otworzyć drzwi. Kiedy przyszedł em na przyję cie, okazał o się , ż e nie tylko mnie oburzył ten bieg wydarzeń . Panie w recepcji był y oczywiś cie niegrzeczne. Ujawnił a chę ć porozumiewania się z kierownikiem - cham to rzadkoś ć ! ! ! Nie miał am poję cia, ż e taki hotel ma takich pracownikó w.
Za Alvą Donną bę dziemy bardzo tę sknić , ale nie wiemy, czy wró cimy ponownie, moż e czy administracja zareaguje na takie zachowanie personelu recepcji. Reszta personelu jest mą dra, szacunek!