Ocena hotelu:
4.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Pokoje:
3.0
Usługa:
5.0
Czystość:
5.0
Odżywianie:
7.0
Infrastruktura:
7.0
Dzień dobry! Bilet zakupiony w Tez Tour. Okres odpoczynku 15.09-25.09. 2017.
Wcześ niej hotel był na postoju, w proś bie o rezerwację hotelu organizator wycieczki zrobił specjalne adnotacje: nocleg w bloku 3. Specjalna data - 10 lat mał ż eń stwa. Po przybyciu do hotelu zostaliś my umieszczeni w trzecim bloku na trzecim pię trze (pokó j 3308), ale w ostatnim pokoju, któ ry znajduje się przy przejś ciu do są siednich budynkó w (budynki 2 i 1), a takż e za w drzwiach pokoju znajdują się spiralne schody, któ rymi schodzą /podnoszą się lokatorzy z 1 do 4 pię tra. W ten sposó b wszyscy przechodzą cy goś cie stają się ś wiadkami i mimowolnymi obserwatorami naszego pokoju. Od przejś cia, gdzie obsł uga transportuje wszystko, co niezbę dne do wypeł nienia pomieszczeń w budynkach 2 i 1, dobiega nieustanny hał as. A muzykę z są siedniego hotelu moż na usł yszeć do godziny 24.00, bo pokoje 3301-3308 znajdują się po lewej stronie budynku. A huk jest taki, ż e w naszym pokoju panuje atmosfera dyskoteki. Skontaktowaliś my się z recepcją i poprosiliś my o zmianę pokoju. Otrzymał em odpowiedź ; hotel jest na piechotę , nie ma dla ciebie innego pokoju, mieszkasz w swoim pokoju lub przenosisz się do hał aś liwego budynku nr 1. Tł umaczę jeszcze raz - mamy specjalną datę - 10 lat mał ż eń stwa, chcemy odpoczą ć w ciszy, a nie przed hotelowymi goś ć mi, nasz touroperator zaznaczył to wszystko w voucherze, hotel potwierdził rezerwację tymi notatkami , wię c masz pokoje, dlaczego musimy ż yć przez 10 dni w cią gł ym hał asie w dzień iw nocy? Otrzymuję odpowiedź od recepcjonistki Ludmił y; "nie napisał eś , ż e nie chcesz mieszkać przy nawie przy schodach! Bardzo dowcipne, prawda? kolejki do przeprowadzki do naszego budynku, bo w pierwszym i szó stym budynku po prostu nie da się mieszkać , ze wzglę du na muzykę z są siednich hoteli, a co za tym idzie, oni, goś cie, któ rzy chcą się przenieś ć do naszego budynku na dł uż szy czas, mają pierwszeń stwo niż my, któ rzy byli pierwotnie zarezerwowani. A nowy numer moż emy uzyskać dopiero po 22 wrześ nia. Ale dlaczego czy tego potrzebujesz, lecisz już.25, mieszkaj tam, gdzie się osiedlił eś .
Rozumiem, ż e sytuacja jest absurdalna, nie ma sensu rozmawiać z recepcją i idę.16. 09.2017 na spotkanie z przewodnikiem Rustem z Tez Tour. Opisuję sytuację , mó wi, ż e ten hotel zawsze bę dzie sł uchał goś ci. Dzwoni do Moskwy, zgodnie z kuponem widzi, ż e są wszystkie notatki dotyczą ce osady, proponuje, ż e pó jdzie z nim na recepcję . Wtedy historia wkracza na nowy, zupeł nie nieoczekiwany poziom. Zapraszają kierownika hotelu Murata, któ ry jest gł ó wnym kierownikiem zameldowania goś ci, przewodnika z Tez-Tour - Rustem i przedstawiciela hotelu - Murat zaczynają dyskutować o naszych problemach...potem kompletuje ś mieci
Nie bę dę cytował cał ego dialogu, zainteresowanym napiszę wszystko osobiś cie - tylko wynik. Murat (szef i do zakwaterowania goś ci) mó wi, ż e jego zdaniem nasz pokó j jest dobry, a raczej najlepszy jaki aktualnie znajduje się w trzecim budynku dla goś ci Z SPECJALNYM TERMINEM! ! . Mó wi, ż e 162 rodziny chcą się przeprowadzić do naszego budynku i kategorycznie odmawia przeniesienia nas do innego pokoju w naszym budynku, PONIEWAŻ W TYM NIE MA ZNACZENIA. . . Dalej przewodnik Tez-Tura tł umaczy ostateczny werdykt kierownika Murata do mnie: "powiedz goś ciom, ja ich nie przeniosę , a jeś li pokó j im się nie spodoba, TE GOŚ CI MOGĄ WYJŚ Ć Z HOTELU!!!! ! "
Nigdy i w ż adnym kraju na ś wiecie nie sł yszał em tak bezwstydnego stosunku do goś ci, zwł aszcza jeś li w voucherze jest wpisana notatka - specjalna data, a hotel bierze to pod uwagę w koncepcji sezonu.
Podczas dalszego pobytu zmieniają się oczywiś cie nasi są siedzi, ale nikt nas nie przenosi. Piszę do przedstawiciela Tez-Tour w Moskwie, ale nic się nie dzieje. Odmó wiono nam zmiany pokoju i to tyle. . chociaż ludzie naturalnie wyjechali na 10 dni i pokoje się zmienił y. . Rozumiem, ż e nie ma sensu przeklinać i psuć wakacji, nie chcę za 2700 USD.
Na pewno wyś lę dyrekcji hotelu i Tez-Tour oficjalne pismo o traktowaniu turystó w w tym hotelu po ich osiedleniu.
Drodzy turyś ci, jeś li jesteś cie gotowi na takie osiedlenie się w 5-gwiazdkowym hotelu, być moż e spodoba wam się urlop. Ale nie polecam hotelu mieszkań com stolicy, ani obsł uga, ani kuchnia nie mają bynajmniej 5 gwiazdek. . Ocena jest sztucznie zawyż ona.
Nie rozumiemy tej niewytł umaczalnej chamstwa i niskiego poziomu zarzą dzania! Jeś li w hotelu nie ma pokoi, nie należ y ich potwierdzać , nie zapeł niać hotelu po oczy, a potem po prostu odpę dzać goś ci.
Kolejna sprawa - lot powrotny był przekł adany z 25.09 -3 razy (Yakutia Airlines), przewodnik hotelowy zapomniał zaktualizować informacje o locie, wstyd był o, ż e wymeldowanie z hotelu był o o 05.25, a lot z Antalyi o 23.55. (wyję te w 18 godzin), dobrze, ż e był tam jego telefon, po starciu z ugodą dzwonili, potem wysył ał aktualizacje o wyjeź dzie. Zachowaj ostroż noś ć podczas sprawdzania szczegó ł ó w lotu. .
W efekcie ł ą czne opó ź nienie lotu wynosi 24 godziny, w hotelu nie ma pokoi, wię c zastanó w się z wyprzedzeniem, jak zmienisz rezerwację pokoju w przypadku sił y wyż szej, nie nocuj na molo!
Mieliś my szczę ś cie, zmieniliś my rezerwację pokoju (cena 10 USD - 1 godzina), a ponieważ opó ź nienie lotu był o duż e, sam Tez-Tour zapł acił hotelowi za ostatni dzień i otrzymaliś my zwrot pienię dzy...
Co nam się podobał o:
1 szeroka plaż a - doskonał e czyste morze (choć od razu kup kapcie w sklepie po drugiej stronie ulicy, wejś cie do morza bez nich jest bardzo bolesne)
2. bardzo szybka praca kelneró w (biorą c pod uwagę , ż e prawie nikt nie zostawia napiwku)
3. Duż e pię kne terytorium.
4. Jest duż o jedzenia, ale monotonnie. To prawda, odchodzą c od stoł ó w, bą dź ostroż ny, lokalne koty pod twoją nieobecnoś ć mogą ucztować na twoim talerzu, dobrze, ż e są siedzi przy stole ostrzegają przed nieproszonym goś ciem)
5. Sklep na plaż y z tekstyliami jest znacznie lepszej jakoś ci niż po drugiej stronie ulicy.
Minusy:
1) noclegi, sprzą tanie, wygł uszenie pomieszczeń ,
2.21. 09.2017 o godzinie 22.30 nagle zgasł o ś wiatł o w cał ym hotelu. Byliś my w pijanym barze, obok gł ó wnego wejś cia. 40 minut absolutnej ciemnoś ci, nikt nie przynió sł ś wiec, nawet wyszedł do goś ci wyjaś nić , o co chodzi. Przeniesiony, w tym telefony, aby przynajmniej coś podkreś lić . Pó ź niej zorientowaliś my się , ż e to normalny problem, w dzień też nie był o ś wiatł a w pokojach, wię c nic nie dział a.
3) lokalny alkohol w barach to badyazhny - zobacz, co ci nalewają ).
4) Leż aki musiał am wypoż yczyć od 7.00, te któ re przyszł y o 9.00 na rę cznikach leż ał y tuż na plaż y, w ogó le nie był o leż akó w (szczegó lnie duż o osó b przyjechał o po 24.09. 2017). Krzyki, przekleń stwa, walki o leż aki.
5) Przewodnik hotelowy z Tez-Tour nie broni ż yczeń goś ci, podobno nie chce psuć relacji z rodakami. Aneh-tour, CORAL, PEGAS - goś ci jest znacznie wię cej.
P. S. : po 22.09 temperatura wody zaczę ł a spadać , po 15.00 zaczyna wiatr na plaż y i silne fale - ludzie przenoszą się na basen. Zdecydowanie nie polecam hotelu Moskali, nie psujcie sobie urlopu.
Wcześ niej hotel był na postoju, w proś bie o rezerwację hotelu organizator wycieczki zrobił specjalne adnotacje: nocleg w bloku 3. Specjalna data - 10 lat mał ż eń stwa. Po przybyciu do hotelu zostaliś my umieszczeni w trzecim bloku na trzecim pię trze (pokó j 3308), ale w ostatnim pokoju, któ ry znajduje się przy przejś ciu do są siednich budynkó w (budynki 2 i 1), a takż e za w drzwiach pokoju znajdują się spiralne schody, któ rymi schodzą /podnoszą się lokatorzy z 1 do 4 pię tra. W ten sposó b wszyscy przechodzą cy goś cie stają się ś wiadkami i mimowolnymi obserwatorami naszego pokoju. Od przejś cia, gdzie obsł uga transportuje wszystko, co niezbę dne do wypeł nienia pomieszczeń w budynkach 2 i 1, dobiega nieustanny hał as. A muzykę z są siedniego hotelu moż na usł yszeć do godziny 24.00, bo pokoje 3301-3308 znajdują się po lewej stronie budynku. A huk jest taki, ż e w naszym pokoju panuje atmosfera dyskoteki. Skontaktowaliś my się z recepcją i poprosiliś my o zmianę pokoju. Otrzymał em odpowiedź ; hotel jest na piechotę , nie ma dla ciebie innego pokoju, mieszkasz w swoim pokoju lub przenosisz się do hał aś liwego budynku nr 1. Tł umaczę jeszcze raz - mamy specjalną datę - 10 lat mał ż eń stwa, chcemy odpoczą ć w ciszy, a nie przed hotelowymi goś ć mi, nasz touroperator zaznaczył to wszystko w voucherze, hotel potwierdził rezerwację tymi notatkami , wię c masz pokoje, dlaczego musimy ż yć przez 10 dni w cią gł ym hał asie w dzień iw nocy? Otrzymuję odpowiedź od recepcjonistki Ludmił y; "nie napisał eś , ż e nie chcesz mieszkać przy nawie przy schodach! Bardzo dowcipne, prawda? kolejki do przeprowadzki do naszego budynku, bo w pierwszym i szó stym budynku po prostu nie da się mieszkać , ze wzglę du na muzykę z są siednich hoteli, a co za tym idzie, oni, goś cie, któ rzy chcą się przenieś ć do naszego budynku na dł uż szy czas, mają pierwszeń stwo niż my, któ rzy byli pierwotnie zarezerwowani. A nowy numer moż emy uzyskać dopiero po 22 wrześ nia. Ale dlaczego czy tego potrzebujesz, lecisz już.25, mieszkaj tam, gdzie się osiedlił eś .
Rozumiem, ż e sytuacja jest absurdalna, nie ma sensu rozmawiać z recepcją i idę.16. 09.2017 na spotkanie z przewodnikiem Rustem z Tez Tour. Opisuję sytuację , mó wi, ż e ten hotel zawsze bę dzie sł uchał goś ci. Dzwoni do Moskwy, zgodnie z kuponem widzi, ż e są wszystkie notatki dotyczą ce osady, proponuje, ż e pó jdzie z nim na recepcję . Wtedy historia wkracza na nowy, zupeł nie nieoczekiwany poziom. Zapraszają kierownika hotelu Murata, któ ry jest gł ó wnym kierownikiem zameldowania goś ci, przewodnika z Tez-Tour - Rustem i przedstawiciela hotelu - Murat zaczynają dyskutować o naszych problemach...potem kompletuje ś mieci
Nie bę dę cytował cał ego dialogu, zainteresowanym napiszę wszystko osobiś cie - tylko wynik. Murat (szef i do zakwaterowania goś ci) mó wi, ż e jego zdaniem nasz pokó j jest dobry, a raczej najlepszy jaki aktualnie znajduje się w trzecim budynku dla goś ci Z SPECJALNYM TERMINEM! ! . Mó wi, ż e 162 rodziny chcą się przeprowadzić do naszego budynku i kategorycznie odmawia przeniesienia nas do innego pokoju w naszym budynku, PONIEWAŻ W TYM NIE MA ZNACZENIA. . . Dalej przewodnik Tez-Tura tł umaczy ostateczny werdykt kierownika Murata do mnie: "powiedz goś ciom, ja ich nie przeniosę , a jeś li pokó j im się nie spodoba, TE GOŚ CI MOGĄ WYJŚ Ć Z HOTELU!!!! ! "
Nigdy i w ż adnym kraju na ś wiecie nie sł yszał em tak bezwstydnego stosunku do goś ci, zwł aszcza jeś li w voucherze jest wpisana notatka - specjalna data, a hotel bierze to pod uwagę w koncepcji sezonu.
Podczas dalszego pobytu zmieniają się oczywiś cie nasi są siedzi, ale nikt nas nie przenosi. Piszę do przedstawiciela Tez-Tour w Moskwie, ale nic się nie dzieje. Odmó wiono nam zmiany pokoju i to tyle. . chociaż ludzie naturalnie wyjechali na 10 dni i pokoje się zmienił y. . Rozumiem, ż e nie ma sensu przeklinać i psuć wakacji, nie chcę za 2700 USD.
Na pewno wyś lę dyrekcji hotelu i Tez-Tour oficjalne pismo o traktowaniu turystó w w tym hotelu po ich osiedleniu.
Drodzy turyś ci, jeś li jesteś cie gotowi na takie osiedlenie się w 5-gwiazdkowym hotelu, być moż e spodoba wam się urlop. Ale nie polecam hotelu mieszkań com stolicy, ani obsł uga, ani kuchnia nie mają bynajmniej 5 gwiazdek. . Ocena jest sztucznie zawyż ona.
Nie rozumiemy tej niewytł umaczalnej chamstwa i niskiego poziomu zarzą dzania! Jeś li w hotelu nie ma pokoi, nie należ y ich potwierdzać , nie zapeł niać hotelu po oczy, a potem po prostu odpę dzać goś ci.
Kolejna sprawa - lot powrotny był przekł adany z 25.09 -3 razy (Yakutia Airlines), przewodnik hotelowy zapomniał zaktualizować informacje o locie, wstyd był o, ż e wymeldowanie z hotelu był o o 05.25, a lot z Antalyi o 23.55. (wyję te w 18 godzin), dobrze, ż e był tam jego telefon, po starciu z ugodą dzwonili, potem wysył ał aktualizacje o wyjeź dzie. Zachowaj ostroż noś ć podczas sprawdzania szczegó ł ó w lotu. .
W efekcie ł ą czne opó ź nienie lotu wynosi 24 godziny, w hotelu nie ma pokoi, wię c zastanó w się z wyprzedzeniem, jak zmienisz rezerwację pokoju w przypadku sił y wyż szej, nie nocuj na molo!
Mieliś my szczę ś cie, zmieniliś my rezerwację pokoju (cena 10 USD - 1 godzina), a ponieważ opó ź nienie lotu był o duż e, sam Tez-Tour zapł acił hotelowi za ostatni dzień i otrzymaliś my zwrot pienię dzy...
Co nam się podobał o:
1 szeroka plaż a - doskonał e czyste morze (choć od razu kup kapcie w sklepie po drugiej stronie ulicy, wejś cie do morza bez nich jest bardzo bolesne)
2. bardzo szybka praca kelneró w (biorą c pod uwagę , ż e prawie nikt nie zostawia napiwku)
3. Duż e pię kne terytorium.
4. Jest duż o jedzenia, ale monotonnie. To prawda, odchodzą c od stoł ó w, bą dź ostroż ny, lokalne koty pod twoją nieobecnoś ć mogą ucztować na twoim talerzu, dobrze, ż e są siedzi przy stole ostrzegają przed nieproszonym goś ciem)
5. Sklep na plaż y z tekstyliami jest znacznie lepszej jakoś ci niż po drugiej stronie ulicy.
Minusy:
1) noclegi, sprzą tanie, wygł uszenie pomieszczeń ,
2.21. 09.2017 o godzinie 22.30 nagle zgasł o ś wiatł o w cał ym hotelu. Byliś my w pijanym barze, obok gł ó wnego wejś cia. 40 minut absolutnej ciemnoś ci, nikt nie przynió sł ś wiec, nawet wyszedł do goś ci wyjaś nić , o co chodzi. Przeniesiony, w tym telefony, aby przynajmniej coś podkreś lić . Pó ź niej zorientowaliś my się , ż e to normalny problem, w dzień też nie był o ś wiatł a w pokojach, wię c nic nie dział a.
3) lokalny alkohol w barach to badyazhny - zobacz, co ci nalewają ).
4) Leż aki musiał am wypoż yczyć od 7.00, te któ re przyszł y o 9.00 na rę cznikach leż ał y tuż na plaż y, w ogó le nie był o leż akó w (szczegó lnie duż o osó b przyjechał o po 24.09. 2017). Krzyki, przekleń stwa, walki o leż aki.
5) Przewodnik hotelowy z Tez-Tour nie broni ż yczeń goś ci, podobno nie chce psuć relacji z rodakami. Aneh-tour, CORAL, PEGAS - goś ci jest znacznie wię cej.
P. S. : po 22.09 temperatura wody zaczę ł a spadać , po 15.00 zaczyna wiatr na plaż y i silne fale - ludzie przenoszą się na basen. Zdecydowanie nie polecam hotelu Moskali, nie psujcie sobie urlopu.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Uwagi (2)
zostaw komentarz
Pokaż inne komentarze …