Только вчера вернулись. Впечатления свежие и противоречивые. Сначала о плюсах - их немного.
Если вы были на анталийском побережье то скорее всего знате о влажном климате В Бодруме такого и в помине нет. Замечательный свежий воздух, легко дышится по вечерам. Море шикарное: чистое, прозрачное. Вода прохладная. Иногда было просто очень бодряще, но мы просто предпочитаем плавать долго, а в такой воде это было нереально - замерзали. Рыбки плавают в большом количестве. Правда, это все-таки бухта, поэтому с яхт (или еще откуда-то) иногда грязь прибивалась. Но ненадолго. Территория у отеля небольшая , но нам казалось, что ее гораздо больше, чем заявленные 3.000, настолько хорошо она организована. Есть где погулять (много променадных дорожек), есть где посидеть с видом на море. Пляж освещается, да и вообще на иллюминацию отель не скупится. Виды великолепные. Все, что создано природой, радует глаз. В отеле до 18:00 дают очень вкусное мороженое разных видов. Совершенно замечательный кофе по-турецки с лукумом впридачу. Огромное количество вкуснейших фруктов: персики, сливы, виноград, арбуз, дыня, груши. Вкусные десерты. Ненавязчивая анимация: никто никуда не тащит, но если хотите, то есть, чем заняться. Хорошая живая музыка: в лобби весь день играет пианистка, вечером на улице концерт.
Теперь о минусах.
Начну с оператора. Ехали мы от Тезтура. Вроде не первый раз, но раньше как-то бог берег. Самолет был жуткий (Windrose) питание отвратильное. Когда летли назад, было получше. В отеле нас никто никак не встретил особо. Гид наш оказалась весьма неприятной особой. На все наши вопросы и пожелания отвечала ледяным тоном, что она ни на что не влияет. Не очень понятно, что он там вообще делала. Кгда у нас возникли проблемы с номером (и не только у нас), она сообщила, что мы сами виноваты, что выбрали этот отель. Шикарный подход к гостям. Когда мы решили заказать обзорную экскурсию по Бодруму (то есть заплатить тезтуру денег), она неохотно рассказала о ней и без особого энтузиазма сказала, что если мы сильно хоти, то она может позвонить и узнать, приедут ли за нами. После такого "приглашения" желание отпало, и мы поехали своим ходом, благо это совсем близко.
Из отеля эта милая девуша улетучивалась как только спускались сумерки. Вообще не понимаю, за что она зарплату получала. Мне б такую работу... Зовут ее Емашева Оксана. Люди, будьте бдительны! Такого индифирентного и подчас хамского отношения со стороны гидов не видели никогда.
Приехали мы около 10 утра. Поселение после 14. Это не очень удивило. Решили пока осмотреться. Впечатление начало складываться сразу. На входе в отель стоят в кадках два растения( что-то кипарисное). Одно - зеленое, второе - сухое. Это и есть квинтэссенция отельного сервиса. То есть вроде поливаем, но только в одном месте. До второго дерева руки не доходят.
Поселили далеко после 14:00. После ночного рейса люди были уже не в адеквате. Номера в главном здании надо бронировать заранее, т. к. они дороже. Но если у вас проблемы с хождением на гору (а тут одни горы ступеньки), то лучше брать главное здание. Там есть лифт.
Вначале нас поселили в 5 подъезде, номер 4906, второй этаж. Это самый дальний и высокий конец отеля. Подъемы почти вертикальные (девушки, лучше откажитесь от шпилек! ). Поняли, что такой маршрут мы физически несолько раз в день не осилим, в силу медицинских причин. Номер сам по себе новый и чистый. Все верно пишут про дверь между номерами: да, она закрыта, но соседей очень слышно. Для некоторых людей это было причиной перемены номера (маленькие дети, который спят днем, и шумная молодежь не очень уживаются). Номер без окон. Свет постепает через узкую, очень узкую, дверь на террасу. Вид нас убил: стена и забор (это конец отеля). Вокруг заросли, не приведенные в порядок, поэтому они закрывают свет, которого в комнате и так нехватка. Даже днем пришлось включать лампы. Рядом с дверью какая-то...не то нора, не то пещера. Подсобка без двери с трубами и мусором. Нм, двоим женщинам, стало там страшно. Когда пришел мальчик с минибаром и мы спросили, что это за дырка, он радостно ответил, чо это не дырка, а ...офис! Ну, какой отель, такой и офис. А на нашу реплику, что возможно там и животные какие-то могут быть, он нас "успокоил", сказав, что их там немного, только три. Не знаю, что он хотел этим сказать, но выяснять желания не было. Оставив маму в растроенных чувствах в номере, я пошла менять номер.
Гид наш отнеслась к моим просьбам поменять номер равнодушно. Когда я показала ей предусмотрительно сделанную фотографию "норы", она сказала, что вообще не понимает, где я это нашла. На reception меня отфутболили на guest relations, где тоже к моим просьбам поменять номер на что-то пристойное, так как моей маме тяжело ходить на эту верхотуру и нам там просто страшно находиться, были глухи. Пока ближе к ужину не появился сотрудник, который просто спас наш отдых.
Если вы все-таки решитес ехать в этот отель и вдруг (хотя не вдруг, а скорее всего) столкнетесь с проблемами, не тратьте сил и времени - обращайтесь на guest relations к Марии. Девушка - золото, великолепный менеджер. Умеет слушать, а главное - слышать. Отличная логика и быстрая реакция. Не поленилась сходить со мной в номер, причем несколько раз, показывала варианты. И в итоге на следующий день мы смогли поменяться с женщиной, которая хотела тишины. Переехали в 1 подъезд, сразу возле главного здания. Номер 4102. Первый этаж. Наш первый номер был откровенно новее, но располодение было для нас важнее. "Нора" была и тут (это какая-то гениальная задумка архитектора! ), но тут не так бросалась в глаза. Терраса светлая, вид на море, а главное - никто нас не видел из соседей, полное уединение.
Так как мы поменяли номера, то естественно ждали, что нам поменяют полотенца и постели, уберут номер. Вроде бы это логично. Оказалось, что нет. На ресепшн мне сказали, что все закрывается в 18:00 и убрать невозможно. То есть предложили спать в постели, где уже кто-то спал. При этом никто даже не сказал, как им жаль. Наоборот, один менеджер меня кривлял и корчил рожи (в его глазах читалось явное желание меня придушить), второй на мамин вопрос, где же нам спать, завопил, что мы будем спать в нашем номере. Та же петрушка происходила у женщины, которая перешла в наш первый номер. В итоге нам принесли полотенца около полуночи после 3 напоминаний (я не ленилась и ходила на ресепшн каждые полчаса, благо это теперь было близко). Но номер (ванную) нико так и не убрал. В общем, от такого хамства хотелось сразу же уехать домой. Спасибо МарииЖ в полночь, она снова пришла к нам в номер, записала все наши жалобы, принесла нам вторую карточку для кондиционера, который не работал особо (в номере очень сыро и без кондиционера жуткий запах). Не знаю, когда она домой попала, но ее желание смягчить ситуацию мы оценили.
В ванной на потолке был грибок от сырости. НА следующий день нам его покрасили. Но грибок - это живой организм, поэтому его надо убить дезинфекцией. Но им краски не жалко, поэтому когда через 4 дня он снова проступил, они опять его покрасили. Вообще с пониманием большие проблемы: мы просили принести нам 4 положенных стакана. Просьба была произнесена по-английски и Марией по-турецки. В итоге нам принесли 2 чашки. Я стала сомневаться в их умственном развитии, если они и родной язык не понимают.
Кстати, персонал практически не владеет английским. Хотя очень много европейцев в отеле. Когда пишут, что к ним лучшее отношение, неправда. Когда я бегала со своими проблемами, видела как те же иностранцы рядами и колоннами идут и жалуются, и просят менять номера, чинить что-то, и их также отфутболивают. Какое отношение к туркам не знаю, не заметила.
Проблема сервиса основная. Он практически отсутствует. Уборка очень слабая. Я не прошу вылизывать номер, но если лежат дохлые комары и мухи возле раковины то можно же их за 2 недели убрать (комары есть от власжности в номерах - у нас был с собой фумигатор! ). Нет, трупы гордо лежали все 13 дней. Сантехника слабая - вызывали мастера. Не работал сток воды в ванной. Он пришел посмотрел и сказал, что это нормально и чего мы вообще от него хотим.
В ресторане довольно проблемно найти стаканы, чашки и тарелки без трещин и отбитых краев. Официанты как сонные мухи.
Что касается еды, то она сносная. Завтрак и обед нас вполне удовлетворяли. А вот ужин иногда разочаровывал. Ничего особенного. С мясом действительно проблемы. Мужчинам может быть сложно найти, чем утолить голод. Особенный момент: на ужин надо приходить вовремя. Пришел не в 7 а в 8 (ужин до 9:30), все - пустые контейнеры, мясо было - и вот его нет. Была как-то очень вкусная рыба в соляной корке (если бы Мария нас не проинформировала, мы б ничего не знали). Торт-мороженое, запеченый барашек. Но тут кто не успел, тот опоздал. Такое отношение не соответсвтует 5 звездам и категрии ультра.
Нам понравились а-ля карт рестораны. Надо записываться в 8 утра. Нам Мария в награду за наши мучения сама сделала резервацию во все 4 ресторана сразу. Большое ей спасибо. Мы получили удовольствие. Сервис тоже хромает, но вид отличный - море, закат...очень красиво.
В основном старались не обращать внимания на "проколы" отеля и пытаться наслаждаться плюсами. Но недостатков было много и происходили они каждый день. В день вылета рейс задержали и если бы снова не вечно работающая, как пчелка, Мария, нас бы благополучно выставили из отеля на 3 часа раньше. Гиды сказали, что о переносе рейса они ничего не знают (нам сообщила наша турфирма). Отвратительный трансфер в аеропорт с пересадкой. Аеропорт маленький, грязный. Дьюти фри практически отсутствует.
Если кто-то и поедет в Исис, то запаситесь хорошим настроением и терпением. В случае проблем - идите к Марии. Это единственный человек в отеле, который по настоящему рад вас видеть и который не зря получает свою зарплату. Спасибо ей огромное за то, что она была и за наш в чем-то спасенный отдых!
Wł aś nie wró cił em wczoraj. Wraż enia są ś wież e i sprzeczne. Najpierw o zaletach - jest ich niewiele.
Jeś li był eś na wybrzeż u Antalyi, to najprawdopodobniej wiesz o wilgotnym klimacie, w Bodrum nie ma czegoś takiego. Cudowne ś wież e powietrze, ł atwo oddychać wieczorami. Morze jest przepię kne: czyste, przejrzyste. Woda jest zimna. Czasem był o po prostu bardzo orzeź wiają ce, ale my po prostu wolimy dł ugo pł ywać , a w takiej wodzie był o to nierealne – zamarliś my. Ryby pł ywają w duż ych iloś ciach. To prawda, to wcią ż zatoka, wię c czasami bł oto przybijano z jachtó w (lub ską diną d). Ale nie na dł ugo. Teren hotelu jest mał y, ale wydawał o nam się , ż e jest znacznie wię cej niż deklarowane 3.000, jest tak dobrze zorganizowany. Jest gdzie spacerować (wiele ś cież ek spacerowych), gdzie usią ś ć z widokiem na morze. Plaż a jest oś wietlona i rzeczywiś cie hotel nie ską pi na oś wietleniu. Widoki są ś wietne. Wszystko, co stworzył a natura, cieszy oko.
Hotel do godziny 18:00 daje bardzo smaczne lody ró ż nego rodzaju. Absolutnie wspaniał a kawa po turecku z turecką rozkoszą do startu. Ogromna iloś ć pysznych owocó w: brzoskwinie, ś liwki, winogrona, arbuzy, melony, gruszki. Pyszne desery. Dyskretna animacja: nikt Cię nigdzie nie cią gnie, ale jeś li chcesz, jest coś do zrobienia. Dobra muzyka na ż ywo: pianista gra w lobby przez cał y dzień , wieczorem koncert na ulicy.
Teraz minusy.
Zacznijmy od operatora. Jechaliś my z Teztur. Wydaje się , ż e to nie pierwszy raz, ale jakoś Bó g zatroszczył się o to wcześ niej. Samolot był przeraż ają cy (Windrose) obrzydliwy. Kiedy lecieliś my z powrotem, był o lepiej. Nikt nas nie przywitał w hotelu. Nasz przewodnik okazał się bardzo nieprzyjemną osobą . Na wszystkie nasze pytania i ż yczenia odpowiadał a lodowatym tonem, ż e na nic nie wpł ywa. Nie jest jasne, co tam robił . Kiedy mieliś my problemy z pokojem (i nie tylko z nami), powiedział a, ż e to my sami jesteś my winni wyboru tego hotelu. Ś wietne podejś cie do goś ci.
Kiedy zdecydowaliś my się zarezerwować zwiedzanie Bodrum (czyli zapł acić teztour pienię dzy), niechę tnie o tym opowiadał a i bez wię kszego entuzjazmu powiedział a, ż e jeś li naprawdę tego chcemy, to moż e zadzwonić i dowiedzieć się , czy po nas przyjdą . Po takim „zaproszeniu” pragnienie zniknę ł o i pojechaliś my sami, bo jest bardzo blisko.
Z hotelu ta sł odka dziewczyna zniknę ł a, gdy tylko zapadł zmierzch. Nie rozumiem, dlaczego dostał a zapł atę . Chciał bym taką pracę ...Nazywa się Emasheva Oksana. Ludzie, bą dź cie czujni! Takiej oboję tnej, a czasem chamskiej postawy przewodnikó w nigdy wcześ niej nie widziano.
Przyjechaliś my okoł o 10 rano. Rozliczenie po 14. Nie był o to bardzo zaskakują ce. Postanowiliś my się rozejrzeć . Wraż enie zaczę ł o nabierać kształ tu natychmiast. Przy wejś ciu do hotelu znajdują się dwie roś liny w doniczkach (coś cyprysowego). Jedna jest zielona, druga sucha. To jest istota obsł ugi hotelowej. To znaczy jak podlewanie, ale tylko w jednym miejscu.
Rę ce nie się gają drugiego drzewa.
Osiedlili się daleko po 14:00. Po nocnym locie ludzie nie byli już odpowiedni. Pokoje w budynku gł ó wnym należ y rezerwować z wyprzedzeniem, ponieważ są droż sze. Ale jeś li masz problemy z wejś ciem na gó rę (a tu są tylko schody), to lepiej wejś ć do gł ó wnego budynku. Jest tam winda.
Na począ tku osiedliliś my się w pią tym wejś ciu, pokó j 4906, drugie pię tro. To najdalszy i najwyż szy koniec hotelu. Wzniesienia są prawie pionowe (dziewczyny, lepiej rzuć spinki do wł osó w! ). Zdaliś my sobie sprawę , ż e z powodó w medycznych nie jesteś my w stanie fizycznie pokonać takiej trasy kilka razy dziennie. Sam pokó j jest nowy i czysty. Wszyscy poprawnie piszą o drzwiach mię dzy pokojami: tak, są zamknię te, ale są siedzi są bardzo sł yszalni. Dla niektó rych był to powó d do zmiany pokoju (mał e dzieci, któ re ś pią w cią gu dnia i hał aś liwa mł odzież , niezbyt dobrze się dogadują ). Pokó j bez okien. Ś wiatł o wpada przez wą skie, bardzo wą skie drzwi na taras. Widok nas zabił : mur i ogrodzenie (to koniec hotelu).
Wokó ł są zaroś la, nie uporzą dkowane, wię c zasł aniają ś wiatł o, któ rego i tak brakuje w pomieszczeniu. Musiał em nawet wł ą czać ś wiatł a w cią gu dnia. Obok drzwi jest jakaś … nie dziura, nie jaskinia. Pomieszczenie gospodarcze bez drzwi z rurami i gruzem. Nm, dwie kobiety, tam zrobił o się strasznie. Kiedy przyszedł chł opak z minibarem i zapytaliś my, co to za dziura, z radoś cią odpowiedział , ż e to nie dziura, ale… biuro! No co za hotel, takie biuro. A na naszą uwagę , ż e być moż e tam mogą być jakieś zwierzę ta, „uspokajał ” nas, ż e jest ich niewiele, tylko trzy. Nie wiem, co chciał przez to powiedzieć , ale nie był o ochoty się dowiedzieć . Zostawiają c matkę w sfrustrowanym pokoju, poszedł em zmienić pokó j.
Nasz przewodnik oboję tnie zareagował na moje proś by o zmianę pokoju. Kiedy pokazał em jej starannie zrobione zdję cie „nory”, powiedział a, ż e w ogó le nie rozumie, gdzie ją znalazł em.
W recepcji został am wyrzucona na relacje z goś ć mi, gdzie opró cz moich pró ś b zmienił am pokó j na coś przyzwoitego, bo mamie cię ż ko iś ć na ten szczyt i po prostu boimy się tam być , my byli gł usi. Aż bliż ej obiadu pojawił się pracownik, któ ry po prostu uratował nam urlop.
Jeś li nadal zdecydujesz się na wyjazd do tego hotelu i nagle (choć nie nagle, ale najprawdopodobniej) napotkasz problemy, nie trać czasu i energii - skontaktuj się z Marią w sprawie relacji z goś ć mi. Dziewczyna jest zł ota, ś wietny menedż er. Potrafi sł uchać , a co najważ niejsze - sł yszeć . Doskonał a logika i szybka reakcja. Nie był a zbyt leniwa, ż eby iś ć ze mną do pokoju i kilka razy pokazał a opcje. I w koń cu nastę pnego dnia udał o nam się porozmawiać z kobietą , któ ra pragnę ł a ciszy. Przenieś liś my się do 1 wejś cia, tuż obok gł ó wnego budynku. Pokó j 4102. Pierwsze pię tro. Nasz pierwszy pokó j był szczerze mó wią c nowszy, ale lokalizacja był a dla nas waż niejsza. „Nora” też tu był a (to jakiś genialny pomysł architekta!
), ale to nie jest takie oczywiste. Taras jest jasny, widok na morze, a co najważ niejsze - nikt nas nie widział od są siadó w, peł na prywatnoś ć.
Ponieważ zmieniliś my pokoje, naturalnie spodziewaliś my się , ż e rę czniki i ł ó ż ka zostaną dla nas zmienione, a pokó j zostanie posprzą tany. Wydaje się to logiczne. Okazał o się , ż e nie. W recepcji powiedziano mi, ż e wszystko zamyka się o 18:00 i nie moż na posprzą tać . Oznacza to, ż e zaproponowali spanie w ł ó ż ku, w któ rym ktoś już spał . Nikt nawet nie powiedział , jak bardzo im przykro. Wrę cz przeciwnie, jeden kierownik skrzywił się do mnie i zrobił miny (w jego oczach wyczytano wyraź ne pragnienie uduszenia), drugi, gdy mama zapytał a, gdzie mamy spać , wrzasną ł , ż e bę dziemy spać w naszym pokoju. Ta sama pietruszka przydarzył a się kobiecie, któ ra przeprowadził a się do naszego pierwszego pokoju. W efekcie rę czniki dotarł y do nas okoł o pó ł nocy po 3 przypomnieniach (nie był am leniwa i co pó ł godziny chodził am do recepcji, ponieważ był o już blisko). Ale nikt nie sprzą tał pokoju (ł azienki).
Ogó lnie rzecz biorą c, z takiej chamstwa chciał em natychmiast wró cić do domu. Dzię ki MariaJ o pó ł nocy ponownie przyszł a do naszego pokoju, spisał a wszystkie nasze reklamacje, przyniosł a nam drugą kartę na klimatyzator, któ ry nie dział ał zbyt dobrze (pokó j jest bardzo wilgotny i okropny zapach bez klimatyzacji ). Nie wiem, kiedy wró cił a do domu, ale doceniliś my jej chę ć zł agodzenia sytuacji.
Na suficie w ł azience był grzyb od wilgoci. Nastę pnego dnia pomalowaliś my go. Ale grzyb jest ż ywym organizmem, wię c musi zostać zabity przez dezynfekcję . Ale nie ż al im farby, wię c gdy po 4 dniach pokazał a się ponownie, pomalowali ją ponownie. Generalnie są duż e problemy ze zrozumieniem: poprosiliś my o przyniesienie 4 szklanek. Proś ba został a zł oż ona po angielsku, a Maria po turecku. Skoń czył o się na 2 filiż ankach. Zaczą ł em wą tpić w ich rozwó j umysł owy, jeś li nie rozumieją swojego ojczystego ję zyka.
Nawiasem mó wią c, personel praktycznie nie mó wi po angielsku. Chociaż w hotelu jest duż o Europejczykó w.
Kiedy piszą , ż e są lepiej traktowani, to nieprawda. Kiedy biegał em ze swoimi problemami, widział em, jak ci sami cudzoziemcy chodzą rzę dami i kolumnami i narzekają i proszą o zmianę pokoju, naprawienie czegoś , a takż e ich wyrzucano. Nie wiem jaki stosunek do Turkó w nie zauważ ył em.
Serwis to gł ó wny problem. Jest praktycznie nieobecny. Usł uga sprzą tania jest bardzo sł aba. Nie proszę o wylizanie pokoju, ale jeś li w pobliż u zlewu są martwe komary i muchy, to moż na je usuną ć w 2 tygodnie (są komary z wilgoci w pokojach - mieliś my ze sobą fumigator! ) . Nie, trupy leż ą dumnie przez cał e 13 dni. Hydraulika jest sł aba - wezwano mistrzó w. Odpł yw wody w ł azience nie dział ał . Przyszedł , spojrzał i powiedział , ż e to normalne i to, czego generalnie od niego oczekujemy.
Doś ć problematyczne jest znalezienie w restauracji kieliszkó w, filiż anek i talerzy bez pę knię ć i wyszczerbionych krawę dzi. Kelnerzy są jak zaspane muchy.
Jeś li chodzi o jedzenie, to jest do zniesienia. Ś niadania i lunche był y cał kiem satysfakcjonują ce. Ale kolacja bywał a czasem rozczarowują ca.
W dniu wylotu lot był opó ź niony i gdyby nie Maria, zawsze pracują ca jak pszczoł a, bezpiecznie wywieziono by nas z hotelu 3 godziny wcześ niej. Przewodnicy powiedzieli, ż e nic nie wiedzieli o transferze lotu (poinformował o nas nasze biuro podró ż y). Obrzydliwy transfer na lotnisko z transferem. Lotnisko jest mał e i brudne. Bezcł owy prawie nie istnieje.
Jeś li ktoś jedzie do Izydy, to zaopatrz się w dobry nastró j i cierpliwoś ć . W razie problemó w - udaj się do Maryi. To jedyna osoba w hotelu, któ ra naprawdę cieszy się na Twó j widok i nie otrzymuje wynagrodzenia na pró ż no. Bardzo dzię kujemy za to, ż e tam jesteś i ż e w jakiś sposó b uratował eś nasze wakacje!