Отдыхали с мужем в отеле Bodrum Bay Hotel 5* впечатлений столько, что описать все и передать эти эмоции просто нереально.
К сожалению, все эти эмоции оказались негативными. Я не буду говорить о том хорошем, что было, так как сам город, природа и колорит нас впечатлил и понравился, но речь пойдет исключительно об отеле, персонале и отношении к туристам. Постараюсь написать все вкратце и по сути, но отзыв точно не выйдет коротким.
Отдыхали мы в период с 14.07 по 21.07. 18г. Изначально расстроились, когда увидели номер.
Фото, которые предоставляет ANEX TOUR не соответствуют действительности. Информация о том, что ремонт был в 2018г частично правдивая. Из 200 номеров в отеле с ремонтом только 8, за которые нужно доплачивать 10 Евро в сутки. Все остальные номера в плачевном состоянии. Так как номер нам хотелось по лучше мы доплатили 49$ и заселились в ДЕлюкс номера на первой линии, которые считаются лучшими номерами, море в 2-х шагах, все рядом.
Но заселившись мы обнаружили, что дверь сломана и плохо держит замок, на подушках были чужие волосы, полотенца все в пятнах. Шкаф в номере весь разломан и разваливался, кондиционер замотан черной изолентой, что б не отпали комплектующие, о том, что в нем куча пили упустим. Он не холодил, и в номере всегда было жарко. На потолке возле входа была дырка, карниз со шторами был весь ржавый, холодильник больше нагревал чем холодил что-то.
Ванная комната отдельная история. Зеркало было грязным, кран в умывальнике был весь в грибке. Никакой вентиляции, когда моешься в душе, дышать потом в номере нечем, так как кондер тоже не холодит. В самом душе дырки возле крана, везде черный грибок, собирается много воды и вытекает за пределы душевой кабины, пол весь мокрый. Возле унитаза где стоит ёршик вообще рассада черного и какого угодно грибка. Также в номерах полно тараканов и захаживают сколопендры, не все готовы к таким сожителям. За все время убрали 2раза и очень плохо. И 3 раз просто сложили грязные полотенца. Возле бассейна все решетки тоже с черным грибком. Все матрасы на шезлонгах грязные в пятнах, на пляже так же. 3 раза застревали в лифте.
Но! ! ! Это все мелочи! С этим можно смерится дабы не портить себе отдых окончательно.
И этим, НО оказались массовые кражи в отеле.
Пред последний день придя с пляжа в 16:00 мы обнаружили что убрали номер, вместе с нашими деньгами. Из личных вещей вытащили 600$ и 1000 грн.
Кинулись на рецепцию, звали менеджера. Его не было. Персонал начал прятаться и делать вид что ничего не понимает, все резко забыли русский и английский, говорили, что в отеле в принципе нет менеджера. На просьбу вызвать полицию игнорировали нас, делали вид что вызвали, а сами не вызывали. Своими силами мы сами дозвонились и со 2-го раза с трудом их вызвали. Язык никто не знает или очень плохо. Пока ждали полицию узнали от людей что за 3 дня до нашего случая у людей украли 300$ (полиция сняла отпечатки и приняла заявление), и до нашого приезда у немцев украли 800$
Также выяснилось, что у нашей соседки из сейфа украли 600$, у другой соседки украли золотые сережки и браслет, и 5000 рублей.
Полиция приехала, гугл переводчик нам был в помощь. Персонал отеля вообще не предпринял попыток помочь разобраться в этой ситуации. Так как я лично видела женщину, которая убирала номер, они многократно отказывались ее позвать. Полиция не захотела проверить персонал. Камеры наблюдения резко оказались не рабочими. (Позже мы сами нашли человека, который убирал с этой женщиной номера, и он подтвердил, что она попросила его выйти и оставалась в номере дольше положенного времени и ее имя нам также известно) Никто не захотел учитывать эту информацию и по горячих следах все проверить.
Наш гид повезла нас в отделение полиции, с нами были еще 2-е ребят из другого отеля у которых также украли деньги. Полиция начала тупо над нами смеяться, явно таких как мы у них много. Так же Гид из Анекс Тура оставила нас, сказав, что через пол часа приедет переводчик и уехала. Мы просидели там 2 часа после чего нам сказали, что переводчика не будет его не могут найти. Полиция отказалась принимать заявление, общались мы через гугл, они специально делали вид что не понимают. Сказали, что б мы доказали, что у нас было 600$
На фразу о том, что у нас есть 4 свидетеля они не отреагировали и сказали, что не занимаются денежными кражами, и оправили нас в консульство.
Мы час добирались до отеля ничего не добившись. На 2-й день была тоже самое. Все морозились и прятались.
Особенно удивил Гид из анекса, не помогли вызвать полицию, не помогли даже элементарно в общении с персоналом. Не говоря о том, что оставили нас в участке до приезда переводчика которого и не искали. Оказалось, что Гид не знает ни турецкого языка ни английского. И вообще не обязаны помогать.
Менеджер, который всё-таки объявился, не предложил ни малейшей компенсации даже в виде чашечки кофе, как бы смешно это не звучало. Все что он предложил это воспользоваться бесплатно сейфом (он у них 2 евро/сутки) от которого персонал, мимо кассы, предлагает гостям мастер ключ, за 5 евро на весь отдых. Очень странное предложение для людей у которых украли все деньги. Так же сейф никак не закреплен, бери под мышку и выноси куда хочешь.
Весь персонал отеля знает о кражах, жалоб там огромное количество. Просто воруют они в последние дни отдыха, и ничего никто не успевает решить и добиться. А приехав домой вы тем более ничего не докажете.
Все, кто планирует поезду на отдых в Бодрум, те кто особенно заинтересован в этом отеле, подумайте, хотите ли вы стать очередными жертвами краж?
Персонал оказался особенно наглый, не боится никого и ничего, берет большие суммы и все там в доле. Полиция еще никому не помогла. В консульстве не брали трубку 3 раза. Анекс тур обманывает туристов, так как знает о данной проблеме в отеле, у анекса тоже много жалоб по этому поводу. Отель не соответствует тому что есть на сайте. Там даже местные люди что приехали отдохнуть постоянно жаловались на рецепции на качество номеров и несоответствии фото и реальности.
Для подтверждения данного отзыва имеются видеоматериалы, фото, и свидетели всего происходящего.
Mó j mą ż i ja odpoczywaliś my w Bodrum Bay Hotel 5* tak wiele wraż eń , ż e opisywanie wszystkiego i przekazywanie tych emocji jest po prostu nierealne.
Niestety wszystkie te emocje okazał y się negatywne. Nie bę dę mó wić o dobrych rzeczach, któ re się wydarzył y, bo samo miasto, przyroda i kolor nas zachwycił y i polubił y, ale bę dziemy rozmawiać wył ą cznie o hotelu, obsł udze i stosunku do turystó w. Postaram się być zwię zł y i rzeczowy, ale ta recenzja nie bę dzie kró tka.
Odpoczywaliś my w okresie od 14.07 do 21.07. 18. Począ tkowo zdenerwowany, gdy zobaczyli numer.
Zdję cia udostę pnione przez ANEX TOUR nie odpowiadają rzeczywistoś ci. Informacja, ż e remont miał miejsce w 2018 roku jest czę ś ciowo prawdziwa. Z 200 pokoi w hotelu tylko 8 jest odnowionych, za co trzeba dopł acić.10 euro dziennie. Wszystkie pozostał e pokoje są w zł ym stanie. Ponieważ chcieliś my lepszy pokó j, zapł aciliś my dodatkowo 49 USD i zamieszkaliś my w pokojach deluxe na pierwszej linii, któ re są uważ ane za najlepsze pokoje, morze jest 2 kroki dalej, wszystko jest w pobliż u.
Ale kiedy się osiedliliś my, okazał o się , ż e drzwi był y zepsute i nie trzymał y dobrze zamka, na poduszkach był y wł osy innych ludzi, wszystkie rę czniki był y poplamione. Szafa w pokoju był a zepsuta i rozpadał a się , klimatyzator owinię to czarną taś mą elektryczną , ż eby komponenty nie odpadł y, bę dzie nam brakował o tego, ż e był o w niej duż o picia. Nie był o chł odno, aw pokoju zawsze był o gorą co. Przy wejś ciu był a dziura w suficie, gzyms z zasł onami był cał y zardzewiał y, lodó wka bardziej grzał a niż coś chł odził a.
Ł azienka to inna historia. Lustro był o brudne, kran w umywalce peł en grzybó w. Podczas mycia pod prysznicem nie ma wentylacji, wię c w pomieszczeniu nie ma czym oddychać , ponieważ klimatyzator też nie chł odzi. W samej kabinie prysznicowej są dziury, czarny grzyb jest wszę dzie, duż o wody zbiera się i wypł ywa z kabiny prysznicowej, podł oga jest cał a mokra. W pobliż u toalety, w któ rej znajduje się szczotka, sadzonki czerni i wszelkiego rodzaju grzyby. Poza tym pokoje peł ne są karaluchó w i stonogi, nie wszyscy są gotowi na takich konkubentó w. Przez cał y czas usuwany 2 razy i bardzo ź le. I 3 razy po prostu zł oż ył em brudne rę czniki. W pobliż u basenu wszystkie ruszty są ró wnież z czarnym grzybem. Wszystkie materace na leż akach są brudne i poplamione, tak samo na plaż y. Utkną ł em w windzie 3 razy.
Jednak! ! ! To wszystkie mał e rzeczy! Dzię ki temu moż esz się zmierzyć , aby nie zepsuć cał kowicie wakacji.
I to, ALE okazał o się ogromną kradzież ą w hotelu.
Przed ostatnim dniem, wracają c z plaż y o godzinie 16:00, okazał o się , ż e pokó j został posprzą tany wraz z naszymi pienię dzmi. Z rzeczy osobistych zabrano 600 dolaró w i 1000 UAH.
Pospieszył do recepcji, zadzwonił do kierownika. Był nieobecny. Pracownicy zaczę li się chować i udawać , ż e nic nie rozumieją , wszyscy nagle zapomnieli rosyjskiego i angielskiego, powiedzieli, ż e w zasadzie w hotelu nie ma kierownika. Kiedy poproszono o wezwanie policji, ignorowali nas, udawali, ż e są wzywani, ale do nas nie dzwonili. Na wł asną rę kę dodzwoniliś my się przez telefon i od drugiego razu prawie do nich nie dzwonili. Nikt nie zna ję zyka lub bardzo sł abo. Czekają c na policję dowiedzieliś my się od ludzi, ż e 3 dni przed naszym incydentem skradziono ludziom 300 dolaró w (policja pobrał a odciski palcó w i zaakceptował a zeznanie), a przed naszym przyjazdem Niemcom skradziono 800 dolaró w
Okazał o się też , ż e z sejfu są siada skradziono 600 dolaró w, zł ote kolczyki i bransoletkę , a innemu są siadowi skradziono 5000 rubli.
Przyjechał a policja, miał nam pomó c tł umacz Google. Personel hotelu w ogó le nie pró bował pomó c rozwią zać tej sytuacji. Ponieważ osobiś cie widział em kobietę sprzą tają cą pokó j, wielokrotnie nie chcieli do niej dzwonić . Policja nie chciał a sprawdzać personelu. Kamery nadzoru nagle przestał y dział ać . (Pó ź niej sami znaleź liś my osobę , któ ra sprzą tał a pokoje z tą kobietą , a on potwierdził , ż e poprosił a go o opuszczenie pokoju i został a w pokoju dł uż ej niż wyznaczony czas i znamy ró wnież jej imię ) Nikt nie chciał wnosić tej informacji konto i sprawdź wszystko w poś cigu.
Nasz przewodnik zabrał nas na posterunek policji, z nami był o jeszcze 2 facetó w z innego hotelu, któ rym ró wnież skradziono pienią dze. Policja zaczę ł a się z nas gł upio ś miać , oczywiś cie mają wielu takich jak my. Odszedł od nas ró wnież Przewodnik z Anex Tour, mó wią c, ż e za pó ł godziny przyjedzie tł umacz i wyjedzie. Siedzieliś my tam przez 2 godziny, po czym powiedziano nam, ż e nie bę dzie tł umacza, nie mogą go znaleź ć . Policja odmó wił a przyję cia oś wiadczenia, komunikowaliś my się przez Google, celowo udawali, ż e nie rozumieją . Powiedzieli, ż e udowodnimy, ż e mamy 600 $
Nie zareagowali na zdanie, ż e mamy 4 ś wiadkó w i powiedzieli, ż e nie zajmują się kradzież ą pienię dzy i wysł ali nas do konsulatu.
Jechaliś my godzinę do hotelu, nic nie osią gają c. Drugiego dnia był o tak samo. Wszyscy zamarli i ukryli się .
Szczegó lnie zaskoczył mnie przewodnik z aneksu, nie pomogli wezwać policji, nie pomogli nawet elementarnie w komunikacji z obsł ugą . Nie mó wią c już o tym, ż e zostawili nas na dworcu do przybycia tł umacza, któ rego nawet nie szukano. Okazał o się , ż e Przewodnik nie zna ani tureckiego, ani angielskiego. I wcale nie muszą pomagać .
Menedż er, któ ry jednak się pojawił , nie zaoferował najmniejszej rekompensaty nawet w postaci filiż anki kawy, bez wzglę du na to, jak ś miesznie to zabrzmi. Jedyne, co zaoferował , to skorzystanie z sejfu za darmo (mają.2 euro / dzień ), z któ rego obsł uga, obok kasjera, oferuje goś ciom klucz gł ó wny za 5 euro na cał y pobyt. Bardzo dziwna propozycja dla osó b, któ re ukradł y wszystkie pienią dze. Sejf nie jest w ż aden sposó b mocowany, weź go pod pachę i wynieś gdziekolwiek chcesz.
Wszyscy pracownicy hotelu są ś wiadomi kradzież y, istnieje ogromna liczba skarg. Po prostu kradną w ostatnich dniach odpoczynku i nikt nie ma czasu na podję cie decyzji i osią gnię cie czegokolwiek. A kiedy wró cisz do domu, nie musisz niczego udowadniać .
Każ dy, kto planuje wakacje pocią giem do Bodrum, szczegó lnie zainteresowany tym hotelem, zastanawia się , czy chce być kolejną ofiarą kradzież y?
Pracownicy okazali się szczegó lnie aroganccy, nie boją się nikogo i niczego, biorą duż e sumy i wszyscy są w akcji. Policja jeszcze nikomu nie pomogł a. Konsulat nie odbierał telefonu 3 razy. Wycieczka Anex oszukuje turystó w, ponieważ wiedzą o tym problemie w hotelu, anex też ma wiele skarg na ten temat. Hotel nie pasuje do tego, co jest na stronie internetowej. Tam nawet miejscowi, któ rzy przyjeż dż ali odpoczą ć , nieustannie narzekali na odbió r na jakoś ć pokoi i rozbież noś ć mię dzy zdję ciami a rzeczywistoś cią .
Na potwierdzenie tej recenzji znajdują się materiał y wideo, zdję cia i ś wiadkowie wszystkiego, co się dzieje.