Отвратительный отель !
Я редко пишу отзывы, но тут хотелось бы предупредить людей и описать весь «лакшери» отеля .
Данный отель подходит только очень непритязательным клиентам, которых не смущает ни грязь ни обшарпанность во всем отеле (проще говоря, бомжатник) .
Отель позиционирует себя как новый отель 5 звёзд luxury , но мягко говоря , отель еле до 4 звёзд дотягивает и ощущение , что ему лет 20. Заплатив за 10 дней в сентябре , 180.000руб на двоих, мы были шокированы, увидев всю обстановку.
Грязные ковры в коридорах, старая истрепанная мебель, грязные изляпанные столики в лобби. Про туалеты в любой из зон, в частности у ресторана, лучше промолчать ( туалетная бумага на полу, испачканные унитазы, переполненные урны). Уборки в отеле нет в принципе. Постельное белье в номере поменяли первый раз только на 9 ый день отпуска, после нашей просьбы. Подушки в каких то комочках, на которых невозможно спать.
Еда средняя, но неразнообразная, под конец отпуска уже просто не знали что есть, абсолютно все одно и тоже на завтрак-обед-ужин. При большой загрузке , в ресторане (а скорее столовой) нереально найти место, приходиться кружить с тарелками и искать свободный стол. В 21.00 ужин заканчивается, и в ресторане выключают основной свет , оставляя только а-ля пожарного. Если не успели поесть до 9 вечера, дальше приходится щуриться и есть в почти темноте. Все диваны и стулья в крошках после предыдущих гостей, официанты не зачищают эту зону. Еду на полу у столиков тоже никто не собирает.
Работу гестрелейшен/отдел по работе с гостями, стоит отметить отдельно. Поинтересовавшись нашим мнением об отеле и узнав его, сотрудник сказал, что в отеле был наплыв гостей из Казахстана, после которых отель сложно восстановить. Абсолютно не политкорректно со стороны сотрудника.
В последний день отпуска потеряли кофту , обратились все к тем же сотрудникам по работе с гостями . Сказали, что до нашего отъезда осталось около 40-50 минут. Мы полностью описали вещь, которую забыли в номере ( с учётом, что мы забыли ее утром, а обратились вечером, времени прошло немного). Сотрудники позвонили горничной , которая якобы должна была найти вещь. В итоге , мы прождали хоть каких то действий от сотрудников вплоть до отъезда. С учетом описанной вещи (женская кофта), горничная принесла мальчиковую футболку. По итогу , пошли сами в комнату забытых вещей. Такого ужаса я не видела давно....все вещи валялись скомканные на полу, что то в пакетах, что то в ящиках из под вина, вокруг грязь такая, что на рыночных базарах чище. Описать это словами сложно. В итоге , мы уехали без нашей вещи, которую, на наш взгляд, попросту украли. Сотрудники, естественно, даже не извинились и делали все с таким лицом, как будто делают нам одолжение.
До 00.00 на всю улицу грохочет дискотека , потом все перемещается в клуб.
С учётом , что 95% гостей - гости с детьми, странное решение.
Единственное за что можно похвалить отель - анимация и быстрая работа барменов/официантов, хороший wi fi на территории гостиницы. Ну и море, которое к отелю не имеет никакого отношения....
Если хотите испортить отпуск, выбирайте этот отель.
Obrzydliwy hotel!
Rzadko piszę recenzje, ale tutaj chciał bym przestrzec ludzi i opisać cał y „luksus” hotelu.
Ten hotel jest odpowiedni tylko dla bardzo bezpretensjonalnych klientó w, któ rym nie przeszkadza ż aden brud ani odrapany w cał ym hotelu (innymi sł owy, osoba bezdomna).
Hotel pozycjonuje się jako nowy 5-gwiazdkowy luksusowy hotel, ale delikatnie mó wią c, hotelowi ledwo brakuje 4 gwiazdek i wraż enie, ż e ma 20 lat. Po zapł aceniu 18.000 rubli za 10 dni we wrześ niu za dwoje, my Byli zszokowani, widzą c cał ą sytuację .
Brudne dywany na korytarzach, stare zuż yte meble, brudne, brudne stoliki w holu. Lepiej milczeć o toaletach w każ dej ze stref, w szczegó lnoś ci w pobliż u restauracji (papier toaletowy na podł odze, brudne toalety, przepeł nione kosze na ś mieci). W hotelu nie ma sprzą tania. Poś ciel w pokoju po raz pierwszy został a zmieniona dopiero 9 dnia wakacji, na naszą proś bę . Poduszki w jakichś brył ach, na któ rych nie moż na spać .
Jedzenie jest przecię tne, ale nie urozmaicone, pod koniec wakacji po prostu nie wiedzieli co jeś ć , absolutnie wszystko jest takie samo na ś niadanie, obiad, kolację . Przy duż ym obcią ż eniu nierealne jest znalezienie miejsca w restauracji (a raczej jadalni), trzeba krą ż yć z talerzami i szukać wolnego stolika. O 21.00 koń czy się kolacja, a gł ó wne ś wiatł o w restauracji zostaje zgaszone, zostaje tylko straż ak a la. Jeś li nie zdą ż ył eś zjeś ć przed 21:00, to musisz zmruż yć oczy i zjeś ć prawie w ciemnoś ci. Wszystkie sofy i krzesł a mają okruchy od poprzednich goś ci, kelnerzy nie sprzą tają tego miejsca. Nikt też nie zbiera jedzenia na podł odze przy stoł ach.
Osobno warto odnotować pracę dział u goś cinnoś ci/relacji z goś ć mi. Po zapytaniu o opinię o hotelu i poznaniu jej, pracownik powiedział , ż e do hotelu napł ywają goś cie z Kazachstanu, po czym trudno go odrestaurować . Absolutnie niepoprawny politycznie ze strony pracownika.
W ostatni dzień wakacji zgubiliś my kurtkę i zwró ciliś my się do tego samego personelu relacji z goś ć mi. Powiedzieli, ż e do wyjazdu został o okoł o 40-50 minut. W peł ni opisaliś my rzecz, o któ rej zapomnieliś my w pokoju (biorą c pod uwagę , ż e zapomnieliś my o tym rano i aplikowaliś my wieczorem, minę ł o trochę czasu). Pracownicy zadzwonili do pokojó wki, któ ra rzekomo musiał a znaleź ć rzecz. W rezultacie do wyjazdu czekaliś my przynajmniej na pewne dział ania ze strony personelu. Biorą c pod uwagę opisywany przedmiot (kurtkę damską ), sł uż ą ca przyniosł a chł opię cą koszulkę . W efekcie weszliś my sami do pokoju zapomnianych rzeczy. Dawno nie widział em takiego horroru....wszystko leż ał o pogniecione na podł odze, coś w workach, coś w skrzynkach po winie, dookoł a był taki brud, ż e czyś ciej na bazarach. Trudno to opisać sł owami. W koń cu wyszliś my bez rzeczy, któ re naszym zdaniem został y po prostu skradzione. Pracownicy oczywiś cie nawet nie przeprosili i zrobili wszystko z taką miną , jakby robili nam przysł ugę .
Do godziny 00:00 na cał ej ulicy huczy dyskoteka, potem wszystko przenosi się do klubu.
Biorą c pod uwagę , ż e 95% goś ci to goś cie z dzieć mi, dziwna decyzja.
Jedyne, za co moż na pochwalić hotel - animację i szybką pracę barmanó w / kelneró w, dobre wi fi na terenie hotelu. No i morze, któ re nie ma nic wspó lnego z hotelem....
Jeś li chcesz zrujnować wakacje, wybierz ten hotel.