Данная статья нацелен в основном на русскоязычную аудиторию Россия + СНГ. Но ввиду того, что негатив об этом отеле бьет все рекорды, я потрачу отдельно несколько минут и переведу его на английский. Пусть иностранцы тоже знают о том, что данный отель даже не стоит рассматривать в качестве хорошего времяпровождения.
Начнем с того, что заметил не только я один – категория Luxury себя полностью опровергает уровнем услуг данного отеля. А теперь по порядку.
Приехали отдыхать из Казахстана, семья из 4 взрослых и 4 детей. Первый минус, то о чем говорят не все туристические операторы. Port Nature расположен в самой крайне точке Белека – поселок Богазкент. С момент как мы сели в трансферный автобус в аэропорту и до момента как нас высадили в отеле прошло ровно 1 час 43 минуты!!! Почти 2 часа мы добирались по отеля, хотя нам обещали максимум полчаса. Дело не в пробках и не качестве дорог, а в том, что этот отель расположен на самой окраине окраины поселка и в отличие от других отелей, из-за своего статуса нас повезли в последнюю очередь.
Далее, все видео из Youtube о том, что вас встретят на входе с шампанским и сладостями это фейк. На входе стояла хостесс девушка в платье сшитом видимо из штор этого отеля и зевала глядя по сторонам.
Лобби - это отдельная история. Огромный проходной двор, который утром выполняет функцию ресепшн, а вечером лаундж-бара по принципу 24/7. Единственный человек, которого я хотел бы поблагодарить за искреннее человеческое отношение это официантка по имени Зейнеп. Вот кто действительно работал от души все 5 дней которые мы там провели.
Далее, на встретил неутомимый парень по имени Омер – звезда инстраграмма, который всем рассказывает, как хорошо провести время в отеле Port Nature Luxury, о мороженном MovenPick, о качественном алкоголе на любой вкус и все это абсолютно бесплатно и тд.
Но почему-то, уважаемый Омер не рассказал о негативе, а именно о том, что:
- в аниматорской, где дети проводят более 8 часов в день страшный запах и смрад канализации который уже въелся в стены всех комнат и я запретил своим детям туда ходить.
- аналогичный запах, если не хуже в СПА-центре, где расположен хамам и тд. Находиться там больше 5 минут было невозможно. Явные проблемы с канализацией.
- в номерах всего одна стеклянная дверь, разделяющая душ и туалет. И если ты в душе, то туалет открыт и наоборот.
- в лифтах нет системы кондиционирования и приходится ехать и потеть с нулевого до 5 этажа
- в коридорах нет системы кондиционирования и также приходится идти и потеть при влажности 85-90%
- в столовой отеля, да, да - именно столовой, а не ресторане всегда столпотворение на завтрак, обед и ужин потому, что не продумана схема раздачи блюд и утром очередь за омлетом как очередь за бесплатными подарками.
- еда в столовой не сильно отличается от наших школьных столовых: пюре, макароны 4 вида, рис, гречка и непонятные турецкие салаты, заправленные уксусом и майонезом.
- бедные официанты явно не справляются, и при этом их постоянно гоняют надсмотрщики, которые разгуливают по залу, вместо того, чтобы им помочь.
- качество пляжа оставляет желать лучшего. За ним вообще не смотрят. Мусор, остатки еды и прочий хлам валяются прямо на берегу. Кроме того, дно ужасно илистое как болото и острая галька у кромки берега усугубляет ваш поход к морю. Вода была грязная и мутная все 5 дней нашего пребывания.
- в разрекламированном ирландском баре, который работает до 12 ночи, действительно есть много бесплатного алкоголя, но есть и очень много алкоголя, который платный. Об это никто не говорит заранее.
- в том же самом ирландском баре, с 12.00 до 16.00 можно поесть мороженное MovenPick из-за которого, собственно, и началась моя неприятная история в этом отеле - хотя язык не поворачивается назвать его отелем, скорее хостел. Так вот, в первый же день, зайдя в бар с семьей, знающие люди нам сказали, что ирландский бар — это отдельное государство со своими законами. А все дело в том, что управляющий баром – неадекватный человек и грубиян по имени Эрджемен друг хозяина отеля по имени Мехмет, и он сам устанавливает правила в своем баре. На него работают в основном молодые и, к сожалению, бестолковые официантки из Украины. В первый же день, знакомства они готовы были раскрыть все тайны и даже пустили слезу, говоря о том, как им плохо живется и как их обманули работодатели с зарплатой. Судя по их словам они с нетерпением ждали конца сезона чтобы как можно скорее уехать из Турции, забыв, как они выразились «этот клоповник» как страшный сон. Руководит этими пустоголовыми официантками – «павлиноподобный» Супервайзер по имени Али, который не отходит от зеркала и как нарцисс сходит с ума от своей красоты.
На протяжении 4 дней посещения данного бара, меня и моего друга обслуживала официантка из города-героя Одесса по имени Алена. И вот 30 июля 2018 года, я, вместе со своими друзьями и братом, находился в Ирландском баре на территории отеля Nature Luxury Resort. Примерно в 15.40 по местному времени, я попросил Алену подойти к нам и взять заказ на мороженное Movenpick, которое выдается только в этом баре через официанта. После еще нескольких попыток никто к нам так и не подошел. Данное отношение со стороны обслуживавшего персонала было не первым. В первые же дни посещения бара, все официантки вели себя по хамски и вызывающе, особенно игнорируя запросы наших супруг и детей относительно мороженного.
Далее, ближе к 16.00 я еще раз предупредил официантку Алену, что бар закрывается и после 16.00 мы уже не сможем получить мороженное. Она снова проигнорировала мою просьбу и ушла по своим делам. Вернулась она примерно в 16.03 и сказала что наш заказ принять не сможет т. к. после 16.00 мороженное уже не выдается и развернувшись начала уходить. Я попросил ее вернуться т. к. я еще не закончил разговор и дать мне жалобную книгу, на что она ответила хамски следующим образом: «да пошел ты…»
После этого, я не смог сдержаться и выругал ее за такое хамское отношение. Спустя несколько минут я извинился перед посетителями бара и вместе с друзьями покинул помещение. На улице нас уже ждал директор бара по имени Эрджемен, который вел себя неадекватно и все время кидался на меня кулаками пытаясь спровоцировать драку. Тут же он начал кричать, чтобы я немедленно покинул отель.
Ситуацию уладил управляющий отеля Гокан Гозалтин. Поговорив со мной он выслушал все подробно и узнал от меня лично истинную причину конфликта. Более того, он принес извинения за персонал и предложил даже принести мороженное ко мне в номер. Успокоившись, я подумал, что конфликт исчерпан. Но не тут-то было. Амбициозный и неадекватный директор бара по имени Эрджемен снова решил, что только он решает кому оставаться в отеле, а кому нет. Как выяснилось позже, используя свои связи с владельцем отеля он заставил управляющего поменять решение в свою пользу иначе грозил выезд в полицию и дальнейшая депортация. После продолжительного давления, шантажа и угроз в адрес меня и моей семьи я принял решение покинуть отель и переехать в отель предложенный нам на том момент «Letoonia Golf resort». Я считаю, что отель не имел права так вести себя по отношению к гостям. Более того, заставлять покинуть отель с 4 детьми на ночь глядя…
После такого свинского отношения к своим гостям и отвратительного сервиса я никому не рекомендую ехать в этот отель…
Ten artykuł jest skierowany gł ó wnie do odbiorcó w rosyjskoję zycznych Rosja + WNP. Ale ze wzglę du na to, ż e negatyw o tym hotelu bije wszelkie rekordy, poś wię cę kilka minut osobno i przetł umaczę na angielski. Niech obcokrajowcy wiedzą też , ż e tego hotelu nie należ y nawet uważ ać za dobrą rozrywkę.
Zacznijmy od tego, co zauważ ył em nie tylko ja - kategoria Luxury cał kowicie obala się poziomem usł ug tego hotelu. A teraz w porzą dku.
Przyjechaliś my na wypoczynek z Kazachstanu, rodzina 4 osó b dorosł ych i 4 dzieci. Pierwszy minus to to, o czym nie mó wią wszyscy touroperatorzy. Port Nature znajduje się w najbardziej ekstremalnym punkcie Belek - wiosce Bogazkent. Od chwili, gdy wsiedliś my do autobusu transferowego na lotnisku, aż do momentu, gdy wylą dowaliś my pod hotelem, minę ł a dokł adnie godzina i 43 minuty! Poruszanie się po hotelu zaję ł o nam prawie 2 godziny, choć obiecano nam maksymalnie pó ł godziny.
Nie chodzi o korki i nie o jakoś ć dró g, ale o to, ż e ten hotel znajduje się na samym skraju wsi i w przeciwień stwie do innych hoteli, ze wzglę du na swó j status, zabrano nas jako ostatni.
Co wię cej, wszystkie filmy z youtube, któ re spotkasz przy wejś ciu z szampanem i sł odyczami, są fał szywe. Przy wejś ciu stał a gospodyni dziewczyna w sukience podobno uszytej z zasł on tego hotelu i ziewnę ł a rozglą dają c się dookoł a.
Lobby to inna historia. Ogromny dziedziniec, któ ry sł uż y jako recepcja rano, a wieczorem jako lounge bar przez cał ą dobę . Jedyną osobą , któ rej chciał bym podzię kować za szczerą ludzką postawę , jest kelnerka Zeynep. To on naprawdę pracował od serca przez cał e 5 dni, któ re tam spę dziliś my.
Co wię cej, spotkał em niestrudzonego faceta imieniem Omer - gwiazdę Instagrama, któ ry opowiada wszystkim, jak dobrze się bawić w Port Nature Luxury Hotel, o lodach MovenPick, o wysokiej jakoś ci alkoholu na każ dy gust, a to wszystko cał kowicie za darmo itp. .
Ale z jakiegoś powodu szanowany Omer nie mó wił o negatywach, a mianowicie o tym, ż e:
- w sali animacji, gdzie dzieci spę dzają ponad 8 godzin dziennie, okropny zapach i smró d ś ciekó w, któ re już wż arł y się w ś ciany wszystkich pokoi, a moim dzieciom zabronił am tam chodzić.
- podobny zapach, jeś li nie gorszy, w centrum SPA, gdzie znajduje się hammam itp. Przebywanie tam dł uż ej niż.5 minut był o niemoż liwe. Oczywiste problemy z hydrauliką.
- pokoje posiadają tylko jedne przeszklone drzwi oddzielają ce prysznic i toaletę . A jeś li jesteś pod prysznicem, toaleta jest otwarta i odwrotnie.
- w windach nie ma klimatyzacji i trzeba iś ć i się pocić od zera do 5 pię tra
- na korytarzach nie ma klimatyzacji, trzeba też chodzić i pocić się przy wilgotnoś ci 85-90%
- w jadalni hotelu tak, tak - to jadalnia, a nie restauracja, ż e zawsze pandemonium na ś niadanie, obiad i kolację , bo schemat rozdawania potraw nie jest przemyś lany i w rano kolejka po omlet jest jak kolejka po darmowe prezenty.
- jedzenie w stoł ó wce niewiele ró ż ni się od naszych stoł ó wek szkolnych: puree ziemniaczane, 4 rodzaje makaronó w, ryż , kasza gryczana i niezrozumiał e sał atki tureckie doprawione octem i majonezem.
- Biedni kelnerzy ewidentnie sobie nie radzą , a jednocześ nie są cią gle ś cigani przez nadzorcó w, któ rzy zamiast im pomagać , chodzą po sali.
- jakoś ć plaż y pozostawia wiele do ż yczenia. W ogó le się nim nie opiekują . Ś mieci, resztki jedzenia i inne ś mieci leż ą ce tuż przy brzegu. Dodatkowo dno jest strasznie bł otniste jak bagno, a ostre kamyki na skraju wybrzeż a utrudniają wyprawę nad morze. Woda był a brudna i mę tna przez cał e 5 dni naszego pobytu.
- w reklamowanym irlandzkim barze, któ ry jest czynny do 12 w nocy, jest naprawdę duż o darmowego alkoholu, ale jest też duż o alkoholu, któ ry jest pł atny. Nikt wcześ niej o tym nie mó wi.
- w tym samym irlandzkim barze od 12.00 do 16.00 moż na zjeś ć lody MovenPick, któ re tak naprawdę rozpoczę ł y moją nieprzyjemną historię w tym hotelu - choć nie ś miem nazwać tego hotelem, a raczej hostelem. Tak wię c już pierwszego dnia, idą c z rodziną do baru, znają cy się na rzeczy ludzie powiedzieli nam, ż e irlandzki bar jest oddzielnym stanem z wł asnymi prawami. A chodzi o to, ż e kierownik baru to nieodpowiednia osoba i niegrzeczna osoba o imieniu Ercemen, przyjaciel wł aś ciciela hotelu o imieniu Mehmet, a on sam ustala zasady w swoim barze. Pracują dla niego gł ó wnie mł ode i niestety gł upie kelnerki z Ukrainy.
Już pierwszego dnia spotkania byli gotowi ujawnić wszystkie tajemnice, a nawet uronić ł zę , opowiadają c o tym, jak ź le ż yją i jak zostali oszukani przez pracodawcó w z pensją . Są dzą c po ich sł owach, nie mogli się doczekać koń ca sezonu, aby jak najszybciej opuś cić Turcję , zapominają c, jak to uję li, „ten bł ą d” jako zł y sen. Te puste kelnerki są prowadzone przez „pawia” Nadzorcę o imieniu Ali, któ ry nie wychodzi z lustra i jak narcyz szaleje z powodu swojej urody.
Podczas 4 dni odwiedzania tego baru, mó j przyjaciel i ja byliś my obsł ugiwani przez kelnerkę z miasta-bohatera Odessy o imieniu Alena. A 30 lipca 2018 roku wraz z przyjació ł mi i bratem był em w irlandzkim barze na terenie Nature Luxury Resort. Okoł o 15:40 czasu lokalnego poprosił em Alenę , aby podeszł a do nas i zł oż ył a zamó wienie na lody Movenpick, któ re są dostę pne tylko w tym barze przez kelnera.
Po kilku kolejnych pró bach nikt do nas nie podszedł . Taka postawa uczestnikó w nie był a pierwsza. Już w pierwszych dniach wizyty w barze wszystkie kelnerki zachowywał y się chamsko i wyzywają co, szczegó lnie ignorują c proś by naszych mał ż onkó w i dzieci o lody.
Dalej, bliż ej godziny 16.00, ponownie ostrzegł em kelnerkę Alenę , ż e bar się zamyka i po godzinie 16.00 nie bę dziemy już mogli dostać lodó w. Znowu zignorował a moją proś bę i zaję ł a się swoimi sprawami. Wró cił a okoł o 16.03 i powiedział a, ż e nie bę dzie w stanie przyją ć naszego zamó wienia, bo po godzinie 16.00 lody już nie są wydawane i odwracają c się , zaczę ł a wychodzić . Poprosił em ją , ż eby wró cił a, bo jeszcze nie skoń czył am rozmowy i wrę czył a mi ksią ż kę reklamacyjną , na któ rą gł upawo odpowiedział a: „pierdol się …”
Potem nie mogł em się powstrzymać i zbeształ em ją za tak chamską postawę.
Kilka minut pó ź niej przeprosił em klientó w baru i opuś cił em lokal z przyjació ł mi. Na ulicy czekał już na nas dyrektor baru Ercemen, któ ry zachowywał się niewł aś ciwie i cał y czas rzucał we mnie pię ś ciami, pró bują c sprowokować do bó jki. Natychmiast zaczą ł krzyczeć , ż ebym natychmiast opuś cił hotel.
Sytuację rozstrzygną ł kierownik hotelu Gokan Gozaltin. Po rozmowie ze mną wysł uchał wszystkiego szczegó ł owo i osobiś cie dowiedział się ode mnie o prawdziwej przyczynie konfliktu. Co wię cej, przeprosił personel, a nawet zaproponował , ż e przyniesie lody do mojego pokoju. Uspokoiwszy się , pomyś lał em, ż e konflikt się skoń czył . Ale go tam nie był o. Ambitny i nieadekwatny kierownik baru Ercemen ponownie zdecydował , ż e tylko on decyduje, kto zostanie w hotelu, a kto nie. Jak się pó ź niej okazał o, wykorzystują c swoje powią zania z wł aś cicielem hotelu, zmusił kierownika do zmiany decyzji na swoją korzyś ć , w przeciwnym razie groził o mu pó jś cie na policję i dalsza deportacja.
Po przedł uż ają cej się presji, szantaż ach i groź bach pod adresem mnie i mojej rodziny, zdecydował em się opuś cić hotel i przenieś ć się do hotelu oferowanego nam wó wczas przez „Letoonia Golf resort”. Uważ am, ż e hotel nie miał prawa zachowywać się w taki sposó b wobec goś ci. Ponadto, aby wymusić opuszczenie hotelu z czwó rką dzieci na noc szukają c…
Po takim ś wiń skim stosunku do swoich goś ci i obrzydliwej obsł udze nie polecam nikomu jechać do tego hotelu…