Достоинства: свежесть (новый отель без каких-либо следов поношенности); очень большая зеленая ухоженная территория с огромным количеством ресторанов, баров, мест для спокойного и активного отдыха; в связи с этим отсутствие какой-либо толчеи; большие, комфортабельные номера; огромный пирс; масса удобных лежаков на пляже и пирсе; приемлемый Wi-Fi на всей территории, включая пирс; кондитерская с очень большим выбором свежайших пирожных, шоколада, глазированных орешков и мороженого с натуральными фруктовыми и ягодными наполнителями; большой выбор входящих в концепцию алкогольных напитков вплоть до односолодового виски и выдержанного коньяка, очень приличные алкогольные коктейли; большой выбор еды на любой вкус, тематические ужины (мексиканский, турецкий, средиземноморский, итальянский, вечер морепродуктов и т. д. ); в дневном ресторанчике «Gusto» французские бифштексы ничем не хуже действительно французских; отличная уборка номеров; великолепный фитнесс-центр с множеством современных силовых тренажеров, беговых дорожек и орбитреков; хорошие сауны; полотенца без карточек в неограниченном количестве; и т. д. и т. п. — достоинств, в том числе приятных мелочей для комфортного безмятежного отдыха, очень много. Отдельно хочется отметить очень внимательное, заботливое отношение гостевой службы отеля — ее телефон напоминает волшебную палочку Гарри Поттера ? .
Недостатки (учитывая весьма внушительную цену отдыха в отеле): неровное обслуживание в главном ресторане и некоторых барах — от очень предупредительного (особенно вечером в баре на пирсе) до совершенно равнодушного (особенно днем в главном ресторане), иногда создается впечатление, что отдыхающие официантам надоели до чертиков; морепродуктами балуют только раз в неделю — на тематическом ужине, а экзотические фрукты исчезли с фруктового стола основного ресторана на четвертый день нашего пребывания и больше ни разу не появлялись; на огромном пирсе всего одна кабинка для переодевания — категорически мало! ; давно уже обычное для хороших отелей приспособление для отжима купальников и плавок обнаружилось только в раздевалке спа-салона, да и то в неисправном состоянии, причем за 10 (! ) дней его так никто и не починил; напор воды в душе, по крайней мере на третьем этаже, значительно ниже, чем на первом, и не соответствует нормальным представлениям о хорошем напоре воды. Всё это можно было бы назвать придирками, если бы не действительно очень высокое качество всего остального. Думаю, что все эти недостатки некритичные и — при желании, конечно — вполне устраняемые. Просто менеджерам отеля необходимо уделить дополнительное внимание обучению официантов вежливости и предупредительности, не жалеть средств на качественные тропические фрукты и морепродукты (обязательные для отелей такого уровня), а также организовать улучшение напора воды в номерах, дополнительные кабинки на пирсе и оперативный ремонт сушильного оборудования.
Особенности: отель очень большой — настолько, что значительная часть его территории вообще никак не используется, а на пляж и с пляжа отдыхающих возят специальные машинки. Впрочем, до пляжа лично мне было приятнее пройти пешком по тенистым аллеям — такие прогулки особенно актуальны с учетом непрерывно предлагаемой вкусной и свежей еды.
Общее впечатление и рекомендации: новый, очень большой и дорогой отель для спокойного респектабельного отдыха, в том числе с детьми. Соотношение цена/качество вполне приемлемое (высокая цена — высокое качество). Отдельные огорчения не затмевают общего очень приятного впечатления от отлично организованного отдыха. Это отель, в который хочется вернуться — а таких не так и много.
Plusy: ś wież oś ć (nowy hotel bez ś ladó w uż ytkowania); bardzo duż y, zielony, zadbany teren z ogromną iloś cią restauracji, baró w, miejsc na relaksują cy i aktywny wypoczynek; w zwią zku z tym brak jakiegokolwiek tł umu; duż e, wygodne pokoje; ogromne molo; mnó stwo wygodnych leż akó w na plaż y i molo; dopuszczalne Wi-Fi w cał ym budynku, w tym na molo; cukiernia z bardzo duż ym wyborem najś wież szych ciast, czekolady, glazurowanych orzechó w i lodó w z naturalnymi nadzieniami owocowo-jagodowymi; duż y wybó r alkoholi wchodzą cych w skł ad konceptu, od whisky single malt i starzonego koniaku, po bardzo przyzwoite koktajle alkoholowe; duż y wybó r potraw na każ dy gust, kolacje tematyczne (meksykań ska, turecka, ś ró dziemnomorska, wł oska, wieczó r z owocami morza itp. ); w cią gu dnia restauracja "Gusto" francuskie steki nie są gorsze od naprawdę francuskich; doskonał e sprzą tanie; wspaniał e centrum fitness z ró ż norodnym nowoczesnym sprzę tem do treningu sił owego, bież niami i orbitrekami; dobre sauny; rę czniki bez kart w nieograniczonej iloś ci; itp. itp. - zalet jest wiele, w tym przyjemne drobiazgi na komfortowe, relaksują ce wakacje. Osobno chciał bym zwró cić uwagę na bardzo uważ ną , troskliwą postawę obsł ugi goś ci hotelowych - jej telefon przypomina magiczną ró ż dż kę Harry'ego Pottera? .
Wady (biorą c pod uwagę bardzo imponują cą cenę pobytu w hotelu): nieró wna obsł uga w restauracji gł ó wnej i niektó rych barach - od bardzo pomocnej (szczegó lnie wieczorem w barze na molo) do zupeł nie oboję tnej (zwł aszcza po poł udniu w gł ó wnym restauracja), czasem wydaje się , ż e kelnerzy są zmę czeni relaksem do piekł a; owoce morza rozpieszczane są tylko raz w tygodniu - na kolacji tematycznej, a egzotyczne owoce zniknę ł y ze stoł u owocowego gł ó wnej restauracji czwartego dnia naszego pobytu i już nigdy się nie pojawił y; na ogromnym molo jest tylko jedna przebieralnia - absolutnie za mał o! ; Urzą dzenie do wyciskania strojó w ką pielowych i ką pieló wek, któ re od dawna jest powszechne w dobrych hotelach, znaleziono tylko w szatni uzdrowiska, a nawet wtedy był o niesprawne, a za 10 (! ) dni nikt go nie naprawił ; Ciś nienie wody pod prysznicem, przynajmniej na trzecim pię trze, jest znacznie niż sze niż na pierwszym pię trze i nie odpowiada normalnemu wyobraż eniu o dobrym ciś nieniu wody. Wszystko to moż na by nazwać czepianiem się , gdyby nie naprawdę bardzo wysoka jakoś ć wszystkiego innego. Myś lę , ż e wszystkie te niedocią gnię cia są bezkrytyczne i – w razie potrzeby oczywiś cie – cał kowicie wyeliminowane. Tyle, ż e menedż erowie hoteli muszą zwró cić szczegó lną uwagę na szkolenie kelneró w z uprzejmoś ci i uprzejmoś ci, aby nie szczę dzić wydatkó w na wysokiej jakoś ci owoce tropikalne i owoce morza (obowią zkowe dla hoteli tego poziomu), a takż e na zorganizowanie lepszego ciś nienia wody w pokojach, dodatkowo kabiny na molo i szybka naprawa urzą dzeń suszą cych.
Cechy: hotel jest bardzo duż y - tak bardzo, ż e znaczna czę ś ć jego terytorium w ogó le nie jest uż ywana, a na plaż ę i z plaż y dowoż one są specjalne samochody. Jednak mi osobiś cie przyjemniej był o spacerować po zacienionych alejkach na plaż ę - takie spacery są szczegó lnie istotne, biorą c pod uwagę stale oferowane pyszne i ś wież e jedzenie.
Ogó lne wraż enie i rekomendacje: nowy, bardzo duż y i drogi hotel na spokojne, porzą dne wakacje, takż e z dzieć mi. Stosunek ceny do jakoś ci jest cał kiem do przyję cia (wysoka cena - wysoka jakoś ć ). Oddzielne rozczarowania nie przesł aniają ogó lnego bardzo przyjemnego wraż enia dobrze zorganizowanego urlopu. To hotel, do któ rego chce się wracać - a jest ich niewiele.