У отеля есть преимущества: 1. большая территория, 2. хорошее питание. И это все. Обслуживание не просто минус, а вообще не выносимое. Отношение к русским. Выбирая этот отель и читая чужие отзывы, казалось что со мной то ничего такого не случится, и даже наоборот, что я то не какая-нибудь новая русская, и распальцовки не имею! Как только приехали, а летели мы 7 часов, и перелет был ночной, то по приезду в отель утром, нам сказали (это при 20 долларах на чай; )) что надо подождать до 12 часов и погулять пока по отелю. Погуляли... когда после 12 часов сказали подойти через час, мы стали ждать уже не отходя от рецепшена, и каково наше удивление было, когда людей приехавших как раз в это время сразу расселяли, а про нас так и не вспомнили. Подойдя вновь на рецепшен, с удивлением увидели как наши анкеты заполненные валяются все в беспорядке на стойке перед служащим, а он с улыбкой делает вид что забыл во сколько мы приехали. Ладно если бы мы были без детей, это еще можно как то пережить, и не портить себе первым впечатлением отдых. Ладно это пережили, но это было не все. У них старый номерной фонд. Косметический ремонт сделан, мебель вроде не старая, но сантехника и в общем санузел поражает воображение. Не спорю, мне есть с чем сравнить, может это рай для кого то, но очень в этом сомневаюсь. Лампы настольные все в пыли и видно что старые, шторы грязные и в затяжках, телевизор... (извините, но такое можно еще поставить где-то в местном Красноярском доме отдыха, но никак не в отеле 5*). Кондиционер тема отдельная, работает с перерывами, практически не регулируется, и из него все время текла вода, обращались что бы починили, ВРОДЕ чинили, но вода текла снова... не стали парится поставили под него мусорное ведерко. При этом мы в жару почти не отдыхали, и включали его редко. Не знаю как там люди в жару переживают все это. Дальше - рестораны а-ля карт, сколько их там заявлено? По-моему штук 7 не меньше... но это не главное, главное система записи в онлайн режиме по телефону - это когда тебе говорят: что бы выбрать то и то нажмите клавишу 1... Так туда не дозвониться вообще: ))) типа ресторанов то у нас много, да только вам то туда путь заказан. В общем там борьба за жизнь конкретная. В отеле одновременно отдыхают около 1000 человек, и 2/3 из них дети. Дети разных возрастов от 3 месяцев до 15 лет, по этому вокруг все шумит, постоянно думаешь на кого бы не наступить, не сбить, не ударить нечаянно. . этакий муравейник. Причем туалеты на пляже и др. общие, убирают очень плохо, вонь, под ногами вода, что вообще странно для отеля такого уровня. Утром вставали в 6 часов, чтобы занять места возле бассейна или на траве под тентом, если встать позже, то не факт... придется так - или пешком постоять, или на траве полежать: ))), в первый день у нас так и вышло - мы же новенькие, не знали... Что бы пойти в основной ресторан на обед, или ужин, так же надо было идти в первых рядах, т. к. все занималось очень быстро. А если идти потом, после, то приходилось опять бороться за место под солнцем: )), т. к. официант обслуживает всех вокруг, а к тебе потому что ты русский, даже не подойдет. А если окликнешь его, сделает вид что ничегошеньки он не понимает убогий! Приходилось вставать, идти за приборами, или бокалами для воды, по пути строить официанта. Скажите ну зачем это все на отдыхе? Сервис должен быть не навязчив и обязателен, все одинаково заплатили и приехали отдохнуть. Уборка номера, это тоже тема... убирают после 16-00. Вы понимаете о чем я? Вы приходите в обед с моря, а у вас мокрые полотенца (сушить то их негде, там и балкона как такового нет), вы хотите отдохнуть с ребенком, ложитесь засыпаете, а тут приходит - уборка номера! супер. Если ее не пустить, она уходит и не возвращается вовсе. Один раз пришлось звонить менеджеру, пришли убрали в 21-00. Это сервис 5*? ? ? Я вас умоляю, не надо говорить что кто то что то не понял и не оценил. Это все сразу видно по приезду - люди маленько в шоке! Спрашивают тихо у друг друга: А вы номером довольны? Однозначно, отель заявил что-то, а выполнить эти обязательства ему не под силу. Не верите? Съездите и убедитесь сами! Да, забыла детский стол, это отдельная песня. Это - котлеты полуфабрикаты (как в Мак Дональдс), куринные палочки, и рыбные палочки, ну еще пожалуй суп какой нить, каша жиденькая и не понятно из чего. Видела как мамочки бегают с контейнерами для еды и блендерами. Потому что взрослых не кормили полуфабрикатами. Детская анимация есть, работает хорошо, как заявлено. Горки тоже работают, но везде стоит предупреждение, что за жизнь своих детей ответственность вы несете сами, т. е. служащего регулирующего поток людей скатывающихся вниз, нет. По этому, надо было кататься с ребенком, отстояв очередь (ну народу то много)! В общем отдохнули как на работе! Все по плану - мы же русские! Удивительно просто почему до этого никто не написал что дела обстоят именно так, и я бы туда не ездила с семьей.
Hotel ma zalety: 1. duż y teren, 2. dobre jedzenie. I to wszystko. Obsł uga to nie tylko minus, ale generalnie nie do zniesienia. stosunek do Rosjan. Wybierają c ten hotel i czytają c recenzje innych ludzi, wydawał o mi się , ż e nic takiego mi się nie stanie, a wrę cz przeciwnie, ż e nie był em jakimś nowym Rosjaninem i nie miał em palca! Jak tylko przyjechaliś my, a lecieliś my 7 godzin, a lot był w nocy, to po przybyciu do hotelu rano powiedziano nam (to jest po 20 USD za herbatę ; ) ) ż e musimy czekać do Godzina 12 i spacer po hotelu. Szliś my. . . kiedy po godzinie 12 powiedzieli, ż e za godzinę , zaczę liś my czekać bez wychodzenia z recepcji, a jakie był o nasze zdziwienie, gdy ludzie, któ rzy przyjechali akurat w tym czasie, od razu się usadowili, ale nas nie pamię tali. Zbliż ają c się ponownie do recepcji, z zaskoczeniem zobaczyliś my, jak nasze wypeł nione kwestionariusze leż ą w nieł adzie na ladzie przed pracownikiem, a on z uś miechem udawał , ż e zapomniał o któ rej przyjechaliś my. Có ż , gdybyś my byli bez dzieci, to i tak moż na jakoś przeż yć , a nie zepsuć sobie wakacji pierwszym wraż eniem. No dobrze, przeż yliś my to, ale to nie wszystko. Mają stare pokoje? . Dokonano kosmetycznych napraw, meble nie wyglą dają na stare, ale hydraulika i ł azienka w ogó le są niesamowite. Nie kł ó cę się , mam się z czym poró wnywać , moż e to raj dla kogoś , ale bardzo w to wą tpię . Lampy stoł owe są zakurzone i widać , ż e są stare, zasł ony brudne i zacią gnię te, telewizor. . . (przepraszam, ale nadal moż na to umieś cić gdzieś w miejscowym domu wypoczynkowym w Krasnojarsku, ale nie w hotelu 5 *). Klimatyzator to osobna sprawa, dział a z przerwami, praktycznie nie jest regulowany, a woda z niego cał y czas pł ynę ł a, krę cili się , ż eby to naprawić , JAK to naprawić , ale woda znó w pł ynę ł a. . . nie zawracali sobie gł owy umieszczaniem pod nim kosza na ś mieci. Jednocześ nie prawie nie odpoczywaliś my w upale i rzadko go wł ą czaliś my. Nie wiem, jak ludzie w upale to wszystko przeż ywają . Dalej - restauracje a la carte, ile z nich jest tam zadeklarowanych? Myś lę , ż e jest co najmniej 7 sztuk. . . ale to nie jest najważ niejsze, najważ niejsze jest to, ż e system nagrywania online przez telefon mó wi ci: aby wybrać to i tamto, naciś nij klawisz 1. . . Wię c nie moż esz się w ogó le dostać : ))) jak restauracji, mamy duż o, ale tylko ci każ ą tam iś ć . Generalnie toczy się konkretna walka o ż ycie. W hotelu odpoczywa jednocześ nie okoł o 1000 osó b, z czego 2/3 to dzieci. Dzieci w ró ż nym wieku od 3 miesię cy do 15 lat, wię c wszystko wokó ł jest gł oś ne, cią gle myś lisz o tym, na kogo nadepniesz, przewró cisz, uderzysz przez przypadek. . rodzaj mró wki. Poza tym toalety na plaż y i inne są powszechne, bardzo sł abo sprzą tają , ś mierdzą , pod stopami jest woda, co jest ogó lnie dziwne dla hotelu tego poziomu. Rano wstaliś my o 6 rano, aby zają ć miejsca przy basenie lub na trawie pod markizą , jeś li wstaniesz pó ź niej, to nie jest fakt. . . bę dziesz musiał to zrobić - albo stań na piechotę , albo poł ó ż się na trawie : ))), pierwszego dnia nam się to przydarzył o - jesteś my nowi, nie wiedzieliś my. . . Aby iś ć do gł ó wnej restauracji na obiad lub kolację , trzeba był o też wyjś ć na pierwszy plan, bo wszystko odbywał o się bardzo szybko. A jak pó jdziesz pó ź niej, to znó w musiał eś walczyć o miejsce na sł oń cu : ))), bo kelner obsł uguje wszystkich dookoł a, a ponieważ jesteś Rosjaninem, nawet do ciebie nie podejdzie. A jeś li go zawoł asz, bę dzie udawał , ż e nic nie rozumie, biedny! Musiał em wstać , iś ć po sprzę ty, czy szklanki na wodę , zbudować po drodze kelnera. Powiedz mi, dlaczego wszyscy są na wakacjach? Usł uga nie powinna być nachalna i obowią zkowa, wszyscy zapł acili tyle samo i przyszli odpoczą ć . Sprzą tanie pokoju to ró wnież temat. . . sprzą tane po 16:00. Czy rozumiesz o czym mó wię ? Przychodzisz na obiad z morza, a masz mokre rę czniki (nie ma ich gdzie wysuszyć , nie ma balkonu jako takiego), chcesz odpoczą ć z dzieckiem, poł oż yć się spać , zasną ć , a potem przychodzi - sprzą tanie Pokó j! super. Jeś li jej nie wpuś cisz, odchodzi i w ogó le nie wraca. Kiedy musiał em zadzwonić do kierownika, przyszli i posprzą tali o 21-00. Czy to jest usł uga 5*? ? ? Bł agam, nie mó w, ż e ktoś czegoś nie zrozumiał lub nie docenił . To wszystko widać od razu po przyjeź dzie - ludzie są trochę zszokowani! Po cichu pytają się nawzajem: czy jesteś cie zadowoleni z liczby? Hotel na pewno coś stwierdził , ale wywią zanie się z tych zobowią zań jest poza jego mocą . Nie wierzysz? Idź i przekonaj się sam! Tak, zapomniał em stolika dla dzieci, to osobna piosenka. To pó ł produkty kotletó w (jak w McDonaldzie), paluszki z kurczaka i paluszki rybne, no moż e jakaś zupa, cienka owsianka i nie wiadomo z czego. Widział em matki biegają ce z pojemnikami na ż ywnoś ć i blenderami. Ponieważ doroś li nie otrzymywali pó ł produktó w. Animacja dziecię ca jest, jak stwierdzono, dział a dobrze. Zjeż dż alnie też dział ają , ale wszę dzie jest ostrzeż enie, ż e sam odpowiadasz za ż ycie swoich dzieci, to znaczy, ż e nie ma pracownika regulują cego przepł yw osó b zjeż dż ają cych. Dlatego trzeba był o jeź dzić z dzieckiem, stoją c w kolejce (no có ż , jest duż o ludzi)! Ogó lnie wypoczę ty jak w pracy! Wszystko zgodnie z planem - jesteś my Rosjanami! Zaskakują ce jest tylko, dlaczego nikt wcześ niej nie napisał , ż e tak jest, a ja bym tam nie pojechał a z rodziną .