Посчастливилось попасть в данный отель по Фортуне Белек отели 5 звезд UALL. Послушали тур агента, что в Белеке только хорошие дорогие пятизвездочные отели, элитный регион, подкупила заявленная система питания Ultra All inclusive, которая встречается в основном только в хороших отелях. Но по приезду в этот отель получили полное разочарование -это никак не 5 звезд!
Отель старенький, мебель, ковролин, стены, интерьер давно требуют ремонта, территория очень маленькая, два маленьких бассейна, грязный пляж с выгоревшими зонтиками, резким неудобным спуском в море. Само море часто грязное, из за близости реки, которая в него впадает. В отеле душно, кондиционеры не включают, wifi ловит только в лобби баре и ресторане.
В номер заселили в 3-м корпусе на 3-м этаже, с видом на дорогу, попросили номер с видом на море, предложили с доплатой в 10$ за сутки такой же точно номер на 3-м этаже, только виднеется краешек моря справа, мы отказались.
Номер наш был очень пыльный, убирают плохо, полотенец на 2 человека, хотя нас было трое, приходилось на ресепшене каждый день просить дополнительный комплект полотенец для ребенка.
Питание очень однообразное, мясо в основном только курица, из фруктов только арбузы, апельсины и зеленая алыча.
У меня был день рождение на следующий день после въезда, хотели отпраздновать в ресторане La Carte, который кстати в этом отеле платный - на что нам ответили что ресторан на реконструкции. Комплимента от отеля на день рождение не сделали, хотя у нас в ваучерах было указано и муж напоминал на ресепшене девушке.
Импортный алкоголь, соки в отеле платные, сейф 2 $ в сутки, мини-бар заполнен газировками 1 раз за заезд, пополнение платное. В чем состоит система Ultra All администрация отели объяснить не смогла, ответ был - отель так себя позиционирует...
Самое плохое событие которое омрачило наш отдых в этом отеле, то что на второй день прибывания тут наш ребенок подхватил сильнейшую бактериальную инфекцию.
В тот день ребенок в море не плавал из за шторма, в бассейн тоже не заходила, спустя часа после обеда начала жаловаться на боль в животе, потом открылась рвота, которую не могли остановить, уже начиналось обезвоживание организма.
Врача в отеле нет, хотя в каждом номере и на ресепшене таблички "Доктор 247. "
Вечером в отеле остается персонал, который не говорит по русски и даже по английски не понимает, добиться от них даже горшка было сверхзадачей, муж по 5 раз бегал и просил кого-то подойти. Никому нет дела. У ребенку становилось всё хуже и в 4 утра связавшись со страховой нас забрала скорая в клинику Белека. Пробыв там сутки, прокапав капельницы антибиотика, мы были измученны и напуганы и возвращаться обратно в отель не хотелось, т. к. было страшно и непонятно чем кормить ребенка оставшиеся дни. Писали просьбы обращения на Анекс Тур через который летали, наш тур агент писал официальную просьбу в главный офис Анекса с просьбой переселить в другой отель, но ответ был - нет мест( Муж общался с управляющим данного отеля, рассказал про наш случай, показал анализы и диагноз с больницы, но в ответ даже слова сочувствия не услышал, на каждую нашу жалобу у него есть готовый ответ, по его словами всё тут идеально, а что отель не соответствует заявленной звездности он прекрасно знает. Я конечно не знаю законов Турции, но в нашей стране если подобную пищевую инфекцию находят в учреждениях, местах отдыха, то хотя бы потом сан станция проверки устраивает. А тут нет на них управы! Нам пришлось остаться в этом отеле до выезда, ребенок питался водой и сухими печеньками. Наш прекрасный отдых в Турции в отеле Трон мы запомним надолго!
Miał em szczę ś cie dostać się do tego hotelu przez hotele Fortuna Belek 5 gwiazdek UALL. Wysł uchaliś my biura podró ż y, ż e w Beleku tylko dobre, drogie pię ciogwiazdkowe hotele, elitarny region, został y przekupione przez deklarowany system gastronomiczny Ultra All inclusive, któ ry moż na znaleź ć gł ó wnie tylko w dobrych hotelach. Ale po przybyciu do tego hotelu byliś my cał kowicie rozczarowani - to wcale nie jest 5 gwiazdek!
Hotel jest stary, meble, dywan, ś ciany, wnę trze wymagają naprawy, teren jest bardzo mał y, dwa mał e baseny, brudna plaż a z wypalonymi parasolami, ostre, niewygodne zejś cie do morza. Samo morze jest czę sto brudne, ze wzglę du na bliskoś ć wpadają cej do niego rzeki. W hotelu duszno, klimatyzatory nie wł ą czają się , wifi ł apie tylko w lobby barze i restauracji.
Osiedlili się w pokoju w 3 budynku na 3 pię trze, z widokiem na drogę , poprosili o pokó j z widokiem na morze, zaoferowali za dodatkową opł atą.10 USD za dzień dokł adnie ten sam pokó j na 3 pię trze, tylko ty widać brzeg morza po prawej stronie, odmó wiliś my.
Nasz pokó j był bardzo zakurzony, kiepsko posprzą tany, rę czniki dla 2 osó b, chociaż był o nas trzech, codziennie musieliś my prosić w recepcji o dodatkowy komplet rę cznikó w dla dziecka.
Jedzenie jest bardzo monotonne, mię so to w wię kszoś ci tylko kurczak, tylko arbuzy, pomarań cze i zielone ś liwki wiś niowe z owocó w.
Miał em urodziny dzień po przyjeź dzie, chcieli ś wię tować w restauracji La Carte, któ ra, nawiasem mó wią c, jest opł acana w tym hotelu - do któ rej powiedziano nam, ż e restauracja jest w przebudowie. Nie dali komplementu od hotelu na urodziny, chociaż był o to wskazane w naszych kuponach, a mó j mą ż przypomniał dziewczynie w recepcji.
Importowany alkohol, soki w hotelu pł atne, sejf 2$ za dzień , mini-bar napeł niony sodą.1 raz na zameldowanie, uzupeł nienie jest pł atne. Administracja hotelu nie potrafił a wyjaś nić , z czego skł ada się system Ultra All, odpowiedź brzmiał a - hotel pozycjonuje się w ten sposó b. . .
Najgorszym wydarzeniem, któ re przyć mił o nasz pobyt w tym hotelu, był o to, ż e drugiego dnia naszego pobytu tutaj nasze dziecko zł apał o cię ż ką infekcję bakteryjną .
Dziecko tego dnia nie pł ywał o w morzu z powodu burzy, nie wchodził a też do basenu, godzinę po obiedzie zaczę ł a skarż yć się na bó l brzucha, potem otworzył y się wymioty, któ rych nie mogli powstrzymać , odwodnienie organizmu już się zaczę ł o.
W hotelu nie ma lekarza, chociaż w każ dym pokoju iw recepcji widnieją napisy „Doktor 247”.
Wieczorem w hotelu zostaje obsł uga, któ ra nie mó wi po rosyjsku, a nawet nie rozumie angielskiego, super zaję ciem był o zdobyć od nich chociaż by garnek, mą ż pobiegł.5 razy i poprosił kogoś , ż eby podszedł . Nikogo to nie obchodzi. Stan dziecka pogarszał się io 4 nad ranem, po skontaktowaniu się z ubezpieczycielem, karetka zabrał a nas do kliniki Belek. Po spę dzeniu tam jednego dnia, po zakroplonych kroplach z antybiotykami, byliś my wyczerpani i przeraż eni i nie chcieliś my wracać do hotelu, bo. To był o przeraż ają ce i nie był o jasne, czym karmić dziecko przez pozostał e dni. Napisali proś by o odwoł anie się do Anex Tour, przez któ ry lecieli, nasz agent turystyczny napisał oficjalną proś bę do gł ó wnego biura Anex z proś bą o przeniesienie do innego hotelu, ale odpowiedź brzmiał a - brak miejsc (mą ż rozmawiał z kierownik tego hotelu, opowiedziany o naszym przypadku, pokazał badania i diagnozę ze szpitala, ale w odpowiedzi nie usł yszał nawet sł owa wspó ł czucia, ma gotową odpowiedź na każ dą naszą skargę , w jego sł owach wszystko jest tutaj idealnie, a on doskonale wie, ż e hotel nie odpowiada deklarowanej liczbie gwiazdek. Oczywiś cie nie znam prawa tureckiego, ale w naszym kraju, jeś li podobne zakaż enie pokarmowe wystę puje w instytucjach, miejscach odpoczynek, to przynajmniej wtedy san sprawdza dworzec. hotel Tron bę dziemy wspominać na dł ugo!