В отеле отдыхали в августе месяце компанией из 6 взрослых и 4 детей. Отзыв пишу спустя месяц, чтобы он был максимально объективным и содержал минимум тех негативных эмоций, которыми мы напитались, отдыхая в данном отеле.
Трансфер — 20мин, что является самым большим плюсом данного отеля.
Территория — большая, не компактная, ходить приходится много (ко вниманию пожилых людей и семей с маленькими детьми). Удобно, что над основными дорожками есть навесы, которые спасают от палящего солнца. Здания красивые, впечатляющие, с соблюдением тематической архитектуры отеля.
Номера. Номера у нас были в 1 корпусе. При бронировании отеля читали, что реставрация номеров производилась в 2019г. С уверенностью могу сказать, что первого корпуса она не коснулась. Видели много номеров — все они изрядно подуставшие. Да, сантехника из дорогой серии, и мебель хорошая… была когда-то, когда была новой. Корпус 6-этажный, на нижних этажах в номерах сильный запах сырости и плесени. Повторюсь, видела не один номер. Уборка слабая: кое как пыль размазали, у входа попылесосили, полотенца не доложили, балкон вообще не трогают.
Питание. Были в пик сезона, ОЧЕНЬ много людей, сложно было за ужином не только найти стол, но и пробиться к некоторым стойкам с едой. В зоне гриля вытяжка работает плохо, из-за чего запах горелого мяса в большей части столовой. Мясо именно горелое, его слишком зажаривают снаружи, а внутри сырое. В целом от еды удовольствия получить не удалось. Еда разнообразная, но из съедобного всего несколько блюд.
Бары. На барах все стандартно. Оригинальный алкоголь наливают по большой просьбе через tip box)))
Рестораны. Были в одном из ресторанов и зря. Ничего нового не увидели, принесли совсем не то, что заказывали. Обслуживание на низком уровне.
Море. Средиземное море видела со многих сторон и мест, но такого грязного моря — нигде. В море постоянно плавают капли нефтепродуктов, мусор и иногда продукты жизнедеятельности. Говорят, что рядом где-то сток в море канализации. Судя по всему увиденному — это правда.
Бассейны. Есть 1 детский бассейн, 1 огромный взрослый. Вода в них прозрачная и очень теплая. На первый взгляд все замечательно. Но, отдыхающих в отеле более 2000 человек, и кишечные и прочие инфекции никто не отменял. В детском бассейне как-то обнаружили фекалии, его оградили, типа продезинфицировали, наутро открыли снова. Взрослый бассейн закрывали ЧАСТИЧНО для дезинфекции! Они оградили часть бассейна ленточкой и дезинфицировали, а рядом с ленточкой купались люди. Как можно частично оцеплять бассейн, это же элементарная физика! Просто нет слов.
Анимация. Детская анимация хорошая, аниматоров много, детям нравится. Взрослой нет. Есть просто люди, которые проводят тренировки (аквааэробика, зумба, волейбол и т. д. ), больше их нигде не видно и не слышно. Вечерние шоу все приезжие, некоторые интересные, некоторые не очень. Живая музыка понравилась.
Работа гест релейшн, представителей туроператора Анекс и страховой компании. Во время отдыха нам пришлось трижды столкнуться со страховым случаем. Кишечная инфекция коснулась всех, и детей, и взрослых. Откуда она взялась, сложно сказать, т. к. мест где можно ее подхватить в данном отеле масса, это и бассейн, и несоблюдение санитарных условий, начиная с кухни и заканчивая общественными санузлами, и море…. Каждый перенес это по разному, но мне и 2м детям понадобилась мед. помощь. В отеле врача нет. Есть только медбрат, который может оказать первичную помощь. Обратились в страховую, здесь все хорошо, медицина в Турции на уровне. Обследовали, откапали, дальнейшее лечение назначили. На мои претензии к отелю о проверке санитарных условий и состоянии воды в бассейне, работники отеля сказали, что вы не являетесь гражданами этой страны и не имеете здесь никаких прав. Максимум, что можете — это пожаловаться нам. В отеле мы не одни такие были, просто люди молчали, ничего не говорили. А ведь это, прежде всего, вина руководства и работников отеля. Мы не раз отдыхали в больших отелях, но с таким столкнулись впервые.
После этого отдыха возвращаться не то, что в этот отель, а в Турцию в целом отпало любое желание.
Подводя итоги, могу однозначно сказать, что уровень данного отеля далеко не соответствует 5 звездам. И рекомендовать его не могу никому, даже для молодежи здесь будет скучновато.
Mieszkaliś my w hotelu w sierpniu z grupą.6 osó b dorosł ych i 4 dzieci. Recenzję piszę miesią c pó ź niej, aby był a jak najbardziej obiektywna i zawierał a minimum tych negatywnych emocji, któ rymi nas karmiono relaksują c się w tym hotelu.
Transfer - 20min, co jest najwię kszym plusem tego hotelu.
Teren jest duż y, nie zwarty, trzeba duż o chodzić (na uwagę osó b starszych i rodzin z mał ymi dzieć mi). Wygodne jest, aby nad gł ó wnymi ś cież kami znajdował y się markizy, któ re chronią przed palą cym sł oń cem. Budynki są pię kne, imponują ce, respektują ce architekturę tematyczną hotelu.
Pokoje. Nasze pokoje znajdował y się w budynku 1. Przy rezerwacji hotelu czytamy, ż e renowacja pokoi został a przeprowadzona w 2019 roku. Mogę ś miał o powiedzieć , ż e nie dotknę ł a pierwszego budynku. Widzieliś my wiele pokoi - wszystkie są doś ć zniszczone. Tak, hydraulika jest z drogiej serii, a meble są dobre… kiedyś był y nowe. Budynek jest 6-kondygnacyjny, na niż szych kondygnacjach w pokojach unosi się silny zapach wilgoci i pleś ni. Powtarzam, widział em wię cej niż jedną liczbę . Sprzą tanie jest sł abe: rozmazali kurz, odkurzyli go przy wejś ciu, nie przynieś li rę cznikó w, w ogó le nie dotykają balkonu.
Odż ywianie. Byliś my w szczycie sezonu, był o BARDZO duż o ludzi, cię ż ko był o nie tylko znaleź ć stolik do obiadu, ale też dodzwonić się do niektó rych stoisk z jedzeniem. W strefie grillowej ekstraktor nie dział a dobrze, dlatego w wię kszoś ci jadalni unosi się zapach przypalonego mię sa. Mię so jest dokł adnie spalone, na zewną trz zbyt wysmaż one, ale w ś rodku surowe. Ogó lnie rzecz biorą c, nie moż na był o czerpać przyjemnoś ci z jedzenia. Jedzenie jest urozmaicone, ale jadalnych jest tylko kilka.
Sł upy. Bary są standardowe. Oryginalny alkohol wlewa się na ż yczenie przez skrzynkę napiwkową )))
Restauracje. Byliś my w jednej z restauracji i na pró ż no. Nic nowego nie widzieli, przywieź li coś zupeł nie innego niż zamó wili. Usł uga jest niska.
Morze. Morze Ś ró dziemne widział em z wielu stron i miejsc, ale nigdzie nie ma tak brudnego morza. Krople produktó w naftowych, ś mieci, a czasem produkty odpadowe stale unoszą się w morzu. Mó wią , ż e gdzieś w pobliż u jest kanalizacja w morzu. Z tego, co widział eś , to prawda.
Totalizator pił karski. Jest 1 basen dla dzieci, 1 ogromna osoba dorosł a. Woda jest czysta i bardzo ciepł a. Na pierwszy rzut oka wszystko jest cudowne. Ale w hotelu wypoczywa ponad 2000 osó b i nikt nie odwoł ał infekcji jelitowych i innych. W dziecię cym basenie jakoś znaleziono kał , był ogrodzony, jakby zdezynfekowany, a rano ponownie otwierany. Basen dla dorosł ych był CZĘ Ś CIOWO zamknię ty do dezynfekcji! Odgrodzili czę ś ć basenu wstą ż ką i zdezynfekowali, a przy wstą ż ce pł ywali ludzie. Jak moż esz czę ś ciowo odgrodzić basen, to elementarna fizyka! Brak sł ó w.
Animacja. Animacja dla dzieci jest dobra, jest wielu animatoró w, dzieci to lubią . Nie ma dorosł ego. Są tylko ludzie, któ rzy prowadzą treningi (aerobik w wodzie, zumba, siatkó wka itp. ), nigdzie indziej ich nie widać ani nie sł ychać . Wszystkie wieczorne pokazy są z zewną trz, niektó re ciekawe, niektó re nie. Podobał a mi się muzyka na ż ywo.
Praca sztafety goś cinnej, przedstawicieli touroperatora Anex i firmy ubezpieczeniowej. W pozostał ej czę ś ci trzykrotnie mieliś my do czynienia ze zdarzeniem ubezpieczeniowym. Infekcja jelit dotyczył a wszystkich, zaró wno dzieci, jak i dorosł ych. Ską d to się wzię ł o trudno powiedzieć , bo w tym hotelu jest wiele miejsc, gdzie moż na go odebrać , to jest basen, a niezgodnoś ć z warunkami sanitarnymi, od kuchni po ł azienki publiczne i morze....Każ dy cierpiał inaczej, ale ja i dwoje dzieci potrzebowaliś my miodu. Wsparcie. W hotelu nie ma lekarza. Tylko pielę gniarka moż e zapewnić podstawową opiekę medyczną . Zwró ciliś my się do firmy ubezpieczeniowej, u nas wszystko w porzą dku, medycyna w Turcji jest na poziomie. Zbadane, odkopane, zalecono dalsze leczenie. Na moje roszczenia do hotelu o sprawdzenie warunkó w sanitarnych i stanu wody w basenie, pracownicy hotelu powiedzieli, ż e nie jesteś cie obywatelami tego kraju i nie macie tu ż adnych praw. Najlepsze, co moż esz zrobić , to zł oż yć do nas skargę . Nie byliś my jedynymi w hotelu, ludzie po prostu milczeli, nic nie mó wili. Ale to przede wszystkim wina kierownictwa i pracownikó w hotelu. Nie raz odpoczywaliś my w duż ych hotelach, ale to pierwszy raz, kiedy się z tym spotykamy.
Po tym odpoczynku, nie tylko do tego hotelu, ale do cał ej Turcji, wszelkie pragnienia zniknę ł y.
Podsumowują c, z cał ą pewnoś cią mogę powiedzieć , ż e poziom tego hotelu daleki jest od 5 gwiazdek. I nikomu nie mogę polecić , nawet mł odym ludziom bę dzie tu nudno.