Внимание туроператоров и туристов, данный отель подтверждает большее количество номеров, чем есть в наличии. Туристов, которым не досталось номеров в основном корпусе, заселяют в Lemoral apart отель, который находится в 300 метрах от основного корпуса. Все бы ничего, но условия там намного хуже - может достаться грязный прокуренный номер, может достаться номер с тараканами. Плюс постоянно ходить в главный корпус есть и купаться в бассейн. Особенно обратите внимание те, кто берет 2-х комнатный suite с кухней. Пока мы там были, как минимум двум группам людей дали комнаты в Lemoral, естественно не двухкомнатные и без кухни. Те кто возмущается и начинает звонить туроператору, в итоге переселяют, те кто не возмущается, живут дальше. Отель берет денег как за номера 3*, а по факту селит в намного более худшие условия, а разницу берет себе в карман.
Наша история:
Приехали сюда 27.06 ночью, оператор Biblio Globus, сразу сказали, что номеров нет, и селят в другое место. На возмущения, что мы выбирали именно этот отель - сказали что это наш корпус (хотя по факту это совсем другой отель) , и ничего сделать не сможем - директор так сказал сделать. Тех людей, которые встали в позу и сели с вещами возле ресепшена, в итоге заселили этой же ночью, а мы (8 человек), так как не спали сутки к тому времени, решили заселиться куда дают, а решать вопрос уже на следующий день через отельного гида и туроператора. Нам "повезло" поселили в маленький номер, удобства были в номере, кондиционер работал, в общем жить в целом было можно. Но не всем так повезло, по рассказам людей, встречслись и прокуренные номера с грязным бельем, и номера с тараканами.
На следующий день, на встрече с отдельным гидом устроили скандал. Отельный гид ничего решить не смог, сказал, что до 2 июля мест нет, и мы позвонили в Москву на горячую линию помощи туристам Biblio Globus. Там нам пообещали, что наш вопрос передадут в Турцию и с нами обязательно свяжутся, начали звонить отельному гиду. Мы требовали немедленно предоставить оплаченный номер в этом или любом другом отеле не ниже 3*, однако туроператор ничего не захотел сделать, несмотря на то что мне три раза пообещали, что немедленно решат мой вопрос и перезвонят мне, никто так и не позвонил, максимум что удалось добиться, пообещали заселить на следующий день с 12-00, в качестве компенсации предоставив бесплатную дискотеку и прогулку на яхте, которые как потом выяснилось, и так бесплатно проводятся раз в неделю.
Так как сил воевать уже не было, решили сдаться и потерпеть ещё одну ночь. В 12 часов на следующий день, выселевшись из lemoral и придя на ресепшен, нам сказали подождать час, чтобы они определились с номером, однако после очередного скандала, и походу к директору, номер сразу нашёлся.
Видимо в качестве компенсации, отель нам дал на двоих 2-х комнатный 3-х местный номер. И это все поставлено на поток - за неделю видили несколько скандалов по заселению.
Теперь по порядку про отель:
Номер на 4 без особых проблем. В коридоре отеля было темно, горела толко одна лампочка из пяти. Wifi работал очень плохо.
Расположение отеля на 5.
Уборка - убирали 1 раз за 5 дней, также в номере отсутствовал ершик, соответственно унитаз был испачкан. У уборщиков ершик также отсутствует, отмыть его они не смогли, так что жили с грязным унитазом все время. Надеюсь перед заездом следующих гостей ершик все таки найдется.
Бассейн - на 4, чистый, но разболтанные лестницы, когда вылазешь, кажется что улитишь вместо с ней обратно в бассейн. Есть лестницы без части ступенек.
Еда - на 3+, мяса очень мало, дают много соевых заменитель, колбаса также вся из сои. Фруктов почти нет, давали только яблоки и арбузы. На столах не хватает мест, на раздаче очереди.
Пляж - на 4-, минусы в грязи - много окурков и, и были случаи, что дети резали ноги о пробки от бутылок, также первые два ряда шезлонгов платные.
Бар - на 4, есть пиво (нормальное), вино (не вкусное), водка (не пробовал), местная газировка.
Подводя итоги - с учётом проблем с размещением отель не рекомендую. Также библио глобус не смог оперативно решить вопрос с размещением, пришлось по факту двое суток из семи жить в худших условиях. Если бы не устроили скандал, то никто бы и не переселил, и жили бы все семь дней на отшибе, а разницу в цене отель бы забрал себе.
Uwaga organizatorzy wycieczek i turyś ci, ten hotel potwierdza wię cej pokoi niż dostę pnych. Turyś ci, któ rzy nie otrzymali pokoi w gł ó wnym budynku, są zakwaterowani w aparthotelu Lemoral, któ ry znajduje się.300 metró w od gł ó wnego budynku. Wszystko był oby w porzą dku, ale warunki są znacznie gorsze - moż na dostać pokó j brudny, zadymiony, moż na dostać pokó j z karaluchami. Plus stale chodź do gł ó wnego budynku, aby zjeś ć i popł ywać w basenie. Zwró ć szczegó lną uwagę na tych, któ rzy decydują się na dwupokojowy apartament z kuchnią . Kiedy tam byliś my, przynajmniej dwie grupy ludzi dostał y pokoje w Lemoral, oczywiś cie nie dwupokojowe i bez kuchni. Ci, któ rzy są oburzeni i zaczynają dzwonić do touroperatora, są ostatecznie przenoszeni, ci, któ rzy nie są oburzeni, ż yją dalej. Hotel bierze pienią dze jak za pokoje 3*, ale de facto rozlicza się w znacznie gorszych warunkach, a ró ż nicę zabiera do kieszeni.
Nasza historia:
Przyjechaliś my tu 27 czerwca w nocy, operator Biblio Globus, od razu powiedzieli, ż e nie ma pokoi i zamieszkali w innym miejscu. Ku oburzeniu, ż e wybraliś my ten konkretny hotel - powiedzieli, ż e to nasz budynek (choć w rzeczywistoś ci jest to zupeł nie inny hotel) i nic nie moż emy zrobić - powiedział dyrektor. Osoby, któ re stał y w pozie i siadał y z rzeczami w pobliż u recepcji, został y w koń cu tej samej nocy zał atwione, a my (8 osó b), ponieważ do tego czasu nie spaliś my ani dnia, postanowiliś my sprawdzić , gdzie je otrzymali, i rozwią ż problem już nastę pnego dnia za poś rednictwem przewodnika hotelowego i organizatora wycieczek. Mieliś my „szczę ś cie” mieszkać w mał ym pokoju, udogodnienia był y w pokoju, klimatyzacja dział ał a, ogó lnie moż na był o mieszkać . Ale nie wszyscy mają tyle szczę ś cia, wedł ug opowieś ci ludzi spotkali zaró wno zadymione pokoje z brudną poś cielą , jak i pokoje z karaluchami.
Nastę pnego dnia na spotkaniu z osobnym przewodnikiem zrobili skandal. Przewodnik hotelowy nie mó gł nic zdecydować , powiedział , ż e nie był o miejsc do 2 lipca, a my zadzwoniliś my na infolinię turystyczną Biblio Globus w Moskwie. Tam obiecali nam, ż e nasze pytanie zostanie przeniesione do Turcji i na pewno się z nami skontaktują , zaczę li dzwonić do hotelowego przewodnika. Ż ą daliś my natychmiastowego udostę pnienia pł atnego pokoju w tym lub innym hotelu nie niż szym niż.3*, jednak organizator wycieczki nie chciał nic zrobić , mimo ż e trzykrotnie obiecał mi, ż e natychmiast rozwią ż e mó j problem i zadzwoni mnie z powrotem nikt nie zadzwonił , co najwyż ej udał o się osią gną ć , obiecali rozliczyć się nastę pnego dnia od 12-00, zapewniają c w ramach rekompensaty darmową dyskotekę i rejs statkiem, któ re, jak się pó ź niej okazał o, są już raz zatrzymane za darmo tydzień .
Ponieważ nie był o już sił y do walki, postanowili poddać się i wytrzymać jeszcze jedną noc. O godzinie 12 nastę pnego dnia, po wymeldowaniu się z lemoralu i przyjś ciu do recepcji, kazano nam czekać godzinę , aż zdecydują się na numer, ale po kolejnym skandalu i udaniu się do dyrektora numer był natychmiast znaleziono.
Podobno w ramach rekompensaty hotel dał nam 2-pokojowy pokó j 3-osobowy dla dwojga. A wszystko to nadajemy strumieniowi - w cią gu tygodnia widzieliś my kilka skandali zwią zanych z zał atwianiem spraw.
Teraz w porzą dku o hotelu:
Numer 4 bez ż adnych problemó w. Korytarz hotelu był ciemny, palił o się tylko jedno ś wiatł o na pię ć . Wifi dział ał o bardzo ź le.
Lokalizacja hotelu to 5.
Sprzą tanie - sprzą tane 1 raz na 5 dni, w pokoju nie był o ró wnież szczotki, wię c muszla klozetowa był a brudna. Sprzą taczki też nie mają szczotki, nie mogli jej wyczyś cić , wię c cał y czas ż yli z brudną toaletą . Mam nadzieję , ż e jest jeszcze szczotka przed przyjazdem kolejnych goś ci.
Basen jest 4, czysty, ale schody są luź ne, kiedy wychodzisz, wydaje się , ż e zamiast niej wejdziesz z powrotem do basenu. Są schody bez stopni.
Jedzenie to 3+, jest bardzo mał o mię sa, dają duż o substytutó w soi, kieł basa też jest cał a z soi. Nie był o prawie ż adnych owocó w, podawano tylko jabł ka i arbuzy. Na stoł ach jest za mał o miejsc, jest kolejka do dystrybucji.
Plaż a 4-, minusy w bł ocie - duż o niedopał kó w i, a zdarzał y się przypadki, ż e dzieci obcinał y sobie nogi na kapslach, też pierwsze dwa rzę dy leż akó w są pł atne.
Bar - dla 4 osó b piwo (normalne), wino (niesmaczne), wó dka (nie pró bował em), lokalna woda sodowa.
Podsumowują c - biorą c pod uwagę problemy z noclegiem nie polecam hotelu. Ró wnież biblioteczny glob nie był w stanie szybko rozwią zać problemu zakwaterowania, w rzeczywistoś ci dwa z siedmiu dni musiał y ż yć w gorszych warunkach. Gdyby nie zrobili skandalu, nikt by się nie przenió sł i cał e siedem dni ż yliby na przedmieś ciach, a hotel przyją ł by ró ż nicę w cenie.