Нам понравилось. Правда клиенты - такой народ, который не всегда мыслит рационально. Как то так получилось, что про отель мнение пошло не очень хорошее - и все, с кем мы разговаривали, отзывались тоже не очень хорошо. Причем отзывались не очень определенно - вот, в других местах, мол, сервис лучше. В чем это заключалось, они сказать затруднялись. С другой стороны, на одной экскурсии жители другого отеля (4 звезды) тоже жаловались. У них тоже был Юпи вместо сока. В принципе по рекламным пунктам - все более-менее совпадает, кроме уборки. Но из Молдавии был народ - у них в рекламе были чуть ли не свежие соки, чего не наблюдалось.
Качество обслуживания. Я в разных странах бывал, но на отдыхе заграницей - первый раз, поэтому мне трудно судить. Персонал ни по-русски, ни по-английски не очень. Когда я предложил администратору говорить по-английски, она сказала: "О, но проблем". Но так ничего сказать и не смогла. Некоторые хлопцы-официанты по-русски чуть-чуть говорили. Но в целом я вообще не видел в этом проблемы - особых вопросов не возникало. Как мы заселились, после этого мы с персоналом (кроме официантов) особо не пересекались.
В некоторых буклетах было написано - уборка каждый день, смена полотенец - раз в три дня, и белья - не помню. В качестве уборки забирали мусор их корзины и пару раз застелили постель. Полотенца и белье ни разу не меняли. Опять таки - для меня не проблема, один знакомый из Дании мне говорил: "Ну почему они (в гостинице "Днепр" в Черкассах) так часто меняют белье? Я дома так часто не меняю". Но, возможно, по стандартам надо было чаще все это делать.
В столовке обслуживание хорошее (но они только убирали). Но нормальные хлопцы, без грубости, как некоторые пишут. Наоборот, официанты были довольно дружелюбны.
Номера. Нам попался 6 этаж. Наверное, недавно после ремонта. Так что номера приличные. Не шикарные, но довольно хорошие. Ванная/таулет тоже вполне. На других этажах, насколько я понял, все немного старее. Вода гарячая была всегда. Постельное белье - тоже хорошее. Кондиционер рабочий. Только когда уходишь, ключ вытаскиваешь из специального приспособления и тогда электричество отключается. Это ничего, только кондиционер нельзя оставить включенным. Но это часть плана, я так понимаю.
Берег. Берег, я бы сказал, самая слабая часть. Пляж песчаный, но он грязноватый. Они бы его убирали, тогда было бы лучше. Но самое непрятное это то, что при заходе в море вдоль кромки воды лежат крупные камни. Это такая полоса получается метра 3 шириной. Так что не очень удобно заходить в море, особенно детям, которые помладше. Опять же, это не большая проблема. Мы ходили метров 100 в сторону центра города - там был большой публичный плаж. Опять же не очень чистый - приблизительно как у нас на Днепре в Черкассах, а может и грязнее немного. Но широкий и полупустой. Так что все было хорошо.
Насколько я понял, пляжи или все, или практически все считаются городскими. Только на некоторых отели распологают свои причандалы - лежаки там и все такое. Т. е. , пляж был не приватный (или я что-то не так понял). Во всяком случае, доступ на него, как и на другие пляжи был открытым для всех.
Питание. На питание народ тоже жаловался. В основном были овощи - кабачки, баклажаны, капуста. Мясные блюда - в обед и вечером стоял турецкий товарищ с половником и выдавал мясо порциями. Можно было попросить и больше, но полную тарелку набирать было неудобно. Вот некоторый народ и тосковал по мясной пище. Мне лично было нормально. Опять таки, не шик, но хорошо. От голода никто не умер. Из фруктов были только дыни и местные апельсины. Может, выбор и не богатый, но апельсины были суперские - не смотря на зеленоватый внешний вид очень сладкие. Соков не было. Вместо это - растворимый напиток наподобие "Юпи". Вода - пей сколько хочешь, только в бутылки не набирай. Плюс - кока-кола, фанта, спрайт, какое-то местное ситро (не очень вкусное), пиво, водка или что-то в этом роде (но мы не пьющие). На пляже - бар с водой и такими же "Юпи". В общем, насчет питания я так понял, что это, так сказать, бюджетный вариант.
Анимации не было вообще. Правда, нам этого и не нужно было. Я наоборот такого не люблю. Один раз приехала какая-то "кожаная фабрика" и показывали куртки и дубленки, а также дамочка танцевала танец живота. Такая была анимация.
Младшему нашему (6 лет) понравилось. Старшей (12) тоже понравилось, но она наслушалась, как другие жаловались - и давай и себе жаловаться. Не сильно так, а типа: "Вот, в следующий раз поедем в другой отель" и все такое. Но она у нас всегда найдет, к чему придраться, так что это не показатель.
Вообще, кто ищет недостатки, всегда их найдет. Но сам же от этого и пострадает - с первых дней переживать, что все плохо - это уже не отдых. Так что не напрягайтесь - задницу в этом отеле на поворотах не заносят (извините за выражение), но в остальном - жить можно.
П. С. Мы видели, как снимали рекламный ролик. Пляж разравняли, лежаки поставили по линейке, товарища с половником одели в белую униформу. В общем, как при визите какого-нибудь генерала в военную часть.
Lubiliś my. To prawda, ż e klienci to ludzie, któ rzy nie zawsze myś lą racjonalnie. Jakoś tak się zł oż ył o, ż e opinia o hotelu nie był a zbyt dobra - i wszyscy, z któ rymi rozmawialiś my, też nie reagowali zbyt dobrze. Co wię cej, nie zareagowali bardzo zdecydowanie - tutaj, w innych miejscach, mó wią , ż e obsł uga jest lepsza. Co to był o, trudno im był o powiedzieć . Z drugiej strony na jednej wycieczce narzekali ró wnież mieszkań cy innego hotelu (4 gwiazdki). Mieli też Yupi zamiast soku. W zasadzie, zgodnie z artykuł ami reklamowymi - wszystko jest mniej wię cej takie samo, z wyją tkiem sprzą tania. Ale byli ludzie z Moł dawii - mieli w reklamach prawie ś wież e soki, czego nie zaobserwowano.
Jakoś ć usł ugi. Był em w ró ż nych krajach, ale na wakacjach za granicą - pierwszy raz, wię c cię ż ko mi to ocenić . Personel ani w ję zyku rosyjskim, ani angielskim nie jest zbyt dobry. Kiedy poprosił em recepcjonistkę , aby mó wił a po angielsku, powiedział a: „Och, ale nie ma problemu”. Ale nie mogł a nic powiedzieć . Niektó rzy kelnerzy mó wili trochę po rosyjsku. Ale ogó lnie nie widział em w tym problemu - nie był o specjalnych pytań . Kiedy się osiedliliś my, potem tak naprawdę nie spotykaliś my się z personelem (z wyją tkiem kelneró w).
W niektó rych ksią ż eczkach był o napisane - sprzą tanie codziennie, zmiana rę cznikó w - co trzy dni, a poś ciel - nie pamię tam. W ramach sprzą tania zabrali ś mieci z koszy i kilka razy poś cielili ł ó ż ko. Rę czniki i poś ciel nigdy nie był y zmieniane. Znowu nie jest to dla mnie problem, jeden znajomy z Danii powiedział mi: „Có ż , dlaczego oni (w hotelu Dniepr w Czerkasach) tak czę sto zmieniają poś ciel? Ja nie przebieram się tak czę sto w domu”. Ale być moż e, zgodnie ze standardami, trzeba był o robić to wszystko czę ś ciej.
Obsł uga w stoł ó wce jest dobra (ale tylko sprzą tali). Ale normalni chł opcy, bez grubiań stwa, jak niektó rzy piszą . Wrę cz przeciwnie, kelnerzy byli bardzo przyjaź ni.
Pokoje. Mamy 6 pię tro. Prawdopodobnie niedawno odnowiony. Wię c pokoje są dobre. Niezbyt wyszukane, ale cał kiem nieź le. Ł azienka/toaleta też jest w porzą dku. Na pozostał ych pię trach, o ile rozumiem, wszystko jest nieco starsze. Woda był a zawsze gorą ca. Poś ciel jest ró wnież dobra. Klimatyzator dział a. Dopiero gdy wychodzisz, wycią gasz klucz ze specjalnego urzą dzenia i wtedy prą d jest wył ą czany. To nic innego, jak nie moż na pozostawić wł ą czonego klimatyzatora. Ale to czę ś ć planu, rozumiem.
Wybrzeż e. Powiedział bym, ż e wybrzeż e jest najsł abszą czę ś cią . Plaż a jest piaszczysta, ale brudna. Usunę liby to, wtedy był oby lepiej. Ale najbardziej nieprzyjemną rzeczą jest to, ż e przy wejś ciu do morza duż e kamienie leż ą wzdł uż krawę dzi wody. Ten pasek ma 3 metry szerokoś ci. Wychodzenie do morza nie jest wię c zbyt wygodne, zwł aszcza dla mł odszych dzieci. Znowu nie jest to duż y problem. Szliś my okoł o 100 metró w w kierunku centrum miasta - znajdował a się tam duż a publiczna plaż a. Znowu niezbyt czysto - mniej wię cej jak nad Dnieprem w Czerkasach, a moż e trochę brudniej. Ale szeroka i w poł owie pusta. Wię c wszystko był o w porzą dku.
O ile rozumiem, plaż e lub wszystkie lub prawie wszystkie są uważ ane za miejskie. Tylko niektó re hotele mają wł asne koje - tam leż aki i tak dalej. Oznacza to, ż e plaż a nie był a prywatna (lub coś ź le zrozumiał em). W każ dym razie dostę p do niej, podobnie jak na inne plaż e, był otwarty dla wszystkich.
Odż ywianie. Ludzie skarż yli się ró wnież na jedzenie. Najczę ś ciej był y to warzywa - cukinia, bakł aż an, kapusta. Dania mię sne - w porze lunchu i wieczorem towarzysz turecki stał z chochlą i rozdawał mię so w porcjach. Moż na prosić o wię cej, ale niewygodne był o napeł nienie peł nego talerza. Niektó rzy ludzie tę sknili za jedzeniem mię snym. Osobiś cie był o dobrze. Znowu nie wymyś lnie, ale dobrze. Nikt nie umarł z gł odu. Z owocó w był y tylko melony i lokalne pomarań cze. Moż e wybó r nie jest bogaty, ale pomarań cze był y znakomite - mimo zielonkawego wyglą du są bardzo sł odkie. Nie był o sokó w. Zamiast tego jest to napó j instant, taki jak Jupi. Woda - pij ile chcesz, tylko nie napeł niaj butelek. Plus - coca-cola, fanta, sprite, trochę lokalnej sody (niezbyt smaczne), piwo, wó dka czy coś takiego (ale my nie pijemy). Na plaż y - bar z wodą i tym samym "Yupi". Ogó lnie rzecz biorą c, jeś li chodzi o jedzenie, rozumiem, ż e jest to opcja budż etowa.
W ogó le nie był o animacji. To prawda, ż e nie potrzebowaliś my tego. Wrę cz przeciwnie, nie lubię tego. Kiedyś przybył a jakaś „fabryka skó ry” i pokazał a kurtki i koż uchy, a dama tań czył a taniec brzucha. To był a animacja.
Nasza najmł odsza (6 lat) pokochał a to. Najstarszej (12) też się to podobał o, ale wystarczają co duż o sł yszał a, jak narzekali inni - i poskarż my się sobie. Nie za bardzo, ale w stylu: „Tu, nastę pnym razem pojedziemy do innego hotelu” i tak dalej. Ale u nas zawsze znajdzie coś , na co moż e narzekać , wię c to nie jest wskazó wka.
Ogó lnie rzecz biorą c, każ dy, kto szuka wad, zawsze je znajdzie. Ale on sam bę dzie z tego powodu cierpiał - od pierwszych dni martwienie się , ż e wszystko jest zł e, to już nie wakacje. Wię c nie wysilaj się - dupy w tym hotelu nie wyprowadza się w ką ty (przepraszam za wyraż enie), ale poza tym - moż na ż yć .
PS Widzieliś my, jak krę cono reklamę . Plaż a był a wyró wnana, leż aki ustawione w szeregu, towarzysz z chochlą ubrany był w biał y mundur. Generalnie, jak wtedy, gdy generał odwiedza jednostkę wojskową .