Отдыхали в Kleopatra Ramira Hotel 10 дней в августе.
Начну с плюсов. Самый большой плюс отеля — питание. Думаю, именно из-за этого сюда многие и едут. Для относительно бюджетного отеля выбор еды действительно очень хороший. Всё вкусно: огромный выбор фруктов, много овощных салатов, несколько мясных блюд, всегда есть рыба. Отдельно хочется отметить повара — он регулярно выходит в зал, смотрит, как гости кушают, следит за порядком. Всегда аккуратно и чисто одет. Видно, что человек действительно относится к своей работе ответственно. Обслуживание в столовой тоже прекрасное: персонал приветливый, быстро убирает со столов, следит за чистотой.
Единственный минус по столовой — если хотите взять бокал вина, его нужно брать в баре, а в августе там была огромная очередь. Часто, увидев эту очередь, уже просто не хочется ничего брать. Возможно, в другие месяцы ситуация намного проще.
Теперь о минусах.
Уборка и состояние номера оставляют желать лучшего. Даже если оставлять уборщице чаевые, это не гарантирует качественной уборки. Душевую кабину не всегда нормально мыли. Постельное бельё довольно часто было с огромным количеством катышков — спать на нём буквально как на наждачной бумаге. После обращения на reception бельё могли поменять, но каждый раз это дополнительный стресс: нужно писать, объяснять и добиваться того, что в нормальном отеле должно быть само собой разумеющимся.
Наш номер тоже оказался далеко не в лучшем состоянии. Возможно, нам просто так не повезло, но полы были разбухшие, как после потопа, в ванной была чёрная плесень. Раздвижные двери душевой кабины были сильно окислены, стояли неровно и создавали такое ощущение, что в любой момент могут выпасть.
Отдельная история — дверь на балкон. При заселении она не работала нормально. С маленьким ребёнком это было особенно неудобно и небезопасно, поскольку дверь нельзя было нормально закрыть, а замок плохо фиксировался. После наших обращений мастера всё-таки вызвали и дверь отремонтировали, но через несколько дней она снова перестала нормально работать. За два дня до отъезда проблема повторилась, и замок опять закрывался очень плохо.
Был неприятный момент и с Guest Relation на reception. Сотрудница позволила себе повышать на меня голос и кричать при других гостях. Считаю такое отношение совершенно недопустимым.
Очень серьёзный момент — коты на территории отеля. Их действительно очень много. Когда нашего ребёнка кот поцарапал до крови, мы обратились в отель. Нам объяснили, что это дворовые коты, которые приходят и уходят, и что отель ответственности за них не несёт. В результате нам пришлось обращаться в городскую больницу и делать ребёнку прививки от бешенства. Для семьи с маленьким ребёнком это огромный стресс.
Поэтому если вы едете с детьми, обязательно учитывайте этот момент. Ребёнок может просто захотеть погладить кота, а в итоге вместо отдыха вы будете ездить по городским больницам и проходить вакцинацию.
Детский бассейн. Первое время он мне очень нравился, но в последний день маленький детский бассейн был просто в ужасном состоянии: всё дно в каком-то мусоре, вода мутная. После купания кожа была покрыта каким-то налётом, словно воском. Я не знаю, что произошло с водой, но в таком состоянии купаться ребёнку, на мой взгляд, было небезопасно.
Очень сильная слышимость. Если у вас и у соседей открыты двери в ванной/туалете, слышно практически всё. Стены очень тонкие. Если соседи спокойные — проблем нет. Но нам за 10 дней успели поменять соседей, и последние оказались очень шумными: кричали, громко разговаривали и смеялись, в том числе ночью. Мы написали на reception, нам обещали разобраться. После обращения соседи действительно становились тише, хотя неизвестно, было ли это результатом вмешательства отеля. Поэтому имейте в виду: со звукоизоляцией здесь действительно серьёзная проблема.
Итог: для августа и с учётом того, что это относительно бюджетный отель, главный плюс — однозначно питание. Вкусно, большой выбор, хорошие продукты, прекрасный повар и обслуживание в столовой. Но по комфорту и состоянию номеров есть очень серьёзные вопросы: старое постельное бельё, чёрная плесень, состояние душевой, проблемы с балконной дверью, сильная слышимость, грязный детский бассейн и ситуация с котами.
Если в высокий сезон цена Kleopatra Ramira Hotel заметно ниже других отелей, то как бюджетный вариант его можно рассматривать. Но если в обычный период цена сопоставима с отелями более высокого уровня, я бы уже выбрала другой отель. За те же деньги хочется получить гораздо больше комфорта, безопасности и нормального состояния номера.
W sierpniu spę dziliś my 10 dni w hotelu Kleopatra Ramira.
Zacznę od plusó w. Najwię kszą zaletą hotelu jest jedzenie. Myś lę , ż e wł aś nie dlatego tak wiele osó b tu przyjeż dż a. Jak na stosunkowo niedrogi hotel, wybó r jedzenia jest naprawdę znakomity. Wszystko jest pyszne: ogromny wybó r owocó w, mnó stwo sał atek warzywnych, kilka dań mię snych i zawsze ryby. Chciał bym szczegó lnie wspomnieć o szefie kuchni – regularnie wychodzi do jadalni, pilnuje, ż eby goś cie jedli i dba o porzą dek. Zawsze jest schludny i czysty. Widać , ż e naprawdę poważ nie traktuje swoją pracę . Obsł uga w jadalni jest ró wnież doskonał a: personel jest przyjazny, szybko sprzą ta stoliki i dba o czystoś ć.
Jedynym minusem jadalni jest to, ż e jeś li chcesz kieliszek wina, musisz go wzią ć z baru, a w sierpniu był a tam ogromna kolejka. Czę sto po zobaczeniu tej kolejki po prostu nie chce się niczego zamawiać . Być moż e w innych miesią cach sytuacja jest znacznie ł atwiejsza.
A teraz o minusach.
Sprzą tanie i stan pokoju pozostawiał y wiele do ż yczenia. Nawet pozostawienie napiwku personelowi sprzą tają cemu nie gwarantuje wysokiej jakoś ci sprzą tania. Kabina prysznicowa nie zawsze był a odpowiednio wyczyszczona. Poś ciel był a czę sto niesamowicie zmechacona – spanie na niej był o dosł ownie jak papier ś cierny. Poś ciel moż e i był a wymieniana po kontakcie z recepcją , ale za każ dym razem wią zał o się to z dodatkowym stresem: trzeba był o pisać , tł umaczyć i osią gać to, co powinno być oczywiste w porzą dnym hotelu.
Nasz pokó j ró wnież nie był w najlepszym stanie. Moż e mieliś my po prostu pecha, ale podł ogi był y spuchnię te, jakby został y zalane, a w ł azience był a czarna pleś ń . Przesuwane drzwi prysznicowe był y mocno utlenione, nieró wne i wyglą dał y, jakby miał y w każ dej chwili wypaś ć.
Drzwi balkonowe to osobna historia. Po zameldowaniu nie dział ał y prawidł owo. Był o to szczegó lnie ucią ż liwe i niebezpieczne w przypadku mał ego dziecka, ponieważ drzwi nie dał o się prawidł owo zamkną ć , a zamek nie dział ał prawidł owo. Po naszych wielokrotnych proś bach w koń cu wezwano serwisanta i drzwi został y naprawione, ale kilka dni pó ź niej znowu przestał y dział ać . Dwa dni przed wyjazdem problem powró cił i zamek znó w nie zamykał się prawidł owo.
Doszł o ró wnież do nieprzyjemnego incydentu z dział em obsł ugi goś ci w recepcji. Recepcjonistka podniosł a na mnie gł os i nakrzyczał a na mnie w obecnoś ci innych goś ci. Uważ am takie zachowanie za cał kowicie niedopuszczalne.
Bardzo poważ nym problemem są koty na terenie hotelu. Jest ich naprawdę duż o. Kiedy kot podrapał nasze dziecko do krwi, skontaktowaliś my się z hotelem. Wyjaś niono nam, ż e są to koty bezdomne, któ re przychodzą i odchodzą i ż e hotel nie ponosi za nie odpowiedzialnoś ci. W rezultacie musieliś my udać się do szpitala miejskiego, aby zaszczepić nasze dziecko przeciwko wś ciekliź nie. Dla rodziny z mał ym dzieckiem jest to niezwykle stresują ce.
Jeś li wię c podró ż ujesz z dzieć mi, koniecznie weź to pod uwagę . Dziecko moż e chcieć po prostu pogł askać kota, ale zamiast odpoczą ć , skoń czy się to wizytami w szpitalach i szczepieniami.
Brodzik dla dzieci. Na począ tku bardzo mi się podobał , ale ostatniego dnia brodzik dla mał ych dzieci był w fatalnym stanie: dno był o pokryte jakimiś zanieczyszczeniami, a woda mę tna. Po ką pieli moja skó ra pokrył a się jakimś woskowym nalotem. Nie wiem, co stał o się z wodą , ale moim zdaniem pł ywanie w takich warunkach był o niebezpieczne dla dziecka.
Poziom hał asu jest bardzo wysoki. Jeś li Ty i Twoi są siedzi macie otwarte drzwi do ł azienki/toalety, sł ychać prawie wszystko. Ś ciany są bardzo cienkie. Jeś li Twoi są siedzi są cisi, nie ma problemu. Jednak w cią gu 10 dni zmienili są siadó w, a ostatni byli bardzo gł oś ni: krzyczeli, gł oś no rozmawiali i ś miali się , nawet w nocy. Napisaliś my do recepcji, a oni obiecali to zbadać . Po rozmowie są siedzi rzeczywiś cie ucichli, choć nie jest jasne, czy był o to spowodowane interwencją hotelu. Uważ ajcie wię c: izolacja akustyczna jest tu poważ nym problemem.
Podsumowują c: w sierpniu, biorą c pod uwagę , ż e jest to stosunkowo niedrogi hotel, gł ó wną atrakcją jest zdecydowanie jedzenie. Pyszne, z szerokim wyborem, dobre skł adniki oraz doskonał y szef kuchni i obsł uga w jadalni. Są jednak pewne poważ ne problemy z komfortem i stanem pokoi: stara poś ciel, czarna pleś ń , stan prysznica, problemy z drzwiami balkonowymi, duż y hał as, brudny basen dla dzieci i problem z kotem.
Jeś li cena hotelu Kleopatra Ramira jest znacznie niż sza niż w innych hotelach w szczycie sezonu, warto rozważ yć go jako opcję budż etową . Jeś li jednak cena jest poró wnywalna z hotelami wyż szej klasy w sezonie, wybrał bym inny hotel. Za tę samą cenę oczekiwał bym znacznie wię kszego komfortu, bezpieczeń stwa i pokoju w przyzwoitym stanie.