Отдыхали с 20 по 31 мая, как всегда, большой компанией. Отель выбрали по фотографиям территории, наличию водных горок и бассейнов, спорту. Невзирая на загруженность отеля (90% - для неосведомлённых - это 1300 отдыхающих уже в мае! хоть и в пересчёте на такую большую территорию) и ещё кое-что, в принципе отдых понравился.
Отдельная благодарность Guest Relation Manager Tatiana Demircioglu (Тати) прекрасно выполняющей свою работу, невзирая на обилие всевозможных туристов! Мы были готовы на ожидание приготовления номеров, т.к. приехали до полудня, когда многие номера не только не убраны, но и просто ещё не освобождены отъезжающими туристами, и только успели расположиться в прохладном и просторном холле, как нам предложили на выбор несколько номеров (пусть пока и не убранных! - всё равно их убрали пока мы чудесно пообедали на крытой террасе главного ресторана). Из предложенного, конечно же, мы выбрали suite (трёхкомнатный номер) в bungalow Лилия и своим выбором остались очень довольны. Детей (двух мальчиков-подростков) поселили в отдельный номер, чем и они , и мы были довольны. Вечером нам прислали в номера по бутылке вина и корзине фруктов, что было тоже очень приятно.
В этот же вечер мы практически сразу всё разведали, сравнив с прочитанными отзывами в инете, записались в рестораны а-ля карте. А на следующее утро, когда пришли на ознакомительную встречу с отельными гидами, уже знали что хотели и сразу записались на экскурсии, какие запланировали ещё дома в Украине. Можно было сэкономить и поездить не с Туртессом, но прочитав про нелестные отзывы об отсутствии комфорта в неотельном транспорте, я побоялась при такой жаре ездить без кондиционера и медицинской помощи (об этом они предупреждают сразу на ознакомительной встрече).
Действительно, как и неоднократно писалось, на екскурсиях вас возят не только по достопримечательностям, но и по большим торговым центрам сопартнеров отеля - продавцов золота и драгоценностей, кожи и меха, сладостей, оникса и вин. И там действительно всё дороже в 2-4 раза, чем на обычном базаре, но лучше качество, а торговаться и там можно, и нужно, что мы и делали везде, просто может не стоит делать покупки тех вещей какие можно купить на базаре.
Сувениры домой - безделушки, бижутерию, украшения, специи, сладости и тряпки - мы прошлись и купили на базарчике напротив соседних отелей Дельфин и Ботаник, который работает с утра до вечера, но, по-моему, только во вторник и пятницу, и где цены дешевле не только в сравнении с торговыми центрами, но и ближайшими магазинами и супермаркетами.
Отрицательное впечатление осталось от общения с отельным гидом Бирджаном после того, как в последний вечер был обманом завлечен персоналом с атракционов и в зарослях олеандра был сбит с ног и избит ногами старший из наших мальчишек (россиянин). Его спасло то, что он не стал геройствовать, а просто закрыл руками лицо и громко позвал на помощь, на его крики сбежались знакомые русские ребята, которые и нас позвали к пострадавшему, а хулиганы-турки ретировались, а после приезда жандармов, предупреждённые человеком из персонала, уехали на машине. И тут мы увидели изнанку турецкого гостепреимства - нас никто никак не мог понять ни на русском, ни на английском, ни на немецком, ребёнку полтора часа не оказывали медпомощь, не разрешали никуда звонить с отельного телефона, и не сообщали телефон консула (пришлось узнавать через звонок в Москву), с большим трудом мы смогли вызвать жандармов, помимо непонимания возмутили заявления: охраны, что инцидент "произошел не на территории отеля и они ответственности не несут" (как оказывается, дети, которых завлекают объявами в отеле покататься на этих аттракционах - машинках и т.пр., выходит очень рискуют своим здоровьем, только почему же территорию не огораживают и не делают соответственных заявлений, как насчёт тех же уличных экскурсоводов?); отельного гида Бирджана, что "за своих детей ответственны только мы, а не аниматоры, когда дети оставлены на их попечение". А ведь произошедшее явилось результатом проигрыша турков в футбольном матче, организованном аниматорами, между русскими, украинскими и турецкими подростками и юношами, просто не все могут после проигрыша без обид пожать друг другу руки. Я так пишу, потому как вроде как из-за моего 12-тилетнего сына, можно сказать всё началось, в игре он был весьма неплох: много обводил и забил даже один гол, из-за чего на него взъелся один юноша турок, и, если б не вмешательство его двоюродного брата-россиянина, который в конечном итоге через четыре часа пострадал, матч мог закончится межнациональной дракой прямо днём на футбольном поле.
Хоть я и украинка, и отношения к консулу России в Алании как бы не имею никакого, но, если б не его активная помощь разбирательство заняло точно не пять(!) часов - с 21 и до третьего часа ночи, а гораздо больше, тем более, что после того, как мы ему дозвонились (причём абсолютно без какой-либо помощи с турецкой стороны), отношение отельного персонала заметно изменилось: ведь в чём нонсенс - отельный гид Бирджан, который призван находить консенсус при любом инцеденте между отелем и туристами, не только иронизировал, что "никого мы не найдём в такое позднее время в консульстве", но и угрожал, что "если вызовем жандармов, то пострадавшего заберут одного, без родителей, в участок, ибо он - взрослый по турецким законам, и продержат его там всю ночь и это в лучшем случае"(!), да и переводил он наши переговоры с жандармом заведомо искажая смысл или просто недосказывая. Пришлось ещё не раз звонить консулу для консультаций или просто его прямого общения с жандармом по поводу заявления, ибо оно составляется на турецком языке, а подписываем его мы, не знающие упомянутый язык и уповающие только на переводчика-гида, но при таком отношении отельного гида к туристам о каком доверии может идти речь! Откуда мне известно как перевёл мои слова жандарму гид и насколько правильно он их перевёл нам в последствии перед подписанием документа!?
В общем, очень неприятная ситуация, но оставить без внимания этот случай было нельзя, это мнение не только членов нашей компании, но наших отельных знакомых, дети которых оказались невольными свидетелями избиения, потому как отношение турков к нашему туристу надо в корне менять, оно более хамовитое, я бы сказала, чем к тем же немцам, хотя денежек турки получают от нашего отдыха (взять хотя бы только этот отель) в десять раз больше, как минимум, но в сервисе позволяют себе вещи никак не провозглашаемые в проспектах и описаниях. Да, мы замечали, что многие немцы отдыхают уже повторно (по оранжевым браслетам) и потому к постоянным клиетам отношение иное, но согласитесь, не очень приятно наблюдать, когда треть "наших" отдыхающих мечется на ужине в поисках свободного столика в главном ресторане, а немецким туристам зарезервированы столики и даже не один, не два, и не три. Мы из этой ситуации вышли просто - набрали вдоволь еды и вина и пошли ужинать в той же беседке, что отдыхали и обедали днём, на природе, а что делать? Ведь обращение к менеджерам ничего не даёт, даже, если они знают русский, они не могут из воздуха создать дополнительные места.
Днём такого ажиотажа вокруг еды нет, т.к. помимо главного ресторана на территории работают бары, выпекаются лепёшки, бублики и турецкое подобие пиццы (вначале нашего отдыха в барах-кафе подавали в течение дня картошку-фри и печёный картофель с сыром плюс разнообразные закуски и салаты - что-то вроде МакДональдса или "швидкої їжі", но потом в ресторанчике, играющем вечером роль морского и итальянского а-ля карте, открыли филиал главного, но с существенно ограниченным ассортиментом). Вечером же всех этих дополнительных точек питания уже нет, ресторанчики загодя закрываются и начинают готовится к вечеру (надо заметить, что выбор первых блюд, закусок, салатов, гарнира, десерта, как правило, ограничен одним пунктом, за исключением лишь мясного или рыбного основного блюда, поэтому очень смешно читать про рестораны а-ля карте), и весь накупавшийся вволю и изголодавшиийся интернациональный народ мечтает поужинать вовремя, а не через полтора-два часа, когда освободится место. И это наблюдение касается не только наших, также в очередях за мясными кушаньями и любимой картошкой фри неоднократно были замечены нерусскоязычные люди, которые нагребали ничуть не меньше, а иногда даже и больше, пользующейся особой любовью отдыхающих, еды! Так что это просто плохая организация питания туристов и такое турецкое "всё включено". Я уже не говорю про спиртное - мы, предупреждённые отзывами, затарились в дьюти фри ещё в Киеве, но, когда у наших представителей сильной половины закончилось виски, ракию они пить не смогли, даже невзирая на любовь с детства моего мужа к пертусину, а турецкая "вотка" - это приблизительно, если нашу водку вполовину разбавить водой, причём разбавляется она не барменами, как писалось в некоторых отзывах (ведь все бутылки с дозатором!), это такой турецкий стандарт или такая экономная закупка, вот и пили мы радостно пиво Эфес и местное сухое красное и белое вино (очень даже недурственные), а также очень распостранённый в отеле коктейль "кока-кола+вотка", и только перед рестораном оттягивались своим собственным апперитивом с мартини или поздно вечером под игру в кости смаковали бейлиз или шеридан.
Подытоживая, скажу, что заплатив меньше, чем за 60$ в день на человека, включая перелёт, страховку, проживание и питание, мы отдохнули довольно хорошо. Жаль, инцидент в последний вечер испортил воспоминание об отдыхе. Главный вывод моего первого общения с Турцией: турки с вами носятся - то ли в отеле, то ли на случайном базарчике, то ли в огромном торговом центре - "як з пысаной торбой" ровно до тех пор, пока есть надежда получить с вас выгоду или, говоря просто, бабло. Но мы в Турцию, я думаю, ещё поедем, единственно попробуем побережье Эгейского моря (там сервис выше и гораздо ближе всемирноизвестные исторические места), а отель может быть даже 3* или 4*, ибо на удивление там отелей 5* почти нет.
Od 20 do 31 maja odpoczywał jak zawsze duż a firma. Hotel został wybrany na podstawie zdję ć okolicy, obecnoś ci zjeż dż alni i basenó w, sportó w. Pomimo obł oż enia hotelu (90% - dla niewtajemniczonych - to 1300 wczasowiczó w w maju! Aczkolwiek jak na tak duż ą powierzchnię ) i czegoś innego, w zasadzie reszta mi się podobał a.
Specjalne podzię kowania dla kierownika ds. relacji z goś ć mi Tatiany Demircioglu (Tati) wykonują cej ś wietną robotę , pomimo obfitoś ci wszelkiego rodzaju turystó w! Byliś my gotowi czekać , aż pokoje bę dą gotowe, ponieważ przybyliś my przed poł udniem, kiedy wiele pokoi nie tylko nie został o posprzą tanych, ale jeszcze po prostu nie został o jeszcze opuszczonych przez wyjeż dż ają cych turystó w, i udał o nam się jedynie osiedlić w chł odnym i przestronnym holu, ponieważ my zaoferowano nam do wyboru kilka pokoi (nawet jeś li nie został y jeszcze posprzą tane! - nadal był y usuwane, gdy jedliś my wspaniał y lunch na zadaszonym tarasie gł ó wnej restauracji).
Z proponowanych wybraliś my oczywiś cie apartament (trzypokojowy) w bungalowie Lily i byliś my bardzo zadowoleni ze swojego wyboru. Dzieci (dwó ch nastoletnich chł opcó w) mieszkał y w osobnym pokoju niż oni i byliś my szczę ś liwi. Wieczorem zostaliś my wysł ani do pokoi po butelkę wina i kosz owocó w, co też był o bardzo mił e.
Tego samego wieczoru zwiedziliś my prawie wszystko na raz, poró wnują c to z recenzjami, któ re przeczytaliś my w Internecie, zapisaliś my się do restauracji a la carte. A nastę pnego ranka, kiedy przybyli na wstę pne spotkanie z przewodnikami hotelowymi, wiedzieli już , czego chcą i od razu zapisali się na wycieczki, któ re planowano w domu na Ukrainie. Moż na był o zaoszczę dzić i podró ż ować nie z Turtessem, ale po przeczytaniu o niepochlebnych opiniach o braku komfortu w transporcie pozahotelowym bał em się jeź dzić w takim upale bez klimatyzacji i opieki medycznej (ostrzegają o tym na spotkanie).
Rzeczywiś cie, jak już wielokrotnie pisano, wycieczki prowadzą nie tylko do zabytkó w, ale takż e do duż ych galerii handlowych partneró w hotelu - sprzedawcó w zł ota i biż uterii, skó r i futer, sł odyczy, onyksu i win. I tak naprawdę jest 2-4 razy droż ej niż na zwykł ym bazarze, ale jakoś ć jest lepsza, a tam moż na się targować , a wszę dzie trzeba robić to, co my robiliś my, tylko moż e nie należ y kupować rzeczy, któ re moż na kupić na na bazarze.
Pamią tki domowe – drobiazgi, biż uteria, biż uteria, przyprawy, sł odycze i szmaty – spacerowaliś my i kupowaliś my na bazarze naprzeciwko są siednich hoteli Dolphin i Botanist, któ ry jest czynny od rana do wieczora, ale moim zdaniem tylko we wtorki i pią tki, i gdzie ceny są tań sze nie tylko w poró wnaniu z galeriami handlowymi, ale takż e najbliż szymi sklepami i supermarketami.
Negatywne wraż enie wywarł a rozmowa z hotelowym przewodnikiem Birjanem, po tym jak ostatniej nocy został oszukany przez personel z atrakcji i w krzakach oleandró w został powalony z nó g i kopną ł najstarszego z naszych chł opcó w (Rosjanka). Uratował go fakt, ż e nie stał się bohaterem, ale po prostu zakrył twarz rę kami i gł oś no wezwał pomoc, jego krzyki biegł y do znajomych Rosjan, któ rzy wezwali nas do ofiary, personelu, pozostawionego samochodem.
I wtedy zobaczyliś my od ś rodka turecką goś cinnoś ć - nikt nie rozumiał nas po rosyjsku, angielsku czy niemiecku, dziecko przez pó ł torej godziny nie był o obję te opieką medyczną , nie wolno był o dzwonić z telefonu hotelowego, nie zgł aszał o telefon konsula (musialiś my się dowiedzieć przez telefon do Moskwy), z duż ym trudem udał o nam się zadzwonić do ż andarmó w, opró cz niezrozumienia oburzonych oś wiadczeń : ochroniarze, ż e incydent "nie wydarzył się w hotelu i nie są odpowiedzialni", jak się okazuje, samochody dziecię ce itp. , okazuje się , ż e są bardzo ryzykowne dla swojego zdrowia, ale dlaczego nie ogrodzić terenu i nie skł adać odpowiednich oś wiadczeń , a co z tymi samymi przewodnikami ulicznymi? ); przewodnik hotelowy Birjan, ż e „tylko my jesteś my odpowiedzialni za nasze dzieci, a nie animatorzy, gdy dzieci pozostają pod ich opieką ”.
Ale to, co się wydarzył o, był o wynikiem przegranej Turkó w w meczu pił karskim zorganizowanym przez animatoró w, pomię dzy rosyjskimi, ukraiń skimi i tureckimi nastolatkami i mł odymi mę ż czyznami, po prostu nie każ dy moż e uś cisną ć dł oń bez urazy po przegranej. Piszę to dlatego, ż e jakby przez mojego 12-letniego syna moż na był o powiedzieć , ż e wszystko się zaczę ł o, był bardzo dobry w grze: duż o krą ż ył i strzelił nawet jednego gola, przez co został zaatakowany przez mł odego Turka i gdyby nie interwencja jego rosyjskiego kuzyna, któ ry cztery godziny pó ź niej doznał kontuzji, mecz mó gł by zakoń czyć się popoł udniową awanturą mię dzynarodową na boisku.
Co prawda jestem Ukraiń cem i nie mam nic wspó lnego z konsulem rosyjskim w Alanyi, ale gdyby nie jego aktywna pomoc, proces trwał dokł adnie pię ć (!
) godziny - od 21 do trzeciej w nocy i wiele wię cej, zwł aszcza, ż e po tym, jak do niego zadzwoniliś my (i absolutnie bez pomocy ze strony tureckiej), zmienił o się znaczą co nastawienie personelu hotelowego: co za bzdura - Hotelowy przewodnik Birjan , któ ry jest wzywany do konsensusu w sprawie jakiegokolwiek incydentu mię dzy hotelem a turystami, nie tylko ironicznie powiedział , ż e „w tak pó ź niejszym terminie nikogo w konsulacie nie znajdziemy”, ale też zagroził , ż e „jeś li wezwiemy ż andarmó w, ofiara zostanie zabrana sama . rodzice na stronę bo jest dorosł y wedł ug tureckiego prawa i bę dą go tam trzymać cał ą noc i to w najlepszym razie "(! ), a on przetł umaczył nasze negocjacje z ż andarmem ś wiadomie wypaczają c sens lub po prostu nie mó wię.
Musiał em nie raz dzwonić do konsula na konsultacje lub po prostu jego bezpoś rednią komunikację z ż andarmem w sprawie oś wiadczenia, bo jest napisane po turecku, a my podpisujemy, nie znamy ję zyka i polegamy tylko na tł umaczu-przewodniku, ale z takim nastawieniem hotelowego przewodnika do turystó w, o jakim zaufaniu moż emy mó wić ! Ską d mam wiedzieć , jak przewodnik przetł umaczył moje sł owa ż andarmowi i jak poprawnie przetł umaczył je dla nas pó ź niej przed podpisaniem dokumentu! ?
Ogó lnie bardzo nieprzyjemna sytuacja, ale tego przypadku nie moż na był o zignorować , jest to opinia nie tylko czł onkó w naszej firmy, ale naszych hotelowych znajomych, któ rych dzieci był y nieś wiadomymi ś wiadkami pobicia, bo stosunek Turkó w do naszego turysty musi się radykalnie zmienić , powiedział bym, ż e jest to bardziej niegrzeczne niż tym samym Niemcom, chociaż Turcy otrzymują pienią dze z naszego urlopu (weź przynajmniej ten hotel) co najmniej dziesię ć razy wię cej, ale obsł uga pozwala sobie na rzeczy nieogł oszone w prospekty i opisy. Tak, zauważ yliś my, ż e wielu Niemcó w znowu odpoczywa (na pomarań czowych bransoletkach) i dlatego stosunek do stał ych klientó w jest inny, ale zgadzam się , niezbyt mił o patrzeć , jak jedna trzecia „naszych” wczasowiczó w spieszy się na obiad w poszukiwaniu wolnego stolika w gł ó wnej restauracji, a niemieccy turyś ci mają zarezerwowane stoliki i ani jednego, ani dwó ch, ani trzech.
Wyszliś my z tej sytuacji po prostu - zebraliś my doś ć jedzenia i wina i poszliś my na kolację w tej samej altanie, w któ rej odpoczywaliś my i zjedliś my obiad po poł udniu, na ł onie natury, ale co robić ? Przecież odwoł ywanie się do menedż eró w nic nie daje, nawet jeś li znają rosyjski, nie mogą tworzyć dodatkowych miejsc z powietrza.
W cią gu dnia nie ma takich emocji wokó ł jedzenia, bo opró cz gł ó wnej restauracji w okolicy znajdują się bary, pieczone ciasta, bajgle i pizza po turecku (na począ tku wakacji w barach-kawiarniach serwowanych w cią gu dnia frytki i pieczone ziemniaki z serem plus ró ż ne przeką ski i sał atki - coś w stylu McDonald's czy "fast food", ale potem w restauracji, któ ra peł ni rolę morskiej i wł oskiej a la carte wieczorem otworzył a filię gł ó wnego , ale ze znacznie ograniczonym zasię giem).
Wieczorem wszystkie te dodatkowe punkty gastronomiczne znikają , restauracje zamykają się z wyprzedzeniem i zaczynają przygotowania do wieczoru (należ y zauważ yć , ż e wybó r pierwszych dań , przystawek, sał atek, przystawek, deseró w jest zwykle ograniczony do jednej pozycji, z wyją tkiem na danie gł ó wne z mię sem lub rybą , wię c bardzo zabawnie jest czytać o restauracjach a la carte), a wszyscy zgromadzeni na cał ym ś wiecie i gł odni ludzie mię dzynarodowi marzą o zjedzeniu obiadu na czas, a nie za pó ł torej lub dwie godziny, kiedy przestrzeń staje się dostę pny. I ta obserwacja dotyczy nie tylko naszych, ale takż e osó b nie mó wią cych po rosyjsku w kolejkach po dania mię sne i ulubione frytki, któ re zgromadził y nie mniej, a czasem nawet wię cej jedzenia, któ re szczegó lnie uwielbiają wczasowicze! A wię c to po prostu kiepska organizacja jedzenia dla turystó w i takie tureckie „all inclusive”.
Nie mó wię o alkoholu - my, ostrzeż eni recenzjami, spakowaliś my nasze bezcł owe w Kijowie, ale kiedy naszej silnej poł owie skoń czył a się whisky, nie mogli pić brandy, nawet pomimo dziecię cej mił oś ci mojego mę ż a do krztuś ca i tureckiego ” wó dka” chodzi o to, czy nasza wó dka jest do poł owy rozcień czona wodą , a nie jest rozcień czana przez barmanó w, jak pisano w niektó rych recenzjach (w koń cu wszystkie butelki z dozownikiem! ), to taki turecki standard czy taki oszczę dny zakupu, wię c radoś nie piliś my piwo Efez i lokalne wytrawne czerwone i biał e wino (bardzo dobre), a takż e bardzo czę sty koktajl w hotelu „Coca-Cola + wó dka”, a tylko przed restauracją rozpraszali się wł asnymi aperitif z martini lub pó ź nym wieczorem do gry w koś ci smakował Bailey lub Sheridan.
Podsumowują c, pł acą c mniej niż.60 dolaró w dziennie od osoby, wliczają c przelot, ubezpieczenie, zakwaterowanie i wyż ywienie, odpoczę liś my cał kiem nieź le. Szkoda, ż e incydent zeszł ej nocy zrujnował pamię ć o wakacjach. Gł ó wny wniosek mojej pierwszej komunikacji z Turcją : Turcy są z wami – czy to w hotelu, czy na niezobowią zują cym bazarze, czy w ogromnym centrum handlowym – „jak malowana torba” tak dł ugo, jak jest nadzieja na skorzystanie z ty lub po prostu wł ó ż ł up. Ale pojedziemy do Turcji, myś lę , ż e spró bujemy tylko wybrzeż a Morza Egejskiego (tam obsł uga jest wyż sza i znacznie bliż ej znanych na cał ym ś wiecie miejsc historycznych), a hotel moż e mieć nawet 3* lub 4*, bo o dziwo są prawie nie ma hoteli 5 *.