Моя рецензия на отель hedef resort&spa 5
Ездила я с ребенком 3 лет
До отеля очень долгая дорога, он находится почти в Алании, а это где-то 2 часа езды на автобусе ( летели от ТО Интурист ), так как мы не первый раз в Турции и отдыхали всегда в этом районе, знали что и как, поэтому не стали слушать рассказ гида и сладко поспали после бессонного перелета. Самое тяжелое было ожидание отеля, наш был предпоследним.
О вселении в отель:
Гид проводил до ресепшена, сама заполнила карточку ( спасибо Алене за свою добровольную помощь). Одели нам браслеты и сказали идти обедать и ждать 14:00 , что бы вселится в номер. Тут вопросов не было, правила есть правила. Пошли мы кушать и тут я была ужасающе поражена едой (о ней расскажу ниже) Поели, что смогли и пошли обратно на ресепшен. Сидели в лобби и ждали. Всех прибывших попросили (спустя 20 минут) подойти получить карточки от номеров. Я тут же сходу сказала, что бы мне дали ХОРОШИЙ номер иначе я не вселюсь пока такового не будет (а все потому, что увидела номера на первых этажах с видом на дорогу)
Дали ключ и сообщили, что вещи доставят прямо в номер. Мы поднялись на 3 этаж главного корпуса, номер меня удовлетворил ( нас было всего двое, а номер дали на 3-их) с видом не на море, но по сути дела таковых в отеле почти нет. Вещи принесли, носильщик стоял над душою пока я не дала ему денег ( меня это немного возмутило)
Моя оценка номера: на 4-ку, чисто, но вся мебель старая, обшарпанная. Ванная более менее-главное ничего не течет и хорошо.
Пошли мы разведать обстановку на пляже и бассейн:
Пляж через дорогу, лежаков достаточно , берег крупный песок, вход в воду галька, а далее страшно сказать что, но ногам было больно(нужна спец. обувь).
При отеле 3 бассейна: большой с двумя мостиками, средний с горками и детский лягушатник, вода странновато мутная, в детском много песка на дне, там где слив воды все в грибке!! !
Кафель тоже в каком-то черном налете, больше всего я ужаснулась от лесенок для спуска в бассейн ( они еле держались, я с ребенком на руках чуть не свернула себе шею ибо чуть не упала), очень много рваных зонтиков, грязных лежаков, везде валяется мусор, бычки, еда на тарелках и без (тухнущая под солнцем и никем не убираемая), стаканы (это было омерзительно), персонал все это не убирал и проходил мимо. Конечно же, многое зависит от отдыхающих, быдла там предостаточно было. Вообще я впервые побывала в отеле где находилось столько пьющего, жрущего до одурения народа: ))))...Местами у бассейнов пахло мочой, при мне двое детей у лягушатника порезали ноги о стекла ( было сообщено на ресепшен 2 раза и в итоге стекло как лежало так и продолжало лежать на следующее утро)
С каждым днем я отчетливо стала понимать, что отзывы , что я успела почитать, написаны не от придирчивости отдыхающих- это увы реалии). Успокаивала себя тем, что ребенок счастлив!
Вернувшись в номер, с надеждой , что открою холодильник и выпью кока-колы или фанты ( у нас было ультра-все включено) я открыла его и увидела одиноко лежавшую бутылку с водой, пошла на ресепшен узнавать почему там ничего нет ( во всех 5***** отелях где я была всегда все было) Русская девушка ответила мне с удивленными в ответ глазами-"...это всё что входит в ультра все вкл...". Минута молчания и я выдала вопрос: это отель 5 звезд? На что она мне сказала-у нас так. С каждым часом я понимала, что попала в полную Ж.
О еде:
Называется это так: еды много, а есть нечего. Ребенка нечем накормить, кроме макарон, огурца, яблока, арбуза, сладостей и воды все остальное несъедобно. Куда не заглянешь везде одно и тоже , только в разных исполнения и суточной давности. Мяса нет, курица была 1 раз за 5 дней, рыба не рыба
(одни кости). А то, что они выкладывают продукты одни и те же в течении дня, а то бывало и на следующий день-меня просто поразило....в столовой опять же царил беспорядок, валялась еда, разбитые стаканы и тд. Отстояла очередь за омлетом, так мне его кинули в тарелку с большой неприязнью в лице. Очень много испорченного продукта: масло горькое, горох тухлый, сладости некоторые заветренные. Тарелки грязные, стаканы тоже, вилки попадались с засохшей едой.
Ощущение сложилось, что к нам относятся как к скотине.
С первого дня я решила попробовать сделать фотосъемку всего этого ужаса. Заглядывала и рассматривала , что творится на кухне, куда кладут еду после окончания обеда и тд и тп. Когда персонал замечал, что я палю то, что они делают, начинали нервничать.
Внутренний вид отеля: быстро посмотреть-вроде ничего, но стоит присмотреться и вот оно, рваная мебель, кондиционеры не работают, духота, лифты еле едут, внутри грязные. Туалет у бассейнов это что-то, аромат благоухающий.
Развлечения: так как мне особо ничего из предложенного было не нужно, кроме детской анимации , оценить не могу. Анимация как и везде одинаковая.
Отельный гид от ТО Интурист-это отдельная история. Все 5 дней я не могла его найти. Все гиды от других компаний всегда были на местах с утра до вечера, а нашего все нет и нет. На ресепшене даже не смогли дать его телефон ибо не было, везде были стойки с информацией всех ТО ( экскурсии и информация о вылетах) нашей же не было вообще!
Детская площадка-хотите что бы ваш ребенок получил тяжелую травму , вам туда, торчащая арматура, горка без горки (двое девочек шлепнулись вниз (хорошо все обошлось) да и еще все прелести после ночных гуляний алко-туристов.
Контингент отеля-в основном русские, украинцы, турки, немцы чутко и еще некоторые страны. Боже мой сколько русских блатных песен я наслушалась, кричалок, мата. Соотечественники неизменны!
Близ лежащая территория: есть где прогуляться вечерком, за одно прикупить чего-нибудь в мини-маркерах сувениров, неподалеку два банкомата.
Персонал:
Уборка хорошая, нам меняли постельное белье каждый день, полотенца тоже, пылесосили более менее.
Персонал столовая: не знаю что сказать, удолетворительно , есть отдельные персонажи, которые были доброжелательны, и те которым мы были омерзительны.
Персонал Респешен: при мне молодой человек на ресепшене угрожал расправой с отдыхающим, если он не перестанет постоянно предъявлять претензии, посоветовал ему "молчать в тряпочку" и это по моему был менеджер, так как Мужчина хотел именно с ним поговорить. Вот такие дела....
Вай-фай: ээээмммм, нормально посидеть в интернете можно только за полночь, а так еле тянет или вообще не подключается и есть он только в лобби.
За период нашего так сказать отдыха, я пообщалась со многими русского говорящими семьями с детьми которые были так же в шоке от отеля. Одна семья пыталась потребовать на ресепшене связать их с главным, написать жалобу, потребовать починить дверь и тд и тп, на что персонал начал возмущаться и кричать Охрана и тд и тп, что просто окончательно сформировано мое мнение о данном месте.
Могу только пожелать хозяину отеля стать более доброжелательным, ответственным, гостипреимным, честн ым, любить свое дело и вкладывать в него душу.
Моей же ноги здесь точно больше не будет, даже если путевка будет стоить 100 рублей. А вам пожелаю (дорогие отдыхающие) прежде чем купить путевку в данный отель, 1000 раз подумать, проанализировать отзывы и сделать выбор.
Надеюсь мой отзыв для кого-то окажется информативным и поможет хорошо отдохнуть.
Moja recenzja o hedef resort&spa 5?
Podró ż ował em z 3-latkiem
Do hotelu jest bardzo dł uga droga, znajduje się on prawie w Alanyi, a to okoł o 2 godziny autobusem (lecą c z Intourist TO), ponieważ nie jesteś my w Turcji pierwszy raz i zawsze odpoczywaliś my w tej okolicy, my wiedzieli co i jak, dlatego nie sł uchali opowieś ci przewodnika i po bezsennym locie spali sł odko. Najtrudniejsze był o oczekiwanie hotelu, nasz był przedostatni.
Informacje o zameldowaniu w hotelu:
Przewodniczka zaprowadził a nas do recepcji, sama wypeł nił a kartę (dzię ki Alenie za dobrowolną pomoc), zał oż yli nam bransoletki i kazali iś ć na obiad i czekać do 14:00 na zameldowanie się w pokoju. ż adnych pytań , był y zasady. Poszliś my tu też zjeś ć . Bardzo mnie zachwycił o jedzenie (o tym poniż ej) Zjedliś my co mogliś my i wró ciliś my do recepcji. Siedzieliś my w holu i czekaliś my. Wszystkich, któ rzy przyszli poproszono (po 20 minutach) aby przyszli po karty z pokoi. Od razu powiedział em, ż e dadzą mi DOBRY pokó j, w przeciwnym razie nie wprowadzę się aż tam to jedno pię tro z widokiem na drogę )
Dali klucz i powiedzieli, ż e dostarczą rzeczy bezpoś rednio do pokoju. Weszliś my na 3 pię tro budynku gł ó wnego, pokó j mnie zadowolił (był o nas tylko dwoje, a pokó j został oddany na 3) z widok nie na morze, ale w rzeczywistoś ci na hotel prawie ż aden. Rzeczy przyniesiono, portier stał nad duszą , aż dał em mu pienią dze (to mnie trochę zł oś cił o)
Moja ocena pokoju: 4-ku, czysto, ale wszystkie meble stare, sfatygowane. Ł azienka jest mniej wię cej, najważ niejsze, ż e nic nie pł ynie i jest dobrze.
Poszliś my zbadać sytuację na plaż y i basenie:
Plaż a jest po drugiej stronie ulicy, jest wystarczają co duż o leż akó w, brzeg jest gruboziarnisty, wejś cie do wody to kamyczki, a potem aż strasznie to mó wić , ale bolał y mnie nogi (potrzebne są specjalne buty).
Hotel posiada 3 baseny: duż y z dwoma mostkami, ś redni ze zjeż dż alniami i brodzikiem dla dzieci, woda dziwnie mę tna, na dnie jest duż o piasku w brodziku dla dzieci, gdzie odpł yw wody jest w cał oś ci w grzybie !! !
Pł ytka też jest w jakiejś czarnej powł oce, przede wszystkim przeraził y mnie drabiny za zejś cie do basenu (ledwo się trzymał y, prawie skrę cił em kark z dzieckiem w ramionach bo prawie upadł em), duż o podartych parasoli, brudnych leż akó w, leż ą cych wszę dzie ś mieci, babki, jedzenia na talerzach i bez (gaszenie pod sł oń cem i przez nikogo nie wyję te), szklanki (to był o obrzydliwe), personel nie posprzą tał tego i miną ł . Oczywiś cie wiele zależ y od wczasowiczó w, bydł a był o mnó stwo, pierwszy raz odwiedził am hotel, w któ rym był o tyle ludzi piją cych, ż ł opają cych do osł upienia : ))))...W niektó rych miejscach baseny ś mierdział y moczem, w mojej obecnoś ci dwoje dzieci przy brodziku pocię ł o sobie nogi o szybę (został o to zgł oszone do recepcji 2 razy i w efekcie szkł o leż ał o i leż ał o dalej nastę pnego ranka)
Każ dego dnia wyraź nie zaczynał em rozumieć , ż e recenzje, któ re udał o mi się przeczytać , nie został y napisane z powodu podstę pnoś ci wczasowiczó w - takie są niestety realia. Upewnił em się , ż e dziecko jest szczę ś liwe!
Wracają c do pokoju, z nadzieją , ż e otworzę lodó wkę i wypiję Coca-Colę lub Fantę (mieliś my ultra all inclusive), otworzył em go i zobaczył em leż ą cą samotnie butelkę wody, poszedł em na recepcję dowiedzieć się dlaczego nie był o tam nic (we wszystkich 5 * **** hotelach, w któ rych zawsze był am, wszystko był o) Rosjanka odpowiedział a mi zdziwionym wzrokiem w odpowiedzi - „. . . to wszystko, co jest zawarte w ultra all incl...” . Minuta ciszy i zadał am pytanie: czy to jest 5-gwiazdkowy hotel? Na co mi powiedział a, ż e tak jest u nas. Z każ dą godziną orientował am się , ż e jestem w peł ni J.
O jedzeniu:
Nazywa się to tak: jest duż o jedzenia, ale nie ma nic. Nie ma nic do karmienia dziecka, z wyją tkiem makaronu, ogó rka, jabł ka, arbuza, sł odyczy i wody, wszystko inne jest niejadalne. kurczak był.1 raz na 5 dni, ryba to nie ryba
(jedna koś ć ). A fakt, ż e przez cał y dzień rozkł adają te same produkty, inaczej stał o się to nastę pnego dnia, po prostu był em zdumiony.... znowu bał agan w jadalni, jedzenie leż ał o, potł uczone szklanki itp. Stał am w kolejce po omlet, wię c z wielką wrogoś cią na twarzy wrzucili mi go do talerza. Był o duż o zepsutego produktu: gorzkie masł o, zgnił y groszek, trochę wietrznych sł odyczy. Talerze był y brudne, szklanki też , widelce natknę ł y się na suszone jedzenie.
Czuł em się , jakbyś my byli traktowani jak bydł o.
Od pierwszego dnia postanowił em spró bować sfotografować cał y ten horror. Patrzył em i patrzył em na to, co się dzieje w kuchni, gdzie kł adą jedzenie po skoń czonej kolacji i tak dalej i tak dalej. Kiedy pracownicy zauważ yli, ż e fotografuję to, co robią , zaczę li się denerwować .
Wnę trze hotelu: szybki oglą d, niby nic, ale warto przyjrzeć się bliż ej i oto jest, poszarpane meble, nie dział ają klimatyzatory, duszno, windy ledwo ruszają , w ś rodku brudno, toaleta przy basenach jest coś , aromat jest pachną cy.
Rozrywka: ponieważ tak naprawdę nie potrzebował em niczego z propozycji poza animacją dla dzieci, nie mogę tego ocenić . Animacja jest taka sama jak wszę dzie.
Przewodnik hotelowy TO Intourist to osobna historia. Przez 5 dni nie mogł em go znaleź ć . Wszystkie przewodniki innych firm był y zawsze na miejscu od rana do wieczora, ale naszego nadal nie ma. był , wszę dzie był y stojaki z informacjami wszystkich prac konserwacyjnych (wycieczek i informacji o wyjazdach), naszej wcale nie był o!
Plac zabaw - jeś li chcesz, ż eby Twoje dziecko poważ nie się zranił o, jesteś tam, wystają ce okucia, zjeż dż alnia bez zjeż dż alni (dwie dziewczynki opadł y na dó ł (wszystko poszł o dobrze) i wszystkie rozkosze po nocnych festynach alkoholikó w.
Kontyngent hotelu to w wię kszoś ci Rosjanie, Ukraiń cy, Turcy, wraż liwi Niemcy i kilka innych krajó w. Mó j Boż e, ile rosyjskich zł odziei sł yszał em pieś ni, ś piewy, mat. Ziomkowie bez zmian!
W pobliż u jest teren: jest gdzie pó jś ć wieczorem na spacer, ż eby kupić coś w minimarkerach pamią tek, w pobliż u są dwa bankomaty.
Personel:
Sprzą tanie jest dobre, codziennie zmienialiś my poś ciel, rę czniki też , mniej wię cej odkurzane.
Obsł uga jadalni: nie wiem, co powiedzieć , jest satysfakcjonują ca, są postacie, któ re był y przyjazne i takie, z któ rymi byliś my zniesmaczeni.
Personel recepcji: kiedy był em w recepcji, mł ody czł owiek w recepcji groził , ż e zabije wczasowiczó w, jeś li nie przestanie cią gle wysuwać roszczeń , poradził mu, aby „milczył się w ł achmanach” i to moim zdaniem był kierownik , ponieważ Czł owiek chciał z nim porozmawiać . Otó ż to....
Wi-fi: eeemmmm, to normalne, ż e surfuje się po Internecie dopiero po pó ł nocy, a on ledwo cią gnie lub nie ł ą czy się w ogó le i jest tylko w lobby.
W okresie naszych wakacji rozmawiał em niejako z wieloma rosyjskoję zycznymi rodzinami z dzieć mi, któ re ró wnież był y zszokowane hotelem. Jedna rodzina pró bował a domagać się na recepcji poł ą czenia ich z gł ó wnym, napisać skargę , zaż ą dać naprawić drzwi itp. itd. , do któ rych obsł uga zaczę ł a się oburzać i krzyczeć Ochrona itp. itd. , co w koń cu ukształ tował o moją opinię o tym miejscu.
Mogę tylko ż yczyć wł aś cicielowi hotelu, aby stał się bardziej przyjazny, odpowiedzialny, goś cinny, uczciwy, kochał swoją pracę i wkł adał w nią duszę .
Mojej nogi na pewno już tu nie bę dzie, nawet jeś li bilet kosztuje 100 rubli I ż yczę (drodzy wczasowicze) przed zakupem biletu do tego hotelu, pomyś l 1000 razy, przeanalizuj recenzje i dokonaj wyboru.
Mam nadzieję , ż e moja recenzja dla kogoś bę dzie pouczają ca i pomoż e w dobrym wypoczynku.