Давайте сразу оговоримся, что в нашем представлении о пяти звездах в данном отеле речь идти не может, поэтому мы просто постараемся описать пространство окружавшее нас в течении двух замечательных августовских недель 2013 года. =)
Отель находится на первой линии побережья средиземного теплого и лазурного моря, имеет собственный галечный пляж и обалденный бассейн с водными аттракционами (работают 2 часа - 2 раза в день)... Ну собственно о прекрасной природе Алании всё... Теперь о гостинице... =)
Оперативное заселение (и выселение =) в уютный номер, с боковым видом на море и прямым на крышу кухни, откуда круглосуточно доносилась вся палитра запахов турецкой кухни и звон посуды вперемешку с звуками дискотеки соседнего отеля. Уборка номера производилась регулярно, со сменой белья и полотенец никаких проблем не было. Правда периодически на чистых полотенцах =) обнаруживались пятна.
В плане питания всё достаточно просто и однообразно: макароны, рис и овощные гарниры всегда, 1 или 2 мясных или куриных блюда определяемых по характерной очереди =), 1 рыбное, овощные салаты и местные сыры - доступны Вам в любых количествах 3 раза в день. В промежутках работает бар на пляже с закусками, снэками, жаренной курицей и шаурмой. Припозднившимся с 11 до 12 часов вечера доступен ночной суп. Вся еда имеет специфический турецкий вкус и запах... =) С фруктами вообще беда, даже по нашим сибирским меркам - фрукты совсем безвкусные и вида сильно полежавшего, а ещё бывали коротышки бананы выдаваемые сердитым турецким поваром по 2 штуки в одни руки =). Необходимость стоять с тарелкой в руках ожидая освобождения стола и очереди к самым востребованным линиям раздачи - превращали приём пищи в дежурную и тягостную процедуру. Из приятного можно отметить лишь вкусные сладости и выпечку, которых впрочем тоже было не всегда достаточно.
Обслуживание и обслуживающий персонал достойны отдельного упоминания... =) Местные мужчины и немногочисленные барышни имеют о обслуживании в гостиничном бизнесе и общественном питании претендующем на 5 звезд, весьма смутное представление. Мы с семьёй примерили на себя роль животного на ферме, вроде как и кормят-поят но при этом за равного не считают. Посуда и приборы в барах и ресторанах хронически грязные и битые, смена скатертей дело необязательное, а упавший на пол столовый прибор грязным не считается. Не редкость песок и запах пива в "чистых" стаканах, а об отпечатках пальцев на посуде и говорить не приходится. Тарелки с недоеденной едой выхватываются из под носа гостей по усмотрению официанта, а в воздухе проскальзывает атмосфера пренебрежения или даже брезгливости. При этом нельзя не отметить внеочередное обслуживание турецких гостей отеля, и всяческие фуете в их сторону, с холодными напитками и зарезервированными столами. Несмотря на явные недоработки и не профессионализм ребята были не прочь подзаработать на уже оплаченном гостями отдыхе предлагая за небольшую плату держать зарезервированным стол, выбрать чистые тарелки и раздобыть фрукты. Вообщем за исключением отдельных персонажей, команда неопрятная и непрофессиональная, оставившая о себе исключительно негативные воспоминания. Добавив к этим штатным "специалистам" пару тройку внештатных кавказских прилипал с стандартным набором фотобанязолотошубапарашют ежедневно одолевающих вас своими "ненавязчивыми" предложениями, получаем исчерпывающий набор ощущений каждого постояльца этого пятизвездочного отеля. =)
Уровень анимации в отеле отлично укладывается в тезис: "Свадьба без тамады", затянутые, нудные и слегка пошловатые представления с пьяными выкриками из амфитеатра с предложениями подтолкнуть забуксовавшее действие, пользовались спросом лишь у не желающих спать детей и взрослых которым некуда бежать.
Единственной вечерним времяпрепровождением, особенно для мужской половины был интернет "через раз" и алкоголь состоящий лишь из неприятного запаха. =)
Наш однозначный вердикт: несмотря на неплохое качество номеров и удачное месторасположение - отель нашим требованиям не отвечает, из за скверного уровня подготовки персонала и как следствие низкого качества обслуживания, неприемлемого в отеле с 5 звездами на фасаде.
Zarezerwujmy od razu, ż e w naszym pomyś le na pię ć gwiazdek w tym hotelu nie moż emy mó wić , wię c po prostu postaramy się opisać przestrzeń , któ ra nas otaczał a podczas dwó ch wspaniał ych tygodni sierpnia 2013 roku. =)
Hotel poł oż ony jest w pierwszej linii wybrzeż a Morza Ś ró dziemnego ciepł ego i lazurowego morza, posiada wł asną plaż ę ż wirową i niesamowity basen z atrakcjami wodnymi (dział a 2 godziny - 2 razy dziennie). . . No wł aś ciwie wszystko o pię kna przyroda Alanyi...Teraz o hotelu...=)
Bł yskawiczne zameldowanie (i wymeldowanie =) w przytulnym pokoju, z bocznym widokiem na morze i bezpoś rednio na dach kuchni, ską d cał a paleta zapachó w kuchni tureckiej i dź wię k potraw miesza się z dź wię kami dyskoteka w są siednim hotelu dział ał a cał ą dobę . Pokó j był regularnie sprzą tany, ze zmianą poś cieli i rę cznikó w nie był o problemó w. Prawda jest taka, ż e okresowo na czystych rę cznikach =) znaleziono plamy.
Pod wzglę dem ż ywieniowym wszystko jest doś ć proste i monotonne: zawsze przystawki makaronowe, ryż owe i warzywne, 1 lub 2 dania mię sne lub drobiowe okreś lone charakterystyczną kreską =), 1 ryba, sał atki warzywne i lokalne sery są dostę pne w każ dym iloś ci 3 razy dziennie. W mię dzyczasie znajduje się bar na plaż y z przeką skami, smaż onym kurczakiem i shawarmą . Zupa pó ź no w nocy jest dostę pna od 11 do 12 wieczorem. Cał e jedzenie ma specyficzny turecki smak i zapach. . . =) To problem z owocami, nawet jak na nasze syberyjskie standardy - owoce są zupeł nie bez smaku i wyglą dają na bardzo nieś wież e, był y też kró tkie banany rozdane przez wś ciekł ego tureckiego szefa kuchni 2 sztuk w jednej rę ce =). Koniecznoś ć stania z talerzem w dł oni, czekania na zwolnienie stolika i kolejka do najpopularniejszych linii dystrybucyjnych, zamienił a jedzenie w dyż urny i bolesny zabieg. Spoś ró d przyjemnych moż na zauważ yć tylko pyszne sł odycze i ciastka, któ re jednak też nie zawsze wystarczał y.
Na szczegó lną uwagę zasł uguje obsł uga i obsł uga. . . =) Miejscowi mę ż czyź ni i kilka mł odych kobiet mają bardzo niejasne poję cie o usł ugach w hotelarstwie i gastronomii, któ re wymagają.5 gwiazdek. Moja rodzina i ja pró bowaliś my roli zwierzę cia na farmie, wyglą da na to, ż e są karmione i pojone, ale jednocześ nie nie są uważ ane za ró wne. Naczynia i sztuć ce w barach i restauracjach są stale brudne i poł amane, zmiana obrusó w jest opcjonalna, a sztuć ce, któ re spadł y na podł ogę , nie są uważ ane za brudne. Piasek i zapach piwa w „czystych” szklankach nie są rzadkoś cią , ale nie ma co mó wić o odciskach palcó w na naczyniach. Talerze z na wpó ł zjedzonymi potrawami wyrywane są spod nosó w goś ciom wedł ug uznania kelnera, aw powietrzu unosi się atmosfera pogardy, a nawet wstrę tu. Jednocześ nie nie moż na nie zauważ yć niezwykł ej obsł ugi tureckich goś ci hotelu i przeró ż nych fuet w ich kierunku, z zimnymi napojami i zarezerwowanymi stolikami. Mimo oczywistych niedocią gnię ć i braku profesjonalizmu, chł opaki nie mieli nic przeciwko zarabianiu na wakacjach już opł aconych przez goś ci, proponują c za niewielką opł atą zarezerwowanie stolika, wybó r czystych talerzy i zdobycie owocó w. Ogó lnie rzecz biorą c, z wyją tkiem pojedynczych postaci, zespó ł jest niechlujny i nieprofesjonalny, pozostawiają c jedynie negatywne wspomnienia o sobie. Dodają c do tych peł noetatowych „specjalistó w” parę niezależ nych kaukaskich czepkó w ze standardowym zestawem wanien fotograficznych, zł otych futer i spadochronu, któ rzy codziennie przytł aczają Cię swoimi „nienachalnymi” ofertami, otrzymujemy wyczerpują cy zestaw doznań dla każ dego goś cia ten pię ciogwiazdkowy hotel. =)
Poziom animacji w hotelu idealnie wpisuje się w tezę : „Wesele bez toastmistrza”, dł ugie, nudne i nieco wulgarne wystę py z pijanymi okrzykami z amfiteatru z sugestiami, by przeforsować wstrzymaną akcję , był y poszukiwane tylko wś ró d dzieci, któ re nie chcą spać i doroś li, któ rzy nie mieli doką d uciekać .
Jedyną wieczorną rozrywką , zwł aszcza dla mę skiej poł owy, był internet „za każ dym razem” i alkohol skł adają cy się tylko z nieprzyjemnego zapachu. =)
Nasz jednoznaczny werdykt: mimo dobrej jakoś ci pokoi i dobrej lokalizacji, hotel nie speł nia naszych wymagań , ze wzglę du na niski poziom wyszkolenia personelu, a co za tym idzie niską jakoś ć obsł ugi, nie do przyję cia w hotelu z 5 gwiazdy na fasadzie.