Знакомство со Шри Ланкой началось именно с этого отеля еще в 2008 году, когда мы с мужем и сыном впервые посетили Азиатскую страну. Вначале была экскурсионная программа, знакомство с островом, традициями и красотами, которые стоят того, чтобы пролететь несколько часов в самолете. Очень впечатляет Королевский Ботанический сад - совсем не хотелось его покидать, необычный пещерный храм в Дамбуле, потрясающие ночные шествия со слонами и сам Храм Зуба Будды, мне легко далось восхождение на Сигирию, а уж вид на окрестности оттуда просто шикарные, а в водопады и Нувара Элию я просто влюбилась. В 2008 году отель был очень красив со множеством живых орхидей и красивым ландшафтным дизайном сада, хотя номера уже тогда нуждались в ремонте, но мы ехали с сыном и брали лучшие номера и сыну отдельно, поэтому комфорт и сервис были отличными. В феврале 2011 года состоялась моя последняя поездка в этот отель, которая меня неприятно удивила, поскольку останавливалась в этой стране во многих отелях. Отель встретил меня большим количеством искусственных цветов - и это в Азии: ))). Конфуз происходил на рецепции, когда мне вместо delux rooms, которые располагаются на 6 этаже жавали номер и ключи на 5, хорошо, что я владела информацией и со скандалом этот номер не прошел, поэтому будьте внимательны, покольку меняют при заселение забронированные номера на другие, далее узнала про залоговую сумму, которую нигде и никогда в этой стране я не платила, залог составлял 5000 рупий, квитанцию выписали на 3000 и нужно было хранить ее до конца отпуска, но эта квитанция благополучно исчезла из тумбочки! Далее я обнаружила камеры видеонаблюдения в дамском общественном туалете возле бассейна, когда меняла мокрый купальник на сухой, еще одну камеру обнаружила дамском туалете возле рецепции и Лобби. Зачем менеджменту видеонаблюдение в таких местах? 3 Дня выпрашивала, выкрикивала и требовала халат в номер 5 звездного отеля, где валялись тапочки с прошлых заездов, халат после требований и скандалов получила, а вот тапочки так и остались от прошлых туристов: (. Еще неприятно столкнулась с обсчетом во Фреш-маркете , когда в конце ужина проверяла счет, который менеджер выписал, он оказался значительно выше, чем вес и стоимость взятых морепродуктов и выпитого Фреша. Весь отдых не могла отделаться от назойливых взглядов и пристального внимания главного менеджера, а зачем следить за туристами, если есть персонал? Правда порадовали ужины в Китайском ресторанчике отеля и особенно в SEA VIEW, последний я особенно люблю. Хорошо работал room service, поскольку им в первый приезд мы были недовольны( посуду вовремя не забрали и и она стояла возле номера 3 дня), но сейчас выше всяких похвал - официант все сервировал, принес быстро и убрал посуду так же быстро, а главное все с улыбкой, так что чаевые отработал за всех: )), на удивление приготовили вкусный кофе, что в этой стране большая редкость. Зато люди в этой стране в большинстве случаев приветливые и доброжелательные, будьте внимательны к бичбоям и приставвалам, которые на туристах зарабатывают деньги и обязательно насладитесь красотой и первозданной природой центральной части острова, а если ехать , чтобы полежать на лежаке в отеле и ни о чем не заботиться, то лучше выбрать другое направление
Znajomoś ć Sri Lanki rozpoczę ł a się w tym hotelu w 2008 roku, kiedy mó j mą ż i syn i ja po raz pierwszy odwiedziliś my ten azjatycki kraj. Na począ tku był program wycieczek, zapoznanie się z wyspą , tradycjami i pię knem, któ re warto polecieć kilka godzin samolotem. Kró lewski Ogró d Botaniczny robi ogromne wraż enie – wcale nie chciał em go opuszczać , niezwykł a ś wią tynia jaskiniowa w Dambul, niesamowite nocne procesje ze sł oniami i sama Ś wią tynia Reliktu Zę ba, wejś cie na Sigiriję był o dla mnie ł atwe, a widok na okolicę stamtą d jest po prostu przepię kny, a do wodospadó w i Nuwary po prostu zakochał am się w Eli. W 2008 roku hotel był bardzo pię kny z duż ą iloś cią ż ywych orchidei i pię knym ogrodem, chociaż pokoje wymagał y już remontu, ale podró ż owaliś my z naszym synem i zabraliś my najlepsze pokoje dla naszego syna osobno, wię c komfort i obsł uga był y doskonał e . W lutym 2011 odbył się mó j ostatni wyjazd do tego hotelu, co mnie niemile zaskoczył o, bo przebywał em w tym kraju w wielu hotelach. Hotel spotkał mnie z mnó stwem sztucznych kwiató w - a to w Azji : ))). Zaż enowanie nastą pił o w recepcji, gdy zamiast pokoi delux, któ re znajdują się na 6 pię trze, dali mi pokó j i klucze na 5, dobrze, ż e miał am informację i ten numer nie przeszedł skandalu , wię c uważ aj, bo przy zameldowaniu zmieniają zarezerwowane pokoje na inne, wtedy dowiedział em się o kaucji, któ rej nigdy nigdzie w tym kraju nie zapł acił em, kaucja wynosił a 5000 rupii, wystawiono pokwitowanie na 3000 i był o trzeba go trzymać do koń ca wakacji, ale ten paragon bezpiecznie znikną ł z szafki nocnej! Co wię cej, znalazł em kamery CCTV w damskiej publicznej toalecie przy basenie, kiedy zmieniał em mokry kostium ką pielowy na suchy, znalazł em kolejną kamerę w damskiej toalecie w pobliż u recepcji i holu. Dlaczego kierownictwo potrzebuje monitoringu wideo w takich miejscach? Przez 3 dni bł agał em, krzyczał em i domagał em się szlafroka w pokoju 5-gwiazdkowego hotelu, gdzie leż ał y kapcie z poprzednich wyś cigó w, szlafrok dostał em po ż ą daniach i skandalach, ale kapcie pozostał y po był ych turystach : (. Nieprzyjemnie też spotkał em się z niedostatkiem na targu Fresh, kiedy pod koniec kolacji sprawdził em rachunek wypisany przez kierownika, któ ry okazał się znacznie wyż szy niż waga i koszt wzię tych owocó w morza i ś wież ego drinka. Cał e wakacje nie mogł y pozbyć się irytują cego spojrzenia i bacznej uwagi dyrektora generalnego, ale po co podą ż ać za turystami, jeś li jest personel? To prawda, ż e był am zadowolona z kolacji w hotelowej chiń skiej restauracji, a szczegó lnie w WIDOK NA MORZE, któ ry szczegó lnie uwielbiam. Obsł uga pokoju dział ał a dobrze, bo na pierwszej wizycie byliś my niezadowoleni (naczynia nie został y zabrane na czas i stał y koł o pokoju przez 3 dni), ale teraz nie moż na się pochwalić - kelner wszystko obsł uż ył , szybko przynió sł i posprzą tał dania ró wnie szybko, a co najważ niejsze wszystko z uś miechem, wię c napiwek zadział ał dla wszystkich : ))), o dziwo przygotowali pyszną kawę , co jest rzadkoś cią w tym kraju. Ale ludzie w tym kraju są w wię kszoś ci przyjaź ni i ż yczliwi, zwracaj uwagę na plaż owiczó w i napastnikó w, któ rzy zarabiają na turystach i ciesz się pię knem i nieskazitelną przyrodą centralnej czę ś ci wyspy, a jeś li pojedziesz leż eć na leż ak w hotelu i nic się nie przejmuj, lepiej wybierz inny kierunek