21.05. 2008 г. гор. Таллинн.
Не рекомендую пользоваться услугами нижеуказанного турагенства.
BMTRAVEL, Italia
Rome Via Piave 2.00187
Ph +3.3337832410
Fax +3.06 4743987
(Рим, Ватикан, Неаполь, Помпеи, Пиза, Сиенна, Флоренция, Венеция, Римини, Сан Марино). В целом тур нам понравился, более того, к завтракам в отелях у нас претензий почти нет, но (ох уж эти «но»! ).
В отеле «Colombo» в Lido di Jesolo утром еда практически отсутствовала. Апельсиновый сок в ёмкости был столь обильно разбавлен водой, что его правильнее было бы назвать подкрашенной водой. Его не выпил никто! ! ! из туристов нашей группы. Столы краснели от стыда за своих хозяев полными стаканами. Обратите внимание, мы ни разу не предъявили претензий к тому, какой это сок – натуральный или нет!
Судя по всему, что мы видели и слышали (не глухие), нас в этом отеле не ждали вовсе! Наш экскурсовод была в шоке, пока вела телефонные переговоры на итальянском с администрацией, по дороге к отелю «Colombo». По прибытию в городок нам пришлось почти два часа (после экскурсий и утомительного переезда на автобусе) ожидать пока приведут в порядок наши номера. Хотелось бы узнать, какая группа выехала из отеля в 19 -20 часов. Самое интересное (тесен мир), в театральной раздевалке Александринского театра в Санкт Петербурга мы познакомились с людьми, которые вернулись из аналогичной поездки в Италию 26.05, 2008 г. , на неделю позже нас. Претензии к отелю «Colombo» были те же. Выходит это система!
Перейдём к ужинам. Самая главная претензия – отсутствие выбора! Для всех возрастов от 25 до 75, и вкусов - паста (уточняю - макароны с томатом). Подозреваю, что паста бывает и другого состава, но убедиться в этом во время вашего тура не представилось возможности. Овощей на столе нет, как будто мы в Исландии, а не в Италии. Ссылки на недостаток ресторанов и других отелей в Италии не принимаются. Пример есть и в вашем туре: ресторан «Везувий» в Помпеях. Нас накормили великолепно! Только там мы выбирали блюда и платили мы сами. Удовольствие это, вместе с вином, стоит 13 евро. Отдельно 1 евро за серенады у столика. Хотелось заплатить за то, чтобы певцы помолчали. Ведь можем же, если захотим. Из этой ситуации есть два выхода: заказывать хотя бы два меню на выбор, или не оплачивать ужин заранее. Только нам было очень смешно слышать в новостях, что итальянские туристы жаловались на дороговизну в Москве. Пусть посмотрят на цены в Риме!
С учётом этих замечаний, дать положительного отзыва о фирме мы не можем, а надеяться вам на то, что в Италию всё равно люди приедут, в условиях жёсткой конкуренции весьма опасно. Такого же мнения придерживается и все туристы нашей группы, приехавшие из США. К сведению, одна из фраз, высказанная в последний день сопровождающей группы Еленой Кучеренко в адрес российских туристов: «Чего вы хотите за 600 евро! », была, мягко говоря, некорректной по отношению к россиянам. А мы, приехавшие из Эстонии, вообще платили за тур по 1000 (плюс примерно 125 за дополнительные экскурсии) евро на человека за семь дней. Дешёвым такой тур не назовёшь. Самое главное – нам есть с чем сравнивать, это далеко не первая наша поездка, но их перечисление не соответствует теме этого письма.
Леонид и Валентина.
21.05. 2008 Tallin.
Nie polecam korzystania z usł ug poniż szego biura podró ż y.
BMTRAVEL, Wł ochy
Rzym Via Piave 2.00187
Telefon +3.3337832410
Faks +3.06 4743987
(Rzym, Watykan, Neapol, Pompeje, Piza, Sienna, Florencja, Wenecja, Rimini, San Marino). Generalnie wycieczka nam się podobał a, zresztą na ś niadania w hotelach prawie nie mamy ż adnych narzekań , ale (ach te „ale”! ).
W hotelu Colombo w Lido di Jesolo rano prawie nie był o jedzenia. Sok pomarań czowy w pojemniku był tak obficie rozcień czony wodą , ż e sł uszniej był oby nazwać go kolorową wodą . Nikt tego nie pił ! od turystó w z naszej grupy. Stoł y zarumienił y się ze wstydu dla wł aś cicieli z peł nymi szklankami. Należ y pamię tać , ż e nigdy nie podaliś my ż adnych oś wiadczeń o tym, jaki to jest sok - naturalny czy nie!
Są dzą c po wszystkim, co widzieliś my i sł yszeliś my (nie gł uchym), nie oczekiwano nas w tym hotelu! Nasza przewodniczka był a w szoku, gdy rozmawiał a przez telefon po wł osku z administracją w drodze do hotelu Colombo. Po przybyciu do miasta musieliś my czekać prawie dwie godziny (po wycieczkach i mę czą cej jeź dzie autobusem), aż nasze pokoje zostaną uporzą dkowane. Chciał bym wiedzieć , któ ra grupa opuś cił a hotel o godzinie 19-20. Co najciekawsze (mał y ś wiat), w teatralnej szatni Teatru Aleksandryń skiego w Petersburgu spotkaliś my ludzi, któ rzy z podobnej podró ż y do Wł och wró cili 26 maja 2008 roku, tydzień pó ź niej niż my. Roszczenia do hotelu „Colombo” był y takie same. To jest system!
Przejdź my do obiadu. Gł ó wny zarzut to brak wyboru! Dla wszystkich grup wiekowych od 25 do 75 lat i gustó w - makaron (podaję - makaron z pomidorem). Podejrzewam, ż e makaron też moż e mieć inny skł ad, ale podczas wycieczki nie udał o się tego zweryfikować . Na stole nie ma warzyw, jakbyś my byli na Islandii, a nie we Wł oszech. Odniesienia do braku restauracji i innych hoteli we Wł oszech nie są akceptowane. Na twojej trasie jest przykł ad: restauracja Vesuvius w Pompejach. Byliś my ś wietnie nakarmieni! Dopiero tam wybieraliś my dania i sami pł aciliś my. Ta przyjemnoś ć wraz z winem kosztuje 13 euro. Osobno 1 euro za serenady przy stole. Chciał em zapł acić za milczenie ś piewakó w. W koń cu moż emy, jeś li chcemy. Z tej sytuacji moż na wyjś ć na dwa sposoby: zamó wić co najmniej dwa menu do wyboru lub nie pł acić za obiad z gó ry. Tylko bardzo zabawne był o dla nas usł yszeć w wiadomoś ciach, ż e wł oscy turyś ci narzekają na wysokie koszty w Moskwie. Niech spojrzą na ceny w Rzymie!
Biorą c pod uwagę te uwagi, nie moż emy dać pozytywnej opinii o firmie, a bardzo niebezpieczna jest mieć nadzieję , ż e ludzie i tak przyjadą do Wł och w warunkach ostrej konkurencji. To samo zdanie podzielają wszyscy turyś ci naszej grupy, któ rzy przybyli z USA. Dla waszej informacji jedno ze zwrotó w wypowiedzianych ostatniego dnia grupy towarzyszą cej przez Elenę Kucherenko rosyjskim turystom: „Czego chcecie za 600 euro! ” był o, delikatnie mó wią c, niepoprawne w stosunku do Rosjan. A my, któ rzy przyjechaliś my z Estonii, pł aciliś my generalnie za wycieczkę.1000 (plus okoł o 125 za dodatkowe wycieczki) euro od osoby za siedem dni. Takiej wycieczki nie moż na nazwać tanią . Najważ niejsze, ż e mamy się z czym poró wnywać , to dalekie od naszego pierwszego wyjazdu, ale ich wyliczenie nie odpowiada tematowi tego listu.
Leonid i Walentyna