После десяти дней пребывания в этом отеле (еще столько же впереди) душа поэта не выдержала, и я впервые в жизни решил написать отзыв о месте своего отдыха. Встречайте: Aldemar Cretan Village. Отель расположен на европейском курорте, острове Крит, что в Греции, и маркирован четырьмя звёздами.
На полумрачную Рецепцию мы прибыли около 10:30 утра и были вынуждены дожидаться 13-00, так как отель якобы был забит битком (немцев перед нами заселили сразу), и наш номер еще не ос вободили. Наше десятимесячное чудо по имени Артур требовало водные процедуры. Русскоговорящая гречанка отправила супругу в дамскую комнату, где её ожидал пеленальный стол и... отсутствие воды. Как выяснилось, "мрачное" состояние рецепции обусловлено перебоем электричества, что влечёт за собой и отсутствие воды и... но об этом позже. Волею судьбы выяснилось, что в мужском заведении вода, как не странно, еще была, и малыш получил свою процедуру.
Благодаря настойчивости уже в 12-20 нам выдали ключи и предложили подождать специально обученного мальчика, который должен был отвезти нас и багаж в номер. Ждать мы не стали. Проверив работоспособность всех агрегатов в номере, я перенес сумки, и мы пошли кушать в Снек-бар. Прогулялись на пляж, потрогали холодное море и вернулись в комнату. Наши знакомые все еще стояли и ждали носильщика...
Номер
+ мне кажется, что нам повезло с горничной. Она каждый день моет полы и веранду, ванну (что актуально для малыша), застилает красиво кровати и меняет полотенца, а так же шампуни и бумажные изделия. Нареканий нет, хотя в других отзывах не лестно отзывались о качестве уборки номеров.
+ одна односпальная, одна двуспальная и манежик. Диван, стул, стол, телевизор и холодильник. Комната достаточно просторна, но коляску мы оставляем на улице, благо навес есть.
- при спуске унитаза подтекает вода, хорошо, что чистая. Пришел сантехник, посмотрел и сказал: "вызывайте уборщицу, а вообще вода сама будет стекать вот в этот слив в полу (в 50ти см)". Лужа постоянно на полу, вызывали еще раз, говорили горничной, ничего не изменилось.
Ресторан и бар
+ девушка на входе из Армении по имени Гоар. Благодаря ей мы получили обещанный чайник в номер.
+ просторные и светлые залы, способные вместить всех постояльцев.
+ поесть можно практически в любой момент с 7 утра и до полуночи, равно как и выпить...
+ специально приглашенный повар из Италии готовит пасту различных видов и вкусов (пока только этим и спасаемся).
+ бармены, при хорошем общении, как и везде, делают всё, что попросишь, включая «лонг-айленд».
- собственно про чайник. Перед резервированием номера я списался с менеджером по бронированию данного отеля и получил от него подтверждение, что нам дадут чайник в номер. Этого бедолагу "сократили"... Хорошо было письмо и им не осталось ничего другого, как выдать нам чайник после двух дней выяснения, кто же этот сотрудник…
- хамоватый метр ресторана. Но про него я писать не стану...
- отсутствие организации процесса получения ланч-боксов. Часто их просто не додают и люди остаются без еды.
- влетевшие птички могут (и делают) сверху попасть на вас...
- детские стульчики, а особенно ремешки черного цвета, и это не дизайнерское решение. Так же подушки на стульях не стирали очень давно, хотя с ними случались разные вещи, а кисловатый запашек не способствует нормальному приему пищи.
- каждая десятая тарелка/чашка грязные. Пора менять посудомойки.
- попав в ресторан мы не могли понять, почему в отзывах об этом отеле многие писали, что выбор мал... Спустя 10 дней я их понимаю. Ассортимент где-то на троечку. Соки порошковые. Молоко порошковое. Детям остается пепси или чай, или вода. Взрослые пьют вино и пиво. Но каждый день есть одно и то же... А выбирать особо не из чего.
- два раза в неделю (красивая пыль в глаза) можно отужинать в ресторане на пляже или во втором ресторане у бассейнов. Ужин на пляже отличается уменьшенным ассортиментом и видом на море, а ужин у бассейнов - живой музыкой и спец-меню, а, так же, бутылкой красного вина, которую можно забрать. Все бы хорошо, но спецменю не меняется и не блещет кулинарными изысками, так что второй раз мы туда пойдем только ради музыки и танцев, если Артур разрешит)).
- спустя пару дней обед из основного ресторана перенесли в Снек-бар и на пляж. Это повлекло сложности с посадочными местами и жесткое уменьшение шведского стола в обед...
- учитывая европейскую ситуацию с огурцами я не сильно удивляюсь тому, что огурцы то есть, а вот томаты быстро заканчиваются и последние дни зелёные.
- кстати, если не успели на первые 15 минут трапезы, то вряд ли достанутся киви и ананас, их быстро разметают, зато всегда есть зеленый (во всех смыслах) банан и сосиски с колбасами (такие мясопродукты в Питере в гипермаркетах не продают, стыдно).
- для меня так и осталось загадкой, зачем ресторану 3 входа (тайный проход через туалет не в счёт), если на второй же день оставили открытым главный, обращённый на 1/5 строений? Ведь так неудобно большинству обходить ресторан с “обратной стороны”.
Анимация
+ ну вот тут все выше всяких похвал. Студенты, говорящие на всех языках постояльцев (70% русские, а дальше украинцы, немцы, испанцы, итальянцы и французы), развлекают по полной весь день. Жаль, что нам не оценить все в полной мере, но аниматорам низкий поклон. И дети весь день рады и при деле, и взрослые. Спортивные мероприятия, конкурсы, шоу и дискотеки... Даже одно шоу было тематическим - Michael Jackson. Но, как ценитель его творчества и что бы не расстраиваться, я на него не пошел.
Пляж и бассейны
+ 3 взрослых и 3 детских хлорированных...
+ бесплатные зонты и лежаки
+ знатная длинная горка
+ большие зонты у бассейнов
+ бесплатные (под залог в 15 евро за штуку) полотенца
- этот самый залог провоцирует воровство. Забываешь полотенце, его находит бич-бой (пляжный мальчик), но на рецепции тебе скажут, что его не нашли и ты попал на 15 евро. Дальше три варианта. Ты платишь. Ты воруешь (у нас украли). Ты находишь вечером чье-то и дальше как совесть подскажет (я два чьих-то отдал, но вот не уверен, что благое дело совершил, так как наверняка с потеряшек снимут по 30 евриков и мне этот жест не зачтут).
- бич-бои проверяют наличие браслетов, но не следят за тем, что с соседнего отеля приходит пьяная компания и, накрыв поляну прямо у воды, бросает в море хабарики и всякий мусор. А тут практически все с детьми...
- есть такая должность на приличных пляжах "спасатель". Его задача вывешивать флаг по погодной ситуации и (внимание на экран) смотреть за купающимися, что бы они не утонули. Какого же было мое удивление, когда в самый разгар купаний (11-30 утра) я застал его в баре, сидящим спиной к берегу с чашкой кофе и мирно беседующего с управляющим отеля...
- "Сделано в Испании", лучше бы в Китае. Эти лежаки, многие ломаные, но и в штатном состоянии не опускаются полностью горизонтально. На животе лежать тяжело, особенно на тех, где ткань уже провисла.
Кстати, электричество за это время отсутствовало трижды. В день приезда, дали около 14. Спустя ещё дня три, не надолго. И кульминация. На весь день, в один из дождливых периодов. Т. е. Пойти некуда, за окном льет, ТВ не работает, интернет тоже и нет горячей воды, плюс упрощённое питание и никаких "простите или извините". Просто нет электричества и все.
Резюмирую: за 15 лет общения с отелями от *** до ***** я впервые ощутил себя “как дома”. Хамство в общении, пренебрежение к деталям и полное отсутствие ответственности у руководства. Все мы знаем поговорку – рыба гниёт с головы, и если половина недовольных этим отелем найдёт в себе силы описать это место (что редко бывает по возвращении домой), то я сомневаюсь, что кто-то русско или англоговорящий захочет на себе ощутить современный четырёх звёздочный европейский сервис этого отеля.
Po dziesię ciu dniach pobytu w tym hotelu (ten sam numer przed nami) dusza poety nie mogł a tego znieś ć i po raz pierwszy w ż yciu postanowił am napisać recenzję o miejscu moich wakacji. Poznaj Aldemara Cretan Village. Hotel poł oż ony jest w europejskim kurorcie Kreta w Grecji i jest oznaczony czterema gwiazdkami.
Do ponurej recepcji dotarliś my okoł o 10:30 rano i musieliś my czekać do 13:00, ponieważ hotel był podobno przepeł niony (Niemcy przed nami natychmiast się osiedlili), a nasz pokó j nie był jeszcze opuszczony. Nasz dziesię ciomiesię czny cud o imieniu Artur wymagał zabiegó w wodnych. Greczynka mó wią ca po rosyjsku wysł ał a mę ż a do damskiej toalety, gdzie czekał na nią przewijak i… brak wody. Jak się okazał o, „ponury” stan odbioru spowodowany jest przerwą w dostawie prą du, co pocią ga za sobą brak wody i… ale o tym pó ź niej. Z woli losu okazał o się , ż e o dziwo, w zakł adzie dla mę ż czyzn był a jeszcze woda i dziecko otrzymał o zabieg.
Dzię ki wytrwał oś ci już o godzinie 12-20 dostaliś my klucze i zaproponowano, ż e poczekamy na specjalnie przeszkolonego chł opaka, któ ry miał zaprowadzić nas i nasz bagaż do pokoju. Nie czekaliś my. Po sprawdzeniu wydajnoś ci wszystkich jednostek w pokoju przeniosł em torby i poszliś my zjeś ć w barze z przeką skami. Poszliś my na plaż ę , dotknę liś my zimnego morza i wró ciliś my do pokoju. Nasi przyjaciele nadal stali i czekali na tragarza...
Numer
+ Myś lę , ż e mieliś my szczę ś cie z pokojó wką . Codziennie myje podł ogi i werandę , wannę (co jest waż ne dla dziecka), pię knie ś cieli ł ó ż ka i zmienia rę czniki, a takż e szampony i artykuł y papiernicze. Ż adnych skarg, chociaż inne recenzje nie był y pochlebne dotyczą ce jakoś ci sprzą tania pokoju.
+ jeden pojedynczy, jeden podwó jny i kojec. Sofa, krzesł o, stó ł , telewizor i lodó wka. Pokó j jest wystarczają co przestronny, ale wó zek zostawiamy na ulicy, ponieważ jest baldachim.
- kiedy spł uczesz toaletę , woda cieknie, dobrze, ż e jest czysta.
Przyszedł hydraulik, spojrzał i powiedział : „zadzwoń do sprzą tacza, ale generalnie sama woda spł ynie do tego odpł ywu w podł odze (50 cm)”. Kał uż a jest cią gle na podł odze, zawoł ali znowu, powiedzieli do pokojó wki, nic się nie zmienił o.
Restauracja i bar
+ dziewczyna przy wejś ciu z Armenii o imieniu Gohar. Dzię ki niej otrzymaliś my obiecany czajnik w pokoju.
+ przestronne i jasne pokoje, któ re pomieszczą wszystkich goś ci.
+ Moż esz jeś ć prawie o każ dej porze od 7 rano do pó ł nocy, a takż e pić...
+ specjalnie zaproszony kucharz z Wł och przygotowuje makarony ró ż nych rodzajó w i smakó w (na razie to jedyny sposó b na uratowanie się ).
+ barmani, z dobrą komunikacją , jak wszę dzie, robią wszystko, o co prosisz, w tym „dł ugą wyspę ”.
- wł aś ciwie o czajniczku. Przed zarezerwowaniem pokoju skontaktował em się z kierownikiem rezerwacji tego hotelu i otrzymał em od niego potwierdzenie, ż e dadzą nam czajnik w pokoju. Ten biedak został „pocię ty”…
List był dobry i nie mieli innego wyjś cia, jak tylko dać nam czajnik po dwó ch dniach od ustalenia, kim jest ten pracownik ...
- prostacki licznik restauracji. Ale nie zamierzam o nim pisać...
- brak organizacji procesu pozyskiwania pudeł ek ś niadaniowych. Czę sto po prostu nie podaje się im wystarczają co duż o, a ludzie zostają bez jedzenia.
- latają ce ptaki mogą (i spadają ) na ciebie z gó ry...
- krzeseł ka do karmienia, a zwł aszcza czarne paski, a to nie jest decyzja projektowa. Ró wnież poduszki na krzesł ach nie był y prane od bardzo dawna, chociaż zdarzał y się im ró ż ne rzeczy, a kwaś ny zapach nie sprzyja normalnemu posił kowi.
- co dziesią ty talerz/filiż anka jest zabrudzony. Czas zmienić zmywarki.
- raz w restauracji nie mogliś my zrozumieć , dlaczego w recenzjach o tym hotelu wielu pisał o, ż e wybó r był mał y ...Po 10 dniach rozumiem ich. Zakres wynosi okoł o trzech. Soki w proszku. Mleko w proszku. Dzieciom zostawia się Pepsi lub herbatę lub wodę . Doroś li piją wino i piwo.
Ale na co dzień jest to samo… I nie ma z czego wybierać.
- dwa razy w tygodniu (pię kny kurz w oczach) moż na zjeś ć obiad w restauracji na plaż y lub w drugiej restauracji przy basenach. Kolacja na plaż y oferuje ograniczony zasię g i widoki na morze, a kolacja przy basenach obejmuje muzykę na ż ywo i specjalne menu, a takż e butelkę czerwonego wina, któ rą moż na odebrać . Wszystko był oby dobrze, ale specjalne menu się nie zmienia i nie lś ni kulinarnymi przysmakami, wię c za drugim razem pojedziemy tam tylko dla muzyki i tań ca, jeś li Artur pozwoli)).
- kilka dni pó ź niej lunch z restauracji gł ó wnej został przeniesiony do baru przeką skowego i na plaż ę . Spowodował o to trudnoś ci z miejscami siedzą cymi i poważ ne ograniczenie w bufecie obiadowym...
- Biorą c pod uwagę europejską sytuację z ogó rkami, nie dziwię się , ż e są ogó rki, ale pomidory szybko się koń czą i ostatnie dni są zielone.
- Swoją drogą , jeś li nie miał eś czasu na pierwsze 15 minut posił ku, to raczej nie dostaniesz kiwi i ananasa, szybko się rozsypują , ale zawsze jest zielony (pod każ dym wzglę dem) banan i kieł baski z kieł baskami (takich wyrobó w mię snych nie sprzedaje się w hipermarketach w Petersburgu, szkoda) .
- dla mnie pozostaje zagadką , dlaczego restauracja ma 3 wejś cia (nie liczy się tajne przejś cie przez toaletę ), skoro na drugi dzień pozostawiono otwarte gł ó wne, naprzeciw 1/5 budynkó w? W koń cu dla wię kszoś ci osó b omijanie restauracji od „tylnej strony” jest tak niewygodne.
Animacja
+ Có ż , tutaj wszystko jest poza pochwał ą . Studenci posł ugują cy się wszystkimi ję zykami goś ci (70% rosyjskim, a nastę pnie Ukraiń cami, Niemcami, Hiszpanami, Wł ochami i Francuzami) bawią się peł nią ż ycia przez cał y dzień . Szkoda, ż e nie do koń ca doceniamy wszystko, ale animatorzy kł aniają się nisko. A dzieci są szczę ś liwe cał y dzień iw pracy, a doroś li. Imprezy sportowe, konkursy, pokazy i dyskoteki...Nawet jeden program był tematyczny - Michael Jackson.
Ale jako koneser swojej pracy i aby się nie denerwować , nie poszedł em do niego.
Plaż a i baseny
+ 3 dorosł ych i 3 dzieci chlorowane...
+ bezpł atne parasole i leż aki
+ godny uwagi dł ugi slajd
+ duż e parasole przy basenach
+ bezpł atne (za kaucją.15 euro za sztukę ) rę czniki
- to zobowią zanie prowokuje kradzież . Zapominasz rę cznik, znajduje go chł opiec z plaż y (chł opiec na plaż y), ale w recepcji powiedzą ci, ż e go nie znaleź li i dostał eś.15 euro. Nastę pnie są trzy opcje. Ty pł acisz. Kradniesz (został eś nam skradziony). Wieczorem znajdziesz kogoś innego, a dalej jak podpowiada ci sumienie (dał em komuś dwoje, ale nie jestem pewien, czy zrobił em dobry uczynek, bo pewnie zabiorą.30 euro z straconych pienię dzy i tego gestu nie zostaną mi przypisane).
- Beach-boys sprawdzają obecnoś ć bransoletek, ale nie ś ledzą faktu, ż e pijana kompania przychodzi z są siedniego hotelu i po przejś ciu polany tuż nad wodą wrzuca do morza habariki i wszelkiego rodzaju ś mieci. A tu prawie wszyscy z dzieć mi…
- na przyzwoitych plaż ach jest taka pozycja "ratownik". Jego zadaniem jest wywieszenie flagi w zależ noś ci od sytuacji pogodowej i (uwaga na ekran) obserwowanie pł ywakó w, aby nie utonę li. Jakie był o moje zdziwienie, gdy w ś rodku pł ywania (11-30 rano) znalazł em go w barze, siedzą cego plecami do brzegu z filiż anką kawy i spokojnie rozmawiają cego z kierownikiem hotelu...
- „Made in Spain”, lepiej był oby w Chinach. Te leż aki, z któ rych wiele jest zepsutych, ale nawet w normalnym stanie nie schodzą cał kowicie poziomo. Trudno leż eć na brzuchu, zwł aszcza na tych, w któ rych tkanina już się zwiotczał a.
Nawiasem mó wią c, w tym czasie trzy razy nie był o prą du. W dniu przyjazdu dali okoł o 14. Jeszcze trzy dni pó ź niej, nie na dł ugo. I punkt kulminacyjny. Przez cał y dzień , w jednej z deszczowych okresó w. Czyli nie ma doką d iś ć , leje za oknem, telewizor nie dział a, internet też nie jest dostę pny i nie ma ciepł ej wody, plus uproszczone posił ki i brak „przepraszam lub przepraszam”. Po prostu nie ma elektrycznoś ci, to wszystko.
Podsumowują c: przez 15 lat zajmowania się hotelami od *** do ***** po raz pierwszy poczuł em się „u siebie”. Nieuprzejmoś ć w komunikacji, zaniedbanie szczegó ł ó w i cał kowity brak odpowiedzialnoś ci ze strony kierownictwa. Wszyscy znamy powiedzenie - ryba gnije od gł owy, a jeś li poł owa niezadowolonych z tego hotelu znajdzie sił ę , aby opisać to miejsce (co rzadko zdarza się po powrocie do domu), to wą tpię , czy ktoś rosyjsko lub angloję zyczny chcą poczuć nowoczesną czterogwiazdkową europejską obsł ugę tego hotelu.