Хотела как-то поехать в Хевиз на 10 дней. Нашла сама отель, решила забронировать через турфирму. Достаточно известная и довольно крупная турфирма. Позвонила, сказала девушке, куда и на сколько я хочу поехать, сказала даты выезда (получалось 9 ночей, 10 дней) попросила посчитать стоимость на двоих. Так как цены у них на сайте были, я, естественно, прикинула стоимость. Сумма за отель получалась около 800 евро на двоих.
Через час девушка мне перезванивает, и сообщает стоимость немного больше, чем я посчитала. Попросила объяснить, почему. Оказывается, она мне посчитала за 10 ночей. При моей попытке объяснить, что это не 10, а 9 ночей, девушка бросила трубку.
Я перезваниваю, ну, думаю, мало ли, связь прервалась. И девушка мне говорит "За такую сумму я не собираюсь с вами возится":)
Вопрос: что значит возится? Позвонить и забронировать мне отель, который я сама же нашла?
Это к вопросу работы наших турфирм (не всех, конечно, есть и исключения):)
Иногда они мне напоминают наших брокеров по недвижимости. Здать-снять-купить можно только через них, а их работа заключается в том, чтобы сказать клиенту: "Вы пойдите, посмотрите, если понравится, мне 5 процентов отстегните":)
Если Вы думаете, что нас в туризме "деньги зарабатываются"- то вы ошибаетесь!Единицы- крупные операторы.
На сегоднешний день агенства выживают.
Потому что туристы стали очень умными и поинформированными. И потому что они развиваются быстрее, чем ТА и ТО.
Не угадали !
Проблема глубже, как и во всех отраслях наверное и во всех постсоветских странах.
Когда мы начинали - было десяток фирм в городе.А скидках даже речи никто не вел. Списка претензий таких не было. Ездили на Икарусах и были счастливы, что хоть куда то поехали,речи о том что не откидывались сиденья и нет кондука - не было вообще.Культура была другая.Люди были не такими нервными и не удовлетворенными жизнью в таких размерах.Не такими зависливыми, так как все плюс минус одинаковыми.
Но потом пришло новое поколение, и менеджер, который пару лет поработал, уже грезит своей фирмой - это повсеместно в туризме.
Так они стали плодиться на улице по 10 штук.А туристов в таком кол-ве не плодится, к сожалению.
Соответственно новая фирма может взять ценой.
Поэтому сейчас цены выставляют минимальные- на плаву продержаться.
Это не потому что мы плохо работаем, а потому что выставить выше цену -всегда из соседей поставит обязательно ниже.
А турист как "сладенький" на цену реагирует.
Я думаю, что мы прийдем к тому, как в Европе - 50-70 агенств на всю страну.
Все бронируется он лайн- договорчик на 10 страниц- кредиткой оплатил - доки в а.п. забрал.
И гуд бай.
Сам отель выбрал - не нравится к отелю претензия.
Сам перелет выбрал- претензия к авиакомпании- если стюра не так улыбнулась и испортила отдых.
И тогда останется тут форум только о отелях[/quote]
Угадала. Если ТО и ТА будут поизобретательней и не будут "тупцяти" на месте, турист припрыжку помчится к ним, чтобы ухватить что-то лакомое для него, до чего он самостоятельно пока не может дотянуться. Не имеет значение, это будет касаться расширения спектра услуг, более демократичной стоимости путевки, нетривиальной экскурсии. Сфера ведь развивается-- туристы тоже :) А так "турику" ( гм)) ) все равно, игнорировать услуги десяти или ста турагенств. Другое дело, что ТА борется не только за внимание туриста, но и помнит, что другое ТА тоже не дремлет. Независимо от того, сколько сотен ТА будет на вашей улице, турист выберет ВАС, ведь ВЫ ему интересны, вернее, ваше предложение.
Хотела как-то поехать в Хевиз на 10 дней. Нашла сама отель, решила забронировать через турфирму. Достаточно известная и довольно крупная турфирма. Позвонила, сказала девушке, куда и на сколько я хочу поехать, сказала даты выезда (получалось 9 ночей, 10 дней) попросила посчитать стоимость на двоих. Так как цены у них на сайте были, я, естественно, прикинула стоимость. Сумма за отель получалась около 800 евро на двоих.
Через час девушка мне перезванивает, и сообщает стоимость немного больше, чем я посчитала. Попросила объяснить, почему. Оказывается, она мне посчитала за 10 ночей. При моей попытке объяснить, что это не 10, а 9 ночей, девушка бросила трубку.
Я перезваниваю, ну, думаю, мало ли, связь прервалась. И девушка мне говорит "За такую сумму я не собираюсь с вами возится":)
Вопрос: что значит возится? Позвонить и забронировать мне отель, который я сама же нашла?
Это к вопросу работы наших турфирм (не всех, конечно, есть и исключения):)
Иногда они мне напоминают наших брокеров по недвижимости. Здать-снять-купить можно только через них, а их работа заключается в том, чтобы сказать клиенту: "Вы пойдите, посмотрите, если понравится, мне 5 процентов отстегните":) Ого!!!
Anna_va, даже если всю вашу фирму обернуть в герлянду не станете вы лидером в туризме.
Чтоб зарабатывать на туризме нужно для начала любить это дело. Ну и ум и профессионализм не маловажен в любом деле.
Не думаю, что найдутся еще ТА которые поддержут эту ветку.
А насчёт ветки - Вы не правы- она на данный момент лидер!
Аня, я не думаю, что мало-мальски грамотный руководитель от турбизнеса, СТРАТЕГ и ДИПЛОМАТ, поддержал бы такую ветку с такими методами работы...
А Вам к психиатору - праздник жизни ей за 95 грн. не исполнили!
К нам когда то пришла такая "неадекватная".
Она хотела, что бы мы её отправили отдыхать в Турцию, так чтобы она осталась "задоволена".
Мы пытались уточнить насчет побережья,отеля,питания....
А она нам- мне все равно!Главное,что бы я была "задоволена" и в 5***** и на все включено, и что бы там было все что она пожелает и за 350 баксов максимум.
Тогда я ей сказала, что секс услуги мы не предлагаем и пожелала всего хорошего.
Она тоже рявкала, по поводу того что она клиент...
Anna_vaнаписал 28 января в 19:18 Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.
Anna_vaнаписал 28 января в 19:18 [quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Ну почему же сразу причина непроцветания...Просто человек, который работает с людьми устает морально...И ему нужно весь этот негативный ком сбросить со своих плеч, чтобы в понедельник с улыбкой на лице встречать туристов и отвечать на их звонки...ИМХО
Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Развернуться и пойти домой, сказав в трубку. что у меня сегодня выходной день!
Мы позаботимся, что б у краина-юа туристов было все меньше и меньше. И тогда у вас таких туристов-туриков не будет. И вы пойдете домой навсегда. И никому не будет жалко, а всем даже лучше.
А туристы обратятся в достойную турфирму и прекрасно проведут отпуск.
Вот поэтому, важно просто конкретно называть о каких турфирмах идет речь.
Anna_va, даже если всю вашу фирму обернуть в герлянду не станете вы лидером в туризме.
Чтоб зарабатывать на туризме нужно для начала любить это дело. Ну и ум и профессионализм не маловажен в любом деле.
Не думаю, что найдутся еще ТА которые поддержут эту ветку.
А насчёт ветки - Вы не правы- она на данный момент лидер!
Аня, я не думаю, что мало-мальски грамотный руководитель от турбизнеса, СТРАТЕГ и ДИПЛОМАТ, поддержал бы такую ветку с такими методами работы...[/quote]
Туристический бизнесс- самый быстрый по доставке информации по всему миру.
Мы все с в аське скидываем друг другу такую и инфу, и приколы про туристов, и при встрече все делятся о туриках, которые трепят нервы.
Но при встрече туристам все щиро улыбаются !
bluepink, вот и я была в шоке:)
Думала сначала пообщаться с ее начальством, а потом решила себе лишний раз нервы не портить и в эту фирму не обращаться больше.
Anna_vaнаписал 28 января в 19:18 [quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.
[quote]Anna_vaнаписал 28 января в 19:18 [quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.[/quote]
Не успела я написать, вы еще один перл добавили[smile=thumbs_down] Думаю у многих уже вопросов к вашей фирме не будет. Это ж надо так умело организовать черный пиар, да еще и самостоятеьно своей же фирме
Думала сначала пообщаться с ее начальством, а потом решила себе лишний раз нервы не портить и в эту фирму не обращаться больше. Это самый распространенный метод сделать, чтоб у турфирмы "туриков" было все меньше и меньше.
И те кто в аське ерундой занимаються - и и "выживают". А тем кто зарабатываю такой ерундой некогда и не полезно заниматься.
[quote]Anna_vaнаписал 28 января в 19:18 [quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.[/quote]
Не успела я написать, вы еще один перл добавили[smile=thumbs_down] Думаю у многих уже вопросов к вашей фирме не будет. Это ж надо так умело организовать черный пиар, да еще и самостоятеьно своей же фирме[/quote]
Какой фирме??????? Здесь же не звучало название фирмы.....вроде бы
Ну так огласить никогда не поздно, да и по контексту понятно Самое интересное то, что фирма которая прозвучала в этой теме даже отношения к ней не имеет.
Вернусь к начало ветки.
Была у нас ситуация, когда посреди ночи заехал нетрезвый турист в отель и от администратора стал требовать ужин, водки, масаж и девочек.И при том доказывая, что все оплачено.
Турист с претензиями так кричал, что пришлось поднять директора и хозяина отеля.
Посреди ночи звонит телефон.
Хозяин спрашивает, обещали мы это все туристу.
Естественно нет. попросили показать ваучер с указанием перечня оплаченных услуг.Турист быстро смылся и заперся в номер .
В итоге у всех была бессоная ночь, кроме туриста.
На утро подняли агентов ,в ваучере укакзано только проживание в отеле с завтраком.
На вторй день после обеда опохмелившись история повторилась.
Пришлось вызывать наряд.
После этого турист разглядел в ваучере :проживание с завтраком
Девочки и мальчики, не адекватные и климактерического возраста, а также нетрадиционной ориентации и т.д. предлагаю вообще забить на эту ветку и сообщения Anna va. Пусть откроет тему в другом месте и не дискредитирует нормальных менеджеров, которых к сожалению мало. Мы пошли выбирать себе тур на весну, будем смотреть чего там предлагают турикам дурикам. Всем пока.
Да у вас тут ни дня без разборки, веселуха одна. Да какие все злые, палец в рот не клади :о)
Турикам, обвиняющим ТА и ТО в том, что они херят клиентов, хочу напомнить про правило 80/20.
А тема таки была бы полезна не только в развлекательном плане, но и для обсуждения того к кому и с какими проблемами следует обращаться.
Ну а автору темы рекомендую поубавить ненависти к людям и срочно сменить работу.
Да у вас тут ни дня без разборки, веселуха одна. Да какие все злые, палец в рот не клади :о)
Турикам, обвиняющим ТА и ТО в том, что они херят клиентов, хочу напомнить про правило 80/20.
А тема таки была бы полезна не только в развлекательном плане, но и для обсуждения того к кому и с какими проблемами следует обращаться.
Ну а автору темы рекомендую поубавить ненависти к людям и срочно сменить работу. А чо это правило такое??? Просвятите-ка))))))))))))))))))))))
А чо это правило такое??? Просвятите-ка)))))))))))))))))))))) Закон Парето[background=#ffffff], или [/background]Принцип Парето[background=#ffffff], или [/background]принцип 20/80[background=#ffffff] — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога [/background]Вильфредо Парето[background=#ffffff], в наиболее общем виде формулируется как [/background]«20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»[background=#ffffff]. [/background]
Касательно нашего вопроса 20% от общего числа клиентов приносят 80% от общего числа денег.
Через час девушка мне перезванивает, и сообщает стоимость немного больше, чем я посчитала. Попросила объяснить, почему. Оказывается, она мне посчитала за 10 ночей. При моей попытке объяснить, что это не 10, а 9 ночей, девушка бросила трубку.
Я перезваниваю, ну, думаю, мало ли, связь прервалась. И девушка мне говорит "За такую сумму я не собираюсь с вами возится":)
Вопрос: что значит возится? Позвонить и забронировать мне отель, который я сама же нашла?
Это к вопросу работы наших турфирм (не всех, конечно, есть и исключения):)
Иногда они мне напоминают наших брокеров по недвижимости. Здать-снять-купить можно только через них, а их работа заключается в том, чтобы сказать клиенту: "Вы пойдите, посмотрите, если понравится, мне 5 процентов отстегните":)
Biker_Oksana написала 28 января в 18:16
[quote]Anna_va написал 28 января в 17:41
Если Вы думаете, что нас в туризме "деньги зарабатываются"- то вы ошибаетесь!Единицы- крупные операторы.
На сегоднешний день агенства выживают.
Потому что туристы стали очень умными и поинформированными. И потому что они развиваются быстрее, чем ТА и ТО.
Не угадали !
Проблема глубже, как и во всех отраслях наверное и во всех постсоветских странах.
Когда мы начинали - было десяток фирм в городе.А скидках даже речи никто не вел. Списка претензий таких не было. Ездили на Икарусах и были счастливы, что хоть куда то поехали,речи о том что не откидывались сиденья и нет кондука - не было вообще.Культура была другая.Люди были не такими нервными и не удовлетворенными жизнью в таких размерах.Не такими зависливыми, так как все плюс минус одинаковыми.
Но потом пришло новое поколение, и менеджер, который пару лет поработал, уже грезит своей фирмой - это повсеместно в туризме.
Так они стали плодиться на улице по 10 штук.А туристов в таком кол-ве не плодится, к сожалению.
Соответственно новая фирма может взять ценой.
Поэтому сейчас цены выставляют минимальные- на плаву продержаться.
Это не потому что мы плохо работаем, а потому что выставить выше цену -всегда из соседей поставит обязательно ниже.
А турист как "сладенький" на цену реагирует.
Я думаю, что мы прийдем к тому, как в Европе - 50-70 агенств на всю страну.
Все бронируется он лайн- договорчик на 10 страниц- кредиткой оплатил - доки в а.п. забрал.
И гуд бай.
Сам отель выбрал - не нравится к отелю претензия.
Сам перелет выбрал- претензия к авиакомпании- если стюра не так улыбнулась и испортила отдых.
И тогда останется тут форум только о отелях[/quote]
Угадала. Если ТО и ТА будут поизобретательней и не будут "тупцяти" на месте, турист припрыжку помчится к ним, чтобы ухватить что-то лакомое для него, до чего он самостоятельно пока не может дотянуться. Не имеет значение, это будет касаться расширения спектра услуг, более демократичной стоимости путевки, нетривиальной экскурсии. Сфера ведь развивается-- туристы тоже :) А так "турику" ( гм)) ) все равно, игнорировать услуги десяти или ста турагенств. Другое дело, что ТА борется не только за внимание туриста, но и помнит, что другое ТА тоже не дремлет. Независимо от того, сколько сотен ТА будет на вашей улице, турист выберет ВАС, ведь ВЫ ему интересны, вернее, ваше предложение.
Хотела как-то поехать в Хевиз на 10 дней. Нашла сама отель, решила забронировать через турфирму. Достаточно известная и довольно крупная турфирма. Позвонила, сказала девушке, куда и на сколько я хочу поехать, сказала даты выезда (получалось 9 ночей, 10 дней) попросила посчитать стоимость на двоих. Так как цены у них на сайте были, я, естественно, прикинула стоимость. Сумма за отель получалась около 800 евро на двоих.
Через час девушка мне перезванивает, и сообщает стоимость немного больше, чем я посчитала. Попросила объяснить, почему. Оказывается, она мне посчитала за 10 ночей. При моей попытке объяснить, что это не 10, а 9 ночей, девушка бросила трубку.
Я перезваниваю, ну, думаю, мало ли, связь прервалась. И девушка мне говорит "За такую сумму я не собираюсь с вами возится":)
Вопрос: что значит возится? Позвонить и забронировать мне отель, который я сама же нашла?
Это к вопросу работы наших турфирм (не всех, конечно, есть и исключения):)
Иногда они мне напоминают наших брокеров по недвижимости. Здать-снять-купить можно только через них, а их работа заключается в том, чтобы сказать клиенту: "Вы пойдите, посмотрите, если понравится, мне 5 процентов отстегните":)
Ого!!!
Tany_5 написала 28 января в 18:47
Anna_va, даже если всю вашу фирму обернуть в герлянду не станете вы лидером в туризме.
Чтоб зарабатывать на туризме нужно для начала любить это дело. Ну и ум и профессионализм не маловажен в любом деле.
Не думаю, что найдутся еще ТА которые поддержут эту ветку.
А насчёт ветки - Вы не правы- она на данный момент лидер!
Аня, я не думаю, что мало-мальски грамотный руководитель от турбизнеса, СТРАТЕГ и ДИПЛОМАТ, поддержал бы такую ветку с такими методами работы...
написала 28 января в 19:05
Anna_va, bluepink - к Задорнову.
А Вам к психиатору - праздник жизни ей за 95 грн. не исполнили!
К нам когда то пришла такая "неадекватная".
Она хотела, что бы мы её отправили отдыхать в Турцию, так чтобы она осталась "задоволена".
Мы пытались уточнить насчет побережья,отеля,питания....
А она нам- мне все равно!Главное,что бы я была "задоволена" и в 5***** и на все включено, и что бы там было все что она пожелает и за 350 баксов максимум.
Тогда я ей сказала, что секс услуги мы не предлагаем и пожелала всего хорошего.
Она тоже рявкала, по поводу того что она клиент...
Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.
bluepink, что значит "Ого!"?
Это значит что я в шоке от такого ответа со стороны менеджера)Ее начальство явно бы не одобрило такой ответ клиету.
Anna_va написал 28 января в 19:18
[quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Ну почему же сразу причина непроцветания...Просто человек, который работает с людьми устает морально...И ему нужно весь этот негативный ком сбросить со своих плеч, чтобы в понедельник с улыбкой на лице встречать туристов и отвечать на их звонки...ИМХО
Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Развернуться и пойти домой, сказав в трубку. что у меня сегодня выходной день!
Мы позаботимся, что б у краина-юа туристов было все меньше и меньше. И тогда у вас таких туристов-туриков не будет. И вы пойдете домой навсегда. И никому не будет жалко, а всем даже лучше.
А туристы обратятся в достойную турфирму и прекрасно проведут отпуск.
Вот поэтому, важно просто конкретно называть о каких турфирмах идет речь.
Anna_va написал 28 января в 19:18
[quote]Tany_5 написала 28 января в 18:47
Anna_va, даже если всю вашу фирму обернуть в герлянду не станете вы лидером в туризме.
Чтоб зарабатывать на туризме нужно для начала любить это дело. Ну и ум и профессионализм не маловажен в любом деле.
Не думаю, что найдутся еще ТА которые поддержут эту ветку.
А насчёт ветки - Вы не правы- она на данный момент лидер!
Аня, я не думаю, что мало-мальски грамотный руководитель от турбизнеса, СТРАТЕГ и ДИПЛОМАТ, поддержал бы такую ветку с такими методами работы...[/quote]
Туристический бизнесс- самый быстрый по доставке информации по всему миру.
Мы все с в аське скидываем друг другу такую и инфу, и приколы про туристов, и при встрече все делятся о туриках, которые трепят нервы.
Но при встрече туристам все щиро улыбаются !
Думала сначала пообщаться с ее начальством, а потом решила себе лишний раз нервы не портить и в эту фирму не обращаться больше.
Anna_va написал 28 января в 19:18
[quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.
Tany_5
написала 28 января в 19:05
Anna_va, bluepink - к Задорнову.
А Вам к психиатору - праздник жизни ей за 95 грн. не исполнили!
...
Это высказывание, явно лишнее, при любом раскладе и пока вы это не поймете, дела не будет[smile=cry]
Biker_Oksana написала 28 января в 19:26
[quote]Anna_va написал 28 января в 19:18
[quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.[/quote]
Не успела я написать, вы еще один перл добавили[smile=thumbs_down] Думаю у многих уже вопросов к вашей фирме не будет. Это ж надо так умело организовать черный пиар, да еще и самостоятеьно своей же фирме
Думала сначала пообщаться с ее начальством, а потом решила себе лишний раз нервы не портить и в эту фирму не обращаться больше.
Это самый распространенный метод сделать, чтоб у турфирмы "туриков" было все меньше и меньше.
И те кто в аське ерундой занимаються - и и "выживают". А тем кто зарабатываю такой ерундой некогда и не полезно заниматься.
Anna_va написал 28 января в 19:38
[quote]Biker_Oksana написала 28 января в 19:26
[quote]Anna_va написал 28 января в 19:18
[quote]Но когда, мне попадается "падла" ( а на группу 1 такая точно попадается), которая начинает трепать нервы мне и всем туристам рядом.
Зузеть и зудеть...
Мне хочется дать ей в м... , запихнуть деньги в.. и сильно копнуть!
Мда. Дальше продолжать нет смысла. А вы даже не понимаете, в чем причина вашего непроцветания.[/quote]
Кстати,такое желание возникает у многих туристов, когда в группе попадается , как правило дама "климактического периода", всем недовольная с претензиями солнцам и звездам.[/quote]
Не успела я написать, вы еще один перл добавили[smile=thumbs_down] Думаю у многих уже вопросов к вашей фирме не будет. Это ж надо так умело организовать черный пиар, да еще и самостоятеьно своей же фирме[/quote]
Какой фирме??????? Здесь же не звучало название фирмы.....вроде бы
))))))) НА ВОРЕ И ШАПКА ГОРИТ!!!
fialca, посмотрите кто пишет в этой ветка
https://www.turpravda.com/forum/topic.php?id=78216&page=1
и Вам станет понятно кто и зачем завел эту тему.
"Ну тупые!!!" (Задорнов).
- это явно было лишнее изначально!
Ну так огласить никогда не поздно, да и по контексту понятно
Самое интересное то, что фирма которая прозвучала в этой теме даже отношения к ней не имеет.
Еще раз пишу- не имею к ним никакого отношения!
Поддерживаю! Разговаривать с этой фирмешкой не о чем.
Была у нас ситуация, когда посреди ночи заехал нетрезвый турист в отель и от администратора стал требовать ужин, водки, масаж и девочек.И при том доказывая, что все оплачено.
Турист с претензиями так кричал, что пришлось поднять директора и хозяина отеля.
Посреди ночи звонит телефон.
Хозяин спрашивает, обещали мы это все туристу.
Естественно нет. попросили показать ваучер с указанием перечня оплаченных услуг.Турист быстро смылся и заперся в номер .
В итоге у всех была бессоная ночь, кроме туриста.
На утро подняли агентов ,в ваучере укакзано только проживание в отеле с завтраком.
На вторй день после обеда опохмелившись история повторилась.
Пришлось вызывать наряд.
После этого турист разглядел в ваучере :проживание с завтраком
Турикам, обвиняющим ТА и ТО в том, что они херят клиентов, хочу напомнить про правило 80/20.
А тема таки была бы полезна не только в развлекательном плане, но и для обсуждения того к кому и с какими проблемами следует обращаться.
Ну а автору темы рекомендую поубавить ненависти к людям и срочно сменить работу.
Да у вас тут ни дня без разборки, веселуха одна. Да какие все злые, палец в рот не клади :о)
Турикам, обвиняющим ТА и ТО в том, что они херят клиентов, хочу напомнить про правило 80/20.
А тема таки была бы полезна не только в развлекательном плане, но и для обсуждения того к кому и с какими проблемами следует обращаться.
Ну а автору темы рекомендую поубавить ненависти к людям и срочно сменить работу.
А чо это правило такое??? Просвятите-ка))))))))))))))))))))))
Спасибо доктор!
С вас 400 грн за консультацию!
А чо это правило такое??? Просвятите-ка))))))))))))))))))))))
Закон Парето[background=#ffffff], или [/background]Принцип Парето[background=#ffffff], или [/background]принцип 20/80[background=#ffffff] — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога [/background]Вильфредо Парето[background=#ffffff], в наиболее общем виде формулируется как [/background]«20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»[background=#ffffff]. [/background]
Касательно нашего вопроса 20% от общего числа клиентов приносят 80% от общего числа денег.