УРА! проверили статус , без какой-либо надежды увидеть что-либо кроме персонализации от 10.07.2017, т.к. сегодня вечером уже проверялии все одно и тоже. сейчас же, статус изменился на Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу міграційної служби 17.07.2017.
Напомню, я подавалась 9 июня в Харькове на Пр. Победы, доплачивала за срочность 15 дней. в среду выезжать вечером , молюсь чтобы успеть!!
Мне кажется за 12.06 будет аж на следующей неделе, в лучшем случае. Хоть бы в среду, а то опять нервы, все в последний день (они ещё доставлять будут 3 дня)
ПОЧИТАЙТЕ ПОСТ ДЕВУШКИ С ФЕЙСБУКА. ОЧЕНЬ ХОРОШО ВСЕ ОПИСАЛА И У МЕНЯ ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ！Пока писала этот пост - устала и два раза почти уснула. Сразу скажу - я искренне надеялась, что мне не придется описывать эту историю еще раз. Казалось, что та неделя в фб и мои приключения с паспортом известны вам уже во всех деталях и надоели до чертиков. Но меня каждый день тэгают в постах о том, как кому-то не дали паспорт, люди пишут мне в личку, просят помощи и совета. И я поняла, что съехать не получится - нужно написать. Поделиться своим опытом. Я буду рада, если этот ОЧЕНЬ длинный текст действительно кому-то поможет. Итак. Как это было у меня.
Я - совершенно обычный простой смертный, который ничего не понимает в устройстве гос. структур и никогда с ними не сталкивался вплотную. Даже больше, моя бабушка - паспортистка. Правда, загранами они не занимается, а вот обычными украинскими паспортами да. То есть, сейчас вы должны понять, насколько я далека от всех этих историй. Но меньше месяца назад со мной таки произошла чрезвычайная паспортная ситуация. Сейчас расскажу вам на своем примере, как получить биометрику в максимально сжатые сроки, а также - чего делать не надо.
Поехали
19 июня, понедельник. В этот день мне должны были выдать паспорт. Но так случилось, что дату выдачи перенесли на 30 июня. 3 часа дня, я сижу в баре, во мне два бокала сидра. И я, пьяненькая, понимаю, что, кажется, случился пиздец. У меня выезд из Киева 25го июня. Билеты на фестиваль, встречи с друзьями и концерт группы всей моей жизни - Radiohead. То есть, 30 июня мне не подходит никак, нужно выехать 25го и точка. Начинаю звонить на первые попавшиеся в гугле номера справочных, что-то вроде горячей линии ДМС. Меня отправляют в Центр надання адміністративних послуг міста Києва, где я подавала документы. Говорят - едьте туда, уточняйте. Это была моя первая и самая большая ошибка. Я потеряла три дня.
Параллельно, пока еду в ЦНАП, ищу варианты, как сделать паспорт в максимально сжатые сроки (от 1 до 3 дней), чтобы все-таки успеть уехать. Приезжаю в ЦНАП, девушки на ресепшене отправляют меня к одному из начальников (имени сейчас не вспомню), который правда искренне пытается мне помочь. Мы пишем заявление на аннулирование моего паспорта, чтобы я могла в сжатые сроки сделать себе паспорт за три дня в другом месте (и за много денег). Это все, что я могла сделать в понедельник, потому что у Дарницька районна в місті Києві державна адміністрація (она же ДМС) в этот день был выходной. В понедельник. Выходной у ДМС.
Наступает вторник. Я звоню этому начальнику в ЦНАП. Он говорит, что в ДМС отказываются принять мое заявление на аннуляцию паспорта. Потому что он уже якобы отдан на печать и пока он не будет напечатан и выдан на руки, в базе будет висеть моя заявка (это значит, что паспорт за 3 дня я себе тоже сделать не могу, система не примет доки и заявку, потому что одна там уже есть). Все валят на ПК "Украина" (https://pk-ukraina.gov.ua/), якобы у них задержки с печатью, так как они не справляются с объемами. Окей. Я пока еще не в отчаянии, а потому не звоню на комбинат, а пытаюсь найти там знакомых, которые могли бы как-то помочь. Узнаю, что печать паспорта занимает совсем не много времени (максимум сутки). И что никаких очередей на ПК "Украина" нет. Окей. Знакомый обещает узнать, пришли ли мои документы на комбинат вообще. Тем временем, в Дарницком ДМС утверждают, что мой паспорт отдан на печать еще 13 июня (то есть неделю назад).
Наступает утро среды, я узнаю, что моих данных на полиграф-комбинате нет. Немного зверею и звоню им сама. В отделе обработки документации мне говорят - ваших данных нет. К нам ничего не приходило. Уверяют, что если бы пришли, то паспорт был бы давно готов, т.к. у них никаких задержек с печатью нет. Если сегодня пришли документы - сегодня же и напечатан паспорт. Окей. Я немного впадаю в отчаяние и звоню на горячую линию урядового портала (http://www.kmu.gov.ua/), где 20 минут регистрирую и надиктовываю девушке оператору свою жалобу и требование - разобраться в вопросе. Параллельно звоню начальнку ЦНАПа, в котором я подавалась, все еще надеясь, что он сможет мне помочь, начальник же! Он говорит, что пока ничего не удалось узнать и что все сложно и вообще, этот Дарницкий ДМС, с ними ТАК ТЯЖЕЛО РАБОТАТЬ, они же бывшие менты, понимаете?
В общем, наступает утро четверга. 10 утра. Я звоню начальнику ЦНАПа еще раз. И он мне наконец-то говорит: "Ваши документы застряли в Главном Вычислительном Центре ДИС. Там им должны присвоить номер и серию, но, почему-то до сих пор этого не сделали. Я ничем не могу вам помочь. Как туда позвонить - не знаю". На этом моменте я не выдерживаю и уже просто рыдаю в трубку. Рыдаю и шепчу, что я обычный человек и ничего не могу сделать, но помогите мне пожалуйста, мне очень надо уехать на встречу с мечтой. Мечтой, которой уже 15 лет. Помогите. Пожалуйста. В трубке я слышу только один ответ: "Попробуйте поехать в Дарницкий ДМС сами". Ну а я что - встаю и еду. Приезжаю в ДМС - там ад. Люди, кажется, сейчас из окон выпадать начнут. Везде валяются документы. Куда не кинешь взгляд - стопка чьих-то паспортов, анкет, фотографий. Хаотично, горами, в коробках, на столах и даже на полу. Я нахожу кабинет начальницы по загран паспортам, захожу к ней и начинаю рыдать.Потому что я уже не могу говорить, просто рыдаю сидя напротив нее. Она спрашивает - что случилось, а я реву и говорю - очень надо уехать 25го. Сегодня 22е, паспорта нет, мои документы в ДИС, а я даже не могу в него позвонить, потому что гугл об этом месте ничего не знает. Говорю - мечта, музыкальный фестиваль, подарок, билеты. Пожалуйста, я не знаю что делать и куда еще пойти, была везде, звонила везде - помогите.Она говорит "Приносите все документы, которые у вас есть, чтобы подтвердить поездку. Сейчас все сделаем" и я лечу распечатывать билеты в Польшу и на сам фестиваль. Их прикрепляют к письму, в котором просят срочно присвоить моему паспорту серию и номер, и отправить на печать. На часах - 13.00, четверг, 22 июня. У меня, по сути, остается один день. Мне говорят - позвоните нам завтра утром. Окей. Пока решила не терять времени и звоню кому-то из заместителей ДМС Украины (ну а что, подумала я, что терять то? Тут либо пан либо пропал). Оказывается, в главном отделении уже слышали о моем случае. Обещают помочь. В 17.40 мне звонят из ДМС и говорят - ваш паспорт отгружен на печать. То есть - я уехала оттуда в 13.00, а в 17.40 он был уже отгружен на печать, понимаете? Но я все равно не верила и решила позвонить в пятницу в 9 утра.
Пятница, 9 утра. Звоню. Девушка, которая занималась моим делом отвечает мне - я уволилась. (ЧТООООООООООО!?!?!?!?!!?) Едьте в отделение и там все выясняйте. Я еду, конечно же я еду. Приезжаю, и мне говорят - если он напечатан, то сегодня будет здесь. Вечером заберете. Но я не верю все равно. Еду на работу. Только вхожу в дверь офиса - звонок: "Паспорт приехал, приезжайте через два часа. ИСКАТЬ". Разворачиваюсь и еду назад, но паспорт мне не выдают. Отвечают, что будут искать ночью. Приезжайте в 9 утра в субботу.
Я на грани. Ничего не могу - ни есть, ни спать, ни работать. Наступает утро субботы - 9.00. Захожу в ДМС, еще 15 минут и мне выдают мой многострадальный паспорт. В нем стоит дата выдачи - 22 июня. То есть четверг, тот день, в который я обратилась сама в ДМС. То есть, он был напечатан меньше чем за полдня. Все реально! Фб ликует, я не верю, хочется плакать и умереть одновременно.
Итог, если коротко:
1. Сразу узнавайте (там где вы подавались), какое ДМС занимается вашим паспортом и едьте туда напрямую. Не звоните. Не надейтесь, что вам кто-то поможет. Только вы сами.
2. Вооружитесь доками, подтверждающими вашу поездку (билеты на самолет, приглашение от друзей/работы, билеты на концерт или другое мероприятие) и смело действуйте. Не тратьте время на посредников, как я.
3. Три дня я убила в ЦНАПе. Потому что думала, что помогут, ведь подавалась тут. Нет, не помогут. Берите ситуацию в свои руки, звоните, пишите, жалуйтесь, шумите. Пусть о вашей проблеме знают во всех инстанциях. Тогда больше шансов.
Шерьте с друзьями, у которых похожая проблема. И если есть вопросы - оставляйте их здесь.
Хорошего вечера пятницы всем))
Капец... Обидно то как в такой была надежде на то что за 11.07 сегодня обновят, звонили и спрашивали сегодня в приёмной полиграфии 90% девушка сказала что в четверг (один раз в неделю приходят паспорта в ОВИР) будут уже готовы что за 11.07 их сегодня будут выгружать с полиграфии, эх... Очень надеюсь возможно завтра обновят статус, скажите пожалуйста кто-то знает завтра будут обновлять статусы???
Мы привозили в Сервис Харьков все подтверждающие документы: брони отелей в 4 странах, 4 билета на Чемпионат мира в Будапешт. Просили написать письмо. Нам отказали. А сегодня сказали. как вы вообще додумались что-то бронировать без документов. И это слова именно той девушки, которая принимала у нас документы и уверяла. что не нужно делать срочные паспорта, мол успеем. А на руках действующие паспорта, если б хоть немножко раньше узнали, успели бы оформить Шенген(
Звонили сегодня утром в полиграфию девушка взяла трубку очень вежливо всё спросила какой точно статус, я сказала "данные отправлены на персонализацию 11.07" она сказала если так то паспорта с этого дня выгружаются сегодня т.е. 17.07 думаю сегодня ждать уже нет смысла в надежде на завтрешний день, 20-го выезд 27 лет собираюсь поехать к отцу и всё так хорошо получалось и отпуск получила долгожданный сумки начали сглаживать и такая лажа обидно до слёз
))) В главное ДМС писала 12.07 и сегодня. Ни ответа ни привета. На урядовой горячей линии оставила 2 заявления, в Сервис центр хожу!!! каждый день, даже вчера, в воскресенье была, нашу семью уже узнают, замначальника Олег сразу убегает и прячется. Начальница отказалась выходить с нами общаться. Вот вам и "СЕРВИС")
ДА, я еще забыла сказать, что мы звонили по скайпу skype:dms.ua. Правда никто не ответил) Муж говорит ну ее ту Европу, берем старые паспорта и в Турцию)
Думаю, что надо каждомуиз нас следует звонить по всем телефонам каждые 15 минут, ходить в офисы по три раза в день, чтобы вам персонально проверили статус вашего паспорта. Это ведь очень важно! Плакать у начальника в кабинете по пол часа. Звонить Директору полиграфии и всем его струдникам тоже каждые 10 мин. И делать это надо всем и без остановок. Вот тогда все будет работать. Это сарказм, кто не понял. Вы своими посесещениями и звонками только отвлекаете работников от того,что они должны делать. Начальник отделения должна бегать по отделения и постоянно налаживать работу подчиненных, которые в эту минуту занимаются сотнями паспортов. Но нет, вместо этого она выслушивает пол часа слезную историю одной в кабинете с билетами на завта. А в это время она должна была уже подписать бумаги на отправку данных сотни людей на печать и позвонить в службу довтавки о получении двух сотен готовых паспортов. Но нет, она не может это сделать. Отправит и получит завтра. 300 человек получат задержку. А этой со слезами она все равно ничем не поможет. Ну салфетку бесплатную даст.
Все эти офисы тратят 50% рабочего времени на пашие звонки, и посещения. Работа от этого только стоит.
УРА! проверили статус , без какой-либо надежды увидеть что-либо кроме персонализации от 10.07.2017, т.к. сегодня вечером уже проверялии все одно и тоже. сейчас же, статус изменился на Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу міграційної служби 17.07.2017.
Напомню, я подавалась 9 июня в Харькове на Пр. Победы, доплачивала за срочность 15 дней. в среду выезжать вечером , молюсь чтобы успеть!!
Дані відправлено до центру персоналізації 17.07.2017
что дальше ждать?
сколько будут печатать?
Я - совершенно обычный простой смертный, который ничего не понимает в устройстве гос. структур и никогда с ними не сталкивался вплотную. Даже больше, моя бабушка - паспортистка. Правда, загранами они не занимается, а вот обычными украинскими паспортами да. То есть, сейчас вы должны понять, насколько я далека от всех этих историй. Но меньше месяца назад со мной таки произошла чрезвычайная паспортная ситуация. Сейчас расскажу вам на своем примере, как получить биометрику в максимально сжатые сроки, а также - чего делать не надо.
Поехали
19 июня, понедельник. В этот день мне должны были выдать паспорт. Но так случилось, что дату выдачи перенесли на 30 июня. 3 часа дня, я сижу в баре, во мне два бокала сидра. И я, пьяненькая, понимаю, что, кажется, случился пиздец. У меня выезд из Киева 25го июня. Билеты на фестиваль, встречи с друзьями и концерт группы всей моей жизни - Radiohead. То есть, 30 июня мне не подходит никак, нужно выехать 25го и точка. Начинаю звонить на первые попавшиеся в гугле номера справочных, что-то вроде горячей линии ДМС. Меня отправляют в Центр надання адміністративних послуг міста Києва, где я подавала документы. Говорят - едьте туда, уточняйте. Это была моя первая и самая большая ошибка. Я потеряла три дня.
Параллельно, пока еду в ЦНАП, ищу варианты, как сделать паспорт в максимально сжатые сроки (от 1 до 3 дней), чтобы все-таки успеть уехать. Приезжаю в ЦНАП, девушки на ресепшене отправляют меня к одному из начальников (имени сейчас не вспомню), который правда искренне пытается мне помочь. Мы пишем заявление на аннулирование моего паспорта, чтобы я могла в сжатые сроки сделать себе паспорт за три дня в другом месте (и за много денег). Это все, что я могла сделать в понедельник, потому что у Дарницька районна в місті Києві державна адміністрація (она же ДМС) в этот день был выходной. В понедельник. Выходной у ДМС.
Наступает вторник. Я звоню этому начальнику в ЦНАП. Он говорит, что в ДМС отказываются принять мое заявление на аннуляцию паспорта. Потому что он уже якобы отдан на печать и пока он не будет напечатан и выдан на руки, в базе будет висеть моя заявка (это значит, что паспорт за 3 дня я себе тоже сделать не могу, система не примет доки и заявку, потому что одна там уже есть). Все валят на ПК "Украина" (https://pk-ukraina.gov.ua/), якобы у них задержки с печатью, так как они не справляются с объемами. Окей. Я пока еще не в отчаянии, а потому не звоню на комбинат, а пытаюсь найти там знакомых, которые могли бы как-то помочь. Узнаю, что печать паспорта занимает совсем не много времени (максимум сутки). И что никаких очередей на ПК "Украина" нет. Окей. Знакомый обещает узнать, пришли ли мои документы на комбинат вообще. Тем временем, в Дарницком ДМС утверждают, что мой паспорт отдан на печать еще 13 июня (то есть неделю назад).
Наступает утро среды, я узнаю, что моих данных на полиграф-комбинате нет. Немного зверею и звоню им сама. В отделе обработки документации мне говорят - ваших данных нет. К нам ничего не приходило. Уверяют, что если бы пришли, то паспорт был бы давно готов, т.к. у них никаких задержек с печатью нет. Если сегодня пришли документы - сегодня же и напечатан паспорт. Окей. Я немного впадаю в отчаяние и звоню на горячую линию урядового портала (http://www.kmu.gov.ua/), где 20 минут регистрирую и надиктовываю девушке оператору свою жалобу и требование - разобраться в вопросе. Параллельно звоню начальнку ЦНАПа, в котором я подавалась, все еще надеясь, что он сможет мне помочь, начальник же! Он говорит, что пока ничего не удалось узнать и что все сложно и вообще, этот Дарницкий ДМС, с ними ТАК ТЯЖЕЛО РАБОТАТЬ, они же бывшие менты, понимаете?
В общем, наступает утро четверга. 10 утра. Я звоню начальнику ЦНАПа еще раз. И он мне наконец-то говорит: "Ваши документы застряли в Главном Вычислительном Центре ДИС. Там им должны присвоить номер и серию, но, почему-то до сих пор этого не сделали. Я ничем не могу вам помочь. Как туда позвонить - не знаю". На этом моменте я не выдерживаю и уже просто рыдаю в трубку. Рыдаю и шепчу, что я обычный человек и ничего не могу сделать, но помогите мне пожалуйста, мне очень надо уехать на встречу с мечтой. Мечтой, которой уже 15 лет. Помогите. Пожалуйста. В трубке я слышу только один ответ: "Попробуйте поехать в Дарницкий ДМС сами". Ну а я что - встаю и еду. Приезжаю в ДМС - там ад. Люди, кажется, сейчас из окон выпадать начнут. Везде валяются документы. Куда не кинешь взгляд - стопка чьих-то паспортов, анкет, фотографий. Хаотично, горами, в коробках, на столах и даже на полу. Я нахожу кабинет начальницы по загран паспортам, захожу к ней и начинаю рыдать.Потому что я уже не могу говорить, просто рыдаю сидя напротив нее. Она спрашивает - что случилось, а я реву и говорю - очень надо уехать 25го. Сегодня 22е, паспорта нет, мои документы в ДИС, а я даже не могу в него позвонить, потому что гугл об этом месте ничего не знает. Говорю - мечта, музыкальный фестиваль, подарок, билеты. Пожалуйста, я не знаю что делать и куда еще пойти, была везде, звонила везде - помогите.Она говорит "Приносите все документы, которые у вас есть, чтобы подтвердить поездку. Сейчас все сделаем" и я лечу распечатывать билеты в Польшу и на сам фестиваль. Их прикрепляют к письму, в котором просят срочно присвоить моему паспорту серию и номер, и отправить на печать. На часах - 13.00, четверг, 22 июня. У меня, по сути, остается один день. Мне говорят - позвоните нам завтра утром. Окей. Пока решила не терять времени и звоню кому-то из заместителей ДМС Украины (ну а что, подумала я, что терять то? Тут либо пан либо пропал). Оказывается, в главном отделении уже слышали о моем случае. Обещают помочь. В 17.40 мне звонят из ДМС и говорят - ваш паспорт отгружен на печать. То есть - я уехала оттуда в 13.00, а в 17.40 он был уже отгружен на печать, понимаете? Но я все равно не верила и решила позвонить в пятницу в 9 утра.
Пятница, 9 утра. Звоню. Девушка, которая занималась моим делом отвечает мне - я уволилась. (ЧТООООООООООО!?!?!?!?!!?) Едьте в отделение и там все выясняйте. Я еду, конечно же я еду. Приезжаю, и мне говорят - если он напечатан, то сегодня будет здесь. Вечером заберете. Но я не верю все равно. Еду на работу. Только вхожу в дверь офиса - звонок: "Паспорт приехал, приезжайте через два часа. ИСКАТЬ". Разворачиваюсь и еду назад, но паспорт мне не выдают. Отвечают, что будут искать ночью. Приезжайте в 9 утра в субботу.
Я на грани. Ничего не могу - ни есть, ни спать, ни работать. Наступает утро субботы - 9.00. Захожу в ДМС, еще 15 минут и мне выдают мой многострадальный паспорт. В нем стоит дата выдачи - 22 июня. То есть четверг, тот день, в который я обратилась сама в ДМС. То есть, он был напечатан меньше чем за полдня. Все реально! Фб ликует, я не верю, хочется плакать и умереть одновременно.
Итог, если коротко:
1. Сразу узнавайте (там где вы подавались), какое ДМС занимается вашим паспортом и едьте туда напрямую. Не звоните. Не надейтесь, что вам кто-то поможет. Только вы сами.
2. Вооружитесь доками, подтверждающими вашу поездку (билеты на самолет, приглашение от друзей/работы, билеты на концерт или другое мероприятие) и смело действуйте. Не тратьте время на посредников, как я.
3. Три дня я убила в ЦНАПе. Потому что думала, что помогут, ведь подавалась тут. Нет, не помогут. Берите ситуацию в свои руки, звоните, пишите, жалуйтесь, шумите. Пусть о вашей проблеме знают во всех инстанциях. Тогда больше шансов.
Шерьте с друзьями, у которых похожая проблема. И если есть вопросы - оставляйте их здесь.
Хорошего вечера пятницы всем))
Думаю, что надо каждомуиз нас следует звонить по всем телефонам каждые 15 минут, ходить в офисы по три раза в день, чтобы вам персонально проверили статус вашего паспорта. Это ведь очень важно! Плакать у начальника в кабинете по пол часа. Звонить Директору полиграфии и всем его струдникам тоже каждые 10 мин. И делать это надо всем и без остановок. Вот тогда все будет работать. Это сарказм, кто не понял. Вы своими посесещениями и звонками только отвлекаете работников от того,что они должны делать. Начальник отделения должна бегать по отделения и постоянно налаживать работу подчиненных, которые в эту минуту занимаются сотнями паспортов. Но нет, вместо этого она выслушивает пол часа слезную историю одной в кабинете с билетами на завта. А в это время она должна была уже подписать бумаги на отправку данных сотни людей на печать и позвонить в службу довтавки о получении двух сотен готовых паспортов. Но нет, она не может это сделать. Отправит и получит завтра. 300 человек получат задержку. А этой со слезами она все равно ничем не поможет. Ну салфетку бесплатную даст.
Все эти офисы тратят 50% рабочего времени на пашие звонки, и посещения. Работа от этого только стоит.
marykylik, муж ваш - настоящий мужик! Который не сопли развешивает, а действует! Гордитесь им.