Вернулись из отеля и остались недовольны.
Начну отзыв с того, что сейчас в отеле нет управляющего, он будет только через 2 недели и надеюсь исправит ситуацию.
Менеджер по русскоговорящим туристам(Людмила) -дорабатывала последнюю неделю и ей все было уже безразлично, кроме рекомендаций, которые отель ей должен был дать, поэтому даже переводила она зам. управляющего не то, что мы говорили. Благо английский понимаем и сами потом высказали что хотели.
Шеф повар ресторана(француз) уволился на 5 дне нашего пребывания. С ним и "ушло" питание хоть какое то. И так по порядку с плюсов.
1. Трансфер -отлично. Летели через Пегас, к ним претензий нет. В аэропорту их представители спросили нужна ли нам виза, мы сказали что нет, нам дали миграционные карты и мы пошли на паспортный контроль. В карте писали -синай онли и не тратили на визу по 15 у. е. От Шарма, дорога заняла 3.5 часа, все это время нас развлекал гид разными историями. Нас было 6 человек, 4 взрослых и двое детей по 9 лет.
2. Отель-большая территория, большие номера. Поселили за 5 минут, без каких либо доплат. Коктейль приветственный по приезду. Вещи в номер принесли через 5 минут после нашего поселения.
3. Отельный гид Алексей -очень вежливый, не требовал покупок экскурсий, отвечал на все вопросы.
4. Море -оно прекрасно, есть расчищенный вход, но тапочки все равно нужны. Рыбки, кораллы, прозрачная водичка. Утром 23 градуса вода, после обеда 28.
5. Территория отеля -2 больших бассейна(есть детские, но нам они не были нужны), вода была 26-28 градусов в них, чистенько. Шезлонгов на всех хватало и возле бассейна, и на пляже. Лагуна с морской водой, очень теплая вода, прозрачная, плать в удовольствие. Комаров, мух нет, постоянно травят. Было нашествие саранчи в один из дней, очень много. Но на следующий день они исчезли, оставив обгрызенные листья на пальмах: ). Рядом 3 отеля, территорией которох вы можете пользоваться, вдоль моря ведет дорожка к ним. Идти 3 минуты до первого. Гулять есть где. Можете сходить к ним на ужин, предварительно взяв сертификат на рецепшене(за сутки). Отели: мариот, софитель(есть пирс) и хаят.
С 9-15 утра каждые 30 минут ходит бесплатный автобус, можете проехаться до торговых рядов или в соседние отели, если лень идти пешком.
6. У дочки было день рождения. Нужно заранее на рецепшене об этом сказать и записаться на поздравление. Дают маленький тортик либо в номер, либо в ресторане. Т. к. нас было 6-ро и у нее там появились друзья, то мы заказали торт на 12 человек(доп. оплата 50 дол. за торт), торт был мега вкусным и мега большим. Его реально хватило человек на 40. Нам его сделали по заказу половину шоколадным, а вторая половина-фруктовая. За что ресторану большое спасибо. Спели дочке песню, она осталась довольна. Менеджер главного ресторана следит там за работой персонала, его подчиненные работают на славу.
7. Номера: Уборка -отличная, каждый день влажная уборка, замена полотенец и постели. Дочке крутили фигурки из полотенец. Каждый день в номер приносят воду(1.5 литра), но можете попросить и 2 бутылки, вам не откажут. А также чай, кофе, сахар.
8. Напитки, мороженное: на барах воду дают в бутылках, это большой плюс, т. к. в других отелях самим нужно набирать в кулерах. Все соки пакетированные(не юпи), пиво-бутылочное(бар возле лагуны), в остальных барах -кеговое. Мороженное -в баре на пляже с 16 до 17-00.
Бары: возле бассейна, возле лагуны, на пляже, возле главное ресторана, в лобби отел. С 10-00 варят вкусный кофе(капучино, амерекано)-входит в олл инклюз. Коктели лучше всего делали в лобби баре, молочные коктели -в баре возле бассейна. Попробуйте сок из гуавы, просто супер.
Минусы:
1. Сервис: просто хамское обращение к русским. В отеле идет разделение на русскоговорящих и всех остальных. Даже общаясь с ними на английском -к тебе относятся плохо. Возле бассеина выдача полотенец. Бич бой -всегда поднесет их иностранцам, откроет зонт, постелет на лежаки полотенца. Мы же делаем все сами и даже просьбы игнорируют.
У нас был ряд негативных ситуаций когда персонал отеля просто хамил на просьбы(официанты возле бассеина и бара, который возле ресторана в основном), а когда начинали на них наезжать за хамство -они ржали и продолжали хамить так, что к нам подходили отдыхающие и спрашивали что произошло. В итоге пришлось их всех построить так, что потом пол отеля руководящего персонала ходило и извинялись.
На встрече с администрацией отеля -высказали все претензии, после этого часть их устранили и быстро.
2. Питание: это большой минус отеля с мировым именем. Во первых -очень скудное. Завтраки: омлет, сосиски, булки, фрукты, выпечка, немного нарезки, блинчики. Каждый день одно и тоже, реально тошно. Плюсы- это фреш на завтрак и выпечка.
Обеды: 2 супа(есть нельзя), 2-3 гарнира(макароны, которые называют паста. Но пастой там и не пахнет. Рис и картошка. Все), 2 вида мяса(говядина в подливе и курица), иногда на обед была жаренная рыба. Салаты -мешанина из того, что не доели на завтрак, помидоры и огурцы. Немного фруктов(финики, дыня, апельсины, чернослив) и десерты(желе и немного пироженных, которых через час уже почти не было. ) Всего очень мало и очень скудно. Отдыхала во многих 5-ках, но такого минимума по еде нигде не было.
Ужин -опять 2 супа, булки, 2-3 гарнира(пюре, рис, макароны), 2-3 вида мяса(курица в подливе, говядина), парные овощи(о да, спасали), фруктов минимум(опять же дыня, апельсины, грейпфрукты, финики, яблоки. 2 раза за неделю дали арбуз и персики). Что спасало -это блюдо от шеф-повара(пока он не уволился), рыба или мясо, которое он(или его за ) готовил при нас, с вкусным соусом. Все свежее. Один раз дали крабов(очень перченных, не смогли есть), один раз суши(с морковкой и крабовыми палочками), по 3 штучки в руки, один раз были перепела(очень вкусные) и кальмары в кляре(тоже супер).
НО САМЫЙ большой минус -отравления. Из нас 6-ти человек, четверо отравились. Ребенок друзей последние 4 дня вообще не ел, пил чай с булочкой без ничего, от всего рвало. Я сутки пролежала с отравлением. Общалась с отдыхающими -многие имели проблемы с желудком(рвота, понос и т. п. ), все были в шоке.
Реакция администрации отеля(Людмилы, которая менеджер по работе с русскоговорящими туристами)- она мне в лицо заявила что я вру на счет отравления и что непонятно что и где я ела. Любые жалобы по питанию -просто игнорировались.
После увольнения шеф-повара, количество еды уменьшилось в 2 раза и стало еще хуже. На ужин кроме пюре и курицы с огурцами ничего невозможно было есть.
3. Анимация -ее попросту нет практически. Что есть -через день вечерние шоу(мы 3 увидели за 8 дней) и 30 минут детской дискотеки. Девушка -аниматор, которая и главная по танцевальным шоу просто супер. Танцует изумительно. Танец живота -впечатлил.
На 5 день пребывания появилась аквааэробика(правда начало в 12-00, в самую жару, когда народ по номерам прячется). Но появилась же: )!! !
4. В субботу сломался большой бассейн, его закрыли на весь день и вся толпа сидела в 1 маленьком, при том, что на выходные наехало кучу арабский семей -это ужас!! ! ! Хамы, галдят, плюют везде, в ресторане все пробуют руками(соусы, булки лапают), это трындец. Тагил перед ними отдыхает. Их женщины в балахонах лезут в бассейн, потом там муть такая, что жуть. Отель ориентирован на иностранцев, но арабов там очень много. Те, что без семей приехали -нагло пристают к русским женщинам. И им никто, никогда, ничего из персонала не говорит!! ! !
Вывод: если с приходом управляющего(немец вроде) ситуация по питанию и сервису поменяется -ехать в отель можно и нужно, т. к. раньше это было замечательное место и все кто был в нем год назад и ранее в шоке от таких негативных изменений. В целом мне теперь понятно, почему так дешево в этот отель продавали туры в последнее время(1 тыс. дол. на троих на 8 дней и 7 ночей). Цена соответствует качеству. И наверно за такие деньги глупо требовать большего.
Wró ciliś my z hotelu i nie byliś my zadowoleni.
Recenzję zacznę od tego, ż e teraz w hotelu nie ma kierownika, bę dzie dopiero za 2 tygodnie i mam nadzieję , ż e poprawię sytuację .
Kierownik dla rosyjskoję zycznych turystó w (Ludmił a) - sfinalizowany w zeszł ym tygodniu i nie dbał a o wszystko, z wyją tkiem zaleceń , któ re musiał jej udzielić hotel, wię c nawet przetł umaczył a zastę pcę kierownika, a nie to, co powiedzieliś my. Na szczę ś cie rozumiemy angielski, a pó ź niej wyraziliś my to, czego chcieli.
Szef kuchni restauracji (francuski) zrezygnował.5 dnia naszego pobytu. Z nim i „zostawił ” przynajmniej trochę jedzenia. I tak w kolejnoś ci od profesjonalistó w.
1. Transfer jest doskonał y. Przelecieliś my przez Pegaza, nie ma na nie ż adnych skarg. Na lotnisku ich przedstawiciele zapytali, czy potrzebujemy wizy, odmó wiliś my, dostaliś my karty migracyjne i udaliś my się na kontrolę paszportową . Na mapie napisali tylko Synaj i nie wydali na wizę.15 USD. Z Sharm droga zaję ł a 3.5 godziny, przez cał y ten czas zabawiał nas przewodnik z ró ż nymi historiami. Był o nas 6 osó b, 4 osoby dorosł e i 2 dzieci w wieku 9 lat.
2. Hotel jest duż y, duż e pokoje. Rozliczenie w 5 minut, bez ż adnych dodatkowych opł at. Koktajl powitalny po przyjeź dzie. Rzeczy został y wniesione do pokoju 5 minut po naszym osiedleniu.
3. Przewodnik hotelowy Aleksiej był bardzo uprzejmy, nie wymagał zakupó w wycieczek, odpowiadał na wszystkie pytania.
4. Morze jest przepię kne, wejś cie jest wyczyszczone, ale nadal potrzebne są kapcie. Ryby, korale, czysta woda. Rano 23 stopnie wody, po poł udniu 28.
5. Teren hotelu -2 duż e baseny (są dzieci, ale my ich nie potrzebowaliś my), woda w nich 26-28 stopni, czysta. Był o wystarczają co duż o leż akó w dla wszystkich zaró wno przy basenie, jak i na plaż y. Laguna z wodą morską , woda bardzo ciepł a, przeź roczysta, ubieraj się z przyjemnoś cią . Ż adnych komaró w, ż adnych much, cią gle zatrutych. Jednego dnia miał a miejsce inwazja szarań czy, bardzo duż o. Ale nastę pnego dnia zniknę ł y, zostawiają c nadgryzione liś cie na palmach : ). W pobliż u znajdują się.3 hotele, z któ rych terytorium moż na korzystać , wzdł uż morza prowadzi do nich ś cież ka. Idź.3 minuty do pierwszego. Są miejsca do zabawy. Moż esz iś ć do nich na obiad, po odebraniu zaś wiadczenia w recepcji (za dzień ). Hotele: marriott, sofitel (jest molo) i hayat.
Od 9-15 co 30 minut kursuje bezpł atny autobus, moż esz podjechać do centrum handlowego lub do są siednich hoteli, jeś li jesteś zbyt leniwy, aby chodzić .
6. Moja có rka miał a urodziny. Musisz poinformować o tym recepcję z wyprzedzeniem i zapisać się na gratulacje. Dają mał y tort albo w pokoju, albo w restauracji. Ponieważ był o nas 6 i się tam zaprzyjaź nił a, potem zamó wiliś my tort na 12 osó b (dopł ata 50$ za tort), tort był mega smaczny i mega duż y. Naprawdę wystarczył o na 40 osó b, zrobili to na zamó wienie, poł owa to czekolada, a druga poł owa to owoce. Za co wielkie podzię kowania dla restauracji. Zaś piewaliś my piosenkę naszej có rce, był a zadowolona. Kierownik restauracji gł ó wnej nadzoruje pracę tamtejszego personelu, dobrze pracują jego podwł adni.
7. Pokoje: Sprzą tanie jest doskonał e, codzienne sprzą tanie na mokro, zmiana rę cznikó w i ł ó ż ka. Có rka wykrę cał a figurki z rę cznikó w. Codziennie przynoszą wodę do pokoju (1.5 litra), ale moż na poprosić o 2 butelki, nie odmó wią . A takż e herbatę , kawę , cukier.
8. Napoje, lody: w barach dostę pna jest woda butelkowana, co jest duż ym plusem. w innych hotelach sam musisz wpisać chł odnice. Wszystkie soki są pakowane (nie UPI), piwo butelkowane (bar przy lagunie), w pozostał ych barach - beczki. Lody - w barze na plaż y od 16 do 17-00.
Bary: przy basenie, przy lagunie, na plaż y, przy restauracji gł ó wnej, w lobby hotelowym. Od 10-00 parzona jest pyszna kawa (cappuccino, amerekano) - zawarta w all inclusive. Koktajle najlepiej przyrzą dzać w barze w holu, koktajle mleczne w barze przy basenie. Spró buj soku z guawy, po prostu super.
Minusy:
1. Obsł uga: tylko prostacki apel do Rosjan. Hotel jest podzielony na rosyjskoję zycznych i wszystkich innych. Nawet rozmawiają c z nimi po angielsku, traktują cię ź le. Rę czniki przy basenie. Walka na plaż y - zawsze przyniesie je obcokrajowcom, otworzy parasol, poł oż y rę czniki na leż akach. Wszystko robimy sami i nawet proś by są ignorowane.
Mieliś my wiele negatywnych sytuacji, gdy personel hotelu był po prostu niegrzeczny na proś by (kelnerzy przy basenie i barze, któ ry znajduje się gł ó wnie w pobliż u restauracji), a kiedy zaczę li wpadać na nich z powodu niegrzecznoś ci, rż ał y i kontynuowali bą dź niegrzeczny, ż eby wczasowicze podchodzili do nas i pytali, co się stał o. W rezultacie wszystkie musiał y być zbudowane w taki sposó b, aby potem pię tro dyrekcji hotelu chodził o i przepraszał o.
Na spotkaniu z administracją hotelu zgł osili wszystkie roszczenia, po czym czę ś ć z nich został a szybko wyeliminowana.
2. Jedzenie: to duż y minus znanego na cał ym ś wiecie hotelu. Po pierwsze, jest bardzo rzadki. Ś niadanie: jajecznica, kieł baski, buł ki, owoce, wypieki, trochę wę dlin, naleś niki. Codziennie to samo, naprawdę obrzydliwe. Plusy są ś wież e na ś niadanie i ciastka.
Obiady: 2 zupy (nie moż na jeś ć ), 2-3 przystawki (makaron, któ ry nazywa się makaronem. Ale nie pachnie makaronem. Ryż i ziemniaki. Wszystko), 2 rodzaje mię sa (woł owina w sosie i kurczak), czasami smaż ona na obiad ryba. Sał atki - mieszanka tego, czego nie jadano na ś niadanie, pomidoró w i ogó rkó w. Kilka owocó w (daktyle, melony, pomarań cze, suszone ś liwki) i desery (galaretki i trochę ciastek, któ re prawie zniknę ł y w cią gu godziny). Jest ich bardzo mał o i bardzo rzadko. Odpoczywał em w wielu 5-kah, ale takiego minimum na jedzenie nigdzie nie był o.
Kolacja - znowu 2 zupy, buł ki, 2-3 dodatki (tł uczone ziemniaki, ryż , makaron), 2-3 rodzaje mię sa (kurczak w sosie, woł owina), warzywa gotowane na parze (o tak, uratował y), przynajmniej owoce ( ponownie melon, pomarań cze, grejpfruty, daktyle, jabł ka, arbuz i brzoskwinie 2 razy w tygodniu). Uratował o nas danie od szefa kuchni (do czasu przejś cia na emeryturę ), rybę lub mię so, któ re ugotował na naszych oczach z pysznym sosem. Wszystko jest ś wież e. Raz dali kraby (bardzo pieprzne, nie dał y się jeś ć ), raz sushi (z marchewką i paluszkami krabowymi), po 3 rzeczy do każ dej rę ki, raz przepió rki (bardzo smaczne) i kalmary w cieś cie (też super).
ALE NAJWIĘ KSZYM minusem jest zatrucie. Z nas 6 osó b, cztery został y otrute. Dziecko znajomych od 4 dni w ogó le nie jadł o, pił herbatę z buł ką bez niczego, zwymiotował ze wszystkiego. Spę dził em dzień z zatruciem. Rozmawiał am z wczasowiczami – wielu miał o problemy ż oł ą dkowe (wymioty, biegunka itp. ), wszyscy byli w szoku.
Reakcja administracji hotelu (Ludmił a, któ ra jest kierownikiem ds. wspó ł pracy z turystami rosyjskoję zycznymi) - powiedział a mi osobiś cie, ż e kł amię o zatruciu i ż e nie jest jasne, co i gdzie jadł em. Wszelkie skargi dotyczą ce jedzenia był y po prostu ignorowane.
Po zwolnieniu kucharza iloś ć jedzenia zmniejszył a się.2 razy i stał a się jeszcze gorsza. Na obiad opró cz puree ziemniaczanego i kurczaka z ogó rkami nie dał o się nic zjeś ć .
3. Animacja - w praktyce po prostu nie istnieje. Co tam - dzień pó ź niej wieczorne pokazy (widzieliś my 3 w 8 dni) i 30 minut dyskoteki dla dzieci. Animatorka, któ ra jest takż e gł ó wnym pokazem tanecznym, jest po prostu super. Tań czyć niesamowicie. Taniec brzucha jest niesamowity.
W pią tym dniu pobytu pojawił się aerobik w wodzie (choć zaczyna się o godzinie 12-00, w sam upał , kiedy ludzie chowają się w liczbach). Ale tam był : )
4. W sobotę zepsuł się duż y basen, był zamknię ty przez cał y dzień i cał y tł um siedział w jednym mał ym, mimo ż e na weekend wpadł a na niego banda arabskich rodzin - to okropne ! ! ! ! Dziki, zgieł k, wszę dzie plują , w restauracji pró bują wszystkiego wł asnymi rę kami (sosy, buł ki z ł apą ), to tryndety. Tagil odpoczywa przed nimi. Ich kobiety w kombinezonach wspinają się do basenu, potem są takie mę ty, ż e przeraż ają . Hotel jest skierowany do obcokrajowcó w, ale jest tam duż o Arabó w. Ci, któ rzy przybyli bez rodzin, bezczelnie drę czą Rosjanki. I nikt nigdy im nic nie mó wi od personelu!!! !
Wniosek: jeś li wraz z przybyciem kierownika (wydaje się , ż e jest to Niemiec) sytuacja pod wzglę dem jedzenia i obsł ugi ulegnie zmianie, moż na i należ y jechać do hotelu, bo. kiedyś był o to cudowne miejsce i wszyscy, któ rzy byli w nim rok temu i wcześ niej, byli zszokowani takimi negatywnymi zmianami. Ogó lnie rzecz biorą c, teraz jest dla mnie jasne, dlaczego wycieczki do tego hotelu są ostatnio sprzedawane tak tanio (1000 dolaró w za trzy na 8 dni i 7 nocy). Cena odpowiada jakoś ci. I chyba za takie pienią dze gł upio jest ż ą dać wię cej.