Здравствуйте. Пару лет назад я уже писала отзыв о моем любимом отеле Хилтон Дримс, тогда я грудью встала на защиту отеля! )))Но в последнюю поездку мое отношение к отелю резко переменилось. Дело в том, что мы постоянные гости этого отеля на протяжении уже 8 лет, в год бывает и по два раза летаем. У нас специальные браслеты, которые отличаются от других посетителей Хилтона, и мы члены клуба Hilton HHonors. В этот раз заселили нас в наши постоянные номера, но мебель за 4 месяца пока мы отсутствовали, пришла в негодность. Стулья поломаны, занавески прожженые и в грязи. Кондишн работал так: гонял теплый воздух из одного конца номера в другой. В конце концов он потек и мы пол ночи бегали с тряпками по номеру. Сам номер убирают не плохо.
К ресторану(если конечно его теперь можно так назвать) претензии только по еде. Может нам в этот раз так повезло, но есть действительно было нечего. Кто-то скажет, мол, что мы жрать сюда приехали? Но для меня категория отеля определяется и этим понятием. На обед из овощей только перец зеленый, огурцы(и то не всегда) и пару салатов из кабачков и того же перца. Просто вспоминая этот Хилтон раньше, глаза конечно на лоб лезут...Экономят на всем! Раньше воду давали в бутылках в баре у бассейна. Как всегда отлично работают мальчишки-официанты в главном ресторане.
С нами в эту поездку произошел очень неприятный случай. Всем гостям, и нам в том числе при заселении дают карточки на посещение ресторанов. Так вот когда мы пришли в Ливанский ресторан(напомню, что ездим в этот отель восьмой год, а в прошлом 2013 году были в сентябре и в ноябре, так что блюда ели не один раз) нам как обычно принесли закуски и салаты, мы каждый взяли по ложечке. Когда моя мама взяла вторую ложку, то обнаружила там битое стекло, которое характерно и неприятно заскрипело на зубах. В итоге она поранила десну. Мы подозвали официанта, показали и рассказали о проблеме, на что он быстренько схватил этот салат и унес его. Мы подошли на ресепшен и без скандала, тихонько описали проблему, к нам вышел повар, официант, и управляющий рестораном и все стали нам хором доказывать, что это было не стекло, а такая трава...Я понимаю, могло бы прокатить с людьми которые впервые в этом отеле, но мы то...Дело закончилось тем, что маму обозвали вруньей. Это притом, что мы даже не повышали голос и не требовали какой-нибудь компенсации. Так что теперь я сто раз подумаю. стоит ли ехать в этот отель снова...
В холле у ресепшена сидит замечательная девушка Дашенька, она представитель Хилтона по работе с русскими туристами. Всегда очень доброжелательна и внимательна к гостям. Все расскажет, покажет. Но так получилось, когда произошла ситуация со стеклом, она была в мини-отпуске, и помочь нам не могла...
Ну и конечно остается неизменным прекрасный пляж и шикарное море! )))
Cześ ć . Kilka lat temu napisał em już recenzję o moim ulubionym hotelu Hilton Dreams, potem obronił go klatką piersiową ! ))) Ale podczas mojej ostatniej podró ż y moje podejś cie do hotelu zmienił o się diametralnie. Faktem jest, ż e jesteś my stał ymi goś ć mi tego hotelu już od 8 lat, zdarza się to rok i latamy dwa razy. Mamy specjalne opaski na rę kę , któ re ró ż nią się od innych goś ci Hilton i jesteś my czł onkami Hilton HHonors Club. Tym razem zamieszkaliś my w naszych stał ych pokojach, ale meble przez 4 miesią ce pod naszą nieobecnoś ć popadał y w ruinę . Krzesł a są poł amane, zasł ony spalone i brudne. Klimatyzator dział ał tak: przepuszczał ciepł e powietrze z jednego koń ca pomieszczenia na drugi. W koń cu kapał o i przez pó ł nocy biegaliś my po pokoju ze szmatami. Sam pokó j nie jest ź le sprzą tany.
Do restauracji (jeś li oczywiś cie moż na to teraz tak nazwać ) roszczenia tylko o jedzenie. Moż e tym razem mieliś my szczę ś cie, ale tak naprawdę nie był o nic do jedzenia. Ktoś powie, powiedzą , po co tu przyszliś my zjeś ć?
Ale dla mnie kategoria hotelu jest okreś lona przez tę koncepcję . Na obiad warzywa tylko zielona papryka, ogó rki (a nawet wtedy nie zawsze) oraz kilka sał atek z cukinii i ta sama papryka. Tylko pamię tają c o tym Hiltonie przed oczyma oczyma na czole...Oszczę dzają na wszystkim! Wcześ niej woda butelkowana był a dostę pna w barze przy basenie. Jak zawsze, chł opcy kelnerzy w gł ó wnej restauracji wykonują ś wietną robotę.
Podczas tej podró ż y przydarzył nam się bardzo niefortunny incydent. Wszyscy goś cie, w tym my, otrzymują przy zameldowaniu karty uprawniają ce do odwiedzania restauracji. Kiedy wię c przyjechaliś my do restauracji libań skiej (przypomnę , ż e do tego hotelu jeź dzimy już ó smy rok, a w zeszł ym roku 2013 byliś my we wrześ niu i listopadzie, wię c dania jedliś my wię cej niż raz), jak zwykle przynió sł nam przeką ski i sał atki, każ dy z nas wzią ł ł yż ką . Kiedy moja mama wzię ł a drugą ł yż kę , znalazł a tam potł uczone szkł o, któ re charakterystycznie i nieprzyjemnie trzeszczał o na zę bach. W rezultacie zranił a się w dzią sł o.
Zadzwoniliś my do kelnera, pokazaliś my się i opowiedzieliś my o problemie, na co szybko zł apał tę sał atkę i zabrał ją . Poszliś my na recepcję i bez skandalu, po cichu opisaliś my problem, kucharz, kelner i kierownik restauracji wyszli do nas i wszyscy zaczę li nam chó rem udowadniać , ż e to nie szkł o, ale taka trawa… Rozumiem, mogł a to być przejaż dż ka z ludź mi, któ rzy pierwszy raz w tym hotelu, ale my potem...Sprawa skoń czył a się tym, ż e moja mama został a nazwana kł amcą . Dzieje się tak pomimo tego, ż e nawet nie podnieś liś my gł osu i nie ż ą daliś my odszkodowania. Wię c teraz myś lę ze sto razy. czy warto jeszcze raz jechać do tego hotelu...
Cudowna dziewczyna Dashenka siedzi w holu w recepcji, jest przedstawicielką Hiltona do pracy z rosyjskimi turystami. Zawsze bardzo przyjazny i uprzejmy dla goś ci. Wszystko powie, pokaż e. Ale zdarzył o się , ż e kiedy doszł o do sytuacji ze szkł em, był a na mini-wakacjach i nie mogł a nam pomó c...
I oczywiś cie pię kna plaż a i przepię kne morze pozostają niezmienione! )))