Впервые в Египте мы были осенью 2019 с мужем и маленьким сыном. На тот момент мы уже побывали во многих туристических странах по несколько раз, среди них Турция, Малайзия, Тайлад, ОАЭ, Китай и т. п. (Европу не берем в сравнение) и везде только 5* отели, т. ч. сравнивать есть с чем. По рекомендации туроператора для поездки в Египет мы выбрали отель Coral Sea Sensatori, куда и вылетели в октябре 2019 года и скажу Вам так - это был потрясающий, идеальный отдых из всех стран до этого. Во всех отелях всегда были какие-либо неприятные ситуации с сервисом либо минусы с самим зданием или территорией, хотя мы в этом плане очень даже терпеливые и старались относиться с пониманием. Но в первое знакомство с Coral Sea Sensatori я сделала вывод, что это лучший отель по качеству еды, море/пляж и самое главное сервиса, сервис был идеальный. По приезду мы всем знакомым и друзьям рекомендовали этот отель и две семьи по нашей рекомендации до ввода карантина успели слетать именно туда. Для себя мы решили, что обязательно вернемся и не раз. И вот мы вернулись...
23 апреля 2021 года после года карантина и т. п. , мы наконец-то вылетели в долгожданный отпуск, муж не смог по работе, но я полетела с сыном, мамой и большой компанией наших близких друзей, в итоге нас было 3 семьи из 12 человек из которых 5 детей. К сожалению отдых был испорчен:
1. настроение испортилось сразу как только мы все подошли на регистрацию, парень который работает на ресепшн уже много лет узнал нашу подругу, улыбнулся, поприветствовал ее и надел ей и ее семье синий браслет, всем остальным надел коричневый браслет. Мы спросили почему отличается цвет на что нам сказали, что синий это для постоянных гостей кто уже был в Coral Sea Sensatori (аля VIP), после чего я пояснила ему, что мы все в этом отеле уже второй раз, менеджер резко поменялся в лице (стал очень недоволен), грубым голосом сказал: "паспорта! " и после получения документов пошел проверять их в документах. После 10 минутной проверки, менеджер вышел и с таким же недовольным лицом, молча надел всем синие браслеты;
2. видимо из ненависти, что я сказала ему, что мы уже тоже постоянные гости отеля и таким образом вынудила его проверять наши паспорта по их базе, мне с семьей дали самый плохой номер. Маленький номер с видом на детский бассейн и забор, двум семьям наших друзей при этом дали большие номера с видом на море. Хотя может дело в том, что мы казахи, а наши друзья русской национальности, но мы все из Казахстана. Не стала с ними обсуждать это, т. к. устала после перелета и ожидания номера, приняли что есть;
3. в ресторане официанты вообще не обращают внимание, чтобы попросить попить, нужно 5-6 раз звать и ждать официанта;
4. на выдаче еды, т. к. самому нельзя набирать (карантинные меры) нужно говорить повару, что тебе положить, но повар видимо уставший от всех отдыхающих делает вид, что не понимает куда ты показываешь и кладет примерно что лежит в той стороне и естественно в маленькими порциями, после четырех раз объяснения что тебе нужно уже не хочешь ругаться и берешь что положили.
Было еще много мелочей с сервисом о которых уже не хочется вспоминать.
В итоге о второй поездке в Coral Sea Sensatori: море и пляж супер, но сервис очень сильно испортился, это просто дно. За ваши далеко не маленькие деньги которые вы платите за путевку, вам сделают одолжение в плане сервиса с надменным лицом и нотками хамства. То как это было в 2019 года и в 2021 году, это небо и земля. Вот такая печаль с Coral Sea Sensatori, теперь мы туда не ногой к сожалению.
Po raz pierwszy w Egipcie byliś my jesienią.2019 roku z mę ż em i mał ym synkiem. W tym czasie odwiedziliś my już kilkakrotnie wiele krajó w turystycznych, m. in. Turcję , Malezję , Tajlandię , Zjednoczone Emiraty Arabskie, Chiny itp. (Nie bierzemy Europy jako poró wnania) i wszę dzie są tylko hotele 5*, m. in. mieć coś do poró wnania. Z rekomendacji touroperatora na wyjazd do Egiptu wybraliś my hotel Coral Sea Sensatori, do któ rego polecieliś my w paź dzierniku 2019 roku i powiem Wam – to był y niesamowite, idealne wakacje ze wszystkich krajó w wcześ niej. We wszystkich hotelach zawsze zdarzał y się nieprzyjemne sytuacje z obsł ugą lub minusy z samym budynkiem lub terytorium, chociaż jesteś my bardzo cierpliwi w tym wzglę dzie i staraliś my się być wyrozumiali. Ale przy pierwszej znajomoś ci z Coral Sea Sensatori doszedł em do wniosku, ż e jest to najlepszy hotel pod wzglę dem jakoś ci jedzenia, morza / plaż y i, co najważ niejsze, obsł ugi, obsł uga był a idealna. Po przyjeź dzie poleciliś my ten hotel wszystkim naszym znajomym i znajomym, a dwó m rodzinom z naszej rekomendacji udał o się tam polecieć przed wprowadzeniem kwarantanny. Dla siebie zdecydowaliś my, ż e na pewno bę dziemy wracać ponownie. I tak wró ciliś my. . .
23 kwietnia 2021 roku po rocznej kwarantannie itd. wystartowaliś my w koń cu na dł ugo wyczekiwany urlop, mą ż nie mó gł pracować , ale poleciał am z synem, mamą i liczną grupą naszych bliskich przyjació ł , w koń cu byliś my 3 rodzinami na 12 osó b w tym 5 dzieci. Niestety wakacje był y zrujnowane.
1. nastró j się pogorszył , gdy tylko wszyscy poszliś my do zameldowania, facet, któ ry od wielu lat pracuje w recepcji, rozpoznał naszą dziewczynę , uś miechną ł się , przywitał ją i zał oż ył jej i jej rodzinie niebieską bransoletkę , wszyscy inni zał oż yli brą zowa bransoletka. Zapytaliś my, dlaczego kolor jest inny, na co powiedziano nam, ż e niebieski jest dla stał ych goś ci, któ rzy już byli w Coral Sea Sensatori (ala VIP), po czym wyjaś nił em mu, ż e wszyscy jesteś my w tym hotelu już drugi raz, kierownik zmienił się dramatycznie na twarzy (stał się bardzo niezadowolony), powiedział niegrzecznym gł osem: „Paszporty! ” i po otrzymaniu dokumentó w poszedł sprawdzić je w dokumentach. Po 10-minutowej kontroli wyszedł kierownik i z tą samą niezadowoloną miną po cichu zał oż ył dla wszystkich niebieskie bransoletki;
2. widocznie z nienawiś ci, ż e powiedział em mu, ż e jesteś my już stał ymi goś ć mi hotelu i tym samym zmusił em go do sprawdzenia naszych paszportó w wedł ug ich bazy danych, podali mi najgorszy numer z moją rodziną . Mał y pokó j z widokiem na basen dla dzieci i ogrodzenie, natomiast dwie rodziny naszych znajomych otrzymał y duż e pokoje z widokiem na morze. Moż e chodzi o to, ż e jesteś my Kazachami, a nasi przyjaciele są narodowoś ci rosyjskiej, ale wszyscy jesteś my z Kazachstanu. Nie rozmawiał em o tym z nimi, ponieważ . zmę czeni po locie i czekają c na pokó j zabrali to, co mieli;
3. w restauracji kelnerzy w ogó le nie zwracają uwagi, aby poprosić o drinka, trzeba zadzwonić i czekać na kelnera 5-6 razy;
4. przy wydawaniu ż ywnoś ci, ponieważ sam nie moż esz wybrać numeru (podczas kwarantanny) musisz powiedzieć kucharzowi, co wł oż yć , ale kucharz, najwyraź niej zmę czony wszystkimi wczasowiczami, udaje, ż e nie rozumie, na co wskazujesz, i w przybliż eniu podaje, co w tym leż y kierunek i naturalnie w mał ych porcjach, po czterokrotnym wyjaś nieniu, ż e nie musisz już przeklinać i brać tego, co wkł adają .
Z usł ugą był o wiele innych drobiazgó w, o któ rych już nie chcę pamię tać .
W rezultacie o drugiej wyprawie do Coral Sea Sensatori: morze i plaż a super, ale obsł uga bardzo się pogorszył a, to tylko dno. Za twoje dalekie od mał ych pienię dzy, któ re pł acisz za bilet, wyś wiadczą ci przysł ugę w zakresie usł ug z arogancką miną i nutami niegrzecznoś ci. Tak jak w 2019 i 2021 roku to niebo i ziemia. Oto taki smutek z Coral Sea Sensatori, teraz niestety tam nie jedziemy.