В этом отеле были уже 4 раз. Хочу отметить, что и раньше к нему были вопросы, но компенсировало все море и уютная бухта. В этот раз все было намного хуже в разы. Отель превратился в полное г-но.
Каждый раз, приезжая, меня поражало, что многие корпуса стоят разваленные - якобы там идет ремонт, но там никто, ничего не ремонтирует уже много лет. В этот раз их стало больше и уже закрыли половину отеля, согнав отдыхающих в несколько корпусов. Номерной фонд старый. В номерах грязно и далеко не всегда убирают. В этот раз добили окончательно пляжными полотенцами. Теперь их нельзя было обменять на пляже или у бассейна, а только на рецепшене. И то, точно не уверена, меняли ли их там? Так как тот, кто знает территорию отеля, то поймет меня, что бегать по длинным лестницам с пляжа на рецепшен в жару мало кто захочет. Поэтому даже не меняли полотенец в течение всего отдыха.
Питание в разы ухудшилось. Очень слабый ассортимент и еда выставляется и новая и вчерашняя. Раньше на баре под рецепшеном без проблем можно было взять простую воду. В этот раз это оказалось большой проблемой. Ее почти никогда не было. На пляже спиртное было разбавлено еще больше и уже через 5-10 мин. после открытия бара в 10 часов утра пиво заканчивалось и больше до вечера там не появлялось. Короче, отель стал просто ужасен и сервис отвратный. Планировали поехать еще в ноябре, но теперь ищем другой отель, вместо этого.
Большая просьба к представителю отеля, который тут отвечает на отзывы, не писать стандартные фразы типа "все выясним, устраним, исправим, рады, что написали и приезжайте к нам еще", а реально влиять на ситуацию и исправлять сервис отеля или вообще закрывать отель на реновацию. А то получается мошенничество и обман туристов вместе с туроператором Джойн Ап, туристам продают туры по хорошей цене (не особо ниже чем раньше) и при этом не предоставляют услуг на 70%. А туроператор не реагирует на жалобы туристов вообще. Хотя мы не настолько требовательные, но сейчас наболело. Очень жаль, что египетские менеджеры наплевательски относятся к туристам и завтра, и украинцы к ним могут не поехать, как и туристы из других стран. Не теряйте последних. Одну звезду поставила только за заселение.
Из плюсов только море и быстрое заселение. Но море - это не заслуга отеля.
Był em w tym hotelu już.4 razy. Chcę zauważ yć , ż e wcześ niej był y do niego pytania, ale cał e morze i przytulna zatoka to zrekompensował y. Tym razem bywał o znacznie gorzej. Hotel zamienił się w kompletnego pana
Za każ dym razem, gdy przyjeż dż ał em, był em zdumiony, ż e wiele budynkó w się zawalił o - podobno był y remontowane, ale od wielu lat nikt niczego nie naprawiał . Tym razem był o ich wię cej i zamknę li już poł owę hotelu, wpę dzają c wczasowiczó w do kilku budynkó w. Liczba pokoi jest stara. Pokoje są brudne i nie zawsze sprzą tane. Tym razem w koń cu wykoń czyli rę czniki plaż owe. Teraz nie moż na ich był o wymieniać na plaż y ani przy basenie, ale tylko w recepcji. A potem nie jestem do koń ca pewien, czy został y tam zmienione? Ponieważ ci, któ rzy znają teren hotelu, zrozumieją , ż e niewiele osó b chce wbiegać po dł ugich schodach z plaż y na recepcję w upale. Dlatego przez cał y pobyt nie zmieniali nawet rę cznikó w.
Jedzenie znacznie się pogorszył o. Bardzo sł aby asortyment i ż ywnoś ć jest eksponowana zaró wno nowa jak i wczorajsza. Wcześ niej w barze pod recepcją moż na był o spokojnie napić się czystej wody. Tym razem okazał o się to duż ym problemem. Prawie nigdy nie był a. Na plaż y alkohol był jeszcze bardziej rozcień czony i po 5-10 minutach. po otwarciu baru o godzinie 10 rano piwo się skoń czył o i pojawił o się tam dopiero wieczorem. Kró tko mó wią c, hotel stał się po prostu okropny, a obsł uga obrzydliwa. Planowaliś my wró cić w listopadzie, ale teraz szukamy innego hotelu.
Duż a proś ba do przedstawiciela hotelu, któ ry odpowiada na recenzje tutaj, nie pisz standardowych zwrotó w typu „dowiemy się , naprawimy, naprawimy wszystko, cieszymy się , ż e napisał eś i przyjedziesz do nas ponownie”, ale naprawdę wpł yniesz na sytuacji i napraw usł ugę hotelową lub nawet zamknij hotel do remontu. A potem okazuje się oszustwo i oszustwo turystó w wraz z touroperatorem Joyne Up, sprzedają turystom wycieczki w dobrej cenie (niewiele niż szej niż wcześ niej) i jednocześ nie nie ś wiadczą usł ug o 70%. A touroperator w ogó le nie odpowiada na skargi turystó w. Chociaż nie jesteś my tak wymagają cy, ale teraz to boli. Szkoda, ż e egipscy menedż erowie nie dbają o turystó w jutro, a Ukraiń cy mogą do nich nie chodzić , tak jak turyś ci z innych krajó w. Nie marnuj swojego ostatniego. Dał am tylko jedną gwiazdkę za nocleg.
Z zalet tylko morze i szybkie zasiedlenie. Ale morze to nie zasł uga hotelu.