The Grand Hotel...
Название, которое абсолютно не соответствует действительности.
Карантин - это испытание, которое гостиница провалила с треском.
Дальше по порядку:
Наша компания 7 человек приехала в Гранд 22 июля на 12 дней. Первое что мы сделали - «подкупили» ресепшн, чтоб нас заселили в хорошие номера по соседству. Номера дали действительно неплохие, не считая нашей сломанной ручки двери, старющего телевизора (что вообщем вообще не мешало) и отсутствия туалетной бумаги. Мальчикам (они жили втроём) вообще дали на первой линии крутой номер «Junior» - большой и просторный.
Впечатлила нас и зелёная территория, с большим количеством тени, что очень важно в Египте летом.
На этом все преимущества отеля заканчиваются...
Так как мы прилетели в 5 утра, нам дали браслеты и первым мы смогли посетить завтрак. Очень удивились, когда официант подошёл к нам и сказал, что все принесёт сам. «А где обещанный джоин апом шведский стол? », - подумали мы. «Но это же только завтрак, ладно, давайте... ».
Выбора, как вы понимаете, нам не дали и принесли непонятную бумажную композицию из колбасы и сыра, поданную с хлебом. На просьбу повторить блюдо (хоть это было не вкусно, есть все же хотелось сильно) нам резко отказали.
Ну что ж, завтрак - не главное, надеемся на вкусный обед...
Дальше мы пошли на море, где в 10:00 открывался бар и мы могли взять себе долгожданные напитки... и они реально стали ДОЛГОЖДАННЫМИ.
«Пиво - через 10 минут» - говорил нам барик в течении всего часа ожидания. В последствии, эти 10 минут стали слоганом бара на пляже, как и правило - не больше двух 200-милилитровых стаканчиков в одни руки!
Как оказалось - чтобы заполучить достойное количество напитков нужно превратиться в сироту и буквально на коленках выпрашивать добавку.
Обед начинается в 12:30 - мест, где подают блюда достаточно (в отличии от самих порций), но главное, как сказали нам бывалые отдыхающие, делать это не в главном ресторане:
- во-первых: он очень далеко от моря и добираться туда в разгар жары - это убийство;
- Во-вторых: еда там, мягко говоря, как 5-й стол в санатории;
- В-третьих: это персонал, который будет фыркать на вас, огрызаться и, что не исключено, ПЛЕВАТЬ В ЕДУ.
Конечно, другие рестораны на территории отеля не отличаются качеством обслуживания посетителей, но еда - более-менее приемлема. Если ты, конечно, успеешь ее взять.
Я уже говорила, что обед тут с 12:30. Длится он до 15:00.
Так вот, придя в ресторан на пляже в 12:55 мне сказали, что вкусная шаурма закончилась и я пришла слишком поздно. Окей, иду в рестик на бассейне:
«Деушка, зис тейбл бизи-бизи» - пытался отфутболить меня официант на месте дислокации. Ок...
Нет, не ок, конечно... с пеной изо рта, я иду вверх по ступенькам - голодная и злющая, как собака - сажусь в бургер-баре и жду еду. Жду минут 20.
Ура! Мне приносят бургер: булку, размером с батон, и 5-сантиметровой котлетой + 7 картошин.
Чуть пообедав, я чувствую легкое удовлетворение и немного успокаиваюсь.
Следующий день мы решаемся пойти на обед в главный ресторан... (Троеточие играет важную, правда).
Садимся за самый большой из возможных столов (они же соблюдают карантин, как никак (при этом берут картошку фри рукой)) и ждём законную еду... 40 минут!!! Не выдержав накала событий, мы с подругой и КАМЕРОЙ ретируемся на кухню, чтобы взять блюда. И конечно, нас встречает «гостеприимный» египтянин без маски, который выходит из зоны приготовления еды. Начинает нас убеждать что это не кухня и он тут чуть ли вообще не случайно. Поняв, что еды нам не достанется, мы пытаемся уйти уже выключив камеру, но... Работник, которого мы снимали подлетает к подруге и силой отбирает телефон, заламывая руки. Терпение лопается как мыльный пузырь и я начинаю орать что есть мочи, так как не знаю, чем закончится это нападение. На мой дикий вопль сбежался весь ресторан, телефон благополучно был отобран у дикого официанта одним из отдыхающих. Кадры разговора сохранились, жаль, что без момента нападения на оператора.
Что же, мы идём на ресепшн чтобы прояснить, каким образом вообще допустимо такое поведение персонала. Улыбчивый администратор в мгновение превращается в отмороженный объект, который что и дело повторяет: «Звоните в Украину, в джоинап, мы тут не при чем. Что-то не нравится - переселяйтесь в другой отель». Серьезно??? Да, вполне. Это и стало последней каплей, после которой даже наша, не столь отзывчивая туроператор, все же смогла найти новый отель без доплаты. Этим оазисом для нас стал Xperience Kiroseiz Parkland, о котором можно сказать массу хвалебных отзывов, по большей части благодаря контрасту, который мы смогли прочувствовать за время нахождения в Гранде, но так как данный отзыв чествует конкретно The Grand Hotel Sharm El Sheikh, отложу описания правильного отеля с качественным обслуживанием и гостеприимством.
Добавлю одно: сеть Red Sea Hotels - никогда больше!
Grand Hotel...
Tytuł cał kowicie nieprawdziwy.
Kwarantanna to test, ż e hotel sromotnie zawió dł.
Dalej w kolejnoś ci:
Nasza 7-osobowa kompania przyjechał a do Grand 22 lipca na 12 dni. Pierwszą rzeczą , któ rą zrobiliś my, był o „przekupienie” recepcjonisty, aby umieś cił nas w dobrych pokojach obok. Pokoje był y naprawdę dobre, poza zepsutą klamką , starym telewizorem (któ ry nam w ogó le nie przeszkadzał ) i brakiem papieru toaletowego. Chł opcy (mieszkali razem) na ogó ł dostali fajny pokó j „Junior” na pierwszej linii - duż y i przestronny.
Byliś my ró wnież pod wraż eniem zieleni, z duż ą iloś cią cienia, co latem jest bardzo waż ne w Egipcie.
Na tym koń czą się wszystkie zalety hotelu...
Ponieważ przyjechaliś my o 5 rano, dostaliś my opaski na rę kę i jako pierwsi przyszliś my na ś niadanie. Byliś my bardzo zaskoczeni, gdy podszedł do nas kelner i powiedział , ż e wszystko przyniesie sam. „Gdzie jest obiecany bufet zał ą czony? , myś leliś my.
"Ale to tylko ś niadanie, dobrze, chodź my... ".
Jak rozumiesz, nie dano nam wyboru i przywieziono niezrozumiał ą papierową kompozycję kieł basy i sera, podawaną z chlebem. Na proś bę o powtó rzenie dania (choć nie był o smaczne, nadal chcieliś my mocno zjeś ć ), ostro odmó wiono.
Có ż , ś niadanie nie jest najważ niejsze, mamy nadzieję na pyszny lunch ...
Potem pojechaliś my nad morze, gdzie o 10:00 otworzył się bar i mogliś my wzią ć nasze dł ugo wyczekiwane drinki… i naprawdę stał y się DŁ UGO WYCZEKIWANE.
„Piwo – w 10 minut” – mó wił nam barik przez cał ą godzinę oczekiwania. Nastę pnie te 10 minut stał o się hasł em baru na plaż y, co do zasady – nie wię cej niż dwie 200-ml filiż anki w jednej rę ce!
Jak się okazał o, aby uzyskać przyzwoitą iloś ć drinkó w, trzeba zamienić się w sierotę i dosł ownie na kolanach bł agać o dodatek.
Lunch zaczyna się o 12:30 - jest wystarczają co duż o miejsc, w któ rych serwowane są dania (w przeciwień stwie do samych porcji), ale najważ niejsze, jak powiedzieli nam doś wiadczeni wczasowicze, to nie robić tego w gł ó wnej restauracji:
- po pierwsze: jest bardzo daleko od morza i dotarcie tam w ś rodku upał u jest morderstwem;
- Po drugie: jedzenie tam, delikatnie mó wią c, jest jak pią ty stó ł w sanatorium;
- Po trzecie: to personel, któ ry bę dzie na ciebie prychać , warczeć i, co nie jest wykluczone, PLUJE JEDZENIEM.
Oczywiś cie pozostał e restauracje na miejscu nie ró ż nią się jakoś cią obsł ugi klienta, ale jedzenie jest mniej wię cej do przyję cia. Jeś li moż esz, oczywiś cie.
Już mó wił em, ż e obiad jest tutaj od 12:30. Trwa do 15:00.
Tak wię c, przybywszy do restauracji na plaż y o 12:55, powiedzieli mi, ż e pyszna shawarma się skoń czył a i przyjechał em za pó ź no. Dobra, idę na restik na basenie:
„Deushka, sis table bizi bizi” - kelner w miejscu rozmieszczenia pró bował mnie kopną ć . OK...
Nie, nie ok, oczywiś cie...
pienią c się z ust, wchodzę po schodach - gł odny i wś ciekł y jak pies - siadam przy burger barze i czekam na jedzenie. Czekam 20 minut.
Hurra! Przynoszą mi burgera: buł kę wielkoś ci bochenka i 5-centymetrowy kotlet + 7 ziemniakó w.
Po mał ym obiedzie czuję lekką satysfakcję i trochę się uspokajam.
Nastę pnego dnia postanawiamy wybrać się na lunch do gł ó wnej restauracji...(Trzy kropki odgrywają naprawdę waż ną rolę ).
Siadamy przy jak najwię kszym stole (przestrzegają przecież kwarantanny (w tym samym czasie biorą na rę ce frytki)) i czekamy na porzą dny posił ek...40 minut!! ! Nie mogą c wytrzymać intensywnoś ci wydarzeń , mó j przyjaciel i KAMERA wycofują się do kuchni po naczynia. I oczywiś cie wita nas „goś cinny” Egipcjanin bez maski, któ ry opuszcza strefę przygotowywania posił kó w. Zaczyna nas przekonywać , ż e to nie jest kuchnia i ż e znalazł się tu niemal przez przypadek. Zdają c sobie sprawę , ż e jedzenia nie dostaniemy, staramy się wyjś ć po wył ą czeniu aparatu, ale…
Pracownik, któ rego sfilmowaliś my, podlatuje do znajomego i sił ą zabiera telefon, zał amują c rę ce. Cierpliwoś ć pę ka jak bań ka mydlana i zaczynam krzyczeć z cał ych sił , bo nie wiem, jak ten atak się skoń czy. Cał a restauracja pobiegł a na mó j dziki pł acz, telefon został bezpiecznie odebrany dzikiemu kelnerowi przez jednego z wczasowiczó w. Ramy rozmowy został y zachowane, szkoda, ż e bez momentu ataku na operatora.
Otó ż idziemy na recepcję wyjaś nić , jak takie zachowanie personelu jest ogó lnie akceptowane. Uś miechnię ty administrator w mgnieniu oka zamienia się w odmroż ony obiekt, któ ry powtarza: „Dzwoń na Ukrainę , przył ą cz się , nie mamy z tym nic wspó lnego. Jeś li coś ci się nie podoba, przenieś się do innego hotelu. Poważ nie?? ? Tak, jest cał kiem. To był a ostatnia kropla, po któ rej nawet nasz niezbyt responsywny touroperator był w stanie znaleź ć nowy hotel bez dodatkowych opł at.
Tą oazą był dla nas Xperience Kiroseiz Parkland, o któ rym moż emy powiedzieć wiele pochwalnych recenzji, w wię kszoś ci ze wzglę du na kontrast, jaki mogliś my doś wiadczyć podczas naszego pobytu w Grand, ale ponieważ ta recenzja szczegó lnie honoruje Grand Hotel Sharm El Sheikh, odł oż ę opisanie wł aś ciwego hotelu z jakoś cią usł ug i goś cinnoś cią.
Dodam jeszcze jedno: sieć Red Sea Hotels - nigdy wię cej!