Категорически не рекомендую этот отель. Такую оценку ставлю для того что бы понизить общий рейтинг, т. к. я на него повелся и очень зря. Поселили нас немного раньше так как дали 10 евро, в противном случае пришлось ждать до 14. Номер в целом был нормальный, но столкнулись с проблемой что не работают розетки вблизи тумб и столов, заряжали телефоны в одной рабочей розетке на полу, и это была наша фатальная ошибка.
В первый же день затопило номер, и один из телефонов, прорвал шланг под раковиной, проснулся ночью от шума воды, встал с кровати и уровень воды был 10 см. Позвонили на ресепшн и ждали пока кто-то придёт, а тем временем я начал все это дело вычерпывать. Спустя 30 минут я пошел сам на ресепшн, на пол пути встретил человека который к нам шел. Что бы вы понимали время было 2 часа ночи, спустя час уборки нам предложили переехать в другой номер который находиться рядом с ресепшеном. Мне не понравилось расположение номера, да и перспективы сбора, переноса и распаковки вещей, поэтому мы отказались и ждали когда полностью уберут воду.
На следующее утро пошли разбираться по поводу телефона, на ресепшене сказали что генеральный менеджер будет в 11 часов, а тем временем решили обратиться за помощью к гиду нашего тур оператора JoinUP. Как оказалось этот человек не в силах и не заинтересован нам помогать, к тому же хам еще тот, про него стоит писать отдельный отзыв. Пошли обращаться к представителю Sun International (принимающая сторона). Марина в отличии от другого персонала сразу смогла найти генерального менеджера, и после продолжительного отсутствия, вышла вместе с ним и сказала что это форс мажорные обстоятельства и они нам ничего не возместят. Генеральный менеджер очень не уверенно предложил нам заполнить бар в качестве компенсации.
В итоге шланг починили ближе к обеду, после себя никто не убрал оставив срач. Еще спустя пару часов принесли мини бар, это просто убожество (2 банки пива, 2 банки "pepsi", 2 банки "7up", 1 банка ''mirinda'') банки судя по всему не раз роняли, они были все во вмятинах. Так же хамское отношение персонала, которые смело заявляют что руководство они не во что не ставят и не боятся, так что ув. Генеральный менеджер твой персонал открыто заявляет что им плевать на тебя. По этому поводу я так же оставлял жалобу Марине представителю компании Sun International.
Также в отеле очень замечается разделение по расовой принадлежности. Возможно тут разделение совсем другое, уровень номера, определенно точно скажу что те кто ходят в синих браслетах (в основном немцы) платят больше, те кто в зеленых (в основном славяне) соответственно меньше. К людям в синих браслетах и отношение совсем другое. Лично ко мне отношение было хорошее когда давал деньги, но это очень быстро забывается, например дал бармену деньги на что он мне сделал не плохие коктейли, пришел через пять минут и он мне делает откровенно говоря помои, еще и пальцы везде пополоскал и льда не положил. И кстати это нормально, все и всегда моют руки в твоем напитке, стаканы моют ужасно, остаются привкусы других напитков, за барной стойкой вечно срач, а если заглянуть в техническое помещение там вообще антисанитария. Это я проверил на предпоследний день и отравился после обеденного приема пищи, больше в этом отеле я ничего не ел. Хотя и без отравления
Когда приходишь в столовую, вернее в ресторан, делаешь круг почета с пустой тарелкой а есть нечего, вернее еды полно, но абсолютно ничего не вызывает аппетит, и приходиться выбирать лучшее из худшего. В обычные рестораны всегда очередь, хочешь позавтракать, пообедать или поужинать, значит стой в очереди, или стоишь ждешь открытия, или уже стоишь ждешь как освободиться место. В ресторанах A la carte заказываешь только определенное меню (2 варианта) и платишь за напитки, в среднем это 10$ за 3 напитка, по вкусу лучше чем в остальных ресторанах, но ничего особенного.
Вход в море очень узкий и люди оседают на входе, возле входа, что порой нет возможности выйти на сушу, очень не удобно. Один вечер сходил на вечернее представление, главный аниматор вел мероприятие на итальянском языке, на сцене были все люди русскоговорящие, такое впечатление что над нами надсмехались, но по крайней мере людям с синими браслетами было весело.
Из плюсов - это очень красивая территория, ну и некоторый персонал очень приветлив и услужлив, их единицы, и им я всегда оставлял чаевые. Номер убирали не плохо и тоже каждый день оставлял чаевые. В целом отель не позиционирует себя на 5*, боюсь даже на 4* он не дотягивает, есть намного лучше отели с 4*.
Zdecydowanie nie polecam tego hotelu. Postawił em taką ocenę , aby obniż yć ogó lną ocenę , bo się na nią nabrał em i na pró ż no. Zał atwili nas trochę wcześ niej, bo dali nam 10 euro, inaczej musieliś my czekać do 14. Pokó j był ogó lnie normalny, ale napotkaliś my problem, ż e gniazdka przy szafkach i stoł ach nie dział ają , ł adowaliś my telefony w jednym dział ają cym gniazdko na podł odze i to był nasz fatalny bł ą d.
Już pierwszego dnia pokó j był zalany, a jeden z telefonó w przebił wą ż pod zlewem, obudził się w nocy od szumu wody, wstał z ł ó ż ka i poziom wody wynosił.10 cm. Zadzwoniliś my do recepcji i czekał em, aż ktoś przyjdzie, a w mię dzyczasie zaczą ł em wszystko, to kwestia zgarnię cia. Po 30 minutach sam poszedł em do recepcji, w poł owie drogi spotkał em mę ż czyznę , któ ry szedł w naszym kierunku. Abyś zrozumiał , ż e był a godzina 2 w nocy, po godzinie sprzą tania zaproponowano nam przeniesienie się do innego pokoju, któ ry znajduje się obok recepcji.
Nie podobał o mi się poł oż enie pokoju i perspektywa zbierania, przenoszenia i rozpakowywania rzeczy, wię c odmó wiliś my i czekaliś my na cał kowite usunię cie wody.
Nastę pnego ranka poszliś my uporzą dkować telefon, w recepcji powiedzieli, ż e dyrektor generalny bę dzie o godzinie 11, a w mię dzyczasie postanowiliś my poprosić o pomoc przewodnika naszego touroperatora JoinUP. Jak się okazał o osoba ta nie jest w stanie i nie jest zainteresowana pomaganiem nam, poza tym nadal jest chamem, warto o nim napisać osobną recenzję . Poszedł do kontaktu z przedstawicielem Sun International (gospodarz). Marina, w przeciwień stwie do innych pracownikó w, od razu znalazł a dyrektora generalnego, a po dł ugiej nieobecnoś ci wyszł a z nim i powiedział a, ż e to sił a wyż sza i nic nam nie zwró cą . Dyrektor generalny z duż ym wahaniem zaproponował , ż e wypeł ni dla nas poprzeczkę w ramach rekompensaty.
W efekcie wą ż został naprawiony bliż ej obiadu, nikt po sobie nie sprzą tał , zostawiają c srach. Kilka godzin pó ź niej przynieś li mini bar, to po prostu nę dza (2 puszki piwa, 2 puszki "pepsi", 2 puszki "7up", 1 puszka "mirindy"), puszki podobno był y spadł y wię cej niż raz, wszystkie był y wgniecione. Takż e chamska postawa kadry, któ ra ś miał o deklaruje, ż e nic nie wkł ada w kierownictwo i się nie boi, wię c SW. Dyrektor generalny twoich pracownikó w otwarcie mó wi, ż e nie dbają o ciebie. Z tej okazji ró wnież zostawił em skargę do Mariny u przedstawiciela Sun International.
Ró wnież w hotelu jest bardzo zauważ alna separacja rasowa. Być moż e podział jest tu zupeł nie inny, poziom pokoju, z cał ą pewnoś cią powiem, ż e ci, któ rzy noszą niebieskie bransoletki (gł ó wnie Niemcy) pł acą odpowiednio wię cej, ci, któ rzy noszą zielone (gł ó wnie Sł owianie) odpowiednio mniej. Do ludzi w niebieskich bransoletkach i nastawienie jest zupeł nie inne.
Osobiś cie stosunek do mnie był dobry, gdy dawał pienią dze, ale bardzo szybko się zapomina, na przykł ad dał barmanowi pienią dze, za któ re zrobił mi niezł e koktajle, przyszedł w pię ć minut i szczerze robi mi pomyje, a pł ukał też wszę dzie palce i nie wkł adał lodu. A tak przy okazji to normalne, wszyscy zawsze myją rę ce w twoim drinku, strasznie myją szklanki, trą bią inne drinki, zawsze jest srach za barem, a jak zajrzysz do pomieszczenia technicznego to jest ogó lnie niehigieniczne warunki. Sprawdził em to w przedostatni dzień i otruł em się po obiedzie, nie jadł em nic innego w tym hotelu. Chociaż nie zatruty
Przychodzą c do jadalni, a raczej do restauracji robisz okrą ż enie zwycię skie z pustym talerzem i nie ma co jeś ć , a raczej jedzenia jest duż o, ale absolutnie nic nie powoduje apetytu, a musisz wybierz najlepsze z najgorszych.
Zawsze jest kolejka do zwykł ych restauracji, jeś li chcesz zjeś ć ś niadanie, obiad lub kolację , to stó j w kolejce, albo czekasz na otwarcie, albo już czekasz na zwolnienie miejsca. W restauracjach A la carte zamawiasz tylko okreś lone menu (2 opcje) i pł acisz za drinki, ś rednio to 10$ za 3 drinki, smakuje lepiej niż w innych restauracjach, ale nic specjalnego.
Wejś cie do morza jest bardzo wą skie i ludzie osiadają przy wejś ciu, w pobliż u wejś cia, na któ re czasem nie moż na iś ć lą dem, jest to bardzo niewygodne. Pewnego wieczoru poszedł em na wieczorny wystę p, gł ó wny animator poprowadził imprezę po wł osku, na scenie byli wszyscy rosyjskoję zyczni, wydawał o się , ż e z nas kpią , ale przynajmniej bawili się ludzie z niebieskimi bransoletkami.
Plusem jest to, ż e jest to bardzo pię kna okolica, a niektó rzy pracownicy są bardzo przyjaź ni i pomocni, jest ich tylko kilku i zawsze zostawiał em im napiwek. Pokó j nie był ź le sprzą tany, a takż e codziennie zostawiał napiwek.
Ogó lnie hotel nie pozycjonuje się jako 5*, obawiam się , ż e nie osią ga nawet 4*, są znacznie lepsze hotele z 4*.