Никогда не писала отзывов, но в этот раз не могу «молчать», и хочу поделиться «опытом» отдыха в отеле Sunrias Diamond…, может кому-то пригодиться.
Эпилог: худшего отеля, в моей туристической жизни, у меня не было…, хотя я много раз была и в Египте, и в Турции и в Греции, Испании и т. д.
Во-первых, я всегда очень тщательно подхожу к выбору отеля, что было и в этот раз, так как я хотела совместить отдых с празднованием своего юбилея и планировала пригласить всю семью… И вот изучив предложения туроператоров, почитав отзывы и просмотрев ролики, а также учитывая, что отель сетевой (в период пандемии это важный фактор), открылся после реновации, заявил концепцию Selektum - я выбрала этот отель с надеждой провести незабываемый отдых и рассчитывая на достойный сервис. Перед поездкой я написала на сайт отеля, на электронную почту гестрелейшн отеля сообщив о туре в их отель моей семьи (8 взрослых человек), также мой туроператор тоже написали письмо в отель.
И что в результате? !
1) Начну с поселения. Нас поселили в 4 грязных, обшарпанных, вонючих, с неработающей сантехникой номера на заднем дворе отеля ! ! ! Что уже говорить об отсутствии халатов, заявленных в концепции отеля! ! ! Естественно, возник скандал... Гестрелейшн Катя пообещала переселить нас только на следующий день и как извинение от отеля - бесплатный поздний выезд. Выхода не было, мы согласились… На следующий день нам предложили только 3 номера, а еще один через день? ! Опять скандал! ! ! И о, ЧУДО, предоставили и 4 номер… Переселились, номера после реновации, так сказать, сантехника дорогая немецкая, но сам ремонт очень некачественный, ну да ладно. НО! ! ! Только один халат ! Почему я опять должна тратить свое время, звонить на ресепшн и просить халат, ведь это заявлено в концепции отеля! ! !
Далее, постельное белье с катышками, наматрасник меньше матраса (это не комфортно) и т. д. Ну и сразу о «позднем» выселении. В день отъезда я подошла на ресепшн с целью подтверждения предоставления нам обещанного позднего выселения из номеров, т. к трансфер у нас был в 16.30, а выселение в 12.00. Но, как вы уже догадались, никто об этом ничего не знал и не думал нам предоставлять эту услугу… И снова пришлось скандалить… Гестрелейшн Лина тоже была не в курсе, Катя была выходной… В итоге нам предоставили 2 других старых номера для всех… но вы понимаете, что это не то, т. к. вещи собрать и выселиться нам пришлось все-равно в 12.00. Вот такой ОБМАН и ДУРИЛОВКА! ! ! Итак в итоге: куча потраченного времени и нервов (замечу, что я не скандалистка, а вполне уравновешенный, по жизни, человек) во время отдыха! ! !
2) Питание. В целом нормально. Очень хорошие завтраки, были свежевыжатый апельсиновый сок и сок гуавы, кофе зерновой из аппаратов, выпечка, фрукты, сыры и т. д. Обеды слабоваты… На ужин выбор блюд неплохой, мясо было, но не фейервек, рыба только в кляре и какая-то жаренная костлявая, были креветки и крабы, но… все как-то невкусно приготовлено? ! Креветки без соуса, плохо прожаренные, крабы вообще есть нельзя… То есть голодными вы не будете, но удовольствия от еды не получите… Из ресторанов «а ля карт», хочется отметить ресторан египетской кухни, там была очень вкусная утка, но подача не ресторанная… В итальянском – вкусная пицца. По сервису: столовые приборы не запакованы, хотя COVID, бокалов в ресторане не хватает, так что будьте готовы пить вино из стаканов. Столы сервируют сразу после обеда (одновременно с уборкой) и до ужина все стоит пылится… Скатерть на столы на ужин ни в основном ресторане, ни в ресторанах «а ля карт» не стелят…
3) Бассейны / пляж. Что стоит похвалить, то это бассейны, они действительно шикарные, очень теплые все подогревались), чистые, красивые… Только одно НО, нет зонтиков, только шезлонги…
Очень хороши пляжи, их несколько: чисто, уютно, комфортно, много шезлонгов и зонтиков. Шикарный деревянный пирс. Море бесподобное… коралловый риф хороший, останетесь довольны.
Полотенца выдают и возле бассейнов и на пляже, так что носить с собой не нужно (это тоже большой плюс).
4) Анимации нет вообще, поэтому вечером скучновато…
5) Сервис. Персонал не обучен, даже на ресепшен тебя не понимают - не знают ни английского ни русского, очень сложно что-то объяснить или спросить…
6) На территории отеля продолжались ремонтные работы, что иногда, мешало…
7) Отдельно о лобби баре, как правило, это лицо отеля… Так вот, лобби находится в темном обшарпанном углу (неуютно и грязновато), мебель потертая (и это после реновации? ), все подают в одноразовых пластиковых стаканах, даже кофе? ! Алкоголь, как везде в Египте… В общем, расслабиться и получить кайф не получится…
Вот такой отзыв получился, а вам решать выбирать этот отель или нет, но, по крайней мере, вы будете знать что ожидать от отдыха…
Nigdy nie pisał em recenzji, ale tym razem nie mogę „milczeć ” i chcę podzielić się „doś wiadczeniem” relaksu w Sunrias Diamond Hotel… moż e się komuś przydać .
Epilog: Nigdy nie miał em najgorszego hotelu w moim turystycznym ż yciu. . . chociaż był em w Egipcie, Turcji, Grecji, Hiszpanii itd. wiele razy.
Po pierwsze, zawsze bardzo starannie wybieram hotel, tak jak tym razem, ponieważ chciał em poł ą czyć wakacje z obchodami mojej rocznicy i planował em zaprosić cał ą rodzinę … I tak po zapoznaniu się z ofertami touroperatoró w , czytanie recenzji i oglą danie filmó w, a takż e biorą c pod uwagę , ż e hotel jest hotelem sieciowym (jest to waż ny czynnik podczas pandemii), został otwarty po remoncie, zadeklarował koncepcję Selektum - wybrał em ten hotel z nadzieją na spę dzenie niezapomniane wakacje i liczę na przyzwoitą obsł ugę . Przed wyjazdem napisał em na stronie internetowej hotelu, informują c hotelowy e-mail o wycieczce do hotelu mojej rodziny (8 osó b dorosł ych), a mó j touroperator ró wnież napisał list do hotelu.
A jaki jest wynik? !
1) Zacznę od ugody. Umieszczono nas w 4 brudnych, odrapanych, ś mierdzą cych pokojach z niedział ają cą hydrauliką na podwó rku hotelu ! ! ! Co moż emy powiedzieć o braku szlafrokó w, deklarowanym w koncepcji hotelu! ! ! Naturalnie powstał skandal… Pensjonat Katyi obiecał przenieś ć nas dopiero nastę pnego dnia i na przeprosiny ze strony hotelu, darmowe pó ź ne wymeldowanie. Nie był o wyjś cia, zgodziliś my się...Nastę pnego dnia zaoferowano nam tylko 3 pokoje, a dzień pó ź niej kolejny? ! Kolejny skandal! ! ! I ach, CUD, zapewnili też pokó j 4. . . Przeprowadzili się , pokoje był y, ż e tak powiem, remontowane, kanalizacja jest droga niemiecka, ale sama naprawa jest bardzo marnej jakoś ci, ale no có ż . ALE! ! ! Tylko jedna szata! Dlaczego mam znowu marnować czas, zadzwonić do recepcji i poprosić o szlafrok, bo tak jest w koncepcji hotelu!! !
Ponadto poś ciel z granulkami, podkł adka pod materac jest mniejsza niż materac (to nie jest wygodne) itp. Có ż , od razu o „pó ź nej” eksmisji. W dniu wyjazdu poszł am do recepcji potwierdzić zapewnienie obiecanego pó ź nego wymeldowania z pokoi, ponieważ mieliś my transfer o 16.30, a wymeldowanie o 12.00. Ale, jak moż na się domyś lić , nikt nic o tym nie wiedział i nie pomyś lał , aby ś wiadczyć nam tę usł ugę...I znowu musieliś my zrobić zamieszanie...Gestrelation Lina też nie wiedział a, Katia miał a dzień wolny...W rezultacie dostaliś my 2 inne stare numery dla wszystkich...ale rozumiesz, ż e to nie to, bo Musieliś my się spakować i i tak wymeldować się o 12.00. Oto takie OSZUSTWO i DURILOVKA ! ! ! Czyli na koniec: duż o zmarnowanego czasu i nerwó w (zaznaczam, ż e nie jestem awanturnikiem, ale osobą cał kowicie zró wnoważ oną w ż yciu) podczas wakacji!! !
2) Odż ywianie. Ogó lnie ok. Bardzo dobre ś niadania, był y ś wież o wyciskany sok pomarań czowy i sok z guawy, kawa z automató w, ciastka, owoce, sery itp. Obiady są raczej sł abe. . . Na obiad wybó r dań niezł y, był o mię so, ale nie fajerwerki, ryba tylko w cieś cie i jakaś smaż ona kostka, był y krewetki i kraby, ale. . . wszystko był o jakoś bez smaku gotowane? ! Krewetki bez sosu, kiepsko smaż one, krabó w w ogó le nie da się jeś ć...To znaczy nie bę dziesz gł odny, ale nie bę dziesz miał przyjemnoś ci z jedzenia. . . Z restauracji a la carte chciał bym ż eby wspomnieć o egipskiej restauracji, był a bardzo smaczna kaczka, ale serwowanie nie był o restauracyjne… Po wł osku pyszna pizza. Na sł uż bie: sztuć ce nie są zapakowane, mimo COVID, w restauracji jest za mał o kieliszkó w, wię c przygotuj się na picie wina z kieliszkó w. Stoł y serwowane są zaraz po obiedzie (razem ze sprzą taniem) a przed obiadem wszystko się kurzy. . . Obrusó w nie kł adzie się na stoł ach do obiadu ani w restauracji gł ó wnej, ani w restauracjach a la carte. . .
3) Baseny / plaż a. Co godne pochwał y to baseny, są naprawdę szykowne, bardzo ciepł e, wszystko był o podgrzewane), czysto, pię knie. . . Tylko jeden ALE, bez parasoli, tylko leż aki. . .
Plaż e są bardzo dobre, jest ich kilka: czyste, przytulne, wygodne, duż o leż akó w i parasoli. Wspaniał e drewniane molo. Morze jest niezró wnane. . . rafa koralowa jest dobra, bę dziesz zadowolony.
Rę czniki są ró wnież zapewnione przy basenach i na plaż y, wię c nie musisz nosić ze sobą (to ró wnież duż y plus).
4) W ogó le nie ma animacji, wię c wieczorem jest nudno...
5) Usł uga. Personel nie jest przeszkolony, nawet w recepcji cię nie rozumieją - nie znają ani angielskiego, ani rosyjskiego, bardzo trudno o coś wyjaś nić lub o coś zapytać...
6) Na terenie hotelu trwał y prace remontowe, któ re czasami przeszkadzał y...
7) Osobno, o lobby barze, z reguł y jest to twarz hotelu...Czyli lobby znajduje się w ciemnym, odrapanym ką cie (niewygodnym i brudnym), meble są odrapane (i to po remoncie ? ), wszystko w jednorazowych plastikowych kubkach, nawet kawa? ! Alkohol, jak wszę dzie w Egipcie. . . Generalnie nie bę dziesz w stanie odpoczą ć i się nać pać...
Oto recenzja i od Ciebie zależ y, czy wybierzesz ten hotel, czy nie, ale przynajmniej bę dziesz wiedział , czego oczekiwać od reszty.. .