Никогда не писала отзывы, но решила написать, так как этот отель выбрала именно по очень хорошим отзывам на этом сайте. В Египет с семьей ездим отдыхать каждые полгода, поэтому отелей повидали не мало. В этот раз поехали еще и с друзьями. В отель нас привезли уже после 20:00, и сразу отправили ужинать, после ужина на ресепшене получили карточки от номеров и носильшики потащили нас (пешком) в номера, сразу скажу территория дурацкая много ступенек и каких-то бетонных заборчиков.
Так как впервые отель нами был выбран именно по хорошим отзывам (обычно всегда наоборот: отзывы плохие, а по факту отель хороший), то когда зашли в номер, были неприятно шокированы увиденным семейным номером: везде старая покоцаная дешёвая фанерная мебель и такой же ветхий ремонт, небольшой туалет с душевой, с запахом старости и мочи, и все это под жужащую как трактор вентиляцию. Мы реально с мужем и детьми испытали шок и разочарование, так как Sunrise Diamond Beach Resort на момент покупки был дороже тех отелей 5 звезд, которые мы рассматривали и где нам уже доводилось отдыхать, в том числе дороже тех отелей, где мы отдыхали последние два раза и находятся по соседству с этим это: Otium Hotel Amphoras и Monte Carlo Sharm Resort, так по сравнению с ними Sunrise Diamond и рядом не стоял ни по сервису, ни по состоянию номерного фонда, ну и тем более по удобству и красоте территории.
Было очень стыдно перед разочарованными друзьями, которых, именно мы подбили на этот отель, всего нас было 10 человек из которых 4 дети. Отель был бы вполне неплохой, если б его цена была 300$ c человека, но для категории отелей с ценой свыше 600$ за человека, это полнейшее не соответствие. В этот вечер номера нам так и не поменяли, на ресепшене сказали, что у нас хорошие номера, поменяли только двум друзьям, которых поселили в раздолбаную двушку с дверью ведущей в соседский номер к чужим людям (полный треш), но поменяли им не на много лучший номер к тому же далеко от нас. А так как мы с детками и еще одна пара с детьми, были уже очень уставшие, то решили уже с утра решать вопрос с номерами с нашим гидом.
На следующий день наш гид сказал что номер мы можем поменять после 15:00(то есть ещё почти целый день не распаковывать свои чемоданы ожидая переезда), но подойдя на ресепшн в оговореное время, персонал сказал что они дадут нам на выбор ещё два таких же номера, но если мы хотим номер с ремонтом и новой мебелью, тогда нам необходимо доплатить ещё 60$, так как не хотелось ходить по жаре ища и меняя шило на мыло, то решили сразу доплатить что б поселили в хороший номер со свежим ремонтом.
После всех терзаний были счастливы получить ключи от хорошего номера в секторе с обновлённые номерным фондом, который к тому же на половину был пустым, и в наличии имелось достаточно свободных номеров с ремонтом, но персонал на ресепшене селит в отстойные старые номера - жесть.
По поводу питания, то оно по меркам Египта не плохое, есть выбор мясных, рыбных блюд, сладостей. Сам ресторан больше напоминает столовку, салфеток почти нигде нет, не хватает приборов, хочеш дать доллар, а некому, так как все что тебе необходимо нужно искать самому, детский стульчик официант может поднести только итальянцам и своим арабам, к этой категории отдыхающих здесь особое отношение.
Сам отель и территория довольно не удобный особенно для тех кто с колясками, везде много ступенек, в ресторан необходимо с коляской в руках сначала спускаться, а потом подниматься и так 3 раза в день без лифта (такого не было ни в одной 5-ке где доводилось отдыхать, растительность на территории довольно убогая: пальмы и трава, все по територии старое, пошарпаное, даже тротуарная плитка. По сравнению с соседним отелем Monte Carlo Sharm Resort, где мы отдыхали в этом году в мае и который по цене почему то дешевле, этот отель не дотягивает ни по каким параметрам до 5 звезд.
Объективно из хорошего в Санрайсе это аквапарк, питание, риф. Отдельно скажу про Анекстур, с этим оператором больше не поедем, обман на каждом шагу к тому же, еще в Киеве при покупке авиабилетов специально (что б не терять день отдыха) доплатили 50$ с человека, именно за вечерний вылет обратно домой, а по факту это было сделано зря, так как несмотря на доплату, время вылета они нам изменили на утро, и по сути украв оплаченный нами день.
Ps. Собираясь в этот отель, возьмите с собой пакеты, они вам пригодяться для ланч-боксов, потому что в этом 5-ти звездочном отеле их просто нет, а вам прийдеться при отъезде самим паковать себе во что-то еду, с пластиковыми или бумажными коробочками, для наших туристов там напряженка, вас будут футболить с ресепшна в столовку, а со столовки на ресепшн.
Нам повезло, после небольшого скандала и общения с гидом, для нас таки нашли на ресепции несколько пенопластовых тарелок, которые мы просто обмотали стрейчем. Неужели администрация отеля, сдирая такие деньги за свой посредственный отель, не может позволить себе закупить пакеты и коробочки ланч-боксы для отъезжающих гостей или вы считаете, что гости должны паковать свой ланч в чемоданы?
Nigdy nie piszę recenzji, ale zdecydował em się napisać , ponieważ wybrał em ten hotel ze wzglę du na bardzo dobre recenzje na tej stronie. Jeź dzimy z rodziną do Egiptu na odpoczynek co pó ł roku, wię c widzieliś my cał kiem sporo hoteli. Tym razem wybraliś my się ze znajomymi. Po godzinie 20:00 przywieziono nas do hotelu i od razu wysł ano na obiad, po obiedzie w recepcji otrzymali karty z pokoi, a tragarze zacią gnę li nas (pieszo) do pokoi, od razu powiem, ż e terytorium jest gł upie, jest wiele schodó w i kilka betonowych pł otó w.
Ponieważ po raz pierwszy wybraliś my hotel wł aś nie ze wzglę du na dobre recenzje (zazwyczaj zawsze jest na odwró t: recenzje zł e, ale w rzeczywistoś ci hotel jest dobry), kiedy weszliś my do pokoju, byliś my niemile zszokowani pokó j rodzinny widzieliś my: wszę dzie stare, odrapane tanie meble ze sklejki i ten sam zdezelowany remont, mał a toaleta z prysznicem, pachną ca staroś cią i moczem, a wszystko to pod wentylacją brzę czą cą jak traktor.
Przeż yliś my naprawdę szok i rozczarowanie z mę ż em i dzieć mi, ponieważ w momencie zakupu Sunrise Diamond Beach Resort był droż szy niż te 5-gwiazdkowe hotele, któ re braliś my pod uwagę i w któ rych mieliś my już okazję odpoczą ć , w tym droż sze niż hotele, w któ rych odpoczywaliś my dwa razy ostatnie i są siadują z tym: Otium Hotel Amphoras i Monte Carlo Sharm Resort, wię c w poró wnaniu z nimi Sunrise Diamond nie stał obok nich ani pod wzglę dem obsł ugi, ani stanu iloś ć pokoi, a tym bardziej pod wzglę dem wygody i pię kna terytorium.
To był o bardzo krę pują ce przed rozczarowanymi przyjació ł mi, któ rych, to my zapukaliś my do tego hotelu, był o nas w sumie 10, w tym 4 dzieci. Hotel był by cał kiem niezł y, gdyby jego cena wynosił a 300 USD za osobę , ale dla kategorii hoteli z ceną powyż ej 600 USD za osobę jest to kompletna niespó jnoś ć.
Tego wieczoru nie zmienili naszych pokoi, na recepcji powiedzieli, ż e mamy dobre pokoje, zmienili tylko dwó ch znajomych, któ rzy osiedlili się w zepsutym kawał ku kopiejki z drzwiami prowadzą cymi do pokoju są siada do obcych (kompletna ś mieć ) , ale nie zmienili ich zbytnio, najlepszy pokó j też jest daleko od nas. A ponieważ dzieci i ja oraz inna para z dzieć mi byliś my już bardzo zmę czeni, postanowiliś my rano rozwią zać problem z numerami z naszym przewodnikiem.
Nastę pnego dnia nasz przewodnik powiedział , ż e moż emy zmienić pokó j po godzinie 15:00 (czyli przez prawie cał y dzień , ż eby nie rozpakowywać walizek w oczekiwaniu na przeprowadzkę ), ale gdy dotarliś my do recepcji o umó wionej godzinie, personel powiedział , ż e dadzą nam do wyboru jeszcze dwa takie same pokoje, ale jeś li chcemy pokó j wyremontowany z nowymi meblami, to musimy zapł acić kolejne 60 USD, bo nie chcieliś my chodzić w upale patrzą c za i zamieniają c szydł o na mydł o postanowiliś my od razu dopł acić , abyś my zamieszkali w dobrym pokoju ze ś wież ym remontem.
Po wszystkich udrę kach ucieszyliś my się , ż e otrzymaliś my klucze do dobrego pokoju w sektorze ze zaktualizowanymi pokojami, któ re zresztą był y w poł owie puste, a wolnych pokoi był o wystarczają co duż o z naprawami, ale personel recepcji osiedla się w starych, gó wnianych pokojach - cyna.
Jeś li chodzi o jedzenie, to nie jest zł e jak na egipskie standardy, jest do wyboru dania mię sne, rybne, sł odycze. Sama restauracja przypomina raczej stoł ó wkę , prawie nigdzie nie ma serwetek, za mał o sztuć có w, jeś li chcesz dać dolara, ale nie ma nikogo, ponieważ wszystko, czego potrzebujesz, aby samemu poszukać , kelner moż e przynieś ć krzeseł ko tylko dla Wł ochó w i ich Arabó w, jest szczegó lny stosunek do tej kategorii wczasowiczó w.
Sam hotel i okolica nie jest do koń ca wygodna, szczegó lnie dla osó b z wó zkami, wszę dzie jest duż o schodó w, trzeba najpierw zejś ć do restauracji z wó zkiem w rę kach, a potem iś ć w gó rę i tak 3 razy a dzień bez windy (nie był o tego w ż adnym 5-ki, gdzie miał em okazję odpoczą ć , roś linnoś ć na terenie jest raczej uboga: palmy i trawa, wszystko na terenie jest stare, odrapane, nawet pł yty chodnikowe. W poró wnaniu do są siedni hotel Monte Carlo Sharm Resort, w któ rym odpoczywaliś my w tym roku w maju i któ ry z jakiegoś powodu jest tań szy, ten hotel w ż aden sposó b nie kwalifikuje się do 5 gwiazdek.
Obiektywnie rzecz biorą c, dobre rzeczy w Sunrise to park wodny, jedzenie, rafa.
Osobno powiem o Anekstur, nie pojedziemy już z tym operatorem, oszustwo jest na każ dym kroku, poza tym nawet w Kijowie, kupują c bilety celowo (aby nie stracić dnia odpoczynku), zapł acili 50zł dodatkowo od osoby, tylko za wieczorny lot do domu, ale za Faktycznie to poszł o na marne, bo mimo dopł aty zmienili nam godzinę wylotu rano, a wł aś ciwie kradną nam dzień , któ ry zapł aciliś my dla.
Ps. Idą c do tego hotelu weź ze sobą torby, przydadzą się do lunchboxó w, bo w tym 5-gwiazdkowym hotelu po prostu ich nie ma, a bę dziesz musiał zapakować wł asne jedzenie do czegoś po wyjś ciu, z plastikiem czy papierowych pudeł ek, dla naszych turystó w panuje napię cie, bę dziecie grali z recepcji na stoł ó wkę , a od stoł ó wki na recepcję.
Mieliś my szczę ś cie, po mał ym skandalu i komunikacji z przewodnikiem znaleź li dla nas w recepcji kilka pł yt piankowych, któ re po prostu owinę liś my stretchem.
Czy kierownictwo hotelu, zdzierają c tyle pienię dzy na swó j przecię tny hotel, nie moż e sobie pozwolić na kupowanie toreb i pudeł ek po lunchu dla wyjeż dż ają cych goś ci, a moż e uważ asz, ż e goś cie powinni spakować lunch do walizki?