Отдыхали двумя семьями в марте 2019, мы с мужем и ребёнком и мои родители. В отель приехали около 11:00. Встретили в отеле нас отлично, дали влажные полотенца, предложили соки. Заселили около 13:00.
И здесь подробнее о номерах: нам дали два убитейших номера с видом на стену соседнего корпуса: сейф не работает, мебель ужасная старая, деревянные маленькие окна с грязными стеклами, когда включили кондиционер из него на рядом стоящую кровать полетели куски пыли. Для ребёнка (7 лет) кровати небыло, был маленький узкий диванчик, сантиметров 50-60. Душ- кошмар: просто маленькая коморка с тусклым светом в старом кафеле с отверстием в полу и шлангом. Оббивка на стуле была порваной, в пятнах. Одним словом- хотелось плакать.
Да таких номеров в отеле 5* быть в принципе не должно!!!
В описании отеля пишут что был осуществлён ремонт номеров Standart, но на самом деле ещё несколько корпусов стоит без ремонта, и туда пытаются заселять украинцев. Ну а номера с ремонтом, в основном для итальянцев или тех, кто сразу даст денег.
Я подошла на рецепцию и попросила поменять номера. В прошлом году мы отдыхали в соседнем отеле 4* и номер был в несколько раз лучше.
После 4 часов «качелей» номера нам таки поменяли, но сделали акцент, что новые номера, которые нам дали, это не класс Standart, а лучше. Но это не правда! Это те самые Стандарты после ремонта!
В общем первый день прошёл в суете и на нервах, т. е. минус один день долгожданного отдыха.
Уборка в номере:
- скажем так, через раз. За семь дней два раза не убирали в номере. По какой причине- не известно ( деньги оставляли всегда). Приходилось самой ловить клининг или идти на рецепцию просить чтобы убрали. Забывали ложить гель для душа. У родителей в номере не было стаканов. Я три дня просила принести стаканы в номер: дважды подходила на рецепцию, один раз подходила к гиду... все говорили да, хорошо, и в итоге полный игнор. На третий день словила работника клининга и попросила непосредственно у него. Принес через 5 минут.
Кухня:
-в целом кормят хорошо, разнообразно. Хорошие завтраки: блинчики, омлет, бекон, сухие завтраки, каши, йогурты... Перекусы в баре на пляже очень хорошие: пицца ( так себе), картофель фри, кабачки, синенькие в кляре, гамбургеры, фрукты... разнообразие напитков, коктейлей.
В итальянский ресторан пускают неохотно. Иногда даже не разрешали садиться в зале, ссылаясь на то, что столик на 6 человек, а нас только 5. Это полный бред! Приходилось идти за столики на улице, но учитывая что вечера были прохладними, было не комфортно там находится, тем более кушать. Еда остывала за минуту. Опять таки, в описании итальянский ресторан, якобы, доступен без ограничений, но это тоже неправда, вам там будут не особо рады(((
За время перебывания в отеле можно по одному разу посетить два ресторана: индийский и азиатский. Вкусно везде, но особенно в азиатском: много разного мяса, Обслуживание просто супер!
Что огорчило: у родителей была годовщина свадьбы, мы это указали перед посещением индийского ресторана, что будем это отмечать. ( при чем, они сами спрашивают, связано ли ваше посещение ресторана в этот день с каким то праздником). Пообещали что как-то празднично оформят столик, что родителей поздравят... В итоге - вообще ничего.
Территория:
Два бассейна с подогревом ( один совсем маленький, второй хороший)
В бассейне с горками вода была очень холодная, подогрев не работает. И я так понимаю, уже очень давно. И ремонтировать не собираются.
В целом территория красивая.
Экскурсии от Анекс тур:
- сафари на квадрациклах : вообще не интересно ( в прошлом году были от другого оператора- нам очень понравилось. В этом году маршрут в пустыне был вообще не интересным.
-Прогулка на корабле Наутилус: мы заплатили по 75$ с человека. И что я вам скажу: оно того не стоит. А если вы не занимаетесь дайвингом и не планируете погружаться- тогда это вообще это выкинутые деньги. Мы поехали из-за ребёнка. Нам обещали что на 1-м этаже корабля батискаф и будет красивый вид: рыбки, кораллы.. в итоге: все мутное, ничего особо не видно.
В общем отель хороший, персонал приветливый.
В целом отдохнули хорошо, но вот эти все мелочи по сервису и первый день нервов немного испортили общее впечатление об отеле. Вернёмся ли мы..? Не уверена.
Odpoczywaliś my z dwiema rodzinami w marcu 2019, moim mę ż em i dzieckiem oraz rodzicami. Do hotelu dotarliś my okoł o godziny 11:00. Spotkali nas idealnie w hotelu, dali nam mokre rę czniki, poczę stowali sokami. Zameldowaliś my się okoł o 13:00.
A tu wię cej szczegó ł ó w o pokojach: dostaliś my dwa zabó jcze pokoje z widokiem na ś cianę są siedniego budynku: sejf nie dział a, umeblowanie strasznie stare, drewniane mał e okienka z brudną szybą , gdy klimatyzacja był a wł ą czony, kawał ki kurzu wyleciał y z niego na nastę pne ł ó ż ko. Nie był o ł ó ż ka dla dziecka (7 lat), był a mał a wą ska kanapa, 50-60 centymetró w. Prysznic to koszmar: tylko mał a szafka ze sł abym ś wiatł em w starej pł ytce z dziurą w podł odze i wę ż em. Tapicerka krzesł a był a podarta i poplamiona. Jednym sł owem chciał em pł akać.
Tak, w zasadzie nie powinno być takich pokoi w hotelu 5*!!!
W opisie hotelu piszą , ż e pokoje Standard był y wyremontowane, ale w rzeczywistoś ci kilka innych budynkó w stoi bez remontu, a Ukraiń cy pró bują się tam osiedlić.
Có ż , pokoje są wyremontowane, gł ó wnie dla Wł ochó w lub tych, któ rzy od razu dają pienią dze.
Poszedł em do recepcji i poprosił em o zmianę pokoju. W zeszł ym roku odpoczywaliś my w pobliskim hotelu 4* i pokó j był kilka razy lepszy.
Po 4 godzinach „huś tawek” pokoje został y dla nas zmienione, ale podkreś lono, ż e nowe pokoje, któ re nam dostaliś my, nie są w klasie Standard, ale lepsze. Ale to nieprawda! To te same standardy po naprawie!
Ogó lnie rzecz biorą c, pierwszy dzień miną ł w zamieszaniu i nerwach, czyli minus jeden dzień dł ugo oczekiwanego odpoczynku.
Sprzą tanie pokoju:
Powiedzmy, ż e raz. Pokó j nie był sprzą tany dwa razy w cią gu siedmiu dni. Z jakiego powodu nie wiadomo (pienią dze zawsze został y). Musiał em sam zł apać sprzą tanie lub udać się do recepcji, aby poprosić o posprzą tanie. Zapomniał em nał oż yć ż el pod prysznic. Rodzice nie mieli okularó w w pokoju. Przez trzy dni prosił em o przyniesienie okularó w do pokoju: dwa razy poszedł em na recepcję , raz poszedł em do przewodnika ...wszyscy powiedzieli tak, dobrze, a w rezultacie cał kowite zignorowanie.
Trzeciego dnia zł apał em pracownika sprzą tają cego i zapytał em go bezpoś rednio. Dostarczone w 5 minut.
Kuchnia:
- Generalnie jedzenie jest dobre, urozmaicone. Dobre ś niadania: naleś niki, jajecznica, bekon, pł atki ś niadaniowe, pł atki ś niadaniowe, jogurty...Przeką ski w barze na plaż y są bardzo dobre: pizza (tak sobie), frytki, cukinia, niebieskie w cieś cie, hamburgery, owoce. . , ró ż norodne drinki, koktajle.
Niechę tnie są wpuszczani do wł oskiej restauracji. Czasem nie wolno im był o nawet siedzieć na korytarzu, powoł ują c się na fakt, ż e przy stole był o 6 osó b, a nas był o tylko 5. To kompletna bzdura! Musiał em iś ć do stolikó w na ulicy, ale biorą c pod uwagę , ż e wieczory był y chł odne, nie był o wygodnie tam być , zwł aszcza jeś ć . Jedzenie był o zimne w cią gu minuty. Ponownie w opisie wł oska restauracja jest podobno dostę pna bez ograniczeń , ale to też nie jest prawda, nie bę dziecie tam szczegó lnie mile widziani (((
Podczas pobytu w hotelu moż na raz odwiedzić dwie restauracje: indyjską i azjatycką.
Smacznie wszę dzie, ale szczegó lnie w Azji: duż o ró ż nych mię s, obsł uga jest po prostu super!
Co mnie zdenerwował o: moi rodzice mieli rocznicę ś lubu, zaznaczyliś my to przed wizytą w indyjskiej restauracji, ż e bę dziemy ją ś wię tować . (Ponadto sami pytają , czy wizyta w restauracji w tym dniu jest zwią zana z jakimś ś wię tem). Obiecali, ż e jakoś odś wię tnie udekorują stó ł , ż e pogratulują rodzicom… W efekcie nic.
Terytorium:
Dwa podgrzewane baseny (jeden jest bardzo mał y, drugi jest dobry)
Woda w basenie był a bardzo zimna, a ogrzewanie nie dział ał o. I rozumiem, ż e minę ł o duż o czasu. I nie zamierzają tego naprawić.
Ogó lnie okolica jest pię kna.
Wycieczki z wycieczki Anex:
- ATV safari: wcale nieciekawe (w zeszł ym roku byliś my u innego operatora - bardzo nam się podobał o. W tym roku trasa na pustyni wcale nie był a ciekawa.
-Jazda na statku Nautilus: zapł aciliś my 75 USD za osobę.
I có ż mogę powiedzieć : nie warto. A jeś li nie nurkujesz i nie planujesz nurkować , to na ogó ł są to wyrzucone pienią dze. Pojechaliś my z powodu dziecka. Obiecano nam, ż e na 1 pię trze statku bę dzie batyskaf i pię kny widok: ryby, korale. . w efekcie: wszystko jest zabł ocone, nic specjalnie nie widać.
Ogó lnie hotel jest dobry, personel jest przyjazny.
Ogó lnie dobrze wypoczę liś my, ale wszystkie te drobiazgi zwią zane z obsł ugą i pierwszym dniem nerwó w trochę zepsuł y ogó lne wraż enie hotelu. Czy wró cimy... ? Niepewny.