Начну с того,что в Египте мы с семьёй 2-й раз. Это не много, но уже есть с чем сравнить.С самого начала тепло приняли, оформили анкетки, выдали ключи на поселение.Мы приобрели тур 2+2(дети 6 и 13 лет) у Анекс Тур. Нас поселили в 2-х местный стандарт. На вопрос "почему?" нам сказали что такой номер нам продали в агенстве туроператора на Украине. Предложили посмотреть другой 4-х местный номер за доплату по 10 $ в сутки за человека. Номер оказался точно таким, лишь в нем уже было не 2-х спальная кровать и тахта, а еще односпальная. При этом свободного пространства соответственно меньше.Мы решили что ничего доплачивать не будем и менять не будем. При всём этом в нашем номере было 3 комплекта банных полотенец и для лица тоже 3. Мы попросили обеспечить четвёртым комплектом (ведь нас четверо), нас заверили что всё сделают. Спустя сутку так ничего не поменялось в этом направлении. Мы снова сходили на рецепцию и попросили еще раз. Нам сказали что уже сделают. И снова ничего. Следующая попытка была с горничным, написали записку, оставили чаевые, добавили плитку шоколада-результат 0 ! мы оставили всё это в покое и сделали свои выводы. Позже мы познакомились с одной женщиной, она отдыхала с дочкой и проживала точно в таком же номере как и мы. Отсюда и вывод-наш номер двух местный.
Питание на протяжении этого времени было нормальное ,но однообразное. Но опять таки - на отдых это не повлияло. Соков ни на барах,ни на ресторанах небыло-только порошковый Yupi . Ассортимент еды достаточный, количество тоже. По вкусовым качествам тоже нормальное питание. Мясо, морепродукты, овощи,фрукты,сладости.Восточных сладостей небыло,только бисквиты, пончики в шоколаде.Для тех кто едит не только жевать - вполне достаточно.Ни мы, ни дети голода не чувствовали, изобилия хватало, вкусно.
Уборка в номере проводилась каждый день, смена полотенец также, но качество уборки не очень-под кроватью пыль, семечки,наверное от предыдущих постояльцев.И это с чаевыми.
Анимация активная, но слабоватая. Ребята конечно большие молодцы, из шкуры лезут, придумывают конкурсы,шоу, fire show. Но по финалу есть недоработки-то факел затух раньше времени, то музыка слишком долгая. Учитывая что они в роли " Софья турбо-блю"- то они огромные молодцы. Ребятки вам всем огромный РЕСПЕКТ !!!! Женя,Крістіна,Аня, Марселло вы Молодцы!!!
Организация экскурсий на высоком организационном уровне, вот только бы ещё не просили по несколько раз переуточнить время выезда. В нашем понимании так-есть купленный тур, чётко указано что именно, когда и во сколько.Зачем переуточнять? мы ведь отдыхать сюда приехали , а не уточнять все свои шаги. Кстати про экскурсию- мы заказали комплекс 3 в 1 на конкретный день,а нам его перенесли не согласовывая с нами на другой. Разве так можно? А если б мы на этот день ещё что-то другое планировали? Тем более что всё это оформляется по предоплате! Экскурсию продал один гид, сопровождал другой. Может оно и к лучшему т.к. организация прошла на высоком уровне- на каждом этапе перемещения группы проверяли всех присутствующих, чтоб никого не потерять. Считаю это правильным. День прошел великолепно-поплавали на батискафе,посмотрели коралловый риф с множеством красивейших рыб, покатались на банане,переезд в другой порт и посадка на 3-х палубную яхту, дайвинг с фото и видео в коралловых рифах(снова кораллы рыбы и красота) , обед на борту,переплыли в другое место, плавание на поверхности над коралловым рифом. Отличная прогулка!!! Спасибо Мухамеду!
За период пребывания в отеле у супруги был день рождения. Администрация тут поклопоталась -в номере мы обнаружили торт с поздравительным письмом.Спасибо большое! Тут вы сделали всё как и подобает.
Теперь немного о территории - относительно большая,ухоженная.Один недостаток- бассейн с аква-парком почему-то холоднее чем например самый верхний. Тут же маленькие гости отдыхают, самые чувствительные!!! Ну и ещё огромный недостаток-это культура отдыхающих. Господа вы же люди, а ведёте себя как свиньи. Я конечно понимаю, что всё включено, но свиньёй для этого не нужно становиться. На территории достаточно урн, пепельниц,подставок для сбора посуды. Неужели трудно соблюдать элементарные правила поддержания чистоты.
Мы жили в номере 1101.Номер среднего состояния, шкафчики скрипят, дверь на балкон провисшая,шуркается по полу, нижняя дверная петля оборвана, свет на балконе не горит. В ванной комнате ржавая полочка, обломаный крючок на двери.
Под конец отпуска проводили мониторинг по отдыхающим, ходили представители от туроператора, спрашивали как отдыхается, есть ли замечания.Мы сказали снова за полотенца и в предпоследний день отпуска нам наконец принесли 4-й комплект полотенец.
Проведём итог. Отель бюджетный, среднего класса, со своими плюсами и минусами.Море шикарное и это перекрывает в некоторой степени недостатки отеля. Но с точной уверенностью могу сказать что он не соответствует статусу 5+. В лучшем случае "четвёрочка",а глядя на это страшно представить чего ждать от "Тройки"
Наш отдых удался, если не цепляться к мелочам-мы ехали на красивое море, мы его получили. Множество положительных эмоций, множество впечатлений.
Руководству отеля хочу пожелать улучшения состояния имущества и поднятия уровня обслуживания чтоб на 100 % соответствовать статусу 5+
Спасибо Вам за всё! Хотелось бы в следующий раз встретиться и ощутить новые и только хорошие эмоции.
Zacznę od tego, ż e moja rodzina i ja jesteś my w Egipcie po raz drugi. To niewiele, ale już jest do czego poró wnywać . Od samego począ tku przyjmowali serdecznie, wystawiali ankiety, rozdawali klucze do osady. Kupiliś my wycieczkę.2+2 (dzieci 6 i 13 lat) w zał ą czniku Tour. Zostaliś my zakwaterowani w standardzie 2-osobowym. Na pytanie „dlaczego? ” powiedziano nam, ż e taką liczbę sprzedano nam za poś rednictwem touroperatora na Ukrainie. Zaproponowaliś my obejrzenie kolejnego 4-osobowego pokoju za dopł atą.10$ za dobę od osoby. Pokó j okazał się taki, tyle ż e nie miał już podwó jnego ł ó ż ka i podnó ż ka, tylko pojedyncze. Ta wolna przestrzeń jest odpowiednio mniejsza. Zdecydowaliś my, ż e nic nie dopł acimy i nie zmienimy. Przy tym wszystkim w naszym pokoju był y 3 komplety rę cznikó w a dla osoby też.3. Poprosiliś my o dostarczenie czwartego kompletu (bo jest nas czworo), zapewniono nas, ż e wszystko bę dzie zał atwione. Dzień pó ź niej nic się w tym kierunku nie zmienił o. Poszliś my ponownie do recepcji i ponownie zapytaliś my.
Powiedziano nam, ż e to zrobią.
I znowu nic. Kolejna pró ba był a z pokojó wką , napisał am notatkę , zostawił am napiwek, dodał am tabliczkę czekolady, wynik 0! zostawiliś my to w spokoju i wycią gnę liś my wł asne wnioski. Pó ź niej poznaliś my kobietę , któ ra odpoczywał a z có rką i mieszkał a dokł adnie w tym samym pokoju co my. Stą d wniosek, ż e nasz numer dwa jest lokalny.
Dieta w tym czasie był a normalna, ale monotonna. Ale znowu - reszta nie został a naruszona. Soki w barach i restauracjach to nie tylko sproszkowane Yupi. Asortyment ż ywnoś ci jest wystarczają cy, podobnie jak iloś ć . Pod wzglę dem smaku też normalne odż ywianie. Mię so, owoce morza, warzywa, owoce, sł odycze. Nie był o orientalnych sł odyczy, tylko ciastka, czekoladowe pą czki. Dla tych, któ rzy jedzą nie tylko ż uć - to wystarczy. Ani my, ani dzieci nie byliś my gł odni, był o pod dostatkiem, był o pyszne.
Sprzą tanie w pokoju odbywał o się codziennie, zmiana rę cznikó w ró wnież , ale jakoś ć sprzą tania nie jest bardzo - pod ł ó ż kiem kurz, nasiona, prawdopodobnie od poprzednich goś ci. A to z poradami.
Animacja jest aktywna, ale sł aba. Chł opaki są zazwyczaj ś wietnymi facetami, wychodzą ze skó ry, wymyś lają konkursy, pokazy, pokazy ognia. Ale w koń cu są wady, pochodnia zgasł a przedwcześ nie, muzyka jest za dł uga. Biorą c pod uwagę , ż e wystę pują w roli „Sofii Turbo-Blue” – są ś wietnymi facetami. Dzieci, wszyscy macie wielki SZACUNEK! ! ! ! ! ! ! Eugene, Christina, Anya, Marcello, jesteś cie dobrze zrobione! ! ! !!
Organizacja wycieczek na wysokim poziomie organizacyjnym, byleby jeszcze nie kilkakrotnie proszony o sprecyzowanie godziny wyjazdu. W naszym rozumieniu jest to wycieczka zakupiona, jest jasno okreś lone co dokł adnie, kiedy i ile. Po co udoskonalać ? w koń cu przyjechaliś my tu odpoczą ć , zamiast okreś lać wszystkie kroki.
Przy okazji, jeś li chodzi o wycieczkę , zamó wiliś my kompleks 3 w 1 na konkretny dzień i przenieś liś my go bez uzgodnienia z nami na inny.
Czy to jest moż liwe? A co, gdybyś my tego dnia planowali coś innego? Zwł aszcza, ż e to wszystko jest z gó ry ustalone! Wycieczka był a sprzedawana przez jednego przewodnika, któ remu towarzyszył inny. Moż e to na lepsze, bo organizacja był a utrzymana na wysokim poziomie – na każ dym etapie ruchu grupy wszyscy obecni byli sprawdzani, ż eby nikogo nie stracić . Myś lę , ż e to prawda. Dzień był cudowny - pł ywaliś my na batyskafie, oglą daliś my rafę koralową z wieloma pię knymi rybami, jeź dziliś my na bananie, przenieś liś my się do innego portu i wylą dowaliś my na 3-pokł adowym jachcie, nurkują c ze zdję ciami i filmami na rafach koralowych (znowu koralowce i pię kno), obiad na pokł adzie, popł ynę liś my w inne miejsce, ż eglują c po powierzchni po rafie koralowej. Ś wietny spacer! ! ! ! ! Dzię kuję Mahomecie!
Podczas pobytu w hotelu jego ż ona obchodził a urodziny.
Administracja zaję ł a się tym tutaj - w pokoju znaleź liś my tort z listem powitalnym. Dzię kuję bardzo! Tutaj zrobił eś wszystko dobrze.
Teraz trochę o terytorium - stosunkowo duż e, zadbane. Jedną wadą jest basen z aquaparkiem z jakiegoś powodu zimniejszy niż gó rny. Tu odpoczywają mali goś cie, najwraż liwsi! ! ! ! ! Có ż , kolejną ogromną wadą jest kultura wczasowiczó w. Panie, jesteś cie istotami ludzkimi, ale zachowujecie się jak ś winie. Oczywiś cie rozumiem, ż e wszystko jest w cenie, ale nie musisz do tego stać się ś winią . Urn, popielniczek, stojakó w do zbierania sztuć có w jest wystarczają co duż o. Naprawdę trudno jest przestrzegać podstawowych zasad czystoś ci.
Mieszkaliś my w pokoju 1101. Pokó j przecię tny, szafki skrzypią , drzwi na balkon uginają się , wiją na podł odze, dolny zawias drzwi jest zepsuty, ś wiatł o na balkonie zgaszone. W ł azience zardzewiał a pó ł ka, zł amany hak na drzwiach.
Pod koniec wakacji monitorowali wczasowiczó w, odwiedzali przedstawicieli touroperatora, pytali, jak się czuje wczasowicz, czy są jakieś uwagi.
Ponownie powiedzieliś my o rę czniki i ostatniego dnia wakacji w koń cu przywieź liś my czwarty zestaw rę cznikó w.
Narysujmy wynik. Niedrogi hotel, klasa ś rednia, ze swoimi zaletami i wadami. Morze jest przepię kne i to obejmuje niektó re z niedocią gnię ć hotelu. Ale mogę ś miał o powiedzieć , ż e nie odpowiada to statusowi 5+. W najlepszym razie „czwó rka”, a patrzą c na nią , aż strach wyobrazić sobie, czego moż na oczekiwać od „trojki”
Nasze wakacje zakoń czył y się sukcesem, jeś li nie czepialiś my się drobiazgó w, to pojechaliś my nad pię kne morze, dostaliś my to. Duż o pozytywnych emocji, duż o wraż eń.
Ż yczę zarzą dowi hotelu, aby poprawił stan obiektu i podnió sł poziom obsł ugi do 100% speł niał status 5+
Dzię kuję Ci za wszystko!
Chciał abym spotkać się nastę pnym razem i poczuć nowe i tylko dobre emocje.