В отель приехали 26.11 вечером, пока оформляли номер нам предложили поужинать. В главном ресторане не оказалось мест - с таким столкнулись впервые - но погуляли, пришли позже и онемели. В грязном, шумном, отвратительно пахнущем муравейнике с очередью у каждой кормушки, где люди лезут сбоку, снизу, с краю со своими вилками-ложками, а дети едят руками прямо у кассы, с трудом нашли что-то съедобное, учитывая, что наша семья вообще не притязательна в еде - было бы мясо и свежие овощи. Но свежего там нет! И не появилось за семь дней отдыха (выживания). Вино все разбавленное. Кофе - растворимый Нескафе. Чай - Липтон в пакетиках. Чайные ложки - исключительно одноразовые. Фрукты - апельсины, (единственное, что было вкусным и ели без опаски) бананы резанные и залитые шоколадом, чтоб не бросалась в глаза качество, маракуйя, дыня - не доеденные за весь день (или даже не один), финики - редко спелые, фруктовый салат - поливают юпи, и юпи - это единственные "соки" которые входят в ол-инклюзив)
На завтраках спасали яйца, их трудно испортить, но обед и ужин - пытка - вылазка за добыванием мало-мальски съедобной пищи. Еда вызывает брезгливость, опасение в качестве: лежалые, рубленные как попало, увядшие и откровенно кислые огурцы, помидоры, перец мешают со свежими, потому выбрать можно, но трудно, в затылок дышит голодная толпа и наступает на ноги. Грязные тарелки, которые плохо отмыла посудомойка, не хватает на всех (! ) Люди выхватывают посуду из рук разносчика, так и не успевшего донести ее к столу. То что закончилось из еды в течении пятнадцати минут больше не поднесут. Детская еда пересоленная, ребенок не смог есть. Если посуды в зале не хватает, официанты забирают ее с вашего стола особо не выясняя "финиш" ты или нет, но если в норме - тупо не замечают; уборщики, пока вы жуете, елозят у вас в ногах, а могут подвиснуть за спиной ребенка, смотреть его мультик) Во время завтрака они моют стекла у вас за спиной, вы им не мешаете)
Вошли в первый номер. И сразу попросили другой - заявленный трехместный на самом деле оказался двух местным - маленькая продавленная софа не предусмотрена быть кроватью даже для ребенка. Муж добывал приемлемые условия проживания, я с сыном накручивала круги в холле, где вечером нет мест (как и в лобби) - ни одного свободного стула, кресла, дивана или пуфика - народ сидит на каменном парапете возле лестниц, как воробушки.
После доплаты усталые и голодные въехали в семейный номер, слева от центрального входа с двуспальной кроватью и двухъярусной детской - потому остались. Сказать, что он убитый мало, возникли опасения, что номер аварийный: в желтом ржавом унитазе постоянно бежала вода, вытяжка гремела так, что будила ребенка (как и кондиционер, правда он еще и отгонял голубей, которые утром мешали спать); сантехника вся убитая, кафель потресканный в застарелых пятнах и разводах, светильники, двери, вся мебель - древняя, душевая - просто кладовка с дождевателем и сливной дырой, босиком входить нереально. Белье застиранное, дырявое в пятнах. Косметика повеселила - желтый вонючий шампунь и кобальтовый не мылящийся гель в потрёпанных упаковках - этим правда можно что-то мыть? !
Четыре дня звонили на ресепшен, просили открыть закрытый при поселении сейф - носили с собой документы, деньги, планшет, ноутбук и в столовку и на пляж; четыре дня звали техника чинить унитаз, в конечном итоге, он его таки починил - слив перестал работать вовсе. После ливня текла в ванной крыша, а из лампочек капала вода, есть видео. Мы отправили претензию тур-оператору в своей стране, но в другой отель нас переселить не смогли, Анекс предложил сменить номер (уже третий), который расписали как "недавно отремонтированный". Он отличался от предыдущих исправным туалетом и невозможностью уснуть до окончания дискотеки. Никакого заявленного отелем обновления номерного фонда и в помине нет! В стране кризис, а потому тотальная экономия на отдыхающих.
Территория отеля возможно когда-то и была милой, но теперь плачевная -- неухоженная, все разваливается, течет и рушится. Комаров не травят, это реальная проблемам - все наши детские спреи их просто не берут, ребенок вернулся домой покусанный с ног до головы. В коридорах видели тараканов. От вида волейбольной площадки после ливня у нас была уже истерика. Бассейн утром чистят своеобразно: макают щетку в воде и весь мусор с бортиков просто спихивают обратно. У детской площадки, где под качелями земляные рвы (то ли дети пробурили чтобы не ломать ноги, то-ли таким образом о них позаботился отель) на дорожке возле урны использованные презервативы (! ) мы шли этой дорогой на завтрак с любопытной семилеткой, которого едва отвлекли от находки.
Полотенце на пляже можно поменять только раз в сутки, а гид Саид (наглый, будет вас слушать только если возьмете навязанную экскурсию) советовал нигде их не оставлять без присмотра, следить, беречь, и ходить с ними кушать, а то украдут, и отель баснословно оштрафует без разговоров) Утром на пляже мухи - с обеда вороны. Бармен, с перевернутым бейджом, ежедневно в грязной футболке, выливает недопитое (которое подается в залапанных стаканах) вам просто в ноги и делает вид, что не понимает претензий ни на одном языке. Питьевую воду в бутылках можно получить только в лобби, а так, тот самый бармен нацедит вам половинку пластикового стаканчика. Когда с утра поломался на пляже единственный туалет и до конца дня не заработал, на вопросы - "когда починят? " - персонал разводил руками и отправлял желающих на ресепшен или в море.
Плюсы: возможно анимация - не участвовали, не было настроения, теплое море, солнце, риф и его обитатели, но SUNRISE Diamond к этому не имеет отношения.
Администрация SUNRISE Diamond, не трудитесь отвечать, плевать вам на ваших гостей и их отзывы, отношение к ним высказано ясно: в дорогу детям собрали прокисшую колбасу и прелую зелень в черствых булках - паек годный только свиньям.
Przybyliś my do hotelu 26 listopada wieczorem, kiedy byliś my rezerwowani, zaoferowano nam kolację . W gł ó wnej restauracji nie był o miejsc - zetknę liś my się z tym po raz pierwszy - ale poszliś my na spacer, przyszliś my pó ź niej i byliś my zdrę twiali. W brudnym, hał aś liwym, obrzydliwie pachną cym mrowisku z kolejką przy każ dym karmniku, gdzie ludzie wspinają się z boku, od doł u, od krawę dzi widelcami i ł yż kami, a dzieci jedzą rę koma tuż przy kasie, był o cię ż ko znaleź ć coś jadalnego, biorą c pod uwagę , ż e w naszej rodzinie generalnie jedzenie nie jest pretensjonalne - był oby to mię so i ś wież e warzywa. Ale to nie jest ś wież e! I nie pojawił się na siedem dni odpoczynku (przetrwania). Wino jest rozcień czone. Kawa - rozpuszczalna Nescafe. Herbata - Lipton w torebkach. Ł yż eczki - wył ą cznie jednorazowe.
Owoce - pomarań cze, (jedyna rzecz, któ ra był a smaczna i jadana bez obaw) pokrojone w plasterki banany i wypeł nione czekoladą tak, aby jakoś ć nie rzucał a się w oczy, marakuja, melon - nie jedzone przez cał y dzień (a nawet wię cej niż jeden), daktyle - rzadko dojrzał e, sał ata owocowa - yupi jest podlewane, a yupi są jedynymi „sokami”, któ re wchodzą w skł ad all inclusive)
Jajka oszczę dzano na ś niadanie, trudno je zepsuć , ale obiad i kolacja to tortura - wypad na mniej lub bardziej jadalne jedzenie. Jedzenie budzi wstrę t, lę k przed jakoś cią : nieś wież e, posiekane na chybił trafił , zwię dł e i szczerze kwaś ne ogó rki, pomidory, papryka kolidują ze ś wież ymi, dlatego moż na wybierać , ale trudno, gł odny tł um oddycha w tył gł owy i stą pa po jego nogach. Brudne naczynia, któ rych zmywarka nie wyczyś cił a dobrze, nie wszystkim wystarczą (! ) Ludzie chwytają naczynia z rą k handlarza, któ ry nie miał czasu przynosić ich do stoł u. To, co skoń czył o się z jedzenia w cią gu pię tnastu minut, nie bę dzie już przynoszone.
Jedzenie dla dzieci jest zbyt sł one, dziecko nie mogł o jeś ć . Jeś li w holu nie ma wystarczają cej liczby naczyń , kelnerzy zabierają je z twojego stoł u, nie dowiadują c się , czy jesteś „gotowy”, czy nie, ale jeś li to normalne, gł upio tego nie zauważ ają ; sprzą taczki, gdy ż ujesz, czoł gają się u twoich stó p, lub mogą wisieć za plecami dziecka, oglą dać jego bajkę ) Podczas ś niadania myją szklankę za plecami, nie przeszkadzasz im)
Weszliś my do pierwszego pokoju. I od razu poprosili o kolejną - zgł oszony pokó j trzyosobowy okazał się w rzeczywistoś ci dwumiejscowy - mał a zwisają ca sofa nie jest przeznaczona na ł ó ż ko nawet dla dziecka. Mą ż dostał przyzwoite warunki ż ycia, ja z synem krą ż yliś my w przedpokoju, gdzie wieczorem nie ma miejsc (jak w holu) - ani jednego wolnego krzesł a, fotela, sofy czy pufy - ludzie siedzą na kamiennym parapecie przy schodach, jak wró ble.
Po dopł acie zmę czeni i gł odni weszliś my do pokoju rodzinnego, na lewo od gł ó wnego wejś cia z ł ó ż kiem mał ż eń skim i ł ó ż kiem pię trowym dla dziecka, wię c zostaliś my. Nie wystarczy powiedzieć , ż e został zabity, obawiano się , ż e numer jest alarmowy: w ż ó ł tej, zardzewiał ej muszli klozetowej cią gle pł ynę ł a woda, kaptur stukał tak, ż e obudził dziecko (jak klimatyzacja, choć też odjechał a). goł ę bie, któ re uniemoż liwiał y sen rano); cał a kanalizacja jest martwa, kafelki popę kane w starych plamach i plamach, lampy, drzwi, wszystkie meble są stare, prysznic to tylko spiż arnia z tryskaczem i otworem odpł ywowym, nierealne jest wchodzić boso. Poś ciel prana, poplamiona dziurami. Kosmetyki rozbawione - ż ó ł ty ś mierdzą cy szampon i kobaltowy niemydlają cy ż el w odrapanych opakowaniach - czy naprawdę moż na coś tym umyć ? !
Przez cztery dni dzwonili do recepcji, prosili o otwarcie sejfu, któ ry był zamknię ty na czas rozliczenia - zabrali ze sobą dokumenty, pienią dze, tablet, laptop do stoł ó wki i na plaż ę ; cztery dni wezwali technika, aby naprawił toaletę , w koń cu to naprawił - odpł yw cał kowicie przestał dział ać . Po deszczu dach w ł azience przeciekał , az ż aró wek kapał a woda, jest wideo. Wysł aliś my reklamację do touroperatora w naszym kraju, ale nie mogli nas przenieś ć do innego hotelu, Anex zaproponował zmianę pokoju (już trzeciego), któ ry był malowany jako „niedawno wyremontowany”. Ró ż nił a się od poprzednich sprawną toaletą i niemoż noś cią zaś nię cia przed koń cem dyskoteki. Hotel nie odnawia zgł oszonego przez hotel zasobu pokojó w! W kraju panuje kryzys, a co za tym idzie cał kowite oszczę dnoś ci na wczasowiczach.
Teren hotelu moż e kiedyś był ł adny, ale teraz jest godny ubolewania - zaniedbany, wszystko się rozpada, pł ynie i zapada.
Komary nie są zatrute, to jest prawdziwy problem – wszystkie nasze spraye dla niemowlą t po prostu ich nie biorą , dziecko wracał o do domu pogryzione od stó p do gł ó w. Na korytarzach widzieliś my karaluchy. Na widok boiska do siatkó wki już po ulewie wpadaliś my w histerię . Basen jest rano w szczegó lny sposó b sprzą tany: zanurzają szczotkę w wodzie i po prostu odpychają wszystkie ś mieci z bokó w do tył u. Na placu zabaw, gdzie pod huś tawkami znajdują się rowy ziemne (albo dzieci wiercone, ż eby nie poł amać nó g, albo hotel zadbał o nie w ten sposó b) na ś cież ce w pobliż u kosza na zuż yte prezerwatywy (! ) szliś my tym sposó b na ś niadanie z ciekawskim siedmiolatkiem, któ ry ledwo odwró cił uwagę od odkrycia.
Rę czniki na plaż y moż na zmieniać tylko raz dziennie, a przewodnik Said (bezczelny, wysł ucha cię tylko w przypadku narzuconej wycieczki) radził , aby nie zostawiać ich nigdzie bez opieki, pilnować , chronić i jeś ć z nimi, inaczej ukradną , a hotel jest bajeczny bez gadania) Rano na plaż y leci - wrony od obiadu. Barman, z odwró coną plakietką , codziennie w brudnej koszulce, wylewa na wpó ł pijanego (któ ry jest podawany w zatę chł ych kieliszkach) tuż pod twoimi stopami i udaje, ż e nie rozumie twierdzeń w ż adnym ję zyku. Wodę butelkowaną moż na zdobyć tylko w lobby, w przeciwnym razie ten sam barman naleje ci pó ł plastikowego kubka. Kiedy rano zepsuł a się jedyna toaleta na plaż y i nie dział ał a do koń ca dnia, obsł uga wzruszył a ramionami na pytania – „kiedy to naprawią? ” – personel wzruszył ramionami i wysł ał tych, któ rzy chcieli odbió r lub do morza.
Plusy: moż e animacja - nie brał a udział u, nie był o nastroju, ciepł ego morza, sł oń ca, rafy i jej mieszkań có w, ale SUNRISE Diamond nie ma z tym nic wspó lnego.
Administracja SUNRISE Diamond, nie kł opocz się odpowiadaniem, nie dbasz o swoich goś ci i ich recenzje, stosunek do nich jest jasno wyraż ony: po drodze dzieci zbierał y kwaś ną kieł basę i zgnił e warzywa w nieś wież ych buł kach - racja odpowiednia tylko dla ś wiń .