Добрый день. Меня зовут Наталья, отдыхала в отеле с 17/11/2015-24/11/2015г. Номер 3227. Посещали данный отель с дочерью (директором турагенства) в рамках не рекламного тура , а просто хотелось отдохнуть без изучения и анализа, а насладиться отпуском. Скажу честно отзывы пишу редко т, к, это работа дочери и ее выбор всегда оправдывал ожидаемое от отдыха. Но решила написать, наверно это больше отзыв для руководство отеля.
Первое впечатление - Отель ставит себе планку Отель высокого уровня. Ну тогда давайте разбираться за, что мы платим и оправдывает ли отель наши ожидания.
Встреча гостей и расселение:
быстро, комфортно и без нареканий ( деньги предлагать не надо за лучший номер или поселения рядом, деньги берут, но селят всех одинаково ).
Территория:
Отель построен в виде каскада зданий, плавно спускающихся к морю очень красиво и при постоянном питании хорошо тренировать свое тело. Большая зеленая территория с множеством цветов и пальм( приятно гулять, уход за растениями отличный). Есть гамаками, раскиданными по всей территории, отдельная релакс зона - только для взрослых.
Wifi:
на всей территории бесплатно- НО!
Согласно заявленных услуг об отели у нас должен был быть Wi-Fi не только на территории, но и в самом номере. Полный обман, если Вы специально подбирали гостиницу для этого поскольку для Вас важна связь с родными, друзьями , а чаще всего по работе Вам придется сидеть в лобби . Выбор за Вами если это для Вас мелочь Ваш выбор, но не забывайте с Вас берут за эту услугу в стоимости отеля. Бывают исключения если в отель приезжают арабы Wi-Fi летает везде, грустно по отношению к другим туристам, но факт.
Номера:
Заслуживают косметического ремонта (подуставшие)....очень просторные и не с плохим дизайном, большими кроватями. Пополняемый мини-бар, фрукты по приезду. Тапочки в номере отсутствовали, но после просьбы были принесены в номер, халаты есть, сложилось впечатление, что остались после других туристов, были чистые, но размеры надо попросить. Чайный набор: (кружка битая, чайник сам не выключался надо было следить, подсветка у зеркала перегорела, доска и утюг во всех номерах это очень удобно. Пополнение ванными принадлежностями это отдельная тема, проще сказать берите все свое , англ. яз. не для общения, либо два дня подряд ничего не ставят либо поставят 10 шт. геля для теля. Совет выдайте персоналу фото с 4 бутылочками которые должны быть в ванной комнате не забывая о количестве людей живущих в номере. Для 5* стыдно! ! ! Уборка номера хорошая. Оставляли чаевые.
Питание:
Вот тут полный порядок!! ! ! Шеф повар это 7*, для Египта выше всех похвал. Выбор, ассортимент, качество изготовляемых блюд . Просьба поблагодарить весть персонал кухни!! !
Широкий выбор ресторанов a la carte - всего 9 ресторанов, 6 из них a la carte, концепция питания работает 24 часа.....кушать в общей сложности можно 15 часов)). Очень вкусный ореховый кофе!
С детьми данный отель по питанию советую , проблем не будет.
Анимация:
достаточно активная, команда из 10 аниматоров, не смотря на кризис и мало отдыхающих ребята очень стараются. Помимо разнообразных спортивных занятий, также есть живая музыка вечерами , караоке, (напитки включены). Для деток также все продумано: детский бассейн, мини-клуб, площадка, детское меню, 2 водные горки.
Бассейн:
Ну, а теперь о грустном!! !
Когда Вы планируете отдых в ноябре в Египте и готовы потрать свои деньги за то, что Вам обещают и гарантируют . Вы платите за теплый бассейн и концепция отеля гарантируем Вам это, В ответ Вы слышать: ради Вас 100 человек никто подогревать не будет ( и это не начало ноября, а подключение должно быть с1 ноября, дети с температурой на второй день пребывания только Ваши проблемы). Предварительно до приезда был послан запрос именно о подогреве бассейна, ответа не было. ( наверное был повод задуматься), если бы изначально знали бы, то выбор не пал на Ваш отель. СТЫДНО ЗА ВАШЕ ВРАНЬЕ. Как рекламировать и продавать Ваш отель с таким отношением к людям.
Профессионально разбираясь в экономике могу сказать, у отеля есть та часть затрат, которую можно урезать, но удержать ЛИЦО отеля!! !
Этот минус за отношение к людям! ! ! Мы платим не для того что бы свой отдых превращать в поход в аптеку и выяснения почему мы люди не той категории.
Пляж:
протяженность 250 метров, заход постепенный, но каменистый, коралловый риф примыкает к пляжу, поэтому заход только по понтону длина 30 м, с понтона сразу глубина. Риф достаточно богатый.
Отель находится в небольшой бухте, тем самым защищен от ветра( но с ноября по март без теплого бассейна не стоит рассчитывать на милость природы)
Вывод:
В целом, цена и качество пока не соответствует. Отель для Египта дорогой, но не выдерживает заявленных предложений. На данный момент отель вытягивает питание, персонал который очень старается и СПА (очень хорошего уровня), территория . Увы , но на дорогую 5* не дотягиваете.
Хотелось бы что бы хозяева отеля пересмотрели свое планирование .
Данный отель рекомендую, но не по той ценовой политике , которая сейчас.
Dzień dobry. Nazywam się Natalia, przebywał am w hotelu od 17.11. 2015 do 24.11. 2015. Pokó j 3227. Odwiedziliś my ten hotel z moją có rką (dyrektorem biura podró ż y) w ramach wycieczki niepromocyjnej, ale po prostu chcieliś my odpoczą ć bez studiowania i analizowania, ale cieszyć się wakacjami. Szczerze mó wią c rzadko piszę recenzje, ponieważ jest to dzieł o mojej có rki i jej wybó r zawsze uzasadniał to, czego oczekiwano od reszty. Ale postanowił em napisać , prawdopodobnie jest to bardziej recenzja dla kierownictwa hotelu.
Pierwsze wraż enie - Hotel wyznacza sobie standard hotelu na wysokim poziomie. No to zastanó wmy się , za co pł acimy i czy hotel speł nia nasze oczekiwania.
Spotkanie z goś ć mi i rozliczenie:
szybko, wygodnie i bez reklamacji (nie trzeba oferować pienię dzy za najlepszy pokó j lub osiedle w pobliż u, biorą pienią dze, ale wszyscy są zakwaterowani tak samo).
Terytorium:
Hotel zbudowany jest w formie kaskady budynkó w, pł ynnie schodzą ce do morza jest bardzo pię kne a przy cią gł ym odż ywianiu dobrze jest trenować organizm. Duż y teren zielony z licznymi kwiatami i palmami (przyjemnie spacerować , doskonał a pielę gnacja roś lin). Na cał ym terenie rozrzucone są hamaki, wydzielona strefa relaksu - tylko dla dorosł ych.
Wi-Fi:
na cał ym terytorium za darmo - ALE!
Zgodnie z deklarowanymi usł ugami dotyczą cymi hotelu, musieliś my mieć Wi-Fi nie tylko na terenie, ale takż e w samym pokoju. Cał kowite kł amstwo, jeś li specjalnie wybrał eś do tego hotel, ponieważ komunikacja z rodziną , przyjació ł mi jest dla Ciebie waż na i najczę ś ciej bę dziesz musiał siedzieć w holu do pracy. Wybó r należ y do Ciebie, jeś li jest to dla Ciebie drobiazg Twó j wybó r, ale nie zapominaj, ż e za tę usł ugę pł acisz w kosztach hotelu. Są wyją tki, jeś li Arabowie przyjeż dż ają do hotelu Wi-Fi leci wszę dzie, smutne w stosunku do innych turystó w, ale prawdziwe.
Pokoje:
Zasł uguje na lifting (zmę czony). . . bardzo przestronne i nieź le zaprojektowane, duż e ł ó ż ka. Uzupeł niany minibar, owoce po przyjeź dzie. W pokoju nie był o kapci, ale po proś bie przyniesiono je do pokoju, są szlafroki, wydawał o się , ż e został y po innych turystach, był y czyste, ale o rozmiary trzeba poprosić . Zestaw do herbaty: (kubek zepsuty, czajnik sam się nie wył ą czył , trzeba był o na niego patrzeć , wypalone ś wiatł o w lustrze, deska i ż elazko we wszystkich pokojach są bardzo wygodne. Oddzielna kwestia to uzupeł nianie akcesorió w ł azienkowych, ł atwiej powiedzieć bierz wszystko, angielski nie sł uż y do komunikacji, albo nie wkł adają nic przez dwa dni z rzę du, albo nakł adają.10 sztuk ż elu na ciał o. Porada daj personelowi zdję cie z 4 butelkami, któ re powinny być w ł azience, nie zapominają c o iloś ci osó b mieszkają cych w pokoju. Dla 5* szkoda!! ! Sprzą tanie pokoju jest dobre. Zostali napiwki.
Odż ywianie:
Oto kompletne zamó wienie! Szef kuchni ma 7*, dla Egiptu przede wszystkim pochwał a. Wybó r, asortyment, jakoś ć przyrzą dzanych dań . Proszę podzię kować obsł udze kuchni!! !
Szeroki wybó r restauracji a la carte - ł ą cznie 9 restauracji, w tym 6 a la carte, koncept jedzenia jest otwarty 24h…. . moż na zjeś ć w sumie 15h)). Pyszna orzechowa kawa!
Z dzieć mi radzę ten hotel na jedzenie, nie bę dzie problemó w.
Animacja:
Doś ć aktywny, 10-osobowy zespó ł animatoró w, mimo kryzysu i niewielu wczasowiczó w chł opaki bardzo się starają . Opró cz ró ż norodnych zaję ć sportowych, wieczorami jest też muzyka na ż ywo, karaoke (w tym napoje). Dla dzieci wszystko jest ró wnież przemyś lane: basen dla dzieci, miniklub, plac zabaw, menu dla dzieci, 2 zjeż dż alnie wodne.
Basen:
Có ż , teraz smutna czę ś ć !
Kiedy planujesz wakacje w Egipcie w listopadzie i jesteś gotowy wydać pienią dze na to, co obiecał eś i gwarantujesz. Pł acisz za ciepł y basen, a koncepcja hotelu gwarantuje Ci to. W odpowiedzi sł yszysz: nikt nie bę dzie ogrzewał do 100 osó b dla Ciebie (i to nie począ tek listopada, ale poł ą czenie powinno być od 1 listopada, dzieci z gorą czką w drugim dniu pobytu to tylko Twoje problemy). Wcześ niej przed przyjazdem wysł ano specjalnie proś bę na podgrzewanie basenu nie był o odpowiedzi, wtedy wybó r nie padł na Pań stwa hotel. WSTYDŹ ZA TWOJE KŁ AMSTWA. Jak reklamować i sprzedawać swó j hotel z takim podejś ciem do ludzi.
Profesjonalnie rozumieją c gospodarkę , mogę powiedzieć , ż e hotel ma tę czę ś ć kosztó w, któ rą moż na obniż yć , ale zachowaj TWARZ hotelu!
Ten minus za stosunek do ludzi! ! ! Pł acimy, aby nie zamienić naszych wakacji w wycieczkę do apteki i dowiedzieć się , dlaczego jesteś my ludź mi zł ej kategorii.
Plaż a:
dł ugoś ć.250 metró w, wejś cie jest stopniowe, ale kamieniste, rafa koralowa przylega do plaż y, dlatego wejś cie tylko pontonem, dł ugoś ć.30 m, gł ę bokoś ć bezpoś rednio z pontonu. Rafa jest doś ć bogata.
Hotel poł oż ony jest w mał ej zatoczce, dzię ki czemu osł onię ty od wiatru (ale od listopada do marca, bez ciepł ego basenu, nie należ y liczyć na ł askę natury)
Wniosek:
Ogó lnie cena i jakoś ć jeszcze się nie zgadzają . Hotel dla Egiptu jest drogi, ale nie speł nia podanych propozycji. W tej chwili hotel wycią ga jedzenie, personel, któ ry bardzo się stara i SPA (bardzo dobry poziom), terytorium. Niestety, ale nie moż na dotrzeć do drogich 5*.
Chciał bym, aby wł aś ciciele hotelu ponownie rozważ yli swoje plany.
Polecam ten hotel, ale nie ze wzglę du na politykę cenową , któ ra jest teraz.