Отдыхали в 2018 году на Майские.
Раньше ездил 2 раза в год.
Первое мое разочарование за 9 лет отдыха в этом отеле.
Постараюсь рассказать все.
Отдыхающих было много. Так же было много местного населения.
Очень не хватало персонала, в главном ресторане. Люди уходили, и столы были грязные и не убранные, невозможно было присесть. Столы не успевали убирать, не говоря о том, столы не успевали сервировать. За 14 дней мы увидели 3 раза чайную ложку. Сахар в чашке нужно было мешать чем угодно, но не чайной ложкой. Йогурт ребенку нужно было кушать чем угодно, но не маленькой ложкой или десертной. Заказать себе сок или чай на обед проблематично - долго. Просто не хватает персонала. Менеджмент работает плохо. Не первый год на майские много посетителей. И каждый год на эти праздничные 8-10 дней персонал не добавляют.
Посуда была, очень часто плохо помыта, следы от пищи. Приборы тоже часто были грязные.
Ассортимент еды стал заметно хуже и в основных блюдах и в десертах. Ассортимент фруктов всегда было не очень, но в этот раз совсем скудно.
С записью в рестораны Аля-карт просто бред. Очередь утром стаяла 10-15 человек иногда больше и пока до тебя доходит очередь, адекватного времени не остается, а ужинать с ребенком после 21.00 не очень удобно. Но когда успевали записаться и приходили в ресторан, места свободные были. На одно время брали +/- 2 столика (например 18.30). Стало очень неудобно, вероятно и тут сказывалась нехватка персонала. Во всех ресторанах стало много надбитой посуды (и это не снизу тарелки, это на фасаде), и это в отеле 5 звезд. В этом году ни в одном ресторане или баре не было баночного (холодного чая). Мелочь вроде, но не для отеля 5 звезд. В самих ресторанах Аля карт все нормально (за исключением посуды). Персонал, который работает давно, к ним претензий почти нет. Они все улыбаются, помнят нас как постоянных клиентов. Обслуживают хорошо. Новый персонал – разочарование. Лишний раз не подойдут, ничего не спросят, да и прощаться не обязательно… Если сравнить рестораны системы Савой (и те которые в Сохо) То однозначно питание в них лучше (разнообразнее) чем у Риксос.
Бассейны. Мы часто вставали рано то было во все наши приезды в этот отель. и мы всегда видели как чистят бассейны. В этот раз бассейны не чистили около 8 дней. Грязь была в каждом бассейне. В большом бассейн, для детей, постоянно была грязь и плоды от пальм. Средний бассейн был тоже грязный. Я ребенка учил в этот раз нырять с маской и трубкой. Ходили в средний бассейн. Жирные черные, отложения были на стенках бассейна, на ступеньках, в одной части бассейна были куски грязи, и стаканчик который там лежал 8 дней, в другом закутке бассейна 8 дней лежал лейкопластырь (видно у кого то отвалился). Такой грязи я не видел за 9 лет никогда. Это вообще позор. Персоналу русскоговорящему говорил об этом не один раз.
Бассейн детский на пляже – Вечно грязный, детки с песка заходят в него, и он быстро становится грязным. Может, стоило много лет назад сделать рядом углубление с водой, чтоб детки там мыли ноги а потом заходили в бассейн
Полотенца - минимум 30 % нужно выкинуть, либо заявляйте, что у вас отель 3 звезды. Они в ужасном состоянии, у бассейнов и в номере.
К сожалению, гостям с арабской внешностью позволялось все, что они хотели. И это уже не первый год. И обслуживали их быстрее, чем других гостей.
Волейбольная площадка - Как обычно песок не подсыпали и не просеивали. В одной части площадки его там очень мало и люди часто разбивают себе ноги (колени, пальцы ног). Камушков мелких очень много. Стаканчики и бутылки не убирали по 3-4 дня. Сетка вечно дырявая. Привозил последние 4 года с собой канат, чтоб подвязывать дырки. Мяч на волейбольный ужасный. Наверно один из самых дешевых не кожаных подделок. А мы находимся в отеле 5 ЗВЕЗД. 9 лет возил туда свои мячи. Другой спорт инвентарь тоже в не очень хорошим качестве. Ранее кустарник подрезали и он не рос во внутрь площадки. А сейчас он вырос во внутрь и теперь люди часто царапаются. Если мяч упал сверху кустарника, то нечем его достать. Блин, ну хоть палку, какую то, положили для этого. Люди ломают кустарник, чтоб достать мяч. Иного способа его достать нет.
Детский клуб – хоть раз попадите в Риксус, И вы поймете, что в Савое детский клуб на троечку. Игрушки старые, поломанные. Работа детских аниматоров была плохая, особенно на детских диско. Игровая для детей это просто каменный век и разруха. Это было всегда, но просто это уже накипело, и ребенок подрос и ему нужно чуть больше чем есть в детском клубе. В Риксус это есть. Ничего не меняется в лучшую сторону. И это печально. Я не раз говорил об этих проблемах персоналу. Все что слышал в ответ – Ну типа в Риксус персонал другой (менеджмент). Его нужно давно перестроить и сделать современнее. Предлагал послать человека и проверить, как в Риксус работает детский клуб. Но персонал говорил только отговорки.
Номера – номер прошу всегда 4002. Тут отель почти всегда на высоте. Почти всегда могли уважить меня как постоянного посетителя. Очень стара мебель. У номера 10 дней валялся окурок от сигары. Ребенок чуть не взял его, чтоб играться. Это просто позор как убирали у номеров. Банки, бумажки и стаканчики валялись, не один день около номеров (речь идет о тех которых видел, у бассейна). Номер убирали нормально, но ребята в отеле 5 звезд не может быть рваных полотенец. С каждым годом становилось все хуже.
Все бонусы урезали, ранее для постоянных клиентов было чуть интереснее. Топчаны уже слишком потасканы. Обслуживание у бассейна стало хуже. Не убирается. Грязь и стаканчики при ветре летят в бассейн. И особо никто за этим не следит.
К сожалению, мой любимый отель очень испортился. Очень хотелось бы, чтоб все недочеты исправили и вернули отель в нормальное состояние. Хочу вернуться туда, но столько много негатива, из за проблемы управляющего менеджмента или персонала, что не хочется этого делать сейчас. Вы же отель для семейного отдыха. Так сделайте его приятнее для детей и их родителей.
Я понимаю, что в каждом отеле есть недочеты, но ребята у вас каждый год их все больше и больше.
Но все же, надеюсь на позитив, что все изменять в лучшую сторону. Ранее когда я писал отзывы об отеле, я закрывал на мелочи глаза, и действительно считал, что этот отель один из самых лучших в Шарм Аль Шейхе.
Odpoczywaliś my w maju 2018 roku.
Chodził em tam dwa razy w roku.
Moje pierwsze rozczarowanie po 9 latach odpoczynku w tym hotelu.
Postaram się ci wszystko opowiedzieć .
Był o wielu wczasowiczó w. Był o też wielu lokalnych mieszkań có w.
Bardzo brak personelu w gł ó wnej restauracji. Ludzie wychodzili, a stoł y był y brudne i nieczyszczone, nie moż na był o usią ś ć . Stoł y nie miał y czasu na sprzą tanie, nie mó wią c już o tym, ż e stoł y nie miał y czasu na serwowanie. Przez 14 dni widzieliś my 3 razy ł yż eczkę . Cukier w kubku trzeba był o wymieszać z czymkolwiek, ale nie ł yż eczką . Dziecko musiał o jeś ć jogurt z czymkolwiek, ale nie mał ą ł yż eczką lub deserem. Zamó wienie soku lub herbaty na obiad jest problematyczne – zajmuje duż o czasu. Po prostu nie ma wystarczają cej liczby pracownikó w. Zarzą dzanie jest zł e. Nie w pierwszym roku maja jest wielu odwiedzają cych. I co roku na te ś wią teczne 8-10 dni personel nie jest dodawany.
Na naczyniach był y, bardzo czę sto ź le umyte, ś lady jedzenia. Sprzę ty był y ró wnież czę sto brudne.
Asortyment potraw znacznie się pogorszył zaró wno w przypadku dań gł ó wnych, jak i deseró w. Asortyment owocó w zawsze nie był zbyt dobry, ale tym razem był bardzo ubogi.
Z rekordem w restauracjach Ala carte to po prostu bzdura. Kolejka rano wynosił a 10-15 osó b, czasem wię cej, a o ile kolejka dojeż dż a do Ciebie, to nie ma już odpowiedniego czasu, a obiad z dzieckiem po godzinie 21.00 nie jest zbyt wygodny. Ale kiedy zdą ż yli się zapisać i przyszli do restauracji, miejsca był y wolne. W pewnym momencie zaję li +/- 2 stoł y (na przykł ad 18.30). Stał o się to bardzo niewygodne, prawdopodobnie z powodu braku personelu. We wszystkich restauracjach był o duż o zepsutych naczyń (i to nie jest na dnie talerza, jest na fasadzie), a to w 5-gwiazdkowym hotelu. W tym roku nie był o puszek (zimnej herbaty) w ż adnej restauracji ani barze. Drobiazg, ale nie jak na 5-gwiazdkowy hotel. W samych restauracjach ala carte wszystko jest w porzą dku (opró cz dań ). Personel, któ ry pracuje od dł uż szego czasu, prawie nie ma na nich ż adnych skarg. Wszyscy się uś miechają , pamię tają nas jako stał ych klientó w. Sł uż ą dobrze. Nowy personel to rozczarowanie. Znowu nie podejdą , o nic nie bę dą pytać , a poż egnania nie trzeba. . . Jeś li poró wnać restauracje systemu Savoy (i te w Soho), to jedzenie w nich jest zdecydowanie lepsze (bardziej zró ż nicowane) niż w Rixos.
Totalizator pił karski. Czę sto wstawaliś my wcześ nie podczas wszystkich naszych wizyt w tym hotelu. i zawsze widzieliś my, jak czyszczą baseny. Tym razem baseny nie był y czyszczone przez okoł o 8 dni. W każ dym basenie był brud. W duż ym basenie dla dzieci był cał y czas brud i owoce z palm. Ś rodkowy basen był ró wnież brudny. Tym razem nauczył am moje dziecko nurkowania z maską i fajką . Poszliś my na ś rodkowy basen. Na ś cianach basenu był y czarne tł uste osady, na stopniach, w jednej czę ś ci basenu był y kawał ki brudu, a szkł o, któ re był o tam od 8 dni, w innym rogu basenu był klej do 8 dni (widać , ż e ktoś odpadł ). Nigdy nie widział em takiego brudu od 9 lat. To cał kowity wstyd. Wielokrotnie opowiadał em o tym personelowi rosyjskoję zycznemu.
Basen dla dzieci na plaż y - Zawsze brudny, dzieciaki z piasku wchodzą do niego i szybko się brudzi. Moż e warto był o wiele lat temu zrobić obok doł ek z wodą , ż eby dzieci tam umywał y stopy, a potem wchodził y do basenu
Rę czniki - minimum 30% należ y wyrzucić lub zadeklarować , ż e posiadacie hotel 3 gwiazdkowy. Są w fatalnym stanie, przy basenach iw pokoju.
Niestety goś cie o arabskim wyglą dzie mogli robić , co chcieli. A to nie pierwszy rok. I sł uż ył im szybciej niż inni goś cie.
Boisko do siatkó wki - Jak zwykle piasek nie był dosypywany ani przesiewany. W jednej czę ś ci obiektu jest go bardzo mał o, a ludzie czę sto ł amią nogi (kolana, palce u nó g). Jest duż o mał ych kamykó w. Szklanek i butelek nie zdejmowano przez 3-4 dni. Siatka jest zawsze peł na dziur. Od 4 lat przywiozł em ze sobą linę do wią zania dziur. Pił ka do siatkó wki jest okropna. Prawdopodobnie jedna z najtań szych podró bek nieskó rzanych. A my jesteś my w 5-gwiazdkowym hotelu. Zabierał em tam swoje jaja przez 9 lat. Inny sprzę t sportowy ró wnież nie jest zbyt dobrej jakoś ci. Wcześ niej krzew został ś cię ty i nie ró sł w obrę bie stanowiska. A teraz urosł o w ś rodku i teraz ludzie czę sto się drapią . Jeś li pił ka spadł a na krzak, to nie ma co ją zdobyć . Cholera, no, przynajmniej wł oż ono do tego jakiś kij. Ludzie ł amią krzaki, ż eby zdobyć pił kę . Nie ma innego sposobu, aby to uzyskać .
Klub dla dzieci - przynajmniej raz wejdź do Rixusa, a zrozumiesz, ż e w Savoy klub dla dzieci to klasa C. Zabawki są stare i zepsute. Praca animatoró w dziecię cych był a sł aba, zwł aszcza na dyskotece dziecię cej. Pokó j zabaw dla dzieci to dopiero epoka kamienia ł upanego i dewastacja. Zawsze tam był o, ale po prostu się wygotował o, a dziecko dorosł o i potrzebuje trochę wię cej niż to, co jest w klubie dziecię cym. Rixus to ma. Nic się nie zmienia na lepsze. To jest smutne. Wielokrotnie mó wił em o tych problemach personelowi. Wszystko, co usł yszał em w odpowiedzi - Có ż , podobnie jak w Rixusie, personel jest inny (zarzą dzanie). Już dawno trzeba go odbudować i unowocześ nić . Zaproponował , ż e wyś le osobę i sprawdzi, jak dział a klub dziecię cy w Rixusie. Ale personel mó wił tylko wymó wkami.
Pokoje - zawsze proszę o numer 4002. Tutaj hotel jest prawie zawsze na topie. Prawie zawsze mogli mnie szanować jako zwykł ego goś cia. Bardzo stare meble. W pokoju leż ał niedopał ek cygara przez 10 dni. Dziecko prawie wzię ł o to do zabawy. Szkoda tylko, jak sprzą tali pokoje. Banki, papiery i kubki przez ponad jeden dzień leż ał y w pobliż u pokoi (mowa o tych, któ re widział em przy basenie). Pokó j był normalnie sprzą tany, ale faceci w 5-gwiazdkowym hotelu nie mogą mieć podartych rę cznikó w. Z każ dym rokiem był o gorzej.
Wszystkie bonusy został y obcię te, wcześ niej był o to trochę ciekawsze dla stał ych klientó w. Ł ó ż ka kozł y są już zbyt zuż yte. Obsł uga na basenie się pogorszył a. Nie usunię to. Brud i kubki lecą na wietrze do basenu. I tak naprawdę nikogo to nie obchodzi.
Niestety mó j ulubiony hotel się zepsuł . Naprawdę chciał bym, aby wszystkie niedocią gnię cia został y poprawione, a hotel wró cił do normy. Chcę tam wró cić , ale jest tyle negatywnoś ci z powodu problemu z kierownictwem lub personelem, ż e nie chcę tego teraz robić . Jesteś hotelem rodzinnym. Wię c spraw, aby był o przyjemniej dla dzieci i ich rodzicó w.
Rozumiem, ż e każ dy hotel ma wady, ale z roku na rok macie ich coraz wię cej.
Ale nadal mam nadzieję na pozytyw, ż e wszystko zmieni się na lepsze. Wcześ niej, kiedy pisał em recenzje o hotelu, przymkną ł em oko na drobiazgi i naprawdę pomyś lał em, ż e ten hotel jest jednym z najlepszych w Sharm Al Sheikh.