Здесь очень много говорилось о плюсах отеля, а я напишу о минусах, чтобы будущие клиенты понимали, с чем придётся столкнуться... Я много где побывал, но к снобам себя не отношу и адекватно отношусь к тем запросам, за что оплачены деньги, что за отель и что получаю в итоге. И напомню, отель позиционирует себя как ПРЕМИУМ класса! Итак, о минусах.
1. Номер (24110)... Что больше всего поразило, что нет общей двери в душевую кабину и туалет. То есть сами кабинки закрыты простым стеклом (с человеческий рост) и поэтому все звуки и (уж извините за подробности) запахи благополучно передаются и слышны в комнате. Мусорник мятый, всё равно что по нему ногой сверху стукнули. Бизнес-папка вся облезлая, а карандаш просто обгрызан! Получается, что при уборке номера на это просто не обращают внимание.
Я курю, но пепельницу на балконе или в номере я не обнаружил (хотя в соседних номерах они были изначально). Пришлось окурки складывать в пустую банку из под пива. При уборке номера этого не могли не заметить, но пепельницу поставили только на пятый день пребывания.
На второй день приезда, попросил утюг с гладильной доской... Принесли, но сказали «только на два часа». Ок и на этом спасибо (хотя в похожем отеле в Турции дали на всё время пребывания). Самое интересное, что шнур от утюга был очень коротким и до их же гладильной доски просто не дотягивал! ! ! Пришлось гладить вещи на полу. ПРЕМИУМ отель!
2. Официанты, бармены, обслуживание... Отелю в этом направлении ещё работать, работать и работать! Если не считать персонал ресторана PEOPLE (они и работники ресторанов a-la carte единственные профессионалы и всё делали безукоризненно, приятно было там находиться и не жалко с чаевыми расставаться), остальные...честно, уволил бы! Такого, извините, ПОФИГИЗМА к клиентам я не видел ни где. В баре около пляжа (на малой эстраде) было совсем «весело»...Один официант (на всех отдыхающих) бегал с круглыми глазами и пытался запомнить всё, что ему заказывали (о блокноте с ручкой он наверно не слышал). В итоге мы ждали свой заказ либо очень долго, либо нам приносили то, что мы вообще не заказывали или не приносили вовсе. Я попросил коктейль «Кровавую Мэри», бармен сделал так...налил в бокал томатный сок, плеснул туда водки и всё! То есть о том, как надо делать этот не сложный и распространённый коктейль он наверно даже не в курсе «тупо» сделал пойло, которое даже было пить не возможно. Но это ещё цветочки! Мы попросили Chivas Regal 18 лет выдержки (оно бесплатно и есть в анонсе отеля), так бармен сказал, что с меня 850 евро! ! ! Я немного охренел и пошёл с тем же вопросом в Lobby-bar, там с меня попросили уже 50 евро... Уже весело... После чего обратился на ресепшен с вопросом «А что у вас здесь происходит»? На что мне ответили: «Извините, произошло недоразумение, сейчас у вас будет Chivas вечеринка...В итоге принесли по 50 грамм. Улыбнуло )). Обслуживание в барах ОЧЕНЬ не торопливое и даже чаевые особо не спасали. В итоге, за напитками к барной стойке ходили сами, так было быстрее что-то получить и сохранить настроение. PREMIUM отель!
3. Развлечения... Вечерние шоу-программы очень слабые. Группы, которые там выступают профессионализмом не блещут, особенно танцевальные. Скучно, не зажигательно, в пол-ноги отработали/отпели и до свидания. Так же ни о каком лазерном, светом шоу или салюте речи не идёт, этого просто не было. Аниматоры есть, стараются, но сильно это не помогает. В принципе в отеле скучно. Есть ещё конечно аквапарк напротив отеля (тоже Rixos), для проживающих в отеле он бесплатен. Не плохой, но почему-то половина горок не работало.
4. Питание... Достаточно разнообразное для хорошего 5-звёздочного отеля, голодным уж точно не останетесь, всё есть и вкусно. Картошка пюре 10 баллов! Повара молодцы.
Но я думаю, что ставить зеркала на стойках напротив еды (чтобы её казалось больше) немного по-детски и наверно рассчитано на более впечатлительную публику...
Моё резюме... Сам по себе отель красивый, интересный, современный, с размахом и достаточно продуманный, мне очень понравился и к этому претензий нет. Но всё испортило обслуживание и не наплевательство в мелочах. Посетил бы я его ещё раз, конечно нет. Если есть в названии слово PREMIUM, то этому надо соответствовать во всём! Рекомендую выбрать другой достойный отель за меньшие деньги.
Здесь ссылка на мой обзор внешнего вида отеля (без комментария):
https://www.youtube.com/watch? v=gzMTzEahvvU&t=20s
Duż o został o tu powiedziane o zaletach hotelu, a o wadach napiszę , aby przyszli klienci zrozumieli, z czym bę dą musieli się zmierzyć...dla hotelu i co w koń cu dostanę . A przypomnę , ż e hotel pozycjonuje się jako klasa PREMIUM! A wię c o wadach.
1. Pokó j (24110)...Najbardziej uderzył o mnie to, ż e nie był o wspó lnych drzwi do prysznica i toalety. Oznacza to, ż e same kabiny są pokryte prostym szkł em (o ludzkiej wysokoś ci), dzię ki czemu wszystkie dź wię ki i (przepraszam za szczegó ł y) zapachy są bezpiecznie przenoszone i sł yszane w pomieszczeniu. Kosz na ś mieci jest pognieciony, tak jakby uderzono go stopą z gó ry. Teczka biznesowa jest odrapana, a oł ó wek wł aś nie ugryziony! Okazuje się , ż e sprzą tają c pokó j po prostu nie zwracają na to uwagi.
Palę , ale popielniczki nie znalazł em na balkonie ani w pokoju (choć pierwotnie był y w są siednich pokojach). Musiał em wł oż yć niedopał ki papierosó w do pustej puszki po piwie. Przy sprzą taniu pokoju nie moż na był o tego przeoczyć , ale popielniczkę wstawiono dopiero pią tego dnia pobytu.
Drugiego dnia przyjazdu poprosił em o ż elazko z deską do prasowania. . . Przynieś li, ale powiedzieli "tylko na dwie godziny". Ok i dzię ki za to (choć w podobnym hotelu w Turcji dali za cał y pobyt). Najciekawsze jest to, ż e przewó d od ż elazka był bardzo kró tki i po prostu nie doszedł do wł asnej deski do prasowania ! ! ! Musiał em prasować rzeczy na podł odze. Hotel PREMIUM!
2. Kelnerzy, barmani, obsł uga. . . Hotel wcią ż musi pracować , pracować i pracować w tym kierunku! Poza obsł ugą restauracji PEOPLE (oni i pracownicy restauracji a-la carte to jedyni profesjonaliś ci i zrobili wszystko nienagannie, fajnie był o tam być i nie szkoda rozstawać się z napiwkiem), cał a reszta. . . szczerze, to bym odpalił ! Nigdzie nie widział em takiej, przepraszam, oboję tnoś ci wobec klientó w. Był o cał kiem „fajnie” w barze przy plaż y (na mał ej scenie)… Jeden kelner (na wszystkich wczasowiczó w) biegał dookoł a z okrą gł ymi oczami i pró bował sobie przypomnieć wszystko, co mu zamó wiono (prawdopodobnie nie sł yszał o notatnik z dł ugopisem). W efekcie na nasze zamó wienie czekaliś my albo bardzo dł ugo, albo przynieś li nam coś , czego w ogó le nie zamó wiliś my lub w ogó le nie przywieź liś my. Poprosił em o koktajl Bloody Mary, barman tak zrobił … do szklanki wlał sok pomidorowy, wlał do niego wó dkę i gotowe! Czyli o tym, jak zrobić ten prosty i pospolity koktajl, prawdopodobnie nawet nie wiedział , ż e „gł upie” zrobił pomyj, któ rej nawet nie dał o się wypić . Ale to wcią ż kwiaty! Poprosiliś my o Chivas Regal 18 years old (za darmo i jest w ogł oszeniu hotelu), wię c barman powiedział , ż e został em obcią ż ony 850 euro! Trochę oszalał em i poszedł em z tym samym pytaniem do Lobby-baru, gdzie poprosili mnie już o 50 euro. . . Już jest fajnie. . . Potem zwró cił em się do recepcji z pytaniem "Co tu się dzieje" ? Na co odpowiedzieli: „Przepraszam, zaszł o nieporozumienie, teraz bę dziesz miał imprezę Chivas...W rezultacie przynieś li po 50 gramó w. Uś miechną ł się )). Obsł uga w barach jest BARDZO powolna i nawet napiwek niewiele pomogł a. W rezultacie sami poszli do baru na drinki, wię c szybciej był o coś dostać i utrzymać nastró j. Hotel PREMIUM!
3. Rozrywka. . . Wieczorne programy są bardzo sł abe. Wystę pują ce tam zespoł y nie bł yszczą profesjonalizmem, zwł aszcza taneczne. Nudne, nie zapalają ce, przepracowane pó ł stopy/zakoń czone pogrzebem i poż egnaniem. Nie ma też mowy o ż adnym laserze, pokazie ś wietlnym czy fajerwerkach, tak się po prostu nie stał o. Są animatorzy, pró bują , ale to niewiele pomaga. W zasadzie hotel jest nudny. Naprzeciwko hotelu znajduje się oczywiś cie park wodny (ró wnież Rixos), dla goś ci hotelowych jest bezpł atny. Nieź le, ale z jakiegoś powodu poł owa slajdó w nie dział ał a.
4. Jedzenie. . . Wystarczają co zró ż nicowane jak na dobry 5-gwiazdkowy hotel, na pewno nie wyjdziesz gł odny, wszystko jest tam i pyszne. Puree ziemniaczane 10 punktó w! Szefowie kuchni są wspaniali.
Ale myś lę , ż e umieszczanie lusterek na blacie przed jedzeniem (aby wyglą dał o na wię ksze) jest trochę dziecinne i prawdopodobnie przeznaczone dla bardziej wraż liwych odbiorcó w. . .
Moje podsumowanie. . . Sam hotel jest pię kny, ciekawy, nowoczesny, z rozmachem i przemyś lany, bardzo mi się podobał i nie mam do niego ż adnych skarg. Ale wszystko został o zrujnowane przez obsł ugę i nie przejmował em się drobiazgami. Czy odwiedzę go ponownie, oczywiś cie, ż e nie. Jeś li w nazwie jest sł owo PREMIUM, to musi być we wszystkim spó jne! Polecam wybrać inny przyzwoity hotel za mniejsze pienią dze.
Oto link do mojej recenzji elewacji hotelu (bez komentarza):
https://www.youtube.com/watch? v=gzMTzEahvvU&t=20s