Все, кто едет отдыхать в Египет после Европы, должен понимать, что сервис там очень сильно отличается от европейского.
Итак:
Вылет нашего самолёта переносили 2 раза, так что в отель мы приехали около 12 часов ночи.
На ресепшен нам сразу честно заявили, что номер «Стандарт» очень плохой и если мы хотим что-то лучше, то должны подумать сразу (правда, о чём подумать не сказали). Намёки в полночь я плохо понимала, поэтому взяла тот номер, который уже был готов для нас.
В номер нас подвёз (вместе с сумками) техработник отеля, он же и помог занести сумки в номер, после чего очень долго не хотел уходить и настойчиво ходил за мной по пятам пока я осматривала номер. Когда я спросила, что он хочет, он сказал, что я должна заплатить за его помощь. Поскольку мелких денег у меня не было, а на ресепшен мне сказали, что помощь сотрудников – это подарок от отеля, я ему отказала и тут же услышала в свой адрес кучу проклёнов и множество ругательств с вопросами «Зачем я сюда приехала? » и «Чем ему кормить детей? » (наверное, это фирменный, радушный приём Египта).
Номер оказался весьма сносным, но грязным (песок, волосы на полу, постель в пятнах), дверь на балкон не закрывалась, сейф с неизвестной мне конструкцией без инструкции, а в ванной оказалось лишь 2 комплекта полотенец на 3 человека, мебель старенькая, холодильник, тарахтевший как трактор, интернета нет. Однако в номере была питьевая водичка и хорошо работающий кондиционер.
Номера очень сильно отличаются от европейских, здесь номер только для поспать…
Жутко уставшие мы просто упали на кровати и уснули. Утром пошли на ресепшен, вежливо попросили убрать в номере, добавить комплект полотенец, дать инструкцию к сейфу и поменять грязные постели. Нам широко улыбались и заверили, что всё исправят, однако ни в этот ни на следующий день ничего не решилось. Позже соседи по корпусу подсказали как решить наши проблемы быстро и без нервов. Всего-то нужно было договорится с мальчиком, который закреплён за нашим номером. Что мы и сделали, после чего уборка была более тщательной, на кроватях всегда были фигурки из полотенец с свежими цветами, а возникающие проблемы в номере, решались мгновенно при первом нажатии кнопки вызова персонала (находиться возле входной двери). Вывод: техперсонал чхать хотел на администрацию отеля с высокой вышки!
Мы сразу же для себя решили, что приехали не в номере сидеть, а отдыхать, наслаждаясь природой. Приблизительно расписали свой недельный отдых и решили не обращать внимание на мелкие неприятности. Однако, неприятностей хватало на каждом шагу и все они старались вывести нас на негативные эмоции (забегая вперёд скажу, что у них это не получилось).
Территория отеля шикарная: чистая, красивая и ухоженная. Вечером не раз наблюдали картину как техперсонал с щётками моют дорожки, дезинфицируют бассейны и борются с паразитами – это плюс.
Из минусов – очень наглые и невоспитанные гиды отеля! А ещё отношение к славянам мягко говоря специфическое (я заметила, что к арабам, отдыхающим там, отношение на порядок лучше). В столовой наблюдала картину как людям славянской внешности мясо (или что-то очень вкусненькое) клали на тарелку 2-3 маленьких кусочка (и людям приходилось выпрашивать добавку, которую им давали с таким лицом, что то мясо в горле застрянет), в то время как арабам насыпали по пол тарелки с улыбкой и пожеланиями чего-то очень приятного.
Сама столовая большая и весьма светлая, однако все столы протирали одной грязной тряпкой без какой-то дезинфекции, а подстилки и того не протирали, просто струшивали с них крошки и выпавшую еду на пол и клали назад. Хотя тарелки и приборы всегда были идеально чистыми.
Еда на любой вкус, разнообразна и весьма съедобна. Правда, иногда, становилось очень стыдно за «наших» людей, которые нагребали как не в себя и больше половины еды всегда оставляли на тарелках – но это, наверное, отпечатки голодного детства…
Пляж чистый, убранный. Правда, бар на пляже оставляет желать лучшего. Несколько раз ходили туда за водичкой и соком, так нам их наливали в плохо вымытые стаканы, а на просьбу налить в одноразовые стаканчики нас просто прогнали (потом мы просто ходили со своими стаканчиками).
Итог:
1. Отель не плохой для оптимистов (во всём нужно уметь искать что-то положительное).
2. Если вы приехали отдыхать на природе, она там шикарная (номера – это побочные издержки).
3. Помните: техперсонал рулит всем!
4. Не обращайте внимания на недовольные лица персонала на ваши просьбы или замечания в их сторону (может быть это у них от рождения такое лицо, или просто трусы жмут).
Отдыхайте на здоровье, наслаждайтесь отдыхом и получайте удовольствие! И помните – Вы в Египте!
Każ dy, kto wybiera się na wakacje do Egiptu po Europie, powinien zrozumieć , ż e usł uga tam bardzo ró ż ni się od europejskiej.
Wię c:
Odlot naszego samolotu był przekł adany 2 razy, wię c do hotelu dotarliś my okoł o pó ł nocy.
W recepcji od razu nam szczerze powiedzieli, ż e pokó j Standard jest bardzo zł y i jeś li chcemy czegoś lepszego, powinniś my od razu pomyś leć (choć nie powiedzieli nam, o czym mamy myś leć ). Nie rozumiał em podpowiedzi o pó ł nocy, wię c wzią ł em numer, któ ry był już dla nas gotowy.
Technik hotelowy zawió zł nas do pokoju (wraz z torbami), pomó gł też wnieś ć torby do pokoju, po czym przez bardzo dł ugi czas nie chciał wychodzić i wytrwale chodził za mną , gdy badał em pokó j. Kiedy zapytał em, czego chce, powiedział , ż e powinienem zapł acić za jego pomoc. Ponieważ nie miał em mał ych pienię dzy, a w recepcji powiedzieli mi, ż e pomoc pracownikó w to prezent od hotelu, odmó wił em i od razu usł yszał em masę przekleń stw i mnó stwo przekleń stw w moim adresie z pytaniami „Dlaczego tu przyjechał em? ” i „Czym powinien karmić dzieci? ” (prawdopodobnie to podpis, ciepł e powitanie Egiptu).
Pokó j okazał się bardzo znoś ny, ale brudny (piasek, wł osy na podł odze, poplamione ł ó ż ko), drzwi na balkon się nie zamykał y, sejf o nieznanym designie bez instrukcji, a w ł azience był y tylko 2 komplety rę cznikó w na 3 osoby, stare meble, lodó wka, grzechocze jak traktor, brak internetu. Jednak w pokoju był a woda pitna i dobrze dział ają ca klimatyzacja.
Pokoje bardzo ró ż nią się od europejskich, tutaj jest tylko do spania…
Strasznie zmę czeni, po prostu poł oż yliś my się do ł ó ż ka i zasnę liś my. Rano poszliś my do recepcji, grzecznie poprosiliś my o posprzą tanie pokoju, dodanie kompletu rę cznikó w, przekazanie instrukcji do sejfu i zmianę brudnych ł ó ż ek. Uś miechnę li się do nas szeroko i zapewnili, ż e wszystko zostanie naprawione, ale nic nie został o postanowione ani tego dnia, ani nastę pnego. Pó ź niej są siedzi w budynku podpowiadali, jak szybko i bez nerwó w rozwią zać nasze problemy. Wystarczył o zgodzić się z chł opcem, któ ry został przydzielony do naszego numeru. Co zrobiliś my, po czym sprzą tanie był o dokł adniejsze, na ł ó ż kach zawsze był y figurki z rę cznikó w ze ś wież ymi kwiatami, a problemy w pokoju rozwią zywano natychmiast po pierwszym naciś nię ciu przycisku wezwania personelu (znajdują cego się w pobliż u drzwi wejś ciowych). Wniosek: personel techniczny chciał porozmawiać z administracją hotelu z wysokiej wież y!
Od razu zdecydowaliś my, ż e nie przyszliś my posiedzieć w pokoju, ale odpoczą ć , cieszą c się naturą . Z grubsza zaplanowaliś my nasze cotygodniowe wakacje i postanowiliś my nie zwracać uwagi na drobne problemy. Kł opotó w jednak na każ dym kroku był o doś ć i wszyscy starali się doprowadzić nas do negatywnych emocji (patrzą c w przyszł oś ć powiem, ż e im się nie udał o).
Teren hotelu jest wspaniał y: czysty, pię kny i zadbany. Wieczorem niejednokrotnie obejrzeliś my zdję cie, jak obsł uga techniczna ze szczotkami myje ś cież ki, dezynfekuje baseny i zwalcza pasoż yty - to plus.
Z minusó w - bardzo aroganccy i niegrzeczni przewodnicy hotelowi! A stosunek do Sł owian jest, delikatnie mó wią c, specyficzny (zauważ ył em, ż e stosunek do wypoczywają cych tam Arabó w jest znacznie lepszy). W jadalni obejrzał am zdję cie, jak ludziom sł owiań skiego wyglą du mię so (lub coś bardzo smacznego) kł adziono na talerzu 2-3 mał e kawał ki (a ludzie musieli bł agać o dodatek, ż eby im dawano z taką miną , ż e mię so ugrzę zł o im w gardle), podczas gdy Arabowie z uś miechem napeł nieni pó ł peł nymi talerzami ż yczyli sobie czegoś bardzo przyjemnego.
Sama jadalnia jest duż a i bardzo jasna, ale wszystkie stoł y został y przetarte jedną brudną szmatką bez ż adnej dezynfekcji, a poś cieli nawet nie wytarto, po prostu zmiaż dż yli okruchy i upadł y jedzenie na podł ogę i odł oż yli z powrotem. Chociaż talerze i sztuć ce zawsze był y idealnie czyste.
Jedzenie na każ dy gust, urozmaicone i bardzo jadalne. To prawda, czasami był o to bardzo krę pują ce dla „naszych” ludzi, któ rzy nabierali jak szaleni i zawsze zostawiali ponad poł owę jedzenia na talerzach - ale to chyba odciski gł odnego dzieciń stwa. . .
Plaż a jest czysta i zadbana. Jednak bar na plaż y pozostawia wiele do ż yczenia. Chodziliś my tam kilka razy po wodę i sok, wię c wlewali je dla nas do ź le umytych szklanek, a gdy poproszono o przelanie do jednorazowych kubkó w, po prostu nas wypę dzili (po czym po prostu poszliś my z naszymi kieliszkami).
Wynik:
1. Hotel nie jest zł y dla optymistó w (trzeba umieć we wszystkim szukać czegoś pozytywnego).
2. Jeś li przyjeż dż asz odpoczą ć na ł onie natury, jest tam cudownie (pokoje to dodatkowe koszty).
3. Pamię taj: personel techniczny rzą dzi wszystkim!
4. Nie zwracaj uwagi na niezadowolone miny personelu na Twoje proś by lub uwagi skierowane w ich kierunku (moż e mają taką twarz od urodzenia, albo po prostu obcisł e majtki).
Odpocznij w zdrowiu, ciesz się wakacjami i baw się dobrze! I pamię taj - jesteś w Egipcie!