1. Все неприятные приключения у нас с этим отелем начались с поселения. С аэропорта мы приехали в отель примерно в 8 утра (самолет из Киева был в 3:30). Отдыхали втроем (на этом я хочу сделать акцент) и соответственно номер должен быть трёхместный. Мы ждали до 14:00, но поселение так и не состоялось, около 18:00 мы подписали документы и нам выдали ключи от номера, утверждая при этом, что номер именно ТРЁХМЕСТНЫЙ (спрашивалось это неоднократно, так как был неприятный опыт з диванами/раскладушками в 5* отелях в Шарме). Прийдя в номер, у нас был шок! Комнатка небольшая, только с двумя кроватями и все пренадлежности (уходовые/чай/кофе/полотенца) также на двоих. Когда мы вернулись на ресепшн, парень пообещал что сейчас туда принесут диван (ума не приложу куда его можна было туда поставить - комната была очень маленькая), на что мы ответили отказом и потребовали полноценный трёхместный номер. Я извиняюсь, но мы же заплатили за троих людей, а не за двоих и какой-то непонятный диван, на котором только ребенок поместится!!! ! ! Парень согласился и начал оформлять ОБМЕН номера, доставая ЧЕКОВУЮ книжку и были сказаны слова «Сейчас мы поменяем номер и больше вы сюда не приходите, даже если вам не понравится», - слова нашей русской девочки, которая там работает (о каком обмене может идти речь, если изначально номер не соответствовал количеству людей, которые посиляются??? ? ). На данные действия работника отеля мы отреагировали негативно, возможно даже слишком громко и резко, отказались подписывать что либо, темболее непонятный чек. Хочу заметить, что уже было около 19:00, а их гости после ночного перелета так и не поселены! Соответствующий номер мы добились только после того как позвали их начальника и уже тогда деваться им было НЕКУДА!
Итог: приехали в отель мы в 8 утра, а поселили нас почти в 8 вечера!
Кстати, сам номер ужасно пыльный, огроные слоя пыли на тумбочках!
На этом первая часть негатива закончилась, но осадок остался до конца отдыха.
2. После 7 дней отдыха в комнате сломался кондиционер, о поломке мы сообщили в 11 ночи, но никто так и не пришел его ремонтировать, только на следующий день в обед кондиционер починили, но спустя 3-4 часа он сломался снова. Так повторялось 3 дня - поломка/ремонт/поломка/ремонт.
Также хочется упомянуть, что когда на ресепшен мы сказали номер нашей комнаты, несколько раз был задан вопрос : «А вы уверены, что вы живете в ЭТОМ номере? ? » Судя по всему номер, который мы отвоевали не предостовляют украинцам/русским, а только немцам/итальянцам и тд. Другого объяснения я не вижу.
3. В основном все официанты и бармены были приветливыми и вежливыми, но не всегда.
4. В отеле очень много итальянцев, немцев, поляков, словак, местных египтян и тд, по этому заметно ощущалось некое ущемление в обслуживание, особенно в барах. Для русскоязычных - напитки в пластиковых стаканах, для англоязычных - в стекляных бутылках. Была сведетелем этого не однократно.
4. Анимация прекрасная! Ребята веселые, открытые, простые, с которыми всегда можно поговорить. Хочется отметить Даню, Вику и Антона! ! ! Ребята выкладываются на все 100%
5. Територия огромная, лично мы сравнивали в отелем Otium Amphoras, и в этом плане разница ощутима.
6. Питание хорошее, но правда однообразное - соглашусь в предыдущими коментаторами.
На последок хочется написать - будьте готовы к нервотрёпке с поселением и обслуживанием на протяжении всего отдыха.
1. Wszystkie nieprzyjemne przygody, jakie mieliś my z tym hotelem, zaczę ł y się od osady. Z lotniska dotarliś my do hotelu okoł o 8 rano (samolot z Kijowa był o 3:30). Odpoczę liś my we tró jkę (chcę to podkreś lić ) i odpowiednio pokó j powinien być trzyosobowy. Czekaliś my do 14:00, ale nie doszł o do rozliczenia, okoł o 18:00 podpisaliś my dokumenty i dostaliś my klucze do pokoju, jednocześ nie twierdzą c, ż e pokó j jest POTRÓ JNY (o to wielokrotnie pytano, ponieważ był nieprzyjemne doś wiadczenie z sofami/ł ó ż kami skł adanymi w 5* hotelach w Sharm). Przybywają c do pokoju, byliś my w szoku! Pokó j jest mał y, ma tylko dwa ł ó ż ka, a wszystkie akcesoria (pielę gnacja/herbata/kawa/rę czniki) są ró wnież dla dwó ch osó b. Kiedy wró ciliś my do recepcji, facet obiecał , ż e przyniosą tam sofę (nie wiem, gdzie moż na ją tam postawić - pokó j był bardzo mał y), na co odmó wiliś my i zaż ą daliś my peł nego pokoju trzyosobowego. Przepraszam, ale zapł aciliś my za trzy osoby, a nie za dwie i jaką ś niezrozumiał ą sofę , na któ rej zmieś ci się tylko dziecko !!! ! ! Facet zgodził się i zaczą ł sporzą dzać WYMIANA numeru, wyjmują c KSIĄ Ż Ę KONTROLNĄ i sł owa „Teraz zmienimy numer i już tu nie przyjeż dż asz, nawet jeś li ci się to nie podoba” - sł owa naszej rosyjskiej dziewczyny, któ ra tam pracuje (o jakiej wymianie moż emy mó wić , jeś li począ tkowo liczba nie odpowiadał a liczbie osó b, któ re proszą o pienią dze??? ? ). Na te dział ania pracownika hotelu zareagowaliś my negatywnie, moż e nawet zbyt gł oś no i ostro, odmó wiliś my podpisania czegokolwiek, zwł aszcza niezrozumiał ego czeku. Zaznaczam, ż e był o już okoł o 19:00, a ich goś cie po nocnym locie nadal nie byli usadowieni! Dostaliś my odpowiedni pokó j dopiero po tym, jak zadzwonili do szefa i nawet wtedy NIE mieli GDZIE lecieć !
Konkluzja: dotarliś my do hotelu o 8 rano, a usadowiliś my nas prawie o 20!
Swoją drogą sam pokó j jest strasznie zakurzony, ogromne warstwy kurzu na szafkach nocnych!
Na tym zakoń czył a się pierwsza czę ś ć negatywu, ale osad pozostał do koń ca wakacji.
2. Po 7 dniach odpoczynku klimatyzator zepsuł się w pokoju, awarię zgł osiliś my o 11 w nocy, ale nikt nie przyszedł go naprawić , dopiero nastę pnego dnia przy obiedzie klimatyzator naprawiony, ale po 3 4 godziny znowu się zepsuł . Powtarzano to przez 3 dni - awaria / naprawa / awaria / naprawa.
Chciał abym ró wnież wspomnieć , ż e gdy podaliś my recepcji numer naszego pokoju, kilka razy padł o pytanie: „Czy na pewno mieszkasz w TYM pokoju? ” Podobno numer, któ ry wygraliś my, nie trafia do Ukraiń có w/Rosjan, tylko do Niemcó w/Wł ochó w itp. Nie widzę innego wyjaś nienia.
3. Zasadniczo wszyscy kelnerzy i barmani byli przyjaź ni i uprzejmi, ale nie zawsze.
4. W hotelu jest duż o Wł ochó w, Niemcó w, Polakó w, Sł owakó w, miejscowych Egipcjan i tak dalej, wię c był o zauważ alne naruszenie w obsł udze, zwł aszcza w barach. Dla rosyjskoję zycznych - napoje w plastikowych szklankach, dla angloję zycznych - w szklanych butelkach. Był em tego nie raz ś wiadkiem.
4. Animacja jest ś wietna! Chł opaki są pogodni, otwarci, proś ci, z któ rymi zawsze moż na porozmawiać . Chciał abym wspomnieć Danyę , Vikę i Antona! ! ! Chł opaki dają.100%
5. Terytorium jest ogromne, osobiś cie poró wnaliś my je w hotelu Otium Amphoras i pod tym wzglę dem ró ż nica jest zauważ alna.
6. Jedzenie dobre, ale prawda jest monotonna - zgadzam się z poprzednimi komentatorami.
Na koniec chcę napisać - bą dź przygotowany na kł opoty z rozliczeniem i obsł ugą przez cał ą resztę .