Отдыхали в октябре 2018 года. Отель не 5* это точно, максимум что можно дать это 4* с очень сильной натяжкой.
- ОТЕЛЬ -
Типичный отель рассчитанный на массовое обслуживания большого потока клиентов из-за чего страдает все – от уровня обслуживания до качества номеров. Заселили сразу поскольку приехали где-то в 11 ночи. Wi-Fi медленный и только на ресепшн. Бассейнов достаточно и они чистые. Лежаки понравились – хватает на всех, легкие, удобные, мобильные, достаточно чистые. Территория ухоженная, много зелени, видно что убирают (мусора не видел), ландшафтный дизайн на отлично. Есть небольшой аквапарк - хватит и взрослым и детям. Полно семей с детьми. Людей достаточно много – будьте готовы к тому, что это вам не тихая гавань. 20% иностранцы (немцы, поляки, итальянцы), 80% наши (украинцы, белорусы, россияне). Есть много летних террас, где можно выкурить сигаретку и что-то выпить. По вечерах конкурсы «лучшая пара отеля», «танцы живота» на пляже, «макарена» от музыкантов на террасе и полупьяными танцами, а так же прочий шлак для широких масс.
- ОБСЛУЖИВАНИЕ -
Обслуживание это самое худшее, что есть в этом отеле. Забудьте о том, что вам кто-то будет помогать. Всем абсолютно плевать на ваши проблемы и вопросы. На вас смотрят со скучающими, усталыми лицами как на очередной кусок мяса, который УЖЕ все оплатил, а посему напрягаться чтобы вас нормально обслужить нет никакого смысла. Русский понимают только на ресепшн и то с большим трудом, если понять тебя они еще смогут то что-то сказать у них получается с трудом - получается какая-то каша, приходиться перефразировать на английском с которым у них дела лучше. Со всем остальным персоналом можно общаться только жестами, типичными русскими фразами или на английском, который они знают на уровне «бэ-мэ».
Кстати по поводу языка и отношения к клиентам – заметил, что если вести себя вежливо, улыбаться и говорить на английском, то условно говоря ждать обещанной услуги или стоять в очереди вы будете очень долго, а если подойти и грубо рявкнуть что-то на русском то официанты и бармены вдруг просыпаются, начинают суетится и лепетать что-то в стиле «ызвыни брат» наливая трясущимися руками коктейль. Все это конечно жуткая печалька. Кому надо, тот поймет меня.
Если вы рассчитываете на гида от тур-оператора, то можете сразу об этом забыть и забыть самого гида. Вы его увидите только один раз во время первой встречи в отеле, на которой послушаете о скидках в магазинах только сейчас и только для вас, что экскурсии это его хлеб и что если вам взбредет в голову взять экскурсию «на улице» то это прямой путь в пучину ада. Я думаю, что гид появляется в самых экстремальных случаях, в остальных случаях полагайтесь только на себя и не тратте время на его поиски или звонки в рельсу.
- НОМЕР -
Номер (стандартный) старый и потрепанный, на 3*. Видно, что когда-то очень давно во времена динозавров возможно это был и хороший номер. Но ремонт проведен как попало и без особого напряга - где-то замазано, где-то подмазано, где-то вообще как при совке закрашено тупо поверху, выключатели вообще не менялись с момента постройки в 2006 году, от старости пожелтели и висят на соплях. Розетки такие же старые как и выключатели, только чуть меньше раздолбанные. В прихожей в потолке была небольшая дырка. Работник отеля с дебильной улыбкой на лице сообщил мне, что это дополнительная вентиляция. Система кондиционирования вмонтирована в стены, скорее всего поэтому в номере постоянно присутствует небольшой гул независимо от того включен кондиционер или нет. Мебель точно такая же, как и сам номер - старая и потрепанная. Есть сейф (бесплатно), для открытия которого надо было вызывать работника, потому что по инструкции его открыть было невозможно. В ванной та же картина – замазано/подмазано, где-то эти замазки начали отваливаться, есть минимальные душевые принадлежности, сантехника была исправной. На балконе столик и два потрепанных плетеных стульчика. Но самая жесть это замок на входных дверях – почти каждый день ходили меняли ключи потому что они просто переставали открывать замок. Аналогичная проблема была не только у нас потому что на ресепшен вместе со мной несколько раз подходили другие постояльцы с точно такой же проблемой, сколько их подходило в другое время остается только догадываться. Номер менять не стали потому что увидели что все стандартные номера такие же как и наш.
- РЕСТОРАНЫ и ПИТАНИЕ -
Есть два основных ресторана, один из них только для взрослых, система питания шведский стол – по факту столовки с раздолбанными обляпанными емкостями для блюд, суматохой и столпотворениями. Во взрослой столовке спокойнее, меньше чувствуется запах кухни и интерьер чуть получше. Питание нормальное, но меню почти не менялось, из-за чего под конец отдыха это «разнообразие» начало явно надоедать. Есть три ресторана a la carte – итальянская, арабская и азиатская кухня. По системе «все включено» вы можете сходить один раз в один из ресторанов, за остальные визиты надо будет платить. Но в эти рестораны как оказалось не так просто попасть. В ресторане мне сказали что заказывать столик нужно на ресепшн, на ресепшн сказали что заказывать нужно через терминал самообслуживания, в терминале мне не показало дату визита и я подошел за помощью на ресепшн, где работник все таки оформил мне столик и распечатал бумажку которую надо было предъявить в самом ресторане как подтверждение брони столика (интересно, если бы я забронировал столик через терминал, эту бумажку мне надо было бы самому от руки рисовать?. . ). В общем, сложилось впечатление, что все делается так, чтобы в эти рестораны ходило как можно меньше народу (что впрочем, не удивительно). Есть бары возле бассейнов – где можно взять соки/воды, коктейли, небольшой перекус.
- ПЛЯЖ -
Пляж песчаный, относительно чистый – одинокие окурки и мелкий мусор присутствуют, но в общем терпимо, стоят урны, а возле зонтов пепельницы. Вход в море пологий. Везде очень мелко (максимум по колено) кроме небольшой очищенной от кораллов зоны, где можно полноценно поплавать. Коралловые тапочки в принципе не нужны, если вы не собираетесь совершать километровые прогулки по коралловым рифам. Если хотите понырять, то вам на пирс. Зонтики вмонтированы в песок, металлические с плетенным верхом, лежаки такие же как и возле бассейнов – удобные и легкие. На территории отеля есть несколько точек для выдачи полотенец, в т. ч. возле самого пляжа. На пляже есть два бара – ассортимент тот же что и в барах возле бассейнов в отеле.
- ИТОГИ –
Вообще об отеле сложилось впечатление как о совковом санатории только на современный лад – много людей, стандартные развлечения, наплевательское обслуживание или вообще отсутствие такового, еле терпимое качество номеров.
Рядом видели другие отели – по крайней мере внешне хуже, с грязными пляжами, лысыми зонтиками и массивными старыми деревянными лежаками с грязными подушками. Так что наш отель наверное еще не самый худший вариант. Поэтому можно сделать вывод вообще об уровне отдыха в Египте – а именно что уровень мягко говоря не очень и надо очень постараться чтобы найти отель который соответствовал бы своим звездам.
Итак…
Не советую ехать в этот отель - если вы цените качество и комфорт, если вы хотите получить то качество и комфорт за которое заплатили деньги, ищете спокойный и уютный отель без толп народа который соответствует своим звездам, с уважительным отношением к вам персонала.
Можете ехать в этот отель - если вы нетребовательный турист в плане комфорта и обслуживания, любитель стандартного тривиального отдыха, который привык к стандартным культурным мероприятиям, если вы первый раз на таком отдыхе или вообще первый раз на отдыхе за границей. Так же это относительно неплохой вариант если вы едите с классной компанией, тогда все неприятные моменты и несоответствия наверное не будут так бросаться в глаза.
Pobyt w paź dzierniku 2018 r. Hotel nie jest 5* to na pewno, maksimum jakie moż na podać to 4* z bardzo mocnym rozcią gnię ciem.
- HOTEL -
Typowy hotel przeznaczony do masowej obsł ugi duż ego strumienia klientó w, przez co cierpi wszystko - od poziomu obsł ugi po jakoś ć pokoi. Usiedliś my natychmiast, gdy dotarliś my okoł o 11:00. Wifi jest powolne i tylko w recepcji. Jest wystarczają co duż o basenó w i są czyste. Podobał y mi się leż aki - wystarczy dla wszystkich, lekkie, wygodne, mobilne, wystarczają co czyste. Teren jest zadbany, duż o zieleni, widać , ż e sprzą tają (nie widział em ż adnych ś mieci), krajobraz jest doskonał y. Jest mał y park wodny - wystarczają cy zaró wno dla dorosł ych, jak i dla dzieci. Wiele rodzin z dzieć mi. Ludzi jest sporo - bą dź przygotowany na to, ż e nie jest to dla Ciebie bezpieczna przystań . 20% to obcokrajowcy (Niemcy, Polacy, Wł osi), 80% to nasi (Ukraiń cy, Biał orusini, Rosjanie). Jest wiele letnich tarasó w, na któ rych moż na zapalić papierosa i coś wypić . Wieczorami konkursy „najlepsza para hotelu”, „taniec brzucha” na plaż y, „macarena” od muzykó w na tarasie i na wpó ł pijane tań ce oraz inne ż uż le dla mas.
- USŁ UGA -
Obsł uga jest najgorszą rzeczą w tym hotelu. Zapomnij, ż e ktoś ci pomoż e. Wszyscy absolutnie nie przejmują się twoimi problemami i pytaniami. Patrzą na ciebie ze znudzonymi, zmę czonymi twarzami, jakby był y kolejnym kawał kiem mię sa, któ ry JUŻ za wszystko zapł acił i dlatego nie ma sensu się wysilać , by normalnie ci sł uż yć . Rosyjski jest rozumiany tylko na recepcji, a potem z wielkim trudem, jeś li jeszcze cię rozumieją , ledwo mogą coś powiedzieć - okazuje się , ż e jest jakiś bał agan, musisz parafrazować po angielsku, z czym radzą sobie lepiej. Wszyscy pozostali pracownicy mogą komunikować się tylko za pomocą gestó w, typowych zwrotó w rosyjskich lub w ję zyku angielskim, któ ry znają na poziomie BME.
Swoją drogą , co do ję zyka i stosunku do klientó w zauważ ył em, ż e jeś li zachowujesz się grzecznie, uś miechasz się i mó wisz po angielsku, to relatywnie mó wią c bę dziesz czekać na obiecaną usł ugę lub stać w kolejce bardzo dł ugo, ale jeś li wpadniesz i niegrzecznie szczekać coś po rosyjsku, po czym nagle budzą się kelnerzy i barmani, zaczynają się awanturować i coś beł kotać w stylu „zadzwoń do mojego brata” nalewają c koktajl drż ą cymi rę kami. Wszystko to jest oczywiś cie strasznym smutkiem. Ktokolwiek tego potrzebuje, zrozumie mnie.
Jeś li liczysz na przewodnika od touroperatora, moż esz od razu o tym zapomnieć i zapomnieć o samym przewodniku. Zobaczysz go tylko raz podczas pierwszego spotkania w hotelu, gdzie o zniż kach w sklepach usł yszysz tylko teraz i tylko dla Ciebie, ż e wycieczki to jego chleb powszedni i ż e jeś li weź miesz sobie do gł owy wycieczkę „na ulica”, to bezpoś rednia droga do otchł ani piekł a Myś lę , ż e przewodnik pojawia się w najbardziej ekstremalnych przypadkach, w innych przypadkach zdaj się tylko na siebie i nie trać czasu na szukanie go lub dzwonienie na kolejkę .
- POKÓ J -
Pokó j (standard) stary i odrapany, 3*. Widać , ż e kiedyś , w czasach dinozauró w, mogł a to być dobra liczba. Ale naprawy był y przeprowadzane na chybił trafił i bez wię kszego wysił ku - gdzieś posmarowane, gdzieś nasmarowane, gdzieś w ogó le, jak szufelką , zamalowane gł upio na gó rze, przeł ą czniki w ogó le się nie zmienił y od czasu ich budowy w 2006 roku, poż ó ł kł y ze staroś ci i wisiał y na smarkach. Gniazda są tak stare jak przeł ą czniki, tylko trochę mniej zepsute. W przedpokoju był mał y otwó r w suficie. Pracownik hotelu z gł upim uś miechem na twarzy powiedział mi, ż e to dodatkowa wentylacja. System klimatyzacji jest wbudowany w ś ciany, dlatego prawdopodobnie w pomieszczeniu zawsze sł ychać lekkie przydź wię ki, niezależ nie od tego, czy klimatyzator jest wł ą czony, czy nie. Meble są dokł adnie takie same jak sam pokó j - stare i odrapane. Jest sejf (bezpł atny), do otwarcia któ rego trzeba był o wezwać pracownika, bo zgodnie z instrukcją nie dał o się go otworzyć . W ł azience ten sam obraz - rozmazany / rozmazany, gdzieś te szpachle zaczę ł y odpadać , są minimalne akcesoria do prysznica, hydraulika był a w dobrym stanie. Na balkonie znajduje się stó ł i dwa wytarte wiklinowe krzesł a. Ale najtrudniejszą rzeczą jest zamek w drzwiach wejś ciowych - prawie codziennie szli zmieniać klucze, bo po prostu przestali otwierać zamek. Podobny problem był nie tylko u nas, bo inni goś cie kilka razy podchodzili ze mną do recepcji z dokł adnie tym samym problemem, ilu z nich przyszł o innym razem, moż na się tylko domyś lać . Nie zmienili numeru, bo widzieli, ż e wszystkie standardowe pokoje są takie same jak nasze.
- RESTAURACJE i JEDZENIE -
Istnieją dwie gł ó wne restauracje, jedna tylko dla dorosł ych, system bufetowy to tak naprawdę stoł ó wka z rozbitymi, poplamionymi pojemnikami na naczynia, zamieszanie i pandemonium. Stoł ó wka dla dorosł ych jest cichsza, zapach kuchni mniej wyczuwalny, a wnę trze trochę lepsze. Jedzenie jest normalne, ale menu prawie się nie zmienił o, dlatego pod koniec wakacji ta „odmiana” zaczę ł a być wyraź nie irytują ca. Do dyspozycji są trzy restauracje a la carte – kuchnia wł oska, arabska i azjatycka. Zgodnie z systemem all-inclusive do jednej z restauracji moż na wybrać się raz, za pozostał e wizyty trzeba bę dzie zapł acić . Okazał o się jednak, ż e do tych restauracji nie tak ł atwo się dostać . W restauracji powiedzieli mi, ż e muszę zarezerwować stolik w recepcji, w recepcji powiedzieli, ż e muszę zamó wić przez terminal samoobsł ugowy, terminal nie podał mi daty wizyty i poszedł em do recepcji o pomoc, gdzie pracownik jeszcze zał atwił mi stolik i wydrukował kartkę , któ rą musiał am przedstawić w samej restauracji jako potwierdzenie rezerwacji stolika (ciekawe, czy zarezerwował am stolik przez terminal, czy Mam narysować tę kartkę rę cznie? . . ). Generalnie odnosi się wraż enie, ż e wszystko jest zrobione tak, aby jak najmniej osó b szł o do tych restauracji (co jednak nie jest zaskakują ce). Przy basenach znajdują się bary - gdzie moż na dostać soki/wodę , koktajle, mał ą przeką skę .
- PLAŻ A -
Plaż a jest piaszczysta, stosunkowo czysta - obecne są samotne niedopał ki papierosó w i drobne ś mieci, ale ogó lnie znoś ne, są kosze na ś mieci, a przy parasolach popielniczki. Wejś cie do morza jest ł agodne. Wszę dzie jest bardzo pł ytko (maksymalnie do kolan), z wyją tkiem mał ego obszaru oczyszczonego z koralowcó w, gdzie moż na w peł ni pł ywać . Kapcie koralowe w zasadzie nie są potrzebne, jeś li nie masz zamiaru robić kilometrowych spaceró w po rafach koralowych. Jeś li chcesz nurkować , jesteś na molo. Parasole wbudowane w piasek, metalowe z wiklinowym blatem, leż aki takie same jak przy basenach - wygodne i lekkie. Na terenie hotelu znajduje się kilka punktó w do wydawania rę cznikó w, m. in. tuż przy plaż y. Na plaż y są dwa bary - asortyment jest taki sam jak w barach przy basenach w hotelu.
- WYNIKI -
Ogó lnie hotel sprawiał wraż enie sowieckiego sanatorium tylko w nowoczesny sposó b - duż o ludzi, standardowa rozrywka, niedbał a obsł uga lub brak obsł ugi, jakoś ć pokoi ledwo znoś na.
Widzieliś my w pobliż u inne hotele - przynajmniej na zewną trz gorsze, z brudnymi plaż ami, ł ysymi parasolami i masywnymi starymi drewnianymi leż akami z brudnymi poduszkami. Wię c nasz hotel prawdopodobnie nie jest jeszcze najgorszą opcją . W zwią zku z tym moż emy ogó lnie wnioskować o poziomie rekreacji w Egipcie - mianowicie, ż e poziom, delikatnie mó wią c, nie jest zbyt dobry i trzeba bardzo się postarać , aby znaleź ć hotel, któ ry odpowiadał by jego gwiazdom.
Wię c…
Nie radzę jechać do tego hotelu - jeś li cenisz jakoś ć i wygodę , jeś li chcesz uzyskać jakoś ć i komfort, za któ ry zapł acił eś pienią dze, szukasz spokojnego i komfortowego hotelu bez tł umó w ludzi, któ ry doró wna jego gwiazdy, z szacunkiem personelu wobec ciebie.
Moż esz pojechać do tego hotelu - jeś li jesteś niewymagają cym turystą pod wzglę dem komfortu i obsł ugi, mił oś nikiem standardowych banalnych wakacji, przyzwyczajonym do standardowych wydarzeń kulturalnych, jeś li jesteś na takich wakacjach pierwszy raz lub w ogó le pierwszy raz na wakacjach za granicą . Jest to też stosunkowo dobra opcja, jeś li jesz w doborowym towarzystwie, wtedy wszystkie nieprzyjemne chwile i niekonsekwencje prawdopodobnie nie bę dą tak rzucać się w oczy.