Ocena hotelu:
1.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Przed zakupem wycieczki na Nowy Rok, gł ó wnym zadaniem przy wyborze hotelu był a niewą tpliwie uroczysta kolacja sylwestrowa. Aby mieć pewnoś ć , ż e na Nowy Rok wszystko bę dzie w porzą dku, poprosił am o kontakt z przedstawicielem hotelu i wyjaś nienie, czy jest pł atna uroczysta kolacja. W formie zrzutó w ekranu przedstawiam negocjacje z przedstawicielem hotelu o imieniu Emma. Zapewniono nas, ż e nie ma pł atnych uroczystych kolacji, a ze wzglę du na to, ż e wycieczka kosztuje wię cej niż zwykle, uroczysta kolacja jest wliczona w cenę . Po przybyciu do Hotelu dostaliś my elegancki pokó j w budynku 15 z widokiem na plac budowy i pracują cym sprzę tem budowlanym z odpowiednimi dź wię kami. Po wielokrotnym apelu kilka godzin pó ź niej zmienili nasz pokó j w budynku 13.
Na kilka dni przed Sylwestrem zajrzeliś my do recepcji na kolację sylwestrową i odpowiednio do niej podeszliś my,
ale jakie był o nasze zdziwienie, gdy powiedziano nam, ż e nie ma nas na liś cie. Potem zaczę ł o się kilka dni wyjaś niania, dlaczego przedstawiciel hotelu nie ostrzegł nas o kolacji, o któ rą wł aś ciwie pytaliś my. Kierownik recepcji Mohamed Ali powiedział , ż e to nie jego problem, a Emma moż e popeł nić bł ą d, ponieważ nie mó wi po rosyjsku, ale komunikuje się przez tł umacza. Towarzyszył o temu szczere lekceważ enie moich pró ś b w recepcji, a takż e odmowa udzielenia mi pisemnej odpowiedzi. W odpowiedzi chciał bym, aby został o to wyjaś nione, z jakiego powodu nie mogę dostać się na kolację sylwestrową , któ rą nazwali Superior Gala Diner. Był.31 grudnia i okoł o 15.00 postanowił em zwró cić się do przewodnika hotelowego Ahmeda z firmy TPDzhi. Ale otrzymał em odpowiedź od Ahmeda przez telefon, ż e ma dzisiaj dzień wolny i nie przyjdzie. Na recepcji w mię dzyczasie powiedzieli mi, ż e do 18.00 napiszą pisemną odpowiedź , ale do 18.00 nic się nie stał o,
po prostu mnie zignorowali. Powiedział em, ż e teraz zadzwonię na policję , po czym zadzwonili do mojego przewodnika hotelowego Ahmeda i przyjechał za 5 minut. Pokazał em mu korespondencję z przedstawicielem hotelu, powiedział , ż e powinienem się tego dowiedzieć na Ukrainie. Poprosił em go, aby pomó gł uzyskać pisemną odpowiedź z recepcji lub napisał ją we wł asnym imieniu. Bo musisz odnotować fakt, ż e moja rodzina odmó wił a udział u w uroczystej kolacji noworocznej. Powiedział , ż e nic nie zrobi, w odpowiedzi powiedział em, ż e zapisał em jego sł owa na moje proś by. Przestraszył się i przeszedł na drugą stronę recepcji, podszedł em do przedstawiciela policji turystycznej przy wejś ciu do hotelu, ale mó wił tylko po arabsku i nie mogł em mu nic wyjaś nić . Ale w tym momencie podszedł hotelowy przewodnik Ahmed i po kilku sł owach do policjanta odwró cił się do mnie i powiedział , ż e policja przyjedzie po mnie teraz, bo go nagrywam. Powiedział em mu, ż e jestem gotó w iś ć na policję .
Zwykł a kolacja w restauracji hotelowej, bez dekoracji w restauracji wedł ug standardowego programu. Nastę pnie w holu miał się odbyć uroczysty koncert. Przyszliś my do holu okoł o 21.00, wiele dzieci zgromadził o się w oczekiwaniu na cud noworoczny, ale cud się nie zdarzył . O 22.00 zaplanowano przedstawienie, ale o 22.00 nic się nie wydarzył o, nie był o nawet muzyki. Doroś li pili lokalne drinki z baru w holu, podczas gdy dzieci biegał y po scenie. Okoł o 23:00 wszystkie dzieci zaczę ł y zasypiać , w tym moje dziecko. Po drodze zabrał em dziecko do pokoju, dzię kują c za uroczystą kolację i wieczó r, Katii, jedynej rosyjskoję zycznej przedstawicielce w hotelu. W tym samym czasie, co za zbieg okolicznoś ci, podszedł do niej facet z Ukrainy i powiedział do She-Katyi, moim zdaniem rzucili nas z kolacją sylwestrową , na któ rą Katia nie odpowiedział a. Po jakimś czasie wró cił em, na scenie rozpoczą ł się wystę p grup, któ re kilka dni temu wystę pował y na tarasie w normalny dzień z tym samym programem.
Ogó lnie o godzinie 12.30 okoł o 90% wszystkich goś ci rozeszł o się do swoich pokoi.
Nastę pnego dnia spotkał em się z Mukhamedem, powiedział mi, ż e wszystko jest tak, jak jest i to są moje osobiste problemy, pomimo odpowiedzi przedstawiciela hotelu. Poprosił em o telefon do dyrektora generalnego hotelu, pana Alla, ż eby skomentował akt pracownika hotelu o imieniu Emma, zadzwonili do niego, ale Mohammed zaczą ł z nim rozmawiać po arabsku i powiedział , ż e pan Allya powiedział ż e powinienem zają ć się roszczeniami na Ukrainie, a Allya wyjechał a. Po tym Mohammed zaczą ł na mnie krzyczeć , groził mi i uderzał palcem w stó ł . Kierownik recepcji Mohammed Ali chwycił go za ramiona i odcią gną ł na bok. Zapytał em przez Katię , rosyjskoję zycznego przedstawiciela hotelu, co się z nim stał o? Odpowiedział a mi, ż e Mohammed z TPJ powiedział kierownikowi recepcji, ż e go obraził em, dodają c, ż e to nieprawda i wszystko sł yszał a. Postanowił em zadzwonić do biura TPJ w Sharm El Sheikh,
ale okazał o się , ż e Ahmed i Mohammed z TPJ zabrali ulotkę z informacjami TPJ i wyszli. Obiecali mi podać numer TPDji pó ź niej. . . Przyjechał em pó ź niej i. . . Dali mi lewy numer TPDji w Sharm na kartce papieru i powiedzieli, ż e nikt na to nie odpowiedział . Kiedy zapytał em, czy powinny być informacje o przewodnikach hotelowych firmy TPDzhi i numery telefonó w do komunikacji, kierownik recepcji Mohamed Ali powiedział , ż e nie moż e pomó c.
Teraz siedzę na plaż y i rozumiem, ż e wakacje są zrujnowane, nie spodziewał am się takiej chamstwa. Najważ niejsze, ż e nikt po obecnej sytuacji nie zaproponował mi nawet wykupienia wejś cia na Superior Gala Dinner, tylko po prostu wyś miał mnie wysył ają c mnie od jednego pracownika do drugiego, mają c nadzieję , ż e zabraknie mi energii i zapomnę o wszystkim.
Na kilka dni przed Sylwestrem zajrzeliś my do recepcji na kolację sylwestrową i odpowiednio do niej podeszliś my,
ale jakie był o nasze zdziwienie, gdy powiedziano nam, ż e nie ma nas na liś cie. Potem zaczę ł o się kilka dni wyjaś niania, dlaczego przedstawiciel hotelu nie ostrzegł nas o kolacji, o któ rą wł aś ciwie pytaliś my. Kierownik recepcji Mohamed Ali powiedział , ż e to nie jego problem, a Emma moż e popeł nić bł ą d, ponieważ nie mó wi po rosyjsku, ale komunikuje się przez tł umacza. Towarzyszył o temu szczere lekceważ enie moich pró ś b w recepcji, a takż e odmowa udzielenia mi pisemnej odpowiedzi. W odpowiedzi chciał bym, aby został o to wyjaś nione, z jakiego powodu nie mogę dostać się na kolację sylwestrową , któ rą nazwali Superior Gala Diner. Był.31 grudnia i okoł o 15.00 postanowił em zwró cić się do przewodnika hotelowego Ahmeda z firmy TPDzhi. Ale otrzymał em odpowiedź od Ahmeda przez telefon, ż e ma dzisiaj dzień wolny i nie przyjdzie. Na recepcji w mię dzyczasie powiedzieli mi, ż e do 18.00 napiszą pisemną odpowiedź , ale do 18.00 nic się nie stał o,
po prostu mnie zignorowali. Powiedział em, ż e teraz zadzwonię na policję , po czym zadzwonili do mojego przewodnika hotelowego Ahmeda i przyjechał za 5 minut. Pokazał em mu korespondencję z przedstawicielem hotelu, powiedział , ż e powinienem się tego dowiedzieć na Ukrainie. Poprosił em go, aby pomó gł uzyskać pisemną odpowiedź z recepcji lub napisał ją we wł asnym imieniu. Bo musisz odnotować fakt, ż e moja rodzina odmó wił a udział u w uroczystej kolacji noworocznej. Powiedział , ż e nic nie zrobi, w odpowiedzi powiedział em, ż e zapisał em jego sł owa na moje proś by. Przestraszył się i przeszedł na drugą stronę recepcji, podszedł em do przedstawiciela policji turystycznej przy wejś ciu do hotelu, ale mó wił tylko po arabsku i nie mogł em mu nic wyjaś nić . Ale w tym momencie podszedł hotelowy przewodnik Ahmed i po kilku sł owach do policjanta odwró cił się do mnie i powiedział , ż e policja przyjedzie po mnie teraz, bo go nagrywam. Powiedział em mu, ż e jestem gotó w iś ć na policję .
Zwykł a kolacja w restauracji hotelowej, bez dekoracji w restauracji wedł ug standardowego programu. Nastę pnie w holu miał się odbyć uroczysty koncert. Przyszliś my do holu okoł o 21.00, wiele dzieci zgromadził o się w oczekiwaniu na cud noworoczny, ale cud się nie zdarzył . O 22.00 zaplanowano przedstawienie, ale o 22.00 nic się nie wydarzył o, nie był o nawet muzyki. Doroś li pili lokalne drinki z baru w holu, podczas gdy dzieci biegał y po scenie. Okoł o 23:00 wszystkie dzieci zaczę ł y zasypiać , w tym moje dziecko. Po drodze zabrał em dziecko do pokoju, dzię kują c za uroczystą kolację i wieczó r, Katii, jedynej rosyjskoję zycznej przedstawicielce w hotelu. W tym samym czasie, co za zbieg okolicznoś ci, podszedł do niej facet z Ukrainy i powiedział do She-Katyi, moim zdaniem rzucili nas z kolacją sylwestrową , na któ rą Katia nie odpowiedział a. Po jakimś czasie wró cił em, na scenie rozpoczą ł się wystę p grup, któ re kilka dni temu wystę pował y na tarasie w normalny dzień z tym samym programem.
Ogó lnie o godzinie 12.30 okoł o 90% wszystkich goś ci rozeszł o się do swoich pokoi.
Nastę pnego dnia spotkał em się z Mukhamedem, powiedział mi, ż e wszystko jest tak, jak jest i to są moje osobiste problemy, pomimo odpowiedzi przedstawiciela hotelu. Poprosił em o telefon do dyrektora generalnego hotelu, pana Alla, ż eby skomentował akt pracownika hotelu o imieniu Emma, zadzwonili do niego, ale Mohammed zaczą ł z nim rozmawiać po arabsku i powiedział , ż e pan Allya powiedział ż e powinienem zają ć się roszczeniami na Ukrainie, a Allya wyjechał a. Po tym Mohammed zaczą ł na mnie krzyczeć , groził mi i uderzał palcem w stó ł . Kierownik recepcji Mohammed Ali chwycił go za ramiona i odcią gną ł na bok. Zapytał em przez Katię , rosyjskoję zycznego przedstawiciela hotelu, co się z nim stał o? Odpowiedział a mi, ż e Mohammed z TPJ powiedział kierownikowi recepcji, ż e go obraził em, dodają c, ż e to nieprawda i wszystko sł yszał a. Postanowił em zadzwonić do biura TPJ w Sharm El Sheikh,
ale okazał o się , ż e Ahmed i Mohammed z TPJ zabrali ulotkę z informacjami TPJ i wyszli. Obiecali mi podać numer TPDji pó ź niej. . . Przyjechał em pó ź niej i. . . Dali mi lewy numer TPDji w Sharm na kartce papieru i powiedzieli, ż e nikt na to nie odpowiedział . Kiedy zapytał em, czy powinny być informacje o przewodnikach hotelowych firmy TPDzhi i numery telefonó w do komunikacji, kierownik recepcji Mohamed Ali powiedział , ż e nie moż e pomó c.
Teraz siedzę na plaż y i rozumiem, ż e wakacje są zrujnowane, nie spodziewał am się takiej chamstwa. Najważ niejsze, ż e nikt po obecnej sytuacji nie zaproponował mi nawet wykupienia wejś cia na Superior Gala Dinner, tylko po prostu wyś miał mnie wysył ają c mnie od jednego pracownika do drugiego, mają c nadzieję , ż e zabraknie mi energii i zapomnę o wszystkim.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Uwagi (2)
zostaw komentarz
Pokaż inne komentarze …