Заявленному не соответствует ….
Отдыхал с семьёй с 21.05. 08 по 01.06. 08г. Ребёнку 5 лет. Отель выбирал исходя из пляжа. Рекомендовали этот отель, т. к. там хороший песчанный пляж и удобный заход в море (без понтона). Это всё так. Пляж действительно хороший, только убирают они его плохо. Персонал на пляже - бездельники. Появляется менеджер в синей рубашке, бросаются убирать мусор, а если его нет, то просто сидят. А из моря прибивает всякий мусор. Это наверное особенность бухты на берегу которой расположен IBEROTEL Palace. Если бы я не видел как убирают пляж в других отелях, то возможно и не обратил бы на это внимание. Но это прелюдия к основному рассказу...
Туроператор через которого мы приехали - МOSTRAVEL. Отель позиционирует себя на 5*, но это блеф. Твёрдая четвёрка, не более. А туроператор МOSTRAVEL подыгрывает шарлатанам.
Обман начинается с расселения. На ряде сайтов номера расписаны как Superior room, что обозначает улучшенный номер. Это наглая ложь. Обычные СТАНДАРТНЫЕ! ! ! номера. Более того, при попытке заказать за полтора месяца номер ЛЮКС, получаю от сотрудника турагентства ответ, что для русских туроператоров отель люксы не продаёт (только немцам), а вот Superior room это то, что вам надо и вид будет 100% на море или бассейн.
СЕРИЯ 1-я: прибыв в отель в 22-00 по Москве вся группа (примерно на 8 номеров) была расселена в корпусе Jaba. Через 20 минут мы все опять встретились на ресепшн с просьбой поменять номера. В чём причина: в отеле 4 корпуса (слева направо): JABA, NUWEIBA, SHARM EL SHEIKH и RAS MOHAMAD. Два средних корпуса (NUWEIBA и SHARM EL SHEIKH) расположены удачно, действительно, вид на море или бассейн с любой стороны здания (особой разницы нет), правый корпус (RAS MOHAMAD) тоже без особых проблем (с одной стороны боковой вид на море, с другой соседняя территория, но вполне прилично, но корпус JABA - полный отстой. (Лет пять назад в Турции в трёшку случайно занесло, так там номер и вид из него были на порядок лучше). Именно туда нашего русского брата и селят. Туроператор МOSTRAVEL выкупает в этом корпусе оптом номера, а далее как получится: стерпит турист, значит пронесло, не стерпит, поменяем номер через 2-3 дня. Но эти дни будете жить с видом на хоздвор соседнего отеля, любоваться на процесс выгрузки большегрузных машин и слушать музыку (СИЛЬНЫЙ ГУЛ И ВОЙ) климатической установки этого отеля. А под окном вашего номера грязь и пыль. Но для разнообразия можно взять себя правой рукой сзади за левую ногу и нагнувшись вперёд с риском выпасть за перила балкона увидеть кусочек моря...Вот это действительно настоящие ПЯТЬ ЗВЁЗД! ! ! В этом концерте мне достались ЛУЧШИЕ места: номер 1203. А в довершение картины в ванной комнате и в самом номере обычные рыжие тараканчики. А когда дверь в ванную комнату закрываешь раздаётся звук из фильма ужасов - скрип или стон. И пошел я на ресепшн требовать свой Superior room и кровать для ребёнка (её в номере на момент заселения не было). А там нас таких уже много... И всем обещают заменить номера, а время позднее и футбол - финал лиги чемпионов в Москве уже начался. Включаю телевизор (старенький Грюндик) и с помощью плохо работающего пульта нахожу трансляцию матча на каком то арабском канале....
СЕРИЯ - 2-я: утром начинаю трясти ресепшн, но там тёртые ребята стоят. Обещают переселить, но когда точно не говорят. Начинаю требовать (зубы стиснуты, но кулаки ещё не сжаты... ). В это время появляется представитель МOSTRAVEL - Марина. Прошу её помочь. Предлагают ЛЮКС, но надо доплатить по 15$ с человека в день, итого 300$. Соглашаюсь, но чувствую себя лохом и идиотом. Так вляпался. Пошли посмотрели новый номер №3316 в среднем корпусе (SHARM EL SHEIKH) , всё ОК, только не убрано, но к 18-00 обещают убрать. Номер свободен, но уберём лишь к 18-00. Пытаюсь надавить, но чувствую просто люди очень денег хотят. Оплачиваю 300$ и иду в старый номер за пляжной сумкой, а замок в двери не открывается - сломался. Опять ресепшн (уже и кулаки сжаты), опять помощь Марины и через 30 мин. идёт МЕХАНИК и с помощью не знаю чего замок открыт. Выхожу на балкон, там на площадке перед балконом крики - арабы грузчики свару затеяли, возвращаюсь и не могу уже закрыть балконную дверь изнутри. Защёлка сломана, но сил и желания наводить порядок уже нет. Далее до 18-00 отдых. Поговорив с соотечественниками на пляже понимаю, что не всем так не везёт. Кого то, сразу заселили в правый корпус (RAS MOHAMAD) и люди довольны. А средние корпуса в основном для немцев, хотя русских в отеле очень много, в т. ч. и в этих хороших корпусах. Просто туроператор МOSTRAVEL ведёт свою игру. Люксы в средних корпусах отличаются лишь видом, как и было обещано на море или бассейн, и ценой (+300$), а всё остальное одинаковое. Возникает вопрос: почему в Москве, более чем за месяц до вылета не объясняют членораздельно разницу, а вешают лапшу про номера для немцев и для РУССКИХ! ! ! Просто в МOSTRAVEL работают некомпетентные или не честные люди. Хотя их представителю на месте (Марине) большое спасибо за поддержку. В завершение этой эпопеи скажу, что действительно многих потом переселили в другие номера, но ведь и два десятка номеров в корпусе JABA с видом на помойку не пустовали и я искренне сочувствую тем людям, кто отдыхая слушал ВОЙ ! ! ! климатической установки и был лишен возможности отдохнуть на балконе и полюбоваться видом ...
СЕРИЯ 3-я: отдых в новом номере пошел удачно. В целом отель староват и это чувствуешь почти во всём. Сантехника, мебель, телевизоры - всё с налётом секонд хенда, но всё компенсирует пляж: песочек, хороший вход в море, зонтиков и лежаков хватает. Дети в восторге. Вода чистая, плавать приятно, ну а мусор просто надо быстро убирать...Бассейн небольшой, но при таком море он и не очень нужен.
Питание - на уровне. Утром свежевыжатые соки (апельсиновый, дынный и банановый). Кухня ближе к европейской, перца в меру. За ужином предлагают блюда, в том числе и морепродукты, жаренные на углях, но тут надо соблюдать осторожность, некоторые отдыхающие утром бледный вид имели. Излишеств не ждите, но накормят хорошо. Несколько напрягает необходимость подписывать счета за напитки, даже при условии ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. Это у них такая форма учёта, т. к. у некоторых отдыхающих полупансион. Например, садишься ужинать, заказываешь напитки, сначала ждёшь когда принесут сами напитки, а потом счёт на подпись. Как то раз более 10 мин. ждал, народу мало, а напитков нет. Пошел пожаловался какому то начальничку, так официанта даже жалко стало. Больше так не делал. В барах персонал очень приветливый, особенно в баре-попугае. Вечером возле этого бара живое пение под фонограмму. Особенно этот концерт немцам нравится. Контингент отдыхающих в основном люди солидные и спокойные. С детьми в основном русские. А немцы, как правило уже в возрасте. Немного итальянцев. Обстановка спокойная и ленивая. Тем, кому нужен экшн на отдыхе, в IBEROTEL Palace путь заказан, хотя и дайвинг-центр есть и прочие водные развлечения на пляже (парашют, водные лыжи, сёрф).
ВЫВОД: IBEROTEL Palace на пять звёзд не тянет, если сравнивать с Турцией стандартная четвёрка! ! ! Сам отдых стандартный, эксклюзива не ждите. Если при заселении вас минует испытание шоком в корпусе JABA, можете ничего не заметить и будете довольны. Мне в этом отношении не повезло, и получив такую кляксу на репутации этого отеля в начале отдыха я и дальше постоянно ждал подвоха. Хотя основная вина в этой ситуации лежит на туроператоре. Я не могу понять, почему агент МOSTRAVEL заранее не связался с отелем по e-mail, почему не бронируют номера, почему их не детализируют по цене. При заказе тура у оператора более чем за месяц до вылета, я заранее просил номер ЛЮКС, пытался застраховать себя от описанной в СЕРИИ 1 ситуации. Мне не нужна была от турагентства грошовая экономия (скидка) в 100 - 200$ при стоимости тура в 84000 руб. Знающие люди так оценили эту ситуацию: твоей доплатой в 300$, сотрудники отеля поделятся с представителями туроператора. Причём не с представителем в отеле, а с более высокопоставленными, от которых зависит закупочная компания в начале курортного сезона. Ведь номера и в 3-х звёздночном корпусе JABA надо кому то впарить. В общем МOSTRAVEL моих денег больше не увидит! ! !
Nie pasuje do tego, co jest reklamowane. . .
Odpoczywał am z rodziną od 21.05. 08 do 01.06. 08. Dziecko ma 5 lat. Hotel został wybrany na podstawie plaż y. Polecam ten hotel, ponieważ . jest dobra piaszczysta plaż a i dogodne wejś cie do morza (bez pontonu). To wszystko tak. Plaż a jest naprawdę dobra, tylko ź le ją sprzą tają . Personel na plaż y to wł ó czę dzy. Pojawia się menedż er w niebieskiej koszuli, ś pieszy do wynoszenia ś mieci, a jeś li go nie ma, to po prostu siedzą . A z morza wyrzucane są wszelkiego rodzaju ś mieci. Jest to prawdopodobnie cecha zatoki, nad któ rej brzegiem znajduje się Pał ac IBEROTEL. Gdybym nie widział , jak sprzą tano plaż ę w innych hotelach, to moż e nie zwró cił bym na to uwagi. Ale to jest preludium do gł ó wnej historii. . .
Organizatorem wycieczek, przez któ ry przyjechaliś my, jest MOSTRAVEL. Hotel pozycjonuje się jako 5 *, ale jest to blef. Solidna czwó rka, nie wię cej. A touroperator MOSTRAVEL gra razem z szarlatanami.
Oszustwo zaczyna się od przesiedlenia. W wielu witrynach pokoje są oznaczone jako pokó j typu superior, co oznacza pokó j typu superior. To raż ą ce kł amstwo. Regularny STANDARD! ! ! liczby. Co wię cej, gdy pró buję zamó wić pokó j SUITE w pó ł tora miesią ca, otrzymuję odpowiedź od pracownika biura podró ż y, ż e hotel nie sprzedaje apartamentó w dla rosyjskich touroperatoró w (tylko dla Niemcó w), ale pokó j Superior jest tym, co ty potrzeba, a widok bę dzie w 100% na morze lub basen.
SERIA 1: po przybyciu do hotelu o godzinie 22-00 czasu moskiewskiego cał a grupa (okoł o 8 pokoi) został a zasiedlona w budynku Jaba. Po 20 minutach wszyscy spotkaliś my się ponownie w recepcji z proś bą o zmianę pokoju. Dlaczego: hotel skł ada się z 4 budynkó w (od lewej do prawej): JABA, NUWEIBA, SHARM EL SHEIKH i RAS MOHAMAD. Dwa ś rodkowe budynki (NUWEIBA i SHARM EL SHEIKH) są dobrze zlokalizowane, rzeczywiś cie widok na morze lub basen z obu stron budynku (nie ma duż ej ró ż nicy), prawy budynek (RAS MOHAMAD) ró wnież nie ma problemy (z jednej strony boczny widok na morze, z innego są siedniego terytorium, ale cał kiem przyzwoicie, ale budynek JABA jest do bani. (Okoł o pię ć lat temu w Turcji przypadkowo przynió sł trzy rubli, wię c pokó j i widok z niego był o wiele lepszy). w tym budynku hurtownia numeró w, a potem jak to idzie: turysta wytrzyma, potem minę ł o, nie wytrzyma, zmienimy numer za 2-3 dni. Ale te dni bę dziesz mieszkać z widokiem na dziedziniec gospodarczy są siedniego hotelu, podziwiać proces rozł adunku cię ż kich pojazdó w i sł uchać muzyki (SILNE BUCZENIE I WIROWANIE) systemu klimatyzacji tego hotelu, a pod oknem brud i kurz pokoju, ale dla odmiany moż esz wzią ć się prawą rę ką za lewą nogę i pochylić się do przodu, ryzykują c przewró ceniem się przez balustradę balkonu i zobaczenie kawał ka morza. To naprawdę PIĘ Ć GWIAZDEK! ! ! Na tym koncercie dostał em NAJLEPSZE miejsca: pokó j 1203. A do uzupeł nienia obrazu w ł azience i w samym pokoju zwykł e czerwone karaluchy. A gdy zamkniesz drzwi do ł azienki, usł yszysz dź wię k z horroru - skrzypienie lub ję k. I poszł am na recepcję zaż ą dać mojego pokoju Superior i ł ó ż ka dla dziecka (nie był o go w pokoju w momencie zameldowania). A takich już jest nas wielu… A wszystkim obiecuje się zmienić liczby, a pó ź niej pił ka noż na – finał Ligi Mistrzó w w Moskwie już się rozpoczą ł . Wł ą czam telewizor (stary Grundik) i za pomocą kiepsko dział ają cego pilota znajduję transmisję meczu na jakimś arabskim kanale....
SERIA - 2nd: rano zaczynam potrzą sać recepcją , ale stoją tam tarci faceci. Obiecują przenieś ć się , ale nie mó wią dokł adnie, kiedy. Zaczynam domagać się (zę by są zaciś nię te, ale pię ś ci jeszcze nie zaciś nię te. . . ). W tym czasie pojawia się przedstawiciel MOSTRAVEL - Marina. Proszę ją o pomoc. Oferują LUX, ale trzeba zapł acić dodatkowe 15 USD za osobę dziennie, w sumie 300 USD. Zgadzam się , ale czuję się jak frajer i idiota. Wię c wszedł em. Chodź my i spó jrzmy na nowy numer 3316 w ś rodkowym budynku (SHARM EL SHEIKH), wszystko jest w porzą dku, ale nie usunię te, ale obiecują usuną ć go do 18-00. Pokó j jest darmowy, ale usuniemy go dopiero do 18-00. Pró buję naciskać , ale czuję , ż e ludzie naprawdę chcą pienię dzy. Pł acę.300 dolaró w i idę do starego pokoju po torbę plaż ową , ale zamek w drzwiach się nie otwiera - jest zepsuty. Znowu recepcjonistka (już zaciś nię te pię ś ci), znowu pomoc Mariny i po 30 minutach. Nadchodzi MECHANIK iz pomocą nie wiem jaki zamek jest otwierany. Wychodzę na balkon, na podeś cie przed balkonem sł ychać krzyki - arabscy ł adowacze zaczę li się kł ó cić , wracam i nie mogę już zamkną ć drzwi balkonowych od ś rodka. Zatrzask jest zepsuty, ale nie ma sił y i chę ci przywró cenia porzą dku. Dalszy odpoczynek do 18-00. Po rozmowie z rodakami na plaż y rozumiem, ż e nie każ dy ma takiego pecha. Ktoś od razu osiedlił się we wł aś ciwym budynku (RAS MOHAMAD) i ludzie są szczę ś liwi. A ś rodkowa zabudowa przeznaczona jest gł ó wnie dla Niemcó w, choć w hotelu jest sporo Rosjan, m. in. iw tych dobrych przypadkach. Tyle, ż e touroperator MOSTRAVEL gra w swoją wł asną grę . Apartamenty w ś rodkowych budynkach ró ż nią się jedynie widokiem, zgodnie z obietnicą , na morze lub basen oraz ceną (+300 USD), a wszystko inne jest takie samo. Powstaje pytanie: dlaczego w Moskwie na ponad miesią c przed wyjazdem nie artykuł ują ró ż nicy, ale wieszają kluski o liczbach dla Niemcó w i ROSJANÓ W ! ! ! Tyle, ż e MOSTRAVEL zatrudnia ludzi niekompetentnych lub nieuczciwych. Chociaż ich przedstawiciel na miejscu (Marina) bardzo dzię kuję za wsparcie. Na koniec tej epopei powiem, ż e rzeczywiś cie wiele został o wtedy przeniesionych do innych pokoi, ale nawet dwa tuziny pokoi w budynku JABA z widokiem na ś mieci nie był y puste i szczerze wspó ł czuję tym ludziom, któ rzy sł uchali VOY podczas relaksu! ! ! klimatyzatora i został pozbawiony moż liwoś ci wypoczynku na balkonie i podziwiania widokó w. . .
SERIA 3: reszta w nowym pokoju poszł a dobrze. Ogó lnie hotel jest trochę stary i czuć to prawie we wszystkim. Hydraulika, meble, telewizory - wszystko jest z drugiej rę ki, ale plaż a wszystko rekompensuje: piasek, dobre zejś cie do morza, parasoli i leż akó w wystarczy. Dzieci są zachwycone. Woda jest czysta, pł ywanie przyjemne, ale ś mieci trzeba tylko szybko usuną ć...Basen jest mał y, ale przy takim morzu nie jest to naprawdę potrzebne.
Jedzenie - na poziomie. Rano ś wież o wyciskane soki (pomarań czowy, melonowy i bananowy). Kuchnia bliż sza europejskiej, pieprz z umiarem. Na kolację oferowane są dania, w tym owoce morza smaż one na wę glach, ale tutaj trzeba uważ ać , niektó rzy wczasowicze rano wyglą dali blado. Nie oczekuj fanaberii, ale jedzenie jest dobre. Nieco irytują ce jest podpisywanie rachunkó w za napoje, nawet pod warunkiem, ż e jest to ALL INCLUSIVE. To jest ich forma księ gowoś ci, tk. Niektó rzy goś cie mają niepeł ne wyż ywienie. Na przykł ad siadasz do kolacji, zamawiasz drinki, najpierw czekasz na przyniesienie samych napojó w, a potem rachunek do podpisu. Jakiś czas ponad 10 minut. czekał o, kilka osó b, ale ż adnych napojó w. Poszedł em i poskarż ył em się jakiemuś szefowi, wię c ż al mi był o nawet kelnera. Już tego nie robił em. Personel w barach jest bardzo przyjazny, zwł aszcza w barze z papugami. Wieczorem w pobliż u tego baru rozbrzmiewa na ż ywo ś cież ka dź wię kowa. Ten koncert szczegó lnie podoba się Niemcom. Kontyngent urlopowiczó w to gł ó wnie ludzie solidni i spokojni. Z dzieć mi, gł ó wnie Rosjanami. A Niemcy z reguł y są już w wieku. Niewielu Wł ochó w. Otoczenie jest spokojne i leniwe. Dla tych, któ rzy potrzebują atrakcji na wakacjach, trasa jest zarezerwowana w Pał acu IBEROTEL, chociaż na plaż y znajduje się centrum nurkowe i inne wodne zaję cia (parasailing, narty wodne, surfing).
WNIOSEK: IBEROTEL Palace nie zdobywa pię ciu gwiazdek, w poró wnaniu z Turcją standardową czwó rką! ! ! Reszta sama w sobie jest standardowa, nie oczekuj ekskluzywnoś ci. Jeś li przy odprawie zdasz test wstrzą sowy w budynku JABA, moż esz niczego nie zauważ yć i być usatysfakcjonowanym. Miał em pod tym wzglę dem pecha, a otrzymawszy taką plamę na reputacji tego hotelu na począ tku wakacji, cią gle czekał em na brudną sztuczkę . Chociaż gł ó wna wina w tej sytuacji leż y po stronie organizatora wycieczek. Nie rozumiem, dlaczego agent MOSTRAVEL nie skontaktował się z hotelem wcześ niej e-mailem, dlaczego nie rezerwuje pokoi, dlaczego nie są wyszczegó lnione wedł ug ceny. Zamawiają c wycieczkę u operatora na ponad miesią c przed wyjazdem, wcześ niej poprosił em o pokó j LUX, starają c się ubezpieczyć się od sytuacji opisanej w SERIA 1. Nie potrzebował em ani grosza oszczę dnoś ci (rabatu) w wysokoś ci 100 - 200 USD z biura podró ż y przy koszcie wycieczki 8.000 rubli. Osoby znają ce się na rzeczy ocenił y tę sytuację w ten sposó b: twoją dopł atą w wysokoś ci 300 dolaró w personel hotelu podzieli się z przedstawicielami touroperatora. I to nie z przedstawicielem w hotelu, ale z wyż szymi rangą , od któ rych uzależ niona jest firma zakupowa na począ tku sezonu wakacyjnego. W koń cu trzeba komuś sprzedać pokoje w trzygwiazdkowym budynku JABA. Generalnie MOSTRAVEL już nigdy nie zobaczy moich pienię dzy! ! !