Ну, что ж, дорогие мои туристы и путешественники, садитесь поудобней и приготовьтесь слушать про мои приключения, в отеле Ель Меркато в шар аль шейх.
Начну с того, что очень долго и тщательно выбирал место отдыха. Почему? Потому что с женой и ребенком вместе, это был у нас первый совместный отдых. И я максимально старался выбрать отель, где мне ничто не омрачит мой отдых. Потому, я целую неделю сравнивал отзывы гостей из разных отелей, изучал локации рядом и достопримечательности, которые можно было бы посмотреть. Из двадцати отелей, которые мне предложили в туристической агенции, я в первую очередь отбросил все которые предлагал Join up, потому что все путевки, которые были предложены этим туроператором были испорчены, представителями самого Join Up еще на этапе трансфера в отель, а оставил только те, которые предлагал ANEX и TUI, по моему мнению это одни из самых сильных операторов. Осталось около 14 отелей на выбор, и я начал изучать их все, наверное, я в этот период был страшнее самого страшного ревизора. Основными параметрами были: чистота территории, качество питания, чистота и сервис в номерах, бассейн (желательно хотя бы один с подогревом), анимация для детей и наличие детской игровой комнаты и самое главное желательно тишина. Просмотрев всю информацию и рейтинги, я выбрал отлель Il Mercato Hotel & Spa, Om El Sid Hill, Qesm Sharm Ash Sheikh, South Sinai Governorate 46619, Египет.
Прилетев в Египет мы удачно совершили трансфер в отель. Гид был весьма профессионален, дал максимум информации. Мы в прекрасном настроении прибыли в отель. С фасадной стороны, отель даже впечатляет былой роскошью и даже холл еще блистал декором, ведь проектировал этот отель итальянец. Весьма под впечатлениями, но изрядно уставшие мы обратились на рецепцию. С этого все истории и начались. Первым наперво админ на рецепции сообщил, что номера нужно ждать 4 часа. ОК. Никто не спорит, но создайте условия для ожидания. Ни воды для ребенка, ни кофе с дороги здесь получит не возможно. Только с определенного времени. Хорошо. Пока ребенок дремает на коленях у жены. Я иду изучать наш отель. Медленно, но уверенно я прихожу в ужас. Отель, грязный. По углам лежит мусор и окурки. Дорожки между корпусами разбитые, грязные и потресканные.
Бассейны не блещут чистотой, лежаки старые и половина неисправны. Столовая грязная, скатерти грязные и в пятнах. По столовой летают воробьи, садятся в тарелки, кушают из них. Самым пикантным, было увидеть, как одна женщина с ребенком завтракала и на секунду отошла взять кофе и сладкое, а в это время воробьи налетели на стол, начали там хозяйничать, а один из воробьев просто покакал в тарелку из которой эта женщина кушала. Женщина пришла и продолжила трапезу. Эта картина, надолго мне запомнилась. Пока я делал эту печальную экскурсию по отелю, пришло время нам поселиться. Нам дали номер очень далеко от главного корпуса, я не возмущался, наоборот думал, что там будет тише и вечеринки в главном корпусе нас не будут тревожить. Но мои ожидания были разрушены. Около нашего номера находилась торговая площадь, оборудованная как минимум пятью, звуковыми колонками. Удобней было бы спать на дискотеке.
Целый день из из звуковых колонок неслась музыка, при этом настолько громко, что было невозможно заснуть. Такие пытки использовали фашисты концлагерях и зонах советского союза. Чтобы сломать психику людей. Наш ребенок совсем не мог спать в таких условиях. Мы обратились на рецепцию. Ок, сказали нам. Но никто ничего решили. Сумарно мы обратились на рецепцию восемь раз, к генеральному менеджеру два раза, обращались даже к гиду. Про гида отдельно. Нам попался гид с именем Ной (Noah Abuelela), этому человеку хотим выразить искреннюю благодарность. Он пытался решить вопрос, обращался к менеджеру, содействовал всеми способами. Но, египетская отельная инфраструктура плевала на людей. Главное, что ты уже здесь и деньги ты потратил, и еще потратишь, потому что у тебя нет выхода, а кроме того ты гость от туроператора, значит для нас дешевый гость. Кстати за этот номер с меня содрали еще и дополнительные деньги. Это так для информации.
После поселения в номер мы поняли, что попали в самую настоящую конюшню. Повсюду грязь, на стенах пятна, все потресканное и поломанное, под диванами пыль. Санузел грязный, вода горячая из крана коричневая и с неприятным запахом. Мы попросили нас переселить. Никто не отреагировал.
Пошли на обед. Напомнило школьную столовую времен СССР. Грязно, воняет, тарелки надщербленные, да еще и воробьи летают, как истребители и гадят в тарелки. Официанты тебя не замечают. Еда с виду несвежая, думаю, подают по два или три раза, а из того, что не сьели, то делают запеканку. Ок. Кушаем минимум. Берем то, что нельзя испачкать. То есть вареные яйца и фалафель, его при тебе готовят. Кстати, опишу еще один случай. Перед обедом зашел в туалет около столовой. Смотрю повар писает. Думаю, посмотрю помоет этот повар руки после этого процесса. И бинго!! Повар сделал свое дело запихнул руками свою змею в штаны и пошел на кухню, не помыв руки. Я проследовал за ним. И что я увидел. О стал за раздаточный стол и начал раздавать людям еду. Кошмар!
Как Вы понимаете, я своими жалобами на громкий звук около окна номера приобрел определенную ненависть среди персонала отеля. В конце они мне отомстили. Но про это позже.
Сам персонал рецепции напоминают циган из Закарпатья: наглые, хитрые и всегда норовят тебя обмануть. Даю поменять 10 долларов на мелкие купюры. Возвращает 9. Просишь доставить до номера, а до него идти 800 м. Никто не реагирует. То есть сервис просто отсутствует. Это ошибки и недоработки менеджера отеля. Никто из низшего персонала не выполняет его указания. Зачем такой отель? Зачем АНЕКС тур портит себе репутацию сотрудничеством с таким отелем?
Такие мелочи, как напитки и алкоголь из одноразовой посуды для меня не есть показателем. Алкоголя я много не пью и мне в чем его подают. Главное чтобы всегда была вода.
Отдельно про бассейн. Не видел чтобы его чистили. Вечером персонал приводил своих друзей и оны себе полоскались в бассейне.
Полотенец никогда нет, а те что есть грязные.
Отдельное спасибо шеф повару ресторана аля-карт Кхаледу. Очень приятный и трудолюбивый человек. Бармен Мухамед в баре на крыше молодец.
Ну и на последок. Про сюрприз который, персонал сделал для меня лично. Мы ожидали трансфер в аэропорт. Сидели в холе с ребенком. Нас было видно. Мы никуда не отходили. Для того, чтобы сделать нам неприятность. Работники не позвали нас на доставку в аэропорт. Мне конечно это не сильно взволновало, я всегда выберусь из любой ситации. НО жена изрядно понервничала. Так что, я абсолютно не рекомендую отель Il Mercato Hotel & Spa, Om El Sid Hill, Qesm Sharm Ash Sheikh, South Sinai Governorate 46619, Египет.
Có ż , moi drodzy turyś ci i podró ż nicy, usią dź cie wygodnie i przygotujcie się na wysł uchanie moich przygó d w hotelu El Mercato w Shar al-Sheikh.
Zacznę od tego, ż e bardzo dł ugo i starannie wybrał em miejsce wypoczynku. Czemu? Bo razem z ż oną i dzieckiem to był y nasze pierwsze wspó lne wakacje. I starał em się jak najlepiej wybrać hotel, w któ rym nic nie przyć mi moich wakacji. Dlatego przez cał y tydzień poró wnywał em opinie goś ci z ró ż nych hoteli, badał em pobliskie lokalizacje i zabytki, któ re moż na był o zobaczyć . Spoś ró d dwudziestu hoteli, któ re zaoferowano mi w biurze podró ż y, przede wszystkim odrzucił em wszystkie oferowane przez Join up, ponieważ wszystkie vouchery, któ re oferował ten touroperator, został y zepsute przez przedstawicieli samego Join Up na etapie transferu do hotel, a zostawił y tylko te, któ re oferował y ANEX i TUI, moim zdaniem są to jedni z najsilniejszych operatoró w.
Do wyboru pozostał o okoł o 14 hoteli i zaczą ł em je wszystkie studiować , prawdopodobnie w tym okresie był em straszniejszy niż najstraszniejszy audytor. Gł ó wnymi parametrami był y: czystoś ć terenu, jakoś ć jedzenia, czystoś ć i obsł uga w pokojach, basen (najlepiej co najmniej jeden podgrzewany), animacja dla dzieci oraz obecnoś ć pokoju zabaw dla dzieci, a co najważ niejsze, cisza jest poż ą dana. Po przejrzeniu wszystkich informacji i ocen wybrał em Il Mercato Hotel & Spa, Om El Sid Hill, Qesm Sharm Ash Sheikh, South Sinai Governorate 46619, Egipt.
Przybywają c do Egiptu z powodzeniem wykonaliś my transfer do hotelu. Przewodnik był bardzo profesjonalny i udzielił jak najwię cej informacji. Do hotelu dotarliś my w ś wietnym nastroju. Od frontu hotel zachwyca nawet dawnym luksusem, a nawet hol wcią ż lś nił wystrojem, bo ten hotel został zaprojektowany przez Wł ocha. Pod wraż eniem, ale doś ć zmę czeni, zwró ciliś my się do recepcji. Tu zaczę ł y się wszystkie historie. Przede wszystkim administrator w recepcji powiedział , ż e pokó j musiał czekać.4 godziny. OK.
Nikt się nie kł ó ci, ale stwarza warunki do czekania. Nie ma tu moż liwoś ci zaopatrzenia się w wodę dla dziecka ani kawę z drogi. Dopiero od pewnego czasu. Dobry. Podczas gdy dziecko drzemie na kolanach ż ony. Zamierzam zwiedzić nasz hotel. Powoli, ale pewnie jestem przeraż ony. Hotel brudny. W rogach są ś mieci i niedopał ki papierosó w. Ś cież ki mię dzy budynkami są popę kane, brudne i popę kane.
Baseny nie są lś nią co czyste, leż aki są stare, a poł owa jest uszkodzona. Jadalnia jest brudna, obrusy brudne i poplamione. Wró ble latają po jadalni, siadają na talerzach, jedzą z nich. Najbardziej pikantne był o zobaczenie, jak jedna kobieta z dzieckiem zjadł a ś niadanie i wyszł a na chwilę po kawę i sł odycze, a w tym czasie wró ble wleciał y na stó ł , zaczę ł y go goś cić , a jeden z wró bli po prostu wpadł do ś rodka. talerz, z któ rego jadł a ta kobieta. Kobieta przyszł a i dalej jadł a. To zdję cie utkwił o we mnie na dł ugo.
Kiedy robił em tę smutną wycieczkę po hotelu, nadszedł czas, abyś my się zaaklimatyzowali. Dostaliś my pokó j bardzo daleko od gł ó wnego budynku, nie oburzył em się , wrę cz przeciwnie, myś lał em, ż e bę dzie tam spokojniej i imprezy w gł ó wnym budynku nie bę dą nam przeszkadzać . Ale moje oczekiwania został y zdruzgotane. W pobliż u naszego pokoju znajdował a się strefa handlowa, wyposaż ona w co najmniej pię ć gł oś nikó w. Wygodniej był oby spać w dyskotece.
Przez cał y dzień z gł oś nikó w ryczał a muzyka tak gł oś na, ż e nie moż na był o zasną ć . Takie tortury stosowali naziś ci w obozach koncentracyjnych i strefach Zwią zku Radzieckiego. Zł amać psychikę ludzi. Nasze dziecko w ogó le nie mogł o spać w takich warunkach. Skontaktowaliś my się z recepcją . Ok, powiedzieli nam. Ale nikt nic nie zdecydował . W sumie zwró ciliś my się do recepcji osiem razy, dwa razy do dyrektora generalnego, a nawet do przewodnika. O przewodniku osobno.
Natknę liś my się na przewodnika o imieniu Noah (Noah Abuelela), chcemy mu wyrazić naszą szczerą wdzię cznoś ć . Pró bował rozwią zać problem, skontaktował się z kierownikiem, pomó gł w każ dym calu. Ale egipska infrastruktura hotelowa pluł a na ludzi. Najważ niejsze, ż e już tu jesteś i wydał eś pienią dze, a wydasz wię cej, bo nie masz wyjś cia, a poza tym jesteś goś ciem touroperatora, co oznacza dla nas tani goś ć . Nawiasem mó wią c, naliczono mi dodatkowe pienią dze za ten numer. To jest tak dla informacji.
Po zadomowieniu się w pokoju zorientowaliś my się , ż e jesteś my w prawdziwej stajni. Wszę dzie brud, plamy na ś cianach, wszystko popę kane i poł amane, kurz pod sofami. Ł azienka jest brudna, ciepł a woda z kranu jest brą zowa i ma nieprzyjemny zapach. Poprosiliś my o przeniesienie. Nikt nie zareagował.
Chodź my na obiad. Przypomina mi szkolną stoł ó wkę z czasó w sowieckich. Brudne, ś mierdzi, talerze są wyszczerbione, a nawet wró ble latają jak myś liwce i gó wno na talerzach.
Kelnerzy cię nie zauważ ają . Jedzenie wyglą da na nieś wież e, wydaje mi się , ż e podają je dwa lub trzy razy, a z tego, czego nie jedli, robią zapiekankę . OK. Przynajmniej jemy. Bierzemy to, czego nie moż na poplamić . To znaczy jajka na twardo i falafel, gotują to na twoich oczach. Przy okazji opiszę jeszcze jeden przypadek. Przed obiadem poszedł em do toalety przy jadalni. Obserwuję sikają cego kucharza. Myś lę , ż e zobaczę , czy ten kucharz umyje rę ce po tym procesie. I bingo! ! Kucharz wykonał swoją pracę , wepchną ł wę ż a do spodni rę kami i poszedł do kuchni bez mycia rą k. Poszedł em za nim. I co widział em. O stał a przy stole i zaczę ł a rozdawać ludziom jedzenie. Koszmar!
Jak rozumiesz, narzekają c na gł oś ny dź wię k w pobliż u okna pokoju, nabrał em pewnej nienawiś ci wś ró d personelu hotelowego. W koń cu zemś cili się na mnie. Ale o tym pó ź niej.
Sami pracownicy recepcji przypominają Cyganó w z Zakarpacia: aroganccy, przebiegli i zawsze starają się was oszukać . Wymienię.10 dolaró w na mał e banknoty. Zwroty 9.
Prosisz o dostarczenie do pokoju i idziesz do niego 800 m. Nikt nie odpowiada. Oznacza to, ż e usł uga po prostu nie istnieje. To są bł ę dy i niedocią gnię cia kierownika hotelu. Ż aden z niż szych pracownikó w nie postę puje zgodnie z jego instrukcjami. Dlaczego taki hotel? Dlaczego ANEX tour psuje swoją reputację wspó ł pracują c z takim hotelem?
Mał e rzeczy, takie jak napoje i alkohol z jednorazowej zastawy stoł owej, nie są dla mnie wskaź nikiem. Nie piję duż o alkoholu i serwują mi go w czym. Najważ niejsze, ż e zawsze jest woda.
Osobno o basenie. Nie widział em, ż eby to był o czyszczone. Wieczorem obsł uga przyprowadził a swoich przyjació ł i opł ukali się w basenie.
Nigdy nie ma rę cznikó w, a te, któ re są brudne.
Specjalne podzię kowania dla szefa kuchni restauracji a la carte Khaled. Bardzo mił a i pracowita osoba. Barman Mukhamed w barze na dachu to ś wietny facet.
No na koniec. O niespodziance, któ rą personel zrobił dla mnie osobiś cie. Spodziewaliś my się transferu na lotnisko. Siedział em w przedpokoju z dzieckiem. Byliś my widoczni.
Nigdzie nie poszliś my. Robić nam kł opoty. Pracownicy nie dzwonili do nas po dostawę na lotnisko. Oczywiś cie nie był em bardzo podekscytowany, zawsze wyjdę z każ dej sytuacji. ALE moja ż ona był a bardzo zdenerwowana. Tak wię c absolutnie nie polecam Il Mercato Hotel & Spa, Om El Sid Hill, Qesm Sharm Ash Sheikh, South Sinai Governorate 46619, Egipt.