Отдыхали в этом отеле второй раз в этом году, первый раз - в конце марта, и сейчас - в начале декабря. Так получилось, что за неделю до поездки жена сломала ногу, от поездки решили не отказываться, так как уже пообещали детям. Приехав в отель, на ресепшене нам сразу надели браслеты и отправили в ресторан на обед, я на обед не пошел, а пошел прогуляться по территории. Мне позвонила жена, которая взахлёб рыдала в трубку. Нашел зареванную жену с двумя детьми возле 26 корпуса у двухместного грязного номера, возле мусорки, бог знает где от лифта к морю, бассейну и ресторану. Напоминаю: жена с поломанной ногой и нас четыре человека.
Их тупо привезли к номеру на каре, открыли номер и быстро уехали. Жена стоит на костылях и плачет. Я забрал у неё ключи от номера и пошел на ресепшен, отдаю ему ключи и ложу 20$, объясняю: жена с поломанной ногой, нужен номер возле лифта к морю (оттуда ездит тук-тук и подвозит к бассейну и ресторану), мы там жили в марте в 32 корпусе (денег не давали). На ресепшене сотрудник Герцег, сказал свободных номеров нет (потом я узнал - свободные номера были), и он что-то придумает. После минуты раздумья этот большой начальник Герцег, взяв деньги, отправил нас в номер в конце 28 корпуса, который находится тоже вдали от лифта, но чуть ближе к основному бассейну и номер получше. Так жена 12 дней скакала на костылях по всему отелю, в последние пять дней носил ей завтрак иногда и ужин в номер, уже у неё болели руки передвигаться на костылях.
В целом по сравнению с весной отель стал лучше. Стало лучше питание, анимация, идёт ремонт в корпусах, отличный пляж. Но все эти плюсы в первый же день испортил на ресепшене сотрудник Герцег, которому наплевать на ваше положение и всех окружающих, его интересует только ваши доллары. Всему другому персоналу отеля хочу выразить благодарность за помощь и поддержку всегда и везде. Поставил бы отелю пять с минусом, но из-за таких людей как Герцег не поднимается рука.
P. S. Герцег - большой жирный минус, который закрывает все плюсы этого вполне неплохого отеля.
Odpoczywaliś my w tym hotelu już drugi raz w tym roku, pierwszy raz - pod koniec marca, a teraz - na począ tku grudnia. Tak się zł oż ył o, ż e na tydzień przed wyjazdem ż ona zł amał a nogę , postanowili nie odmawiać wyjazdu, jak już obiecali dzieciom. Przybywają c do hotelu, w recepcji natychmiast zał oż yliś my bransoletki i wysł ano do restauracji na lunch, nie poszedł em na lunch, ale poszedł em na spacer po terytorium. Dostał em telefon od mojej ż ony, któ ra podekscytowana szlochał a do telefonu. Znalazł em pł aczą cą ż onę z dwó jką dzieci koł o budynku 26 w brudnym pokoju dwuosobowym, koł o kosza na ś mieci, Bó g wie doką d od windy do morza, basenu i restauracji. Przypominam: ż ona ze zł amaną nogą , a nas jest czworo.
Przywieziono ich gł upio do pokoju na placu, otworzyli pokó j i szybko wyszli. Ż ona stoi o kulach i pł acze. Odebrał em od niej klucze do pokoju i poszedł em do recepcji, oddaję mu klucze i odkł adam 20$, wyjaś niam: moja ż ona ma zł amaną nogę , potrzebuję pokoju w pobliż u windy na morze (stamtą d jadą obok tuk-tukiem i przejazd na basen i do restauracji), mieszkaliś my tam w marcu w budynku 32 (nie dawano pienię dzy). W recepcji pracownik Herceg powiedział , ż e nie ma wolnych pokoi (pó ź niej dowiedział em się , ż e są wolne pokoje) i coś wymyś li. Po chwili namysł u ten wielki szef Herceg, biorą c pienią dze, wysł ał nas do pokoju na koń cu budynku 28, któ ry ró wnież jest daleko od windy, ale trochę bliż ej gł ó wnego basenu i lepszego pokoju. Tak wię c przez 12 dni moja ż ona skakał a o kulach po cał ym hotelu, w cią gu ostatnich pię ciu dni przynosił a ś niadanie, a czasem obiad do pokoju, rę ce już ją bolał y, ż eby poruszać się o kulach.
Ogó lnie rzecz biorą c, w poró wnaniu z wiosną hotel stał się lepszy. Jedzenie się poprawił o, animacja poprawił a się , budynki są remontowane, ś wietna plaż a. Ale wszystkie te plusy już pierwszego dnia został y zepsute przez pracownika Hercega na recepcji, któ ry nie dba o twoją pozycję i wszystkich wokó ł niego, interesują go tylko twoje dolary. Wszystkim pozostał ym pracownikom hotelu pragnę wyrazić wdzię cznoś ć za pomoc i wsparcie zawsze i wszę dzie. Hotel pię ć postawił bym na minusie, ale z powodu ludzi takich jak Herceg rę ka nie podnosi się .
PS Herceg to duż y, gruby minus, któ ry zamyka wszystkie zalety tego cał kiem dobrego hotelu.