*Об турагенстве, туроператоре, перевозчике*
Полетели с туроганством "Поехали с нами" из Запорожья. Работа их персонала (Дарья) на высоте.
Что нельзя сказать об туроператоре: "Join Up" - пару раз ездили с ними - поняли - это шлак, теперь низачто не выберем. Время прилета и вылета максимально сделано так, чтоб украсть у вас день в отеле. Местный гид Ахмед только парил экскурсии, а после того как мы отказались от всех, откровенно сказал что мы ему не нравимся). Этот господин несозволил предупредить о переносе вылета на час, из за чего мы с пол третьего ночи сидели полтора часа на пороге отеля, обзванивая всех, кого только можно, и его в том числе, ожидая трансфера.
Летели их же перевозчиком Sky Up на чартерном боинге - состояние самолета на высоте, персонал - очень профессионален. Сервис сравним по уровню с регулярными перевозками "Turkish Airlines".
*Об отеле*
Слышал, что когда попадаешь в Египет, то попервой нужно время чтоб привыкнуть к этому трешу. Ранее бывали в солидном UAI и, по-этому, многого не ждали.
Выбрали отель по хорошим отзывам о персонале, море и пляже. И вправду, когда привыкли к староватой фурнитуре и общей неряшливости номера, пляжа, ресторана, то поняли, что еда вообще неплохая, персонал крайне доброжелательный, нормальная территория, пляж большой, а риф действительно хорош настолько, что могу посоветовать поездку именно туда самым близким людям.
*Персонал*
Из персонала выделил бы замечательную работу:
- продавца экипировки (и не только) на пляже, вроде Мухаммед,
- работника пляжа Фокса (он же Ахмед) - предлагает дейтсвительно хорошие и дешевые экскурсии от "Anar Dive Center" (об этом далее)
- мужчину кальянщика-бармена из Bedouin Bar и не только (но кальян не берите, плохой, как и почти везде в Египте),
- веселого Ангело - бармена Grill bar,
- душевного, просто блаженного дедушку из Birds Paradise,
- Главного Шефа на кухне.
Ребята шутят, общаются, помогают, чиллятся и дейтсвительно получают кайф от своей работы, подобно каким-то ямайцам на Карибах, заражают своим позитивным настроением, при этом не надоедая.
*Чаевые*
Кстати, денег на чай никто не требовал, кроме случая с вымогательством при выселении (далее).
Тем не менее, за время прибывания мы неплохо насыпали всем, кто был приветлив и старался.
Так же подкидивали в паспорт по 20 USD за каждый номер на ресепшне при заселении, хотя я и не уверен, что это дало особый эффект.
*Ревизия и улучшение сервиса*
К средине недели, начальство отеля начало резко наводить порядки.
Отель расцвел на глазах: анимация и концерты, стало заметно чище, светлее, сервис стал лучше.
Но самое приятное, на кухне появился Шеф, гоняющий всех поваров, оказывающий любую помощь постояльцам, организовавший специальный ужин для европейской части гостей.
Возможно, это случилось потому, что несколько гостей пострадали от несварения, в том числе и наша подруга.
*Об арабах -постояльцах*
Их и правда много, и не только в отеле. Много потому, что в это время в период трех месяцев они все выбираются на моря с детьми в каникулы.
Кроме того, что они облепляют понтоны (плохо плавают), у них балованные дети, они неряшливы в рестране и то и норовят стащить стул на свое большое застолье, проблем не было.
Особого дискомфорта они не вызывают, держутся либо особленно, либо даже приветливо. Когда пересекался, были вежливы. Так что это не повод переживать.
*Anar Dive Center, экипаж DANIZ и экскурсия*
На пляже у Фокса взяли экскурсию на лодке на рифы в море и снокрлинг/дайвинг от дайв центра более чем в два раза дешевле чем предлагал гид Join UP (45 USD на двоих вместо 100, + по 15 USD с человека за дайвинг для начинающих).
Дейтсвительно, экскурсия на уровне, хорошие напитки и еда, просто незабываемые веселые и крайне профессиональные инструкторы дайв центра и
приветливый стрательный экипаж лодки DANIZ. Лодка в хорошем состоянии, людей они сознательно набирают меньше, чем другие, что является большим плюсом.
У нас отстались незабываемые впечатления о плавании и погружении и созалось впечатление, что эти люди любят свое дело и стараются непомерно для потраченных нами денег, не для денег вообще, как ни странно, но как то так)
*Выселение и ПРОБЛЕМЫ*
Тут был конфуз с работником на ресепшне
1) Пришлось попросить перенести время выдачи ланчбокса на ресепшене на 3.30 ночи с 4.00 по причинам уточнения выезда. Злодей на ресепшне записал вме на полях, на не в табличку. Когда я попросил вписать прям в таблицу, сказал: "Хорошо, сделаю потом", поулыбался странно и закрыл журнал. Позже мы поняли зачем.
2) Когда мы пришли выселяться, попали на того же товарища, прождали, пока он трепался минут 10, потом за 5 мин выселились.
3) Он срезал браслеты и забрал. Мы попросили их назад (мы собираем их на память во всех AI отелях). Он сказал, "Вам необходимо оставить тоже мне что-то на память, чтоб он их выренул, сказал: "Я - вам, вы мне, это - логика". Я сказал, чтоб забирал, неважно. Товарищ картинно держал их над мусоркой, а потом вернул один. Попросили отдать второй. Он сказал "Но вы ведь не оставляли мне денег при заселении". Я сказал что мы заселялись у другого парня, и оставили денег ему. Его реплика "Да, а теперь нужно дать мне". После 5 мин споров, таки швырнул оба помятых браслета и удалился.
4) Мы снова позвали его, попросив ланчбоксы. Он отказался их выдавать, сказал "Подите, посидите, пождите". После ожидания 15 мин, я подошел и спросил сколько займет времени получение ланчбокса. На что получил ответ "Зависит от того, сколько денег ты мне дашь". Злодей снова удалился в подсобку произнося "Смотри, что написано в журнале - 4.00" На аргументы про 3.30 и наш трансфер в 3.40 не реагировал.
5) На руку сыграло то, что трансфер задержали. После споров с нами четырмя, уже после 4 утра мы получили ланчбоксы, которые все это время просто лежали в подсобке. Их пришлось вырвать у него из рук, потому что он протянул пакеты и крепко держал. После чего мы вышли на улицу и сонные и злые ждали задерживающийся трансфер, держа такси под боком на всякий случай. Настроение больше заходить в отель не было. Денег он так и не получил, в отличие от кучи другого облуживающего персонала, с которыми мы взаимодейтсвовали.
Через 10 мин я вернулся и сделал его фото - прилагаю к отзыву cм. скриншот
http://prntscr. com/kj2njj. Имени не видно, он пытался прикрыть табличку, когда я сказал что фотаю для отзыва.
Надеюсь, будут еще жалобы, его уволят и он будет водить верблюдов. Опять же, напоминаю, отель и персонал ХОРОШИЕ. ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПЫТАЛСЯ ИСПОРТИТЬ ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ РАБОТНИК. ЕСЛИ ЕДИТЕ - СМОТРИТЕ ФОТО ВЫМОГАТЕЛЯ - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НЕМУ И НИКАК НЕ ВЗАИМОДЕЙТСВУЙТЕ - ЭТО МОШЕННИК, КОТОРЫЙ ОТКРОВЕННО ВЫМОГАЕТ ДЕНЕГ ПРЯМО В ЛОББИ И ПОРОЧИТ ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ.
*O biurze podró ż y, touroperatorze, przewoź niku*
Lecieliś my z firmą turystyczną "Chodź my z nami" z Zaporoż a. Praca ich personelu (Daria) jest na najwyż szym poziomie.
Czego nie moż na powiedzieć o touroperatorze: „Join Up” – pojechaliś my z nimi kilka razy – zdaliś my sobie sprawę , ż e to ż uż el, teraz nic nie wybierzemy. Godziny przyjazdu i wyjazdu są maksymalnie podane w taki sposó b, aby ukraś ć Ci dzień w hotelu. Lokalny przewodnik Ahmed unosił się tylko na wycieczki, a po tym, jak porzuciliś my wszystkich, szczerze powiedział , ż e nas nie lubi). Ten pan nie pozwolił nam ostrzec o odroczeniu wyjazdu o godzinę , przez co siedzieliś my pó ł torej godziny na progu hotelu od wpó ł do trzeciej nad ranem, dzwonią c do każ dego, kogo mogliś my, w tym do niego , czekam na przelew.
Polecieli wł asnym przewoź nikiem Sky Up czarterowym Boeingiem - stan techniczny samolotu jest w najlepszym wydaniu, obsł uga bardzo profesjonalna. Usł uga jest na poziomie poró wnywalnym do regularnych lotó w „Turkish Airlines”.
*O hotelu*
Sł yszał em, ż e kiedy przyjeż dż asz do Egiptu, najpierw potrzebujesz czasu, aby przyzwyczaić się do tego ś miecia. Wcześ niej odwiedził solidny UAI i dlatego nie spodziewał się wiele.
Wybraliś my hotel na podstawie dobrych opinii o obsł udze, morzu i plaż y. Rzeczywiś cie, kiedy przyzwyczailiś my się do starego wyposaż enia i ogó lnej niechlujnoś ci pokoju, plaż y, restauracji, zdaliś my sobie sprawę , ż e jedzenie na ogó ł nie jest zł e, personel jest bardzo przyjazny, terytorium jest normalne, plaż a jest duż a, a rafa jest naprawdę dobra na tyle, ż e mogę tam polecić wycieczkę najbliż szym.
*Personel*
Spoś ró d personelu wyró ż nił bym wspaniał ą pracę:
- sprzedawca sprzę tu (i nie tylko) na plaż y, jak Mohammed,
- Pracownik plaż y Fox (aka Ahmed) - oferuje naprawdę dobre i tanie wycieczki z "Anar Dive Center" (o tym pó ź niej)
- mę ski barman fajki wodnej z Bedouin Bar i nie tylko (ale fajki nie bierz, jest ź le, jak prawie wszę dzie w Egipcie),
- wesoł y Angelo - barman Grill bar,
- szczery, po prostu bł ogi dziadek z Birds Paradise,
- Szef Kuchni w kuchni.
Chł opaki ż artują , komunikują się , pomagają , odpoczywają i naprawdę nać pają się swoją pracą , jak niektó rzy Jamajczycy na Karaibach, zaraż ają swoim pozytywnym nastrojem, nie nudzą c się.
*Porady*
Nawiasem mó wią c, nikt nie ż ą dał pienię dzy na herbatę , z wyją tkiem przypadku wymuszenia podczas eksmisji (dalej).
Jednak podczas naszego pobytu wylewaliś my niezł ą kwotę każ demu, kto był przyjazny i starał się.
Wrzucili też.20 USD do paszportu za każ dy pokó j w recepcji przy zameldowaniu, chociaż nie jestem pewien, czy miał o to jakiś efekt specjalny.
*Rewizja i udoskonalenie usł ugi*
W poł owie tygodnia wł adze hotelu zaczę ł y ostro przywracać porzą dek.
Hotel rozkwitł na naszych oczach: animacje i koncerty, zrobił o się zauważ alnie czyś ciej, jaś niej, obsł uga stał a się lepsza.
Ale najmilsze jest to, ż e Szef Kuchni pojawił się w kuchni, gonią c wszystkich kucharzy, sł uż ą c wszelką pomocą goś ciom, organizują c specjalny obiad dla europejskiej czę ś ci goś ci.
Rzeczywiś cie wycieczka jest na poziomie, dobre napoje i jedzenie, po prostu niezapomniane zabawne i niezwykle profesjonalne instruktorzy centrum nurkowego i
przyjazna i czujna zał oga ł odzi DANIZ. Ł ó dź jest w dobrym stanie, celowo rekrutują mniej osó b niż inni, co jest duż ym plusem.
Zostawiliś my niezapomniane wraż enia z pł ywania i nurkowania, a wraż enie był o takie, ż e ci ludzie kochają swoją pracę i wygó rowane starają się o wydane przez nas pienią dze, wcale nie o pienią dze, co dziwne, ale coś w tym stylu)
*Eksmisja i PROBLEMY*
Z recepcjonistką był o zakł opotanie
1) Musiał em poprosić o zmianę terminu dostawy lunchboxu w recepcji na 3.30 od 4.00 z powodu wymeldowania. Zł oczyń ca w recepcji zapisał VME na marginesach, ale nie na znaku. Gdy poprosił em o wejś cie bezpoś rednio do stoł u, powiedział : „Dobra, zrobię to pó ź niej”, uś miechną ł się dziwnie i zamkną ł pismo. Pó ź niej zrozumieliś my dlaczego.
2) Kiedy przyszliś my się wyprowadzić , wpadliś my na tego samego towarzysza, poczekaliś my, aż pogadał przez 10 minut, a potem wyprowadziliś my się po 5 minutach.
3) Odcią ł bransoletki i zabrał je. Poprosiliś my o ich zwrot (odbieramy je na pamią tkę we wszystkich hotelach AI). Powiedział : „Musisz też zostawić coś dla mnie na pamią tkę , ż eby je wyrzucił , powiedział : „Ja – dla ciebie, ty dla mnie, to jest logika”. Powiedział em, ż eby to odebrać , to nie to nie ma znaczenia. a potem zwró cili jeden. Poprosili mnie, abym dał drugi. Powiedział : „Ale nie zostawił eś mi ż adnych pienię dzy, kiedy się zameldował eś ”. Powiedział em, ż e zameldowaliś my się z innym facetem i zostawiliś my pienią dze do niego. Jego uwaga to "Tak, a teraz musisz mi dać ". Po 5 minutach kł ó tni, nadal rzucił obie zmię te bransoletki i wyszedł.
4) Zadzwoniliś my do niego ponownie, proszą c o pudeł ka na lunch. Odmó wił ich wydania, powiedział : „Idź , usią dź , poczekaj”. Po odczekaniu 15 minut podszedł em i zapytał em, ile czasu zajmie zdobycie pudeł ka na lunch. Na co otrzymał odpowiedź „Zależ y od tego, ile mi dasz”.
Zł oczyń ca ponownie wycofał się na zaplecze mó wią c „Spó jrz co jest napisane w magazynie – 4.00” Na kł ó tnie okoł o 3.30 i nasz transfer o 3.40 nie zareagował.
5) Pomogł o, ż e transfer był opó ź niony. Po kł ó tni z naszą czwó rką , po 4 nad ranem otrzymaliś my pudeł ka na lunch, któ re przez cał y ten czas leż ał y na zapleczu. Trzeba był o mu je wyrwać z rą k, bo wycią gną ł paczki i mocno je trzymał . Potem wyszliś my na zewną trz i senni i wś ciekli czekaliś my na opó ź niony transfer, na wszelki wypadek mają c pod rę ką taksó wkę . Nie był o już nastroju na pó jś cie do hotelu. Nigdy nie otrzymał pienię dzy, w przeciwień stwie do wielu innych pracownikó w obsł ugi, z któ rymi wspó ł pracowaliś my.
Po 10 minutach wró cił em i zrobił em mu zdję cie - zał ą czam do recenzji, zobacz. zrzut ekranu
http://prntscr. com/kj2njj. Nazwiska nie widać , pró bował zakryć znak, gdy powiedział em, ż e robię zdję cie do recenzji.
Mam nadzieję , ż e bę dzie wię cej skarg, zostanie zwolniony i poprowadzi wielbł ą dy. Ponownie przypominam, hotel i personel są DOBRE.
WRAŻ ENIE JEDEN POJEDYNCZY PRACOWNIK PRÓ BUJE PRZERWAĆ . JEŚ LI JESZ - ZOBACZ ZDJĘ CIE WYMUSZNIKA - NIE KONTAKTUJ SIĘ Z NIM I NIE WCHODZ W Ż ADNY SPOSÓ B - TO OSZUSTWO, KTÓ RE OTWIERA WYMUSZĄ PIENIĄ DZE BEZPOŚ REDNIO W LOBBY I SZKODZI WSZYSTKIM PERSONELOWI HOTELU.