ЗАСЕЛЕНИЕ мы приехали ближе к 11 вечера, тесты никто у нас нигде ни разу не проверил, ни в аэропорту, ни при заселении, ни при общении с менеджером. Я ему дала копии, молча вместе с ваучером – он даже не смотрел, так как был занят исключительно экскурсиями. Уверена, приедь я без теста – это бы никто не заметил. Заселили сразу, в качестве позднего ужина предложили зайти на кухню, там мы нашли только засохшую выпечку и оставшийся с ужина завявший салат из капусты и еще какие то овощи. Нас поселили в номер 3302.
НОМЕР: зайдя в номер, у меня был шок. Все без исключения в пыли. Стены, шкафы, полки, грязные зеркала все покрыто пылью, каплями чего то и т. д. На балконе разломанные стулья, но утром по запросу их изменили. В номере не работал мини-бар, 3 обращения на респешн ничего не решили, мини-бар так и не заработал.
Карточные ключи от номера работают отвратительно, срабатывали с 25 раза и то не всегда. По нескольку раз в день приходилось идти на ресепшен перепрошивать карты, так как не могли попасть в номер. На третий день, когда мы вообще не смогли попасть в номер – нам все таки прислали техника, которые поменял карточный замок на обычный и тут проблема решилась наконец-то.
В ванной кошмар. Все в грибке, грязное, в подтеках, висел почти использованный кем то до нас рулон туалетной бумаги. На двоих стояло 2 баночки геля и 1 баночка шампуня, тоже остатки видимо. Унитаз в подтеках, грязный. Раковина такая же. Белые стены в ванной около раковины все также в подтеках и каплях. Балконная штора вся в каких то желтых пятнах, на балконе перила все грязные, тоже в пятнах.
Увидев это все, взяла 20$ и пошла прям ночью на ресепшн просить переселение в чистый номер. Менеджер отказался от 20$ и показал распечатку с тарифами за номер повышенного комфорта, где надо было доплатить 10$ за ночь. Аргумент о том, что чистый номер не имеет отношения к номеру повышенной комфортности – не сработал, но пообещали убрать утром.
Утром заменили кресло, обещанной уборки не было.
Но, стоит отметить, что из номера открывался шикарный боковой вид на море и горы. Это большой плюс.
УБОРКА НОМЕРОВ: за неделю нам постельное не поменяли ни разу, это смогла определить по дыркам на постельном белье, которые были со мной все 7 дней. Хотя писали на сайте, что замена постельного каждый день. Воду приносили регулярно. Раз за всю неделю нам заменили полотенца. В первый день оставила уборщикам 5$, за которые была сделана крайне поверхностная уборка, лебедей на кровати не дождалась, чистоты в ванной не увидела. Больше ничего им не оставляла. Также, когда решили поправить одеяло в пододеяльнике – увидели на одеяле огромное пятно коричневого оттенка. Но стоит отметить, что матрасы были чистые и очень комфортные.
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ТУАЛЕТЫ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ: это хуже чем на вокзалах. Это ужас. Даже общественный туалет на ресепшн, туда без маски нельзя было зайти. Это же ресепшн, лицо отеля. В туалете жуткая вонь, выедающая глаза, все грязное, противно к чему либо прикасаться. В кабинках использованная бумага валяется на полу. И это еще не самое страшное. В туалете на полу лежало просто засохшее г*но, некоторое было растоптано, также, г*но было размазано на некоторых дверях и даже на дверной ручке! Это тоже на фото покажу. Как так можно? И это было постоянно, его никто не убирал. Туалет на пляже такой же как и на ресепшн, но туда было еще страшнее заходить. На ресепшн туалет в темных цветах, там хоть не так все это видно, а на пляже туалет белый и все это очень хорошо видно! Фото пляжно пляжного туалета тут добавлю, и эти фото сделаны после того, как я ждала пока уборщик закончит и затем он вышел и сказал «Теперь это фреш, можно заходить».
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ: Не ухожено, везде мусор, пакеты, маски, стаканы, ощущения, что попала на улицу Каира, а не в 5*. Везде висят санитайзеры, но они все пустые, многие просто растрощены, анисептик только в ресторане и на ресепшн.
ПИТАНИЕ: В отеле два ресторана, на втором этаже для всех, на первом – для всех, кроме Египтян. Мы ходили именно в ресторан без Египтян. Для Египтян понятие очереди не существует, в их ресторане мясо/рыба и другие вкусняхи – все выдавали сотрудники порционно, в то время, как в на первом этаже – все было в открытом доступе. Никаких изысков не было, но всегда было несколько видов мяса, рыба, много десертов, фрукты, на обед иногда давали картошку фри. Голодными не были, но каждый день одно и тоже, без исключений. Единственное разнообразие в ресторане – это настроение повара, которые жарил омлеты. Иногда он был очень веселый, иногда крайне подавленный. На этом разнообразие исчерпано. На баре днем готовили пиццу, без мяса, но все же было вкусно. После трех дней пребывания на этом одинаковом питании, мне уже было грустно идти на обед, так как на 100% я точно знала меню. Был еще и попкорн на обедах.
МОРЕ: Понтон длинный, но оно того стоило, очень много рыбок, красивые кораллы. Но с пляжа покупаться не удалось. Также, каждое утро всегда был красный флаг. Удавалось поплавать только после обеда.
ПЕРСОНАЛ: в основном ненавязчивый, неадекватный был только мастер по африканским косичкам. Спросила у него раз цену, на том и закончилось. В какой то момент он пришел ко мне на пляж и начал буквально орать, что он на работе, и что коль я спросила цену, то он рассчитывал на то, что я приду к нему и он получит работу. Пришлось не очень красивым образом ему пояснять как надо себя вести.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ: Пинг понг, теннис, аквапарк – тут все классно. Аниматоры – их было два, но они были такие унылые, что им самим не помешала бы анимация для поднятия настроения. Вай-фай на ресепшн работал хорошо.
ВЫСЕЛЕНИЕ: Менеджер CORAL не удосужился повесить объявление о времени нашего трансфера, пришлось ему звонить в 10 вечера, чтоб это выяснить. При выезде нам дали с собой ланч боксы, по запросу правда. И даже даже при том, что браслеты с нас уже были сняты, так как выселялись после 12.
ODPRAWA dotarliś my bliż ej 23:00, nikt nigdzie nie sprawdzał naszych testó w, ani na lotnisku, ani podczas odprawy, ani podczas komunikacji z kierownikiem. Po cichu dał em mu kopie wraz z voucherem - nawet nie patrzył , bo był zaję ty wył ą cznie wycieczkami. Jestem pewien, ż e gdybym przyjechał bez testu, nikt by tego nie zauważ ył . Osiedliliś my się od razu, jako pó ź ny obiad zaproponowali, ż e pó jdą do kuchni, gdzie znaleź liś my tylko suszone ciastka i zwię dł ą sał atkę coleslaw i trochę innych warzyw, któ re został y z obiadu. Umieszczono nas w pokoju 3302.
POKÓ J: kiedy wszedł em do pokoju, był em w szoku. Wszystko bez wyją tku w kurzu. Ś ciany, szafki, pó ł ki, brudne lustra są pokryte kurzem, kroplami czegoś itp. Krzesł a na balkonie był y zepsute, ale rano był y zmieniane na ż yczenie. Mini-bar nie dział ał w pokoju, 3 apele do recepcji niczego nie rozwią zał y, mini-bar nie dział ał .
Klucze do kart dział ają obrzydliwie, dział ał y 25 razy i nawet wtedy nie zawsze. Kilka razy dziennie musiał em chodzić do recepcji, aby przeł adować karty, ponieważ nie mogł y dostać się do pokoju. Trzeciego dnia, kiedy w ogó le nie mogliś my wejś ć do pokoju, nadal przysł ali nam technika, któ ry zmienił blokadę karty na zwykł ą , a nastę pnie problem został ostatecznie rozwią zany.
Ł azienka to koszmar. Wszystko był o spleś niał e, brudne, ociekają ce, a przed nami ktoś prawie uż ywał rolki papieru toaletowego. Dla dwojga był y 2 sł oiki ż elu i 1 sł oik szamponu, widoczne są ró wnież resztki. Toaleta nieszczelna, brudna. Zlew jest taki sam. Biał e ś ciany w ł azience przy umywalce wcią ż są smugami i kroplami. Zasł ona balkonu jest cał a pokryta ż ó ł tymi plamami, na balkonie balustrady są brudne, takż e punktowo.
Widzą c to wszystko, wzią ł em 20 dolaró w i poszedł em prosto do recepcji w nocy, aby poprosić o przeniesienie do czystego pokoju. Kierownik odmó wił przyję cia 20 USD i pokazał nam wydruk z cenami za pokó j typu superior, w któ rym trzeba był o zapł acić dodatkowe 10 USD za noc. Argument, ż e czysty pokó j nie ma nic wspó lnego z pokojem superior, nie sprawdził się , ale obiecali posprzą tać rano.
Rano wymienili krzesł o, obiecane sprzą tanie nie był o.
Warto jednak zauważ yć , ż e z pokoju roztacza się wspaniał y boczny widok na morze i gó ry. To duż y plus.
SPRZĄ TANIE POKOJU: przez tydzień poś ciel nie był a dla nas zmieniana ani razu, udał o mi się to ustalić po otworach w poś cieli, któ re był y ze mną przez wszystkie 7 dni. Chociaż napisali na stronie, ż e zmiana ł ó ż ka jest codziennie. Woda był a dostarczana regularnie. Rę czniki zmieniane był y raz w tygodniu. Pierwszego dnia zostawił am 5$ na sprzą taczki, dla któ rych został o wykonane wyją tkowo powierzchowne sprzą tanie, nie czekał am na ł abę dzie na ł ó ż ku, nie widział am czystoś ci w ł azience. Nic im nie zostawił a. Ró wnież , gdy zdecydowaliś my się wyprostować koc w poszwie, zobaczyliś my na kocu ogromną plamę brą zowego odcienia. Ale warto zauważ yć , ż e materace był y czyste i bardzo wygodne.
TOALETY PUBLICZNE NA TERYTORIUM HOTELU: gorzej niż na stacjach. To okropne. Nawet toaleta publiczna w recepcji, nie moż na był o tam wejś ć bez maski. To jest recepcja, twarz hotelu. W toalecie okropny smró d, wyjada oczy, wszystko jest brudne, obrzydliwe jest dotykanie czegokolwiek. W budkach na podł odze leż y zuż yty papier. I to nie jest najgorsze. W toalecie na podł odze leż ał o tylko zaschnię te gó wno, trochę został o zadeptane, a takż e rozsmarowano gó wno na niektó rych drzwiach, a nawet na klamce! To też pokaż ę na zdję ciu. Jak to moż liwe? I był stał y, nikt go nie czyś cił . Toaleta na plaż y jest taka sama jak w recepcji, ale chodzenie tam był o jeszcze bardziej przeraż ają ce. W recepcji toaleta jest w ciemnych kolorach, choć tam nie jest tak widoczna, ale na plaż y toaleta jest biał a i wszystko jest bardzo dobrze widoczne! Dodam tutaj zdję cie toalety na plaż y, a te zdję cia został y zrobione po tym, jak czekał em, aż sprzą tacz skoń czy, a potem wyszedł i powiedział : „Teraz jest ś wież e, moż esz wejś ć ”.
TERYTORIUM HOTELU: Niezadbane, wszę dzie ś mieci, torby, maski, okulary, uczucie, ż e trafił em na ulice Kairu, a nie na 5*. Wszę dzie wiszą ś rodki dezynfekują ce, ale wszystkie są puste, wiele z nich jest po prostu wypatroszone, ś rodek antyseptyczny jest tylko w restauracji i na recepcji.
WYŻ YWIENIE: Hotel posiada dwie restauracje, na drugim pię trze dla wszystkich, na pierwszym pię trze - dla wszystkich opró cz Egipcjan. Poszliś my do restauracji bez Egipcjan. Dla Egipcjan poję cie kolejki nie istnieje, w ich restauracji mię so/ryby i inne smakoł yki – wszystko był o rozdawane przez pracownikó w porcjami, natomiast na pię trze – wszystko był o w domenie publicznej. Bez fanaberii, ale zawsze był o kilka rodzajó w mię s, ryb, duż o deseró w, owoce, czasem na obiad podawano frytki. Nie byliś my gł odni, ale codziennie to samo, bez wyją tku. Jedyną odmianą w restauracji jest nastró j szefa kuchni, któ ry smaż ył omlety. Czasami był bardzo wesoł y, czasami bardzo przygnę biony. To koń czy ró ż norodnoś ć . Bar robił pizzę w cią gu dnia, bez mię sa, ale nadal był a pyszna. Po trzech dniach na tej samej diecie już był o mi smutno iś ć na lunch, ponieważ menu znał am dokł adnie w 100%. Na obiad był też popcorn.
MORZE: Ponton jest dł ugi, ale był o warto, duż o ryb, pię kne korale. Ale nie moż na był o pł ywać z plaż y. Poza tym każ dego ranka zawsze był a czerwona flaga. Pł ywać moż na był o dopiero po obiedzie.
PERSONEL: w wię kszoś ci nienarzucają cy się , niewystarczają cy był tylko mistrz afrykań skich warkoczy. Zapytał em go kiedyś o cenę , to wszystko. W pewnym momencie podszedł do mnie na plaż ę i zaczą ł dosł ownie krzyczeć , ż e jest w pracy, a skoro zapytał em o cenę , spodziewał się , ż e do niego przyjdę i dostanie pracę . Musiał em mu w niezbyt mił y sposó b wytł umaczyć , jak się zachowywać .
ROZRYWKA: ping pong, tenis, park wodny - tu wszystko fajnie. Animatorzy - był o ich dwó ch, ale byli tak nudni, ż e sami mogli wykorzystać animację do rozweselenia. Wifi w recepcji dział ał o dobrze.
WYMELDOWANIE: kierownik CORAL nie zadał sobie trudu, aby opublikować nasz czas odbioru, musiał zadzwonić do niego o 22:00, aby się dowiedzieć . Po wymeldowaniu dostaliś my jednak ze sobą pudeł ka na lunch, na ż yczenie. I chociaż bransoletki został y nam już zdję te, ponieważ eksmitowano nas po 12.